Guayaquil, 7 de noviembre de 2023

BM-ACUF-846-2023

Señora (ita)
Flor María Tobar Ortega
Machala

De mis consideraciones

Por medio de la presente nos permitimos informarle que hemos procedido a la revisión y
verificación correspondiente, referente al caso No. BM-OR-2023-28966, en el cual menciona
haber cancelado su operación de crédito No. 1711320-00; sin embargo, le reflejan valores
vencidos por lo que actualmente se encuentra con cartea castigada, por tal motivo solicita que
se realicen las verificaciones correspondientes.

Al respecto mencionamos que la cuota No. 63 por el valor de US$ 303.72 debió ser cancelada
el 4 de septiembre de 2022; sin embargo, esta cuota registra un primer abono el 31 de octubre
de 2022 por el valor de US$ 83.77, valor que se abona de la siguiente manera:

Interés de mora de 57 días US$ 7.43, Interés Covid US$ 23.80, Intereses corrientes US$ 3.71,
abono a capital de la cuota No. 63 US$ 48.83, manteniendo un saldo de capital US$ 227.39.

Posteriormente se realiza un segundo abono a la referida cuota el 30 de noviembre de 2022

por el valor de US$ 185.00, valor que se abona de la siguiente manera:

Interés de mora de 30 días US$ 3.32, abono a capital de la cuota No.63 US$ 181.68, saldo de
capital pendiente de pago US$ 45.71.

El último abono realizado a la cuota No. 63 del crédito mencionado fue realizado el 5 de
diciembre de 2022 por el valor de US$ 37.00, el mismo que se abona de la siguiente manera.

Interés de mora de 5 días US$ 0.10, abono a capital de la cuota 63 US$ 36.90, con un saldo de
capital US$ 8.81.

Es decir, que a la fecha se mantiene pendiente de pago US$ 8.81 mas los intereses de mora
que serán calculados hasta la fecha en que se realice la cancelación total de la deuda. Por lo
expuesto agradecemos acercarse a cancelar el valor adeudado.

En caso de disconformidad con el presente pronunciamiento, a usted le asiste el derecho de

acudir al Defensor del Cliente del Banco de Machala S.A., o a la Superintendencia de Bancos
del Ecuador.

Atentamente,

María Verónica Firmado digitalmente por

María Verónica Morla Avilés

Morla Avilés -05'00'

Fecha: 2023.11.07 09:11:28

María Verónica Morla Avilés

Jefe
Atención al Cliente y Usuario Financiero

C.c. Sofía