1

COLEGIO NACIONAL INMACULADA CONCEPCIÓN

---------------------------------------------------------------------------

Técnicas de la
Comunicación
Monografía

AREA: Comunicación
DOCENTE: Fanny Colorado Yujra
ALUMNO: Jorge Washington Araoz Ascue
GRADO Y SECCION: 5 “H”

2023

Sicuani-Canchis-Cusco
 2

ÍNDICE

I. INTRODUCCION ......................................................................................................... 5

II. MARCO TEORICO .................................................................................................. 7

2.1 Definición de Técnicas de Comunicación: .............................................................. 7

2.2 Características de las técnicas de comunicación:..................................................... 8

2.2.1 Planificación y Estructuración:......................................................................... 8

2.2.2 Adaptabilidad: .................................................................................................. 8

2.2.3 Claridad y Precisión: ........................................................................................ 9

2.2.4 Empatía y Escucha Activa: ............................................................................... 9

2.2.5 Variedad en el Lenguaje: .................................................................................. 9

2.2.6 Comunicación No Verbal: ................................................................................ 9

2.2.7 Comentarios y retroalimentación: .................................................................. 10

2.2.8 Uso de tecnología: .......................................................................................... 10

2.2.9 Ética y Sensibilidad Cultural: ......................................................................... 10

2.2.10 Objetividad y Asertividad:.............................................................................. 11

2.3 Tipos de Técnicas de Comunicación: .................................................................... 11

2.3.1 Comunicación Verbal: .................................................................................... 11

2.3.2 Comunicación No Verbal: .............................................................................. 11

 3

2.3.3 Comunicación Escrita:.................................................................................... 12

2.3.4 Comunicación Visual: .................................................................................... 12

2.3.5 Comunicación Interpersonal: .......................................................................... 12

2.3.6 Comunicación Intrapersonal: .......................................................................... 12

2.3.7 Comunicación Formal: ................................................................................... 13

2.3.8 Comunicación Informal: ................................................................................. 13

2.3.9 Comunicación Ascendente: ............................................................................ 13

2.3.10 Comunicación Descendente: .......................................................................... 14

2.3.11 Comunicación Horizontal:.............................................................................. 14

2.3.12 Comunicación Mediada por Tecnología: ....................................................... 14

2.3.13 Comunicación de Crisis: ................................................................................. 14

2.4 Efectividad de las Técnicas de Comunicación: ..................................................... 15

2.4.1 Claridad del mensaje: ..................................................................................... 15

2.4.2 Empatía y Comprensión del Público: ............................................................. 15

2.4.3 Habilidades de Escucha: ................................................................................. 16

2.4.4 Comentarios y retroalimentación: .................................................................. 16

2.4.5 Contexto y situación: ...................................................................................... 16

2.4.6 Comunicación No Verbal Coherente:............................................................. 16

2.4.7 Uso de tecnología: .......................................................................................... 17

 4

2.4.8 Cultural y Sensibilidad Ética: ......................................................................... 17

2.4.9 Objetivos Claros: ............................................................................................ 17

2.5 Barreras en la Comunicación: ................................................................................ 17

2.5.1 Barreras Físicas: ............................................................................................. 18

2.5.2 Barreras Semánticas: ...................................................................................... 18

2.5.3 Barreras Psicológicas:..................................................................................... 18

2.5.4 Barreras Socioculturales: ................................................................................ 19

2.5.5 Barreras de Género: ........................................................................................ 19

2.5.6 Barreras de Percepción: .................................................................................. 19

2.5.7 Barreras Organizacionales: ............................................................................. 19

2.5.8 Barreras de Personalidad: ............................................................................... 20

2.5.9 Barreras de Tiempo: ....................................................................................... 20

2.5.10 Barreras Tecnológicas: ................................................................................... 20

2.5.11 Barreras de Retroalimentación: ...................................................................... 20

2.5.12 Barreras Lingüísticas: ..................................................................................... 21

III. CONCLUSION ........................................................................................................ 22

IV. BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 23

 5

I. INTRODUCCION

En el tejido mismo de nuestras interacciones diarias, la comunicación emerge como

una fuerza impulsora vital, conformando las conexiones que definen nuestras relaciones

personales y profesionales. En este contexto, las técnicas de comunicación surgen como el

enfoque estratégico que dicta la eficacia y el impacto de nuestros mensajes en diversos

escenarios. Esta monografía se adentra en el fascinante mundo de las "Técnicas de

Comunicación: Una Exploración en la Efectividad y Aplicaciones", con el propósito de

desentrañar las complejidades inherentes a este proceso esencial.

La naturaleza polifacética de la comunicación abarca una multitud de formas, desde

las palabras habladas y escritas hasta las expresiones faciales y gestos que tejemos en nuestro

diálogo cotidiano. En este contexto, la comprensión y aplicación de técnicas específicas se

convierten en un catalizador fundamental para la transmisión precisa y efectiva de nuestras

ideas, emociones y objetivos. Al explorar las distintas dimensiones de las técnicas de

comunicación, esta monografía busca arrojar luz sobre su influencia transformadora en la

dinámica interpersonal, organizacional y societal.

Desde las palabras pronunciadas durante una presentación hasta las sutilezas de la

comunicación no verbal, cada técnica juega un papel integral en la construcción y

mantenimiento de relaciones significativas. Además, se abordarán las barreras que, en

ocasiones, pueden obstaculizar esta transmisión fluida de información, destacando

estrategias para superar dichos obstáculos. A medida que exploramos la efectividad de estas

técnicas en contextos diversos, se revelarán aplicaciones prácticas y ejemplos concretos que

ilustrarán su impacto en escenarios del mundo real.

 6

En última instancia, esta monografía busca no solo exponer las múltiples facetas de

las técnicas de comunicación, sino también proporcionar una visión panorámica de su papel

dinámico en el arte de la conexión humana. A través de esta exploración detallada, se espera

que los lectores ganen una comprensión más profunda de cómo estas técnicas pueden ser no

solo instrumentos de comunicación, sino también poderosas herramientas para construir

puentes entre individuos y comunidades en nuestro siempre cambiante panorama social.

 7

II. MARCO TEORICO

2.1 Definición de Técnicas de Comunicación:

Las técnicas de comunicación se refieren a un conjunto estructurado y planificado de

métodos, estrategias y habilidades empleadas para facilitar la transmisión efectiva de

información entre individuos o grupos. Estas técnicas abarcan una amplia gama de canales

de comunicación, que incluyen la expresión verbal, no verbal, escrita y visual. Su objetivo

primordial es optimizar la comprensión mutua y la interpretación precisa de mensajes,

minimizando posibles distorsiones y malentendidos en el proceso comunicativo.

En el ámbito de la comunicación verbal, las técnicas pueden involucrar la elección

cuidadosa de palabras, el tono de voz, la velocidad de la conversación y la capacidad para

escuchar activamente. La comunicación no verbal, por otro lado, implica el uso de gestos,

expresiones faciales, posturas corporales y otros elementos no verbales para complementar

o reforzar el mensaje verbal.

Las técnicas de comunicación escrita abarcan la habilidad para redactar mensajes

claros, concisos y adecuados para el público objetivo, haciendo un uso efectivo de la

gramática, la estructura y el estilo. Por último, la comunicación visual implica la utilización

de elementos visuales como gráficos, imágenes y presentaciones para transmitir información

de manera clara y atractiva.

En resumen, las técnicas de comunicación se convierten en un conjunto de

herramientas esenciales para aquellos que buscan mejorar la calidad y la eficacia de la

 8

interacción humana, ya sea en entornos personales, profesionales o sociales. Estas técnicas

no solo se centran en la expresión individual, sino también en la capacidad de comprender y

adaptarse a las sutilezas del lenguaje y la expresión en el proceso comunicativo bidireccional.

2.2 Características de las técnicas de comunicación:

Las técnicas de comunicación poseen diversas características que contribuyen a su

efectividad y aplicabilidad en distintos contextos. Aquí se presentan algunas de las

características fundamentales:

2.2.1 Planificación y Estructuración:

Las técnicas de comunicación requieren una planificación cuidadosa y una

estructuración adecuada. Esto implica la preparación previa de los mensajes, la identificación

del propósito de la comunicación y la consideración del público objetivo.

2.2.2 Adaptabilidad:

La capacidad de adaptar las técnicas de comunicación a diferentes situaciones y

audiencias es esencial. La flexibilidad en el enfoque permite ajustarse a las necesidades

específicas de cada contexto, ya sea una conversación informal, una presentación formal o

una comunicación escrita.

 9

2.2.3 Claridad y Precisión:

La claridad en la expresión es una clave característica. Las técnicas de comunicación

buscan transmitir mensajes de manera clara y precisa, evitando ambigüedades o

interpretaciones erróneas.

2.2.4 Empatía y Escucha Activa:

La capacidad de comprender las necesidades y perspectivas del receptor es crucial.

Las técnicas de comunicación incluyen prácticas de escucha activa y la consideración de la

empatía para establecer una conexión significativa con la audiencia.

2.2.5 Variedad en el Lenguaje:

El uso adecuado y variado del lenguaje es una característica distintiva. Las técnicas

de comunicación pueden involucrar un vocabulario apropiado, un tono adaptado al contexto

y la capacidad de utilizar diferentes estilos de comunicación según la situación.

2.2.6 Comunicación No Verbal:

 10

Las técnicas no verbales, como el lenguaje corporal, expresiones faciales y gestos,

son elementos importantes. La congruencia entre la comunicación verbal y no verbal

contribuye a la coherencia del mensaje.

2.2.7 Comentarios y retroalimentación:

La capacidad de recibir y proporcionar retroalimentación es esencial para mejorar la

efectividad de la comunicación. Las técnicas incluyen la disposición para ajustar el mensaje

según la retroalimentación recibida.

2.2.8 Uso de tecnología:

En el contexto contemporáneo, las técnicas de comunicación también abarcan el uso

efectivo de la tecnología. Esto puede incluir el manejo de herramientas de comunicación

digital, presentaciones multimedia y la comprensión de las dinámicas de la comunicación en

entornos virtuales.

2.2.9 Ética y Sensibilidad Cultural:

La consideración ética y la sensibilidad cultural son características esenciales. Las

técnicas de comunicación deben respetar la diversidad cultural y evitar prácticas que puedan

resultar ofensivas o inapropiadas.

 11

2.2.10 Objetividad y Asertividad:

Las técnicas de comunicación buscan mantener un equilibrio entre la objetividad y el

asertividad. La capacidad de expresar opiniones de manera clara y respetuosa sin perder de

vista la imparcialidad es fundamental.

Al integrar estas características, las técnicas de comunicación se convierten en un

conjunto integral de habilidades que fortalecen la capacidad de los individuos para transmitir

mensajes de manera efectiva y establecer conexiones significativas con sus audiencias.

2.3 Tipos de Técnicas de Comunicación:

2.3.1 Comunicación Verbal:

Definición: Utilización de palabras habladas o escritas para transmitir un mensaje.

Características: Incluye el tono de voz, la elección de palabras y la estructura

gramatical.

2.3.2 Comunicación No Verbal:

Definición: Transmisión de mensajes sin el uso de palabras, a través de gestos,

expresiones faciales, posturas y otros elementos no verbales.

 12

Características: Gestos, miradas, expresiones faciales, posturas corporales.

2.3.3 Comunicación Escrita:

Definición: Utilización de palabras escritas para información comunicar.

Características: Cartas, correos electrónicos, informes, documentos formales.

2.3.4 Comunicación Visual:

Definición: Uso de elementos visuales como gráficos, imágenes y presentaciones

para transmitir información.

Características: Infografías, diagramas, presentaciones visuales.

2.3.5 Comunicación Interpersonal:

Definición: Intercambio directo de información entre dos o más personas.

Características: Conversaciones cara a cara, reuniones, interacciones sociales.

2.3.6 Comunicación Intrapersonal:

 13

Definición: Diálogo interno dentro de la mente de una persona.

Características: Reflexión personal, toma de decisiones individuales.

2.3.7 Comunicación Formal:

Definición: Estructurada y siguiendo reglas establecidas, a menudo utilizadas en

contextos profesionales o académicos.

Características: Cartas formales, informes, presentaciones oficiales.

2.3.8 Comunicación Informal:

Definición: Más relajado y espontánea, común en situaciones cotidianas.

Características: Conversaciones informales, mensajes de texto, interacciones

sociales.

2.3.9 Comunicación Ascendente:

Definición: Flujo de información desde niveles más bajos hacia niveles más altos en

una organización.

Características: Retroalimentación de empleados, sugerencias.

 14

2.3.10 Comunicación Descendente:

Definición: Flujo de información desde niveles más altos hacia niveles más bajos en

una organización.

Características: Directrices, políticas, instrucciones.

2.3.11 Comunicación Horizontal:

Definición: Intercambio de información entre personas u departamentos en el mismo

nivel jerárquico.

Características: Colaboración entre colegas, equipos de trabajo.

2.3.12 Comunicación Mediada por Tecnología:

Definición: Uso de tecnologías como correo electrónico, videoconferencias,

mensajes de texto para la comunicación.

Características: Comunicación virtual, teletrabajo.

2.3.13 Comunicación de Crisis:

 15

Definición: Estrategias comunicativas específicas para gestionar situaciones de

crisis.

Características: Comunicados de prensa, conferencias de prensa, gestión de redes

sociales.

2.4 Efectividad de las Técnicas de Comunicación:

La efectividad de las técnicas de comunicación puede variar según diversos factores,

incluyendo el contexto, los participantes, el propósito de la comunicación y la habilidad del

comunicador. Aquí se presentan algunos elementos que influyen en la efectividad de las

técnicas de comunicación:

2.4.1 Claridad del mensaje:

La claridad en la expresión es fundamental. Los mensajes claros y comprensibles

aumentan la probabilidad de que la información se transmita de manera efectiva.

2.4.2 Empatía y Comprensión del Público:

La capacidad de comprender las necesidades, perspectivas y emociones del público

objetivo mejora la efectividad. La empatía facilita una conexión más fuerte y una

comunicación más adaptada.

 16

2.4.3 Habilidades de Escucha:

La habilidad para escuchar activamente es esencial. Entender las preocupaciones y

opiniones de los demás contribuye significativamente a la efectividad de la comunicación.

2.4.4 Comentarios y retroalimentación:

La retroalimentación oportuna y constructiva mejora la comunicación. La capacidad

de recibir y proporcionar retroalimentación contribuye a la mejora continua.

2.4.5 Contexto y situación:

La adaptabilidad a diferentes contextos y situaciones es crucial. Las técnicas que

funcionan bien en un entorno pueden no ser igualmente efectivas en otro.

2.4.6 Comunicación No Verbal Coherente:

La congruencia entre la comunicación verbal y no verbal es esencial. Cuando ambos

elementos están alineados, el mensaje tiende a ser más claro y convincente.

 17

2.4.7 Uso de tecnología:

En entornos digitales, la efectividad de las técnicas de comunicación también depende

del uso adecuado de la tecnología, incluyendo la selección de canales apropiados y la

comprensión de las dinámicas en línea.

2.4.8 Cultural y Sensibilidad Ética:

La consideración de las diferencias culturales y la aplicación de principios éticos

contribuyen a una comunicación efectiva, evitando malentendidos y conflictos.

2.4.9 Objetivos Claros:

Establecer objetivos claros para la comunicación ayuda a guiar las técnicas utilizadas.

La alineación entre los objetivos y las estrategias de comunicación mejora la efectividad.

2.5 Barreras en la Comunicación:

Las barreras de la comunicación son obstáculos o interferencias que pueden surgir

durante el proceso de transmisión o recepción de mensajes, dificultando la comprensión

 18

efectiva. Identificar y superar estas barreras es crucial para garantizar una comunicación clara

y exitosa. Aquí se presentan algunas barreras comunes de la comunicación:

2.5.1 Barreras Físicas:

Factores físicos, como el ruido, la distancia y la mala iluminación, pueden dificultar

la transmisión adecuada de mensajes.

2.5.2 Barreras Semánticas:

Las diferencias en la interpretación de palabras o símbolos pueden generar

malentendidos. Jergas, tecnicismos o el uso de un lenguaje ambiguo contribuyen a estas

barreras.

2.5.3 Barreras Psicológicas:

Prejuicios, estereotipos, emociones intensas o problemas psicológicos pueden afectar

la percepción y la interpretación de los mensajes.

 19

2.5.4 Barreras Socioculturales:

Diferencias culturales, normas sociales y valores pueden generar malentendidos y

dificultades en la comunicación, especialmente en entornos multiculturales.

2.5.5 Barreras de Género:

Estereotipos de género y diferencias en las expectativas de comunicación entre

hombres y mujeres pueden ser barreras en la interacción.

2.5.6 Barreras de Percepción:

Diferencias en la percepción del mundo pueden llevar a interpretaciones distintas de

un mismo mensaje, especialmente cuando las experiencias previas son diferentes.

2.5.7 Barreras Organizacionales:

Jerarquías organizacionales, políticas de comunicación ineficientes y falta de canales

de comunicación adecuados pueden obstaculizar la transmisión efectiva de información.

 20

2.5.8 Barreras de Personalidad:

Diferencias en las personalidades y estilos de comunicación pueden generar

conflictos o malentendidos, especialmente en equipos de trabajo.

2.5.9 Barreras de Tiempo:

La falta de tiempo para una comunicación adecuada puede resultar en mensajes

incompletos o malinterpretados.

2.5.10 Barreras Tecnológicas:

Problemas con herramientas tecnológicas, como conexiones de internet inestables o

mal funcionamiento de dispositivos, pueden afectar la comunicación en entornos digitales.

2.5.11 Barreras de Retroalimentación:

La falta de retroalimentación o la retroalimentación ineficiente puede dificultar la

comprensión completa de un mensaje y la mejora continua en la comunicación.

 21

2.5.12 Barreras Lingüísticas:

Las diferencias en el idioma y la fluidez lingüística pueden ser obstáculos

significativos en la comunicación, especialmente en contextos multilingües.

 22

III. CONCLUSION

En conclusión, las técnicas de comunicación son herramientas vitales que moldean

nuestras interacciones diarias, ya sea en contextos personales, profesionales o sociales. La

exploración detallada de estas técnicas revela su diversidad, desde la comunicación verbal y

no verbal hasta la escrita y visual, cada una desempeñando un papel único en la transmisión

efectiva de mensajes. Su efectividad radica no solo en la elección y aplicación adecuada de

las técnicas, sino también en la consideración de las barreras que pueden obstaculizar este

proceso.

Las barreras de la comunicación, ya sean físicas, semánticas, psicológicas o sociales,

representan desafíos constantes que requieren una atención cuidadosa. La superación de estas

barreras implica no solo el dominio de habilidades técnicas, sino también la capacidad de

adaptarse a diversas situaciones y audiencias, demostrando empatía, flexibilidad y una

comprensión profunda de los elementos culturales y contextuales.

En un mundo cada vez más conectado, la comunicación efectiva se ha convertido en

un activo invaluable. La capacidad de transmitir ideas de manera clara, comprender las

necesidades de los demás y construir relaciones sólidas se erige como un componente

esencial del éxito en diversos aspectos de la vida. A medida que continuamos navegando por

entornos cambiantes y diversas dinámicas sociales, la inversión en el desarrollo de

habilidades de comunicación y la conciencia de las barreras emergen como factores clave

para fortalecer nuestra capacidad de conectar, colaborar y comprender en un mundo cada vez

más interconectado.
 23

IV. BIBLIOGRAFIA

https://www.esneca.com/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva-ejemplos/

https://www.io-social.es/tecnicas-de-comunicacion/

https://www.anahuac.mx/generacion-anahuac/cuales-son-las-mejores-tecnicas-de-

comunicacion-efectiva

https://hotmart.com/es/blog/tecnicas-de-comunicacion

https://ieperiodismo.com/tecnicas-comunicacion-eficaz/

https://www.psicologia-online.com/tecnicas-para-la-comunicacion-eficaz-3124.html

https://divulgaciondinamica.es/tecnicas-comunicacion-asertiva/