CONTRATO DE DISEÑO DE PAGINA WEB Documento Propio

CONTRATO DE DISEÑO DE PAGINA WEB En Temuco, a de Octubre de 2020 REUNIDOS De una

parte, Yadel Martínez, Diseñador Web, con domicilio en Pasaje Queltehue 02261 , Rut 26.162.967-
4.Y de otra, Guido Sepúlveda, Cliente, con domicilio en ________ _________________ y Rut
EXPONEN

I. Que el Diseñador es un autónomo que ofrece servicios especializados en el diseño y desarrollo

de páginas web.

II. Que el Cliente quiere crear una página web en el dominio _________________, que es de su
propiedad.

III. Que ambas partes han convenido la formalización del presente contrato de diseño de página
web con arreglo a varias cláusulas.

CLÁUSULAS PRIMERA.- En virtud del presente contrato, el Diseñador se compromete a llevar a

cabo, en los términos que en el mismo se establecen, el diseño de una página web para el Cliente,
quien solicita los servicios de aquel.

SEGUNDA.- El diseño de la página web se llevará a cabo con arreglo a los plazos que se han
establecido en conversaciones previas. Se estima una duración total del proyecto de 45 días,
siempre y cuando se entreguen los textos e imágenes en tiempo y forma (de no ser así, la duración
total variará).

TERCERA.- El precio del diseño de la página web asciende a $1.000.000 (este precio no incluye
IVA). El pago por parte del Cliente se realizará de la forma que acuerdan a continuación:

I. En el momento de la firma del presente contrato se abonará mediante transferencia

electrónica, un 50% de la cantidad acordada.

II. La totalidad del precio restante, impuestos incluidos, se abonará, mediante

transferencia, en el momento de la finalización del proyecto y publicación del sitio web, contra
factura emitida.

III. Un servicio de mantenimiento del sitio se considerará un nuevo proyecto, y estará

sometido a las cláusulas y condiciones del contrato redactado para el caso. El abono de cada una
de las cantidades se hará efectivo mediante transferencia a la cuenta vista , nº 050014141801 del
banco Falabella, a nombre de YadelMartínez, en las formas acordadas en esta Cláusula.

CUARTA.- El Diseñador desarrollará el proyecto con la colaboración activa del Cliente para
incorporar, según sus instrucciones, los contenidos del sitio web y facilitarse mutuamente
cualquier documentación necesaria, tanto en soporte físico como digital. El Diseñador se reserva el
derecho, previa comunicación y acuerdo mutuo, a ampliar el plazo de ejecución o modificar la
fecha de publicación por cuestiones técnicas si el Cliente solicitase una modificación esencial del
proyecto acordado.
QUINTA.- El Diseñador, una vez termine el trabajo, cede al cliente todos los derechos de uso,
modificación, reproducción total o parcial, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra
transformación del diseño de la página web. El diseñador no conservará los derechos de propiedad
intelectual sobre ningún software, sistema, módulo, herramienta o cualquier otro elemento
desarrollado durante el desarrollo del proyecto. La cesión o transferencia de derechos al cliente en
las condiciones expresadas en la presente cláusula tendrá lugar a la firma del acta de entrega y
recepción definitiva de la página web.

SEXTA.- Una vez entregado el proyecto web por parte del Diseñador, cualquier cambio, ampliación
o modificación del proyecto se facturará como un nuevo proyecto.

SÉPTIMA.- Las partes se comprometen a mantener estrictamente la confidencialidad de la

información facilitada entre las partes con ocasión del presente contrato de diseño de página web.

OCTAVA.- De acuerdo con sus principios de ética profesional, el Diseñador garantiza que en ningún
momento empleará técnicas ilegales de posicionamiento (puertas traseras, duplicación de
contenidos, granjas de enlaces, cloaking y otras análogas) que puedan suponer algún tipo de
penalización para el Cliente por parte de los responsables de servicios de búsqueda por Internet.

NOVENA.- Si el Cliente no abona el precio acordado en plazo o no comunicaen tiempo y forma los
contenidos a publicar, el Diseñador considerará resuelto el contrato, sin reintegrar al Cliente
cualquier cantidad adelantada y retirando cualquier contenido publicado en el sitio web si el
incumplimiento no es subsanado, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.

DÉCIMA.- Si el Diseñador no crea la página web en la forma o plazo estipulado o no comunica en

tiempo y forma las razones para el retraso, el Cliente considerará resuelto el contrato, sin
reintegrar al Diseñador cualquier cantidad, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.

DECIMOPRIMERA.- La página web publicada tendrá una garantía indefinida de funcionamiento a

partir de la fecha de entrega del proyecto, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin
modificación alguna, de acuerdo a la copia del mismo entregada al Cliente al finalizar dicho
proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de
hosting, si es el caso.

DECIMOSEGUNDA.- Se establece un acuerdo de buena voluntad para que, en el caso de

discrepancias y dependiendo del momento del proyecto, haya un consenso amigable por ambas
partes.

DECIMOTERCERA.- El incumplimiento de alguna de las cláusulas será causa de rescisión del

presente contrato por cualquiera de las partes. Y en prueba de conformidad, firman y rubrican por
duplicado y a un solo efecto en el lugar y fecha.

Leído y conforme, Leído y conforme,

El Diseñador El Cliente

Contrato de diseño de página web | Documento Propio

Términos y condiciones
Diseño web

1. PRIMERO:

El CLIENTE contrata los servicios de WEBSEO, donde el CLIENTE deberá de proveer de la

información necesaria a los diseñadores designados para la elaboración del sitio web.

2. SEGUNDO:

WEBSEO cuenta de un plazo máximo de 15 días para elaborar un avance o propuesta al

CLIENTE. El tiempo comenzará a partir del momento en que la información necesaria para
comenzar el sitio ha sido enviada. Los costos asociados de envió por correo o
encomiendas, son de responsabilidad del cliente.

3. TERCERO:

Concluida la elaboración del diseño de la página web, el CLIENTE deberá aprobarla

previamente antes de su publicación en el dominio elegido por el CLIENTE. Este tendrá
acceso a la página web, a través de una dirección oculta que será una versión Beta del
sitio. El CLIENTE deberá aprobarla, rechazarla o solicitar modificaciones, previa
conversación con el diseñador a cargo del sitio. El CLIENTE deberá comunicar
formalmente las modificaciones. La aprobación se llevará a efecto mediante la aceptación
expresa de la página web, lo que podrá ocurrir por cualquier medio. Una vez aprobada o
publicada, el CLIENTE tendrá permisos de administrador software de administración del
sitio, para modificar los contenidos de la página sin costo alguno. El CLIENTE acepta que
cualquier modificación posterior a la aprobación de la página y por tanto, entrega, tendrá
un costo adicional previo cotización. * El número de modificaciones dependerá del plan
escogido por el cliente. Todas las modificaciones que excedan lo contemplado por el
detalle de la página tendrán un costo extra. Dicho costo será comunicado al CLIENTE
previamente.
Es responsabilidad del CLIENTE realizar el respaldo de su sitio web una vez entregado el
website.

4. CUARTO:

Los precios expresados en la página web, se encuentran expresados sin IVA. Los montos
serán cancelados en 2 cuotas de igual valor. El primer 50% será cancelado para comenzar
con el proceso del sitio web. Una vez el sitio web sea aprobado por el CLIENTE, este
deberá cancelar el 50% restante. Posterior a eso, WEBSEO, subirá la página a la web,
creará las cuentas de correo y otros anexos acordados. Así como también, la entrega de
facturas, se realizará posterior al pago del total.

5. QUINTO:

El CLIENTE es el responsable absoluto de la mantención de la página. En caso de un

rediseño o de la intervención de uno de los diseñadores de WEBSEO, se realizará una
cotización previa para evaluar cambios. Por esta misma razón WEBSEO ofrece una
capacitación del Software de Administración de Contenidos, al momento de entregar un
proyecto.

6. SEXTO:

En caso de que el CLIENTE no esté conforme con el desarrollo de las propuestas y

manifieste su intención de terminar los servicios, NO SE REALIZARÁN NINGÚN TIPO DE
DEVOLUCIÓN.

Hosting compartido y servidores

 7. SÉPTIMO:

Es libre decisión del cliente continuar o no con los servicios de diseño, desarrollo web y
HOSTING o finalizar los servicios cuando estime conveniente. WEBSEO NO entrega
respaldos de páginas web ya que estos son exclusivos de responsabilidad del cliente. El
costo de un respaldo en una carpeta local tiene un costo que va desde los $30.000 + IVA,
dependiendo del tipo de página y volumen de información.

7.1 WEBSEO:

No se hace responsable ante los siguientes eventos:

 Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.

 Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.

 Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.

 Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas

proveedoras de Internet.

 Mal Uso de las cuentas de acceso, WEBSEO Obliga a sus clientes por seguridad a tener un

respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.

 Hackeo de Sitios Web, por mal uso de los permisos en carpetas o cualquier otro evento.

 Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de

WEBSEO.

 Perdida de Correos Electrónicos, cuando la Administración de DNS sea por parte de

cliente, o de otro proveedor de Servicios de Internet.

 En el caso de que WEBSEO cambie un dominio con Hosting Compartido a otro Servidor.

 Perdida de Sitio Web, por falla en los discos duros de Hosting Compartido, (Es

responsabilidad del Cliente mantener un respaldo del Sitio Web). El uso del servicio es

bajo su propio riesgo. WEBSEO no es responsable de los archivos y datos que residen en

su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y

datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad apropiadas de archivos y

datos almacenados en los servidores de WEBSEO.

 Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.

 Robos a nuestras instalaciones.

7.2 Respaldo de la información:

Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar
adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma.
webseo.cl no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de
correos causadas por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y
transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en
el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar
con un respaldo de la información colocada en su sitio.
Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta
webseo.cl no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus
servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho
contenido o información.

7.3 Responsabilidad cliente:

Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles de protección

y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de
perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos en sus aplicaciones, a las
cuales el personal de webseo.cl no tiene acceso. Los equipos computacionales son
herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a
eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón el
CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional
para mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura necesaria
para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y exclusivamente responsable
de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.

El CLIENTE es el responsable de mantener una copia de seguridad de todo el contenido

que suba o genere en internet, para lo cual webseo.cl pone a su disposición la alternativa
para bajar automáticamente backups (respaldos de información) diarios a su computador
desde su Panel de Control, denominado Plesk en los cuales el CLIENTE debe bajar sus
backups mediante protocolo FTP o consola de base de datos, según sea el caso. El usuario
se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de
hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o
intrusiones en el servidor.

8. OCTAVO - DOMINIOS:
WEBSEO actúa como representante de un dominio al momento de comprarlo a través de
nic.cl o name.com. La propiedad de dicho dominio es exclusiva del CLIENTE. Dicha
información es pública. Por esta razón, WEBSEO recomienda a sus clientes comprar el o
los dominios por sus propios medios.

9. NOVENO - HOSTING:

WEBSEO entrega en todos sus planes, el HOSTING o ALOJAMIENTO WEB, gratis por 1 año.
Dicho año, comienza desde el momento en que la página se inscribe en los registros de
WEBSEO y no al momento de ser subida a la web. Al cabo del año, el cliente deberá
cancelar una renovación anual por concepto de Hosting y el acceso al administrador de
contenidos. Si el CLIENTE no cumple con el pago de dicha renovación, la página será
SUSPENDIDA.

9.1 NOVENO - HOSTING - PAGOS Y RENOVACIONES:

WEBSEO comunicara a sus abonados dos semanas antes de la fecha de renovación a

través de correo electrónico. Es deber del CLIENTE informar oportunamente si no desea
seguir con el servicio. También es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad
de archivos y bases de datos asociados a su web.
De no cancelar en los plazos que WEBSEO comunica a sus clientes, la página web se dará
de baja y se quitaran los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para
reposición de archivos, este tiene un valor de $80.000 en los cuales debe ser cancelado a
WEBSEO e indicar dominio a activar.

9.2 NOVENO - HOSTING - ENVÍO DE SPAM:

WEBSEO tiene la facultad de poder suspender cualquier dominio web que envíe SPAM. Se
contactará con el cliente y se le indicarán medidas a seguir para limpiar su equipo. De no
tomar estas indicaciones, WEBSEO tiene facultad absoluta de suspender el dominio, hasta
que el cliente siga las instrucciones. Si se vuelve a incurrir en el envío de SPAM, WEBSEO
cancelará el dominio web y hará entrega de backup más base de datos y será eliminado
del servicio de alojamiento.

10. DÉCIMO - FTP Y MYSQL:

WEBSEO, entregará acceso FTP y MYSQL al CLIENTE. Es por ello que WEBSEO no se hará
responsable de cualquier daño ocasionado en el sitio web. El CLIENTE AL MOMENTO DE
CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS ACEPTA DICHA CONDICIÓN.

Condiciones

11. DÉCIMO PRIMERO - Desarrollo Web:

WEBSEO se reserva el derecho de incorporar una mención de los desarrolladores de la

página web: "Sitio Web Diseñado por WEBSEO". Dicha mención se incluye en la bajada del
sitio web y aparece en todos los sitios desarrollados y por desarrollar por WEBSEO, ya sea
como empresas independientes o dependientes entre ellas.

12. DÉCIMO SEGUNDO - Límite de Trabajo:

WEBSEO se reserva el derecho de rechazar el desarrollo y diseño de un sitio web en

cualquier momento, sin aviso y sin devolución del dinero, cuando se considere un sitio
web como proyecto inviable, es decir, que lo cotizado inicialmente por WEBSEO sea
inferior a lo realmente entregado.

13. DÉCIMO TERCERO – Termino de Contrato:

WEBSEO está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso, e inclusive a

darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación,
acercamiento o simplemente la entrega de material no ha sido efectuada por parte del
CLIENTE. De ser así, el proyecto quedará postergado. Con lo consiguiente la página no
aparecerá publicada en Internet, por los motivos mencionados anteriormente. En caso de
que el CLIENTE retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá cancelar un
porcentaje correspondiente al 30%, por un nuevo periodo de 20 días hábiles, en los cuales
el proyecto debiera ser terminado en conformidad a los requerimientos iniciales. Para
efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y se compromete a realizar
un trabajo responsable, profesional y compartido, cumpliendo los objetivos respecto al
tiempo acordado de la entrega de trabajos. WEBSEO, no tendrá responsabilidad alguna
por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio de los
servidores de Webseo, utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior, Webseo,
podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la
información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la
moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.
14. El CLIENTE

Acepta todos los términos y condiciones (anteriormente expresados) al momento de

cotizar o contratar cualquier servicio web en webseo.cl

Términos y Condiciones
1. PRIMERO:

El CLIENTE contrata los servicios de Digitalízame, donde el CLIENTE deberá de

proveer de la información necesaria al equipo de Digitalízame para la
elaboración de su sitio web. Esta información comprende: logos, imágenes,
productos y todo el contenido relevante para su sitio web.

2. SEGUNDO:

Los plazos de elaboración del sitio web se encuentran establecidos en los

documentos PDF de cada servicio. El plazo de ejecución de cada proyecto
puede extenderse si el CLIENTE no entrega de forma oportuna y ágil el
contenido y los comentarios (retroalimentación) para el avance del sitio web. El
tiempo comenzará a partir del momento en que la información necesaria para
comenzar el sitio ha sido correctamente recibida y confirmada por el equipo
de Digitalízame.

3. TERCERO:

En el transcurso del proyecto, existirán entregas intermedias (avances) que

serán enviados por el equipo de Digitalízame al CLIENTE. El CLIENTE deberá
aprobar, rechazar o solicitar modificaciones sobre la entrega, previa
conversación con el diseñador a cargo del sitio web. El CLIENTE deberá
comunicar de manera formal y ordenada las modificaciones. La aprobación se
llevará a efecto mediante la aceptación de la página web, lo que podrá ocurrir
por cualquier medio. El equipo de Digitalízame tendrá buena disposición y
apertura a cualquier tipo de feedback o ajuste en el sitio web, siempre y
cuando las peticiones del CLIENTE sean coherentes con el plan que fue
contratado. Una vez aprobada o publicada, el CLIENTE tendrá permisos de
administrador software de administración del sitio, para modificar los
contenidos de la página sin costo alguno. El CLIENTE acepta que cualquier
modificación posterior a la aprobación de la página y por tanto, entrega,
tendrá un costo adicional previo cotización. * El número de modificaciones
dependerá del plan escogido por el cliente. Todas las modificaciones que
excedan lo contemplado por el detalle de la página tendrán un costo extra.
Dicho costo será comunicado al CLIENTE previamente.
Es responsabilidad del CLIENTE realizar el respaldo de su sitio web una vez
entregado el sitio web.

4. CUARTO:

Los precios expresados en la página web, son exentos de IVA dada la actividad
económica que es la elaboración de sitios web. Los montos serán cancelados
en 2 cuotas de igual valor. El primer 50% será cancelado para comenzar con el
proceso del sitio web. Una vez el sitio web sea entregado al CLIENTE, este
deberá cancelar el 50% restante.

5. QUINTO:

El CLIENTE es el responsable absoluto de la mantención de la página. En caso

de un rediseño o de la intervención de alguien del equipo de Digitalízame, se
realizará una cotización para evaluar cambios. Por esta misma razón
Digitalízame, con la entrega del proyecto, entrega credenciales de acceso al
sitio web del CLIENTE y también acceso a un portal de capacitaciones en video
para que el cliente no dependa de Digitalízame para realizar ajustes y
modificaciones.

6. SEXTO:

En caso de que el CLIENTE no esté conforme con el desarrollo de las

propuestas, decida que ya no necesita los servicios de Digitalízame y/o
manifieste su intención de terminar los servicios anticipadamente, no se
realizará ningún tipo de devolución. El equipo de Digitalízame tendrá buena
disposición y apertura a cualquier tipo de feedback o ajuste en el sitio web,
siempre y cuando las peticiones del CLIENTE sean coherentes con el plan que
fue contratado. Cualquier desarrollo o diseño que no esté dentro del plan
contratado y pactado entre el CLIENTE y Digitalízame, será sometida a
evaluación técnica de factibilidad y enviada al cliente como cotización
adicional.

7. SÉPTIMO:
Digitalízame no se hace responsable ante los siguientes eventos:

 Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.

 Ataques cibernéticos y pérdida de claves de acceso debido a mala gestión del
CLIENTE en cuanto a actualizaciones y almacenamiento de datos.
7.2 RESPALDO DE LA INFORMACIÓN:

Es responsabilidad del CLIENTE tomar las medidas necesarias para resguardar

adecuadamente su información, descargando periódicamente respaldos de la
misma. Para el caso de los clientes que cuenten con los servicios de hosting de
Digitalízame, el respaldo se encontrará disponible para su uso.
Digitalízame no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o
cuentas de correos causadas por problemas técnicos imputables a los
sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación
externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado.
En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la
información colocada en su sitio.

7.3 RESPONSABILIDAD CLIENTE:

Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles

de protección y resguardo de los datos mediante el uso de contraseñas,
establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos
en sus aplicaciones, a las cuales el personal de Digitalízame no tiene acceso.
Los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de
datos que por su naturaleza están sujetos a eventuales fallas, ya sea por
funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón el CLIENTE deberá
tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional para
mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura
necesaria para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y
exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su
infraestructura tecnológica.

Condiciones

8. OCTAVO – DISEÑO Y DESARROLLO WEB:

Digitalízame se reserva el derecho de incorporar una mención de los

desarrolladores de la página web: «Sitio Web Diseñado por Digitalízame».
Dicha mención se incluye en la bajada del sitio web y aparece en todos los
sitios desarrollados y/o diseñados por Digitalízame.
9. NOVENO – TERMINO DE CONTRATO:

Digitalízame está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso,

e inclusive a darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles
no existe comunicación, acercamiento o simplemente la entrega de material
no ha sido efectuada por parte del CLIENTE. De ser así, el proyecto quedará
postergado. Con lo consiguiente la página no aparecerá publicada en Internet,
por los motivos mencionados anteriormente. En caso de que el CLIENTE
retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá esperar la
confirmación del equipo de Digitalízame con nuevas fechas y plazos de
ejecución. Para efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y
se compromete a realizar un trabajo responsable, profesional y compartido,
cumpliendo los objetivos respecto al tiempo acordado de la entrega de
trabajos. Digitalízame, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la
información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio de los servidores
de Digitalízame, utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior,
Digitalízame, podrá poner término, al servicio y en cualquier momento si a su
juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley
vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras
personas.

10. EL CLIENTE

Acepta todos los términos y condiciones (anteriormente expresados) al

momento de efectuar el primer pago del proyecto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Desarrollo Web
 Suscripción Mensual

General
Smartmil SpA brinda un servicio de suscripción mensual que permite a los
usuarios contratantes tener su propia página web autoadministrable para su
empresa, pyme o uso particular de un portafolio web, donde podrán acceder a
través de internet a la plataforma CMS WordPress en la cual podrán cargar
productos, recibir compras online a través de una pasarela de pago seleccionada
por el usuario, que habilita wepbay, servipag u otro según el registro realizado por
el usuario, gestionar pedidos, y todas las funcionalidades ofrecidas por el
proveedor Woocommerce, plugin utilizado para la construcción de las tiendas en
línea.

Los presentes Términos de uso rigen la utilización que haga de nuestro servicio.
Según se utilicen en estos Términos de uso, las frases “el servicio de Smartmil
SpA”, “nuestro servicio” o “el servicio” se refieren al servicio personalizado
brindado por Smartmil SpA respecto al diseño y alojamiento de sitios web en base
a una suscripción mensual.

Servicio de Suscripción Smartmil SpA

El servicio de Suscripción Smartmil SpA consiste en el alojamiento, desarrollo y
diseño de una página web con sistema de ventas, la cual es autoadministrable por
el usuario contratante posterior a la entrega realizada por Smartmil SpA.

Smartmil SpA utiliza servicios de terceros para el desarrollo y diseño web por
suscripción, de los cuales Smartmil SpA cuenta con las licencias anuales para
asegurar el correcto funcionamiento del sitio.

Incluidos en el Servicio

Smartmil SpA será responsable de proporcionar a sus clientes, dentro del plan de
suscripción mensual seleccionado, las siguientes características y productos:

 Hosting SSD.
 Correo electrónico corporativo (la cantidad dependerá del plan contratado).
 Certificado SSL de Seguridad.
 Landing Page (Página de Inicio).
 Sistema de ventas de productos simples, variables y agrupados (en planes más
avanzados se incorpora el sistema de calendario de reservas).
 Página de Tienda (Productos).
 Página de Producto Individual.
 Página Carrito.
 Página Finalizar Compra.
 Sistema de Cupones de Descuento.
 Sistema de Gestión de Pedidos.
 Integración de Flow, Mercado Pago o Pago Fácil.
 Constructor Elementor Pro para el diseño y edición de páginas.
 Botones de redes sociales (Facebook e Instagram).
 Tutoriales de uso para el Administrador.
Para realizar el diseño web, Smartmil SpA enviará un listado de maquetas web
premium para que el usuario seleccione una entre ellas, la cual se utilizará como
estructura general.

Smartmil SpA es dueño del diseño de la plataforma web, no así del nombre web y
logotipo utilizado, el cual debe ser proporcionado por el usuario contratante.
En caso de querer adquirir el diseño, se debe considerar que esto implica dar por
cerrada la suscripción y considerar el pago anual del hosting para el alojamiento
de su sitio web.

Exclusiones en el Servicio

El cliente será el responsable de realizar procesos para integrar funcionalidades y

velar por el correcto funcionamiento de su página web, específicamente deberá
asegurar lo siguiente:

 Adquisición del dominio web (nombrenegocio.cl), el cual puede ser adquirido por el
cliente en https://nic.cl o cualquier proveedor de dominios. Esto permite que el
cliente sea el dueño de su nombre y Smartmil SpA no tenga injerencia alguna en
su propiedad en caso de que la suscripción sea cancelada. Los dominios pueden
adquirirse de forma anual, bianual o más según sea la necesidad del usuario, y
debe ser renovado por él cuando el período finalice. En caso de no ser renovado
el dominio, el sitio web no estará disponible, sin esto perjudicar el cobro de
Smartmil SpA.
 Creación de una cuenta en los proveedores de pasarelas de pago, ya
sea Mercado Pago, Flow o Pago Fácil, quienes cuentan con comisiones por el
servicio de transacción, en los cuales Smartmil SpA no tiene injerencia alguna.
Smartmil sólo solicitará al usuario la Api Key y Secret Key para integrarlas en la
plataforma web con el fin de permitir pagos en línea a través de la página
utilizando al proveedor seleccionado por el usuario.
 Actualizar según sea necesario la plataforma CMS WordPress y los Plugins
utilizados por la web. Esto con el fin de asegurar el correcto funcionamiento del
sitio.
 Gestionar los productos nuevos o existentes en su página web, cargando,
editando, actualizando, controlando stock, variaciones, atributos, precios, ofertas,
etc. Smartmil SpA no es responsable de la carga de productos y/o cualquier
derivado de ellos.
 Gestionar los pedidos realizados por los clientes desde el momento en que se
realizó la compra hasta la entrega del servicio y/o producto.
 Responder ante daños o perjuicios ocasionados a los clientes producto del
funcionamiento defectuoso de la plataforma web por falta de actualización, daños
en los productos adquiridos, retrasos de entregas, etc. Smartmil SpA no es
responsable respecto a la gestión del negocio del usuario contratante.
 Realizar modificaciones a la página web, incorporar nuevas funcionalidades, etc.
Smartmil SpA no se hace responsable por los daños estructurales que pueda
ocasionar la intervención del usuario en el diseño de la plataforma, colores, textos
u otras modificaciones realizadas.
Acepta usar el servicio de Smartmil SpA, incluidas todas las características y
funcionalidades asociadas con éste, bajo conformidad con todas las leyes, normas
y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del servicio o sus
contenidos. Usted acepta no archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar,
ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el servicio,
u ofrecer en venta, o usar (a excepción de que se autorice explícitamente en estos
Términos de uso) contenido e información contenida en u obtenida a través del
servicio de Smartmil SpA. Usted también acepta: no evitar, eliminar, alterar,
desactivar, interferir con o burlar las protecciones de contenido del servicio de
Smartmil SpA; no usar ningún robot, spider, scraper u otra forma automatizada
para acceder al servicio de Smartmil SpA; ni descompilar, realizar ingeniería
inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a
través del servicio de Smartmil SpA; no introducir de alguna manera un código o
producto o manipular el contenido del servicio de Smartmil SpA; ni usar método
alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, se compromete a
no subir, publicar, enviar por email ni transmitir de cualquier otra forma ningún
material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software
de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el
servicio de Smartmil SpA, incluido material que contenga virus de software o
cualquier otro código, archivos o programas. Podríamos terminar o restringir su
uso de nuestro servicio si usted viola cualquiera de los Términos de uso o usa el
servicio de forma ilegal o fraudulenta.

Contraseñas y Acceso a la Cuenta

Smartmil SpA otorgará acceso a la administración de su página web y correo
electrónico una vez se haya hecho la suscripción del servicio por parte del usuario
contratante a través del link asociado al plan seleccionado: Plan de 30 Productos,
Plan de 50 Productos, Plan de 100 Productos, Plan Ilimitado.

Una vez verificado el registro, el sistema arrojará automáticamente las

credenciales de acceso, las cuales Smartmil SpA enviará al usuario contratante a
través de whatsapp, Instagram o correo electrónico, siendo cualquiera de estos
medios válidos para la comunicación con el usuario.

El usuario es responsable de resguardar sus claves de acceso, y Smartmil SpA no

mantendrá guardada la información del usuario, sólo la cuenta de administración
creada para Smartmil SpA.

Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad.

El servicio de Smartmil SpA se ofrece “tal cual”, sin garantía ni condición. En
particular, nuestro servicio no se declara sin interrupciones ni sin errores. Usted
renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros.
Estos términos no limitarán las garantías no renunciables ni los derechos de
protección al consumidor a los que usted tenga derecho bajo las leyes imperativas
de su país de residencia.

Renuncia a la acción colectiva.

EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y
SMARTMIL SPA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR
RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO
COMO ACTORA O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O
REPRESENTATIVA. Además, si la ley aplicable lo permite, a menos que tanto
usted como Smartmil SpA acuerden lo contrario, el tribunal no podrá acumular las
causas de más de una persona con su causa o, de lo contrario, no podrá presidir
ninguna acción representativa o colectiva.

Suscripción
Su Suscripción de Smartmil SpA continuará hasta que la cancele. Para acceder al
servicio de Smartmil SpA, debe tener acceso a internet y un dispositivo de
escritorio o móvil que le permita utilizar su plataforma web, y proporcionar una o
más Formas de pago. “Forma de pago” significa una forma de pago actual, válida
y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través
de terceros. A menos que cancele su Suscripción antes de la fecha de facturación,
nos autoriza a cobrarle la Suscripción del siguiente ciclo de facturación a su Forma
de pago.

Podemos ofrecer diversos planes de Suscripción. Ciertas Suscripciones tienen

condiciones y limitaciones diferentes que se aclaran en el acuerdo de suscripción
o en otras comunicaciones. Podrá encontrar la información específica sobre su
Suscripción de Smartmil SpA visitando el sitio
web https://smartmil.cl/suscripciones-mensuales/

Ofertas promocionales.
Ocasionalmente, podríamos hacer ofertas especiales de promociones, planes o
Suscripcións (“Ofertas”). Smartmil SpA determina los requisitos para acceder a la
Oferta a su exclusivo criterio, y nos reservamos el derecho de revocar una Oferta y
suspender su cuenta si determinamos que usted no es elegible. Podemos utilizar
información como el Id. del dispositivo, la forma de pago o la dirección de email de
la cuenta utilizada con una Suscripción de Smartmil SpA existente o reciente para
determinar la elegibilidad de la Oferta. Los requisitos de elegibilidad y otras
limitaciones y condiciones se le informarán cuando se suscriba a la Oferta o en
otras comunicaciones puestas a su disposición.

Podemos ofrecer diversos planes de Suscripción. Ciertas Suscripciones tienen

condiciones y limitaciones diferentes que se aclaran en el acuerdo de suscripción
o en otras comunicaciones. Podrá encontrar la información específica sobre su
Suscripción de Smartmil SpA visitando el sitio
web https://smartmil.cl/suscripciones-mensuales/

Facturación y cancelación
Ciclo de facturación. Los cargos de Suscripción por el servicio de Smartmil SpA y
cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio
de Smartmil SpA, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán a
su Forma de pago en la fecha de pago específica en que inició sus suscripción,
información que puede revisar en los correos electrónicos de Reveniu.com,
específicamente de la casilla de correo electrónico hola@reveniu.com, en donde
encontrarás la información asociada a la facturación. La duración de su ciclo de
facturación dependerá del tipo de Suscripción que haya seleccionado al
suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por
ejemplo, si su tarjeta no cuenta con fondos, se encuentra bloqueada o esté bajo
una condición que impida el cobro automático, la plataforma Reveniu generará un
reintento de cobro en los días posteriores, con un máximo de 3 intentos, posterior
a los cuales, en caso de no haber sido factible procesar el pago, la página web se
bloqueará automáticamente, desbloqueándose sólo si se regulariza el pago.

El pago en su cartola bancaría aparecerá como REVENIU, ítem que

corresponderá al pago de su suscripción en Smartmil SpA.

Formas de pago
Para usar el servicio de Smartmil SpA debe proveer una forma de pago o más.
Nos autoriza a hacer cargos a cualquier forma de pago asociada con su cuenta en
caso del rechazo o indisponibilidad de su forma de pago principal. Cualquier cargo
pendiente le corresponderá a usted. Si el pago no se pudiera hacer
satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos o si usted
no actualiza la información de su forma de pago o cancela su cuenta, podemos
suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una forma de pago válida.
Para algunas formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como
cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el
procesamiento de su forma de pago.

Actualización de sus Formas de pago.

Se puede actualizar su forma de pago ingresando al link disponible en el correo
electrónico enviado mensualmente por Reveniu.com, específicamente en la casilla
de correo electrónico hola@reveniu.com.

Cancelación
Puede cancelar la Suscripción de Smartmil SpA en cualquier momento, y
continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación.
En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no
se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de Suscripción utilizados
parcialmente o por el contenido de Smartmil SpA no usado. Para cancelar,
ingrese al link disponible en el correo electrónico enviado mensualmente por
Reveniu.com, específicamente en la casilla de correo
electrónico hola@reveniu.com. Si cancela su Suscripción, su página web se
cerrará automáticamente al final de su período de facturación actual.
Cambios en el precio y Planes de suscripción.
Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio
de vez en cuando. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en los planes
de suscripción se aplicará no antes de los 30 días siguientes a la notificación.

Disposiciones varias
Ley vigente. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con
las leyes de Chile, sin perjuicio de cualquier disposición de derecho internacional
privado.

Material no solicitado. Smartmil SpA no acepta materiales ni ideas no solicitados

para su contenido, y no es responsable por la similitud entre los contenidos o la
programación de cualquier medio con los materiales o ideas transmitidos a
Smartmil SpA.

Servicio al cliente. Si necesita obtener más información sobre nuestro servicio y

sus funciones, o si necesita asistencia con su cuenta, visite el Centro de Ayuda de
Smartmil SpA, al que puede acceder a través de su propio sitio web en la sección
de administración, enviando su consulta a través del formulario disponible. El
servicio de atención al cliente responderá en un máximo de 48 horas, entre las
9:00 y 17:00hrs. Horario de Chile.

Continuación de vigencia. Si alguna de las disposiciones de estos Términos de

uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las
restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

Cambios en los Términos de uso y cesión. Smartmil SpA puede cambiar estos
Términos de uso cuando sea necesario de forma unilateral, guardándose el
derecho de cancelar su suscripción mensual en caso de inconformidad en las
nuevas condiciones. Los cambios serán informados vía correo electrónico, al mail
corporativo creado para su dominio.

Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos la información relativa a su cuenta

(por ejemplo, las autorizaciones de pago, las facturas, los cambios de contraseña
o de la forma de pago, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera
electrónica únicamente, por ejemplo, mediante emails, whatsapp o Instagram,
siendo cualquiera de estos medios considerado como válido para la comunicación
digital.

Términos y condiciones
 Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega acordado para la finalización del sitio web a partir del inicio
del proyecto.

Este Tiempo depende de: Complejidad del proyecto, alcance del proyecto,
Prioridades del cliente, Disponibilidad de datos y contenido.

Adelanto del 50%

El cliente deberá realizar un pago del 50% del costo total del proyecto al momento
de iniciar el trabajo de diseño y desarrollo del sitio web.

El 50% de adelanto no será reembolsado en caso de insatisfacción con el diseño

debido a que el equipo de desarrollo ya habrá invertido tiempo y recursos
significativos en la etapa inicial del proyecto, creando un diseño personalizado
basado en los requerimientos del cliente. Esta inversión es irreversible y cubre los
costos operativos del proyecto. Además, la percepción del diseño es subjetiva, por
lo que se alienta a la colaboración activa y la comunicación para garantizar que las
expectativas del cliente se cumplan.

Pago Final

Una vez que se complete el trabajo de diseño y desarrollo y se realice una revisión
final, el cliente deberá realizar el pago del 50% restante del costo total del proyecto
antes de recibir la entrega final del sitio web.

Politica de Devolución
En Hostinglatam, no efectuamos reembolsos de dinero cuando el servicio
contratado está completamente funcional y operativo.

En caso de que el servicio experimente fallas o problemas técnicos, le exhortamos a

que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte técnico de inmediato.
Nuestra meta es resolver cualquier inconveniente o problema en el servicio de
manera eficaz y satisfactoria para usted.

Las solicitudes de asistencia técnica deben ser presentadas a través de los canales
de comunicación que Hostinglatam ha designado, tales como nuestro sitio web,
correo electrónico o línea telefónica de soporte.

Materiales para el Sitio

Los nombres, fotos, descripciones de los productos deben ser proporcionados por
el cliente.

Informar al Cliente

Durante este período de (30-45-60 días dependiendo de la complejidad del

proyecto), el equipo de diseño y desarrollo trabajará en el sitio web y mantendrá
comunicación con el cliente para mantenerlo informado del progreso y para
responder a cualquier consulta o duda que pueda surgir

Colaboración del Cliente

Si el cliente proporciona toda la información requerida y colabora activamente

durante el proceso de diseño y desarrollo, se garantiza que el sitio web será
entregado dentro del plazo acordado de (30-45-60 días dependiendo de la
complejidad del proyecto).
 Problemas Técnicos atraso Fecha de entrega

En caso de que surja algún problema técnico o retraso en el proceso de desarrollo

que afecte la fecha de entrega, el equipo de diseño y desarrollo se compromete a
informar al cliente con anticipación y a trabajar en conjunto para buscar soluciones
alternativas y minimizar el retraso.