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Look Forward Doc Formal
Look Forward Doc Formal
SEBASTIAN HARTLEY
PAULA MARTÍ DIAZ
SUSI MIRANDA RAMOS
1
2 3
Postgrado:
ESTRATEGIA Y CREATIVIDAD DIGITAL
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA
Dirección de postgrado:
DAVID ROCA
2021
4 5
LAURA FACIO LINCE DE LA ESPRIELLA
SEBASTIAN HARTLEY
PAULA MARTÍ DIAZ
SUSI MIRANDA RAMOS
6 7
0.
1. Resumen Ejecutivo 8
2. Briefing Proyecto 12
3. Objetivos estratégicos y de comunicación 14
8 9
1.
RESUMEN En este documento se presenta el briefing
creativo para la marca Ray-Ban. Este proyecto
En un contexto de pandemia, se realizó un
estudio de la generación y se identificó que lo
EJECUTIVO
corresponde a la entrega del trabajo final del que más desean estas personas es la vuelta a la
Postgrado en Estrategia y Creatividad Digital de vida social, es decir, poder volver a ir de concier-
la Universidad Autónoma de Barcelona. to, eventos y socializar como antes de la apari-
ción del virus. Los viajes y la reactivación de la
Las gafas de sol han pasado de ser un pro- vida en las ciudades, como la apertura de bares y
ducto médico a ser un complemento de moda, discotecas, eran otras de las motivaciones de las
aportando carácter y estilo a las personas que personas de esta generación para seguir adelan-
las lleven: Ray-Ban es un ejemplo de ello. Con te y superar estos tiempos difíciles.
su gran variedad de estilos, uno puede construir
una personalidad propia y adquirir un estatus Sabiendo esto, la acción se ha focalizado en
que otras marcas de la competencia no tienen. Cataluña con la pretensión de, como se ha co-
mentado antes, contribuir en la reactivación del
La personalidad de la marca se caracteriza turismo local, así como en la vuelta a la normali-
por abrazar la moda retro y por perder el miedo a dad y a las reuniones sociales. El objetivo es tam-
ser uno mismo, pero estos mantras no han con- bién que el público Millennial sienta que Ray-Ban
vencido a las generaciones más jóvenes, provo- les ha ayudado a recuperar la vida que tenían an-
cando que, a pesar de que la marca está en el top tes, reconectado así con esta generación y ha-
of mind de la gran mayoría, estos no recurran a ciendo que se vuelvan a enamorar de la marca.
ella a la hora de adquirir un nuevo modelo de ga-
fas de sol. En este documento, se presenta una Tras analizar la marca, su competencia, su
propuesta creativa para que Ray-Ban reconecte personalidad y su presencia digital, se ha desa-
con la generación millennial, una generación que rrollado la estrategia digital y el concepto creati-
se ha visto castigada por la crisis económica de vo para que Ray-Ban sacie las ganas de volver a
2008 y la crisis sanitaria, social y económica pro- la vida de los Millenials.
vocada por la pandemia del virus COVID-19.
10 11
2.
BRIEFING
PROYECTO
La marca Ray-Ban presume de haber esta- Llegar al target a través de la tecnología y
do siempre vinculada al mundo de la música y el de las redes sociales es fundamental en un con-
cine, pero muchas de las estrellas que colabora- texto en el que todo es digital e interactivo, así
ron con ella en el pasado, ya no son relevantes como involucrarlo en la creación de contenido
para las nuevas generaciones de consumidores. para que sienta que pertenece a una comunidad
y que está contribuyendo en algo mayor y mejor
Sin modificar su producto, la marca busca para todos.
reconectar y volver a inspirar a los jóvenes para
que sientan que Ray-Ban les tiene en cuenta y Para resolver la petición de Ray-Ban, el pro-
que son bienvenidos en su comunidad. Para lo- yecto cuenta con un presupuesto de 250,000 eu-
grar esto, la marca requiere una campaña que se ros aproximadamente.
adentre en la cultura actual, pero sin abandonar
el estilo clásico que caracteriza a la marca, y todo
ello sin dejar de lado la captación de leads y el
producto, el cual debe estar presente en las co-
municaciones.
12 13
3.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Y DE COMUNICACIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN:
14 15
4.
ANÁLISIS
DE MARCA
16 17
A.
MARCA
RAY-BAN
Ray-Ban es una marca estadounidense que para el usuario. Además, es una marca que está
lleva en el mercado desde 1937. Se inició como muy unida al mundo del espectáculo, relacionán-
un producto médico para la armada de su país de dose y colaborando con artistas musicales y de
origen, pero poco a poco se fue introduciendo al cine reconocidos en todo mundo, los cuales ac-
público general y no ha dejado de crecer desde túan como representantes de la esencia de Ray-
entonces. En el año 1999 se unió al grupo Luxo- Ban.
ttica en el que su crecimiento llegó a su máximo
esplendor y amplió su rango de mercado a escala Inundando con su presencia exteriores, es-
internacional. pacios de ocio, prensa, contenido audiovisual
y digital, la marca quiere dejar claro que ella es
Su variedad de diseños, tecnología y calidad, quien acompaña a las personas en cada paso
la posicionan como una marca líder en el sector y que dan, posicionándose así en el top of mind de
sus flagship stores generan experiencias únicas las masas.
18 19
A.
MARCA
a.
POSICIONAMIENTO
RAY-BAN
20 21
A.
MARCA CELEBRITIES:
b. Desde los años 50 y 60, Ray-Ban
siempre ha conseguido colocarse en el
HISTÓRICO DE foco de la cultura como un elemento de
NEVER HIDE:
Durante muchos años esta estrategia
funcionó, pero, en los años 90, Ray-Ban
empezó a perder su estatus como marca
de lujo y bajar en popularidad por cambios
en las tendencias de gafas de sol.
22 23
A.
MARCA
c.
PRESENCIA
DIGITAL
I. WEB
La web de Ray-Ban es, en esencia, una web copies se combinan el inglés y el español. Ade-
comercial. Se caracteriza por la fidelidad a la esen- más, cuenta con la opción de personalizar los
cia de la marca. A simple vista se puede percibir modelos y la posibilidad de que el cliente pueda
una estética retro en las imágenes y los colores probarse los modelos con el sistema de realidad
corporativos siempre están presentes. También, aumentada. Todo ello denota que Ray-Ban tiene
salta a la vista que, en las imágenes con mode- muy claro quién es el segmento mayoritario que
los, todos ellos son personas jóvenes y en los navega y compra en internet: los jóvenes.
24 25
A.
MARCA
c.
PRESENCIA
DIGITAL
II. FACEBOOK
• 1.4M seguidores
• Publicación semanal
• Interacción con usuarios
• Store
26 27
A.
MARCA
c.
PRESENCIA
DIGITAL
III. INSTAGRAM
• 5.2M seguidores
• 2400 publicaciones
• Frecuencia
• Canal con más actividad
• Reels, IGTV, Store
• Engagement rate: 0.15%
28 29
A.
MARCA
c.
PRESENCIA
DIGITAL
IV. YOUTUBE
Ray-Ban Films: Ray-Ban Noise:
repositorio de campañas en vídeo colaboraciones musicales (grupos, festivales,
• 57K suscriptores etc.)
• 423 vídeos • 3M visualizaciones
• 110M visualizaciones
30 31
A.
MARCA
c.
V. TWITTER
PRESENCIA • 447K seguidores
DIGITAL •
•
Publicación semanal
Contenido propio
• Demasiado publicitario
• Muy poco engagement
VI. PINTEREST
• - 51.3K seguidores
• - Solo producto
• - 10M visitas mensuales
VII. TIKTOK
• 8.3K seguidores
• 36 posts
• Challenges como:
#RayBanElevatorDance
#RayBanChallenge
• Colaboraciones con influencers
32 33
B.
PÚBLICOS
RADIOGRAFÍA DE LA GENERACIÓN
La campaña se focalizará en un público jo-
ven, en concreto, la generación Millennial, que
se compone de personas nacidas entre los años
1981 y 1995.
34 35
B.
PÚBLICOS PERSONIFICACIÓN DEL TARGET
CARLA - 25 AÑOS
Características:
1. Soltera
2. Empleada
3. Sociable (antes del covid quedaba con
sus amigas, mínimo, 2 veces a la sema-
na)
4. Tiene ganas de viajar e ir a festivales
5. Busca un trabajo que le apasione
6. Su red favorita es Instagram, utiliza Face-
book de vez en cuando y acaba de abrir-
se una cuenta en Tik Tok
7. Pasa entre 2 y 3 horas al día en redes
8. Muy involucrada en temas relacionados
con derechos LGBTQI+
36 37
C.
ENTORNO
COMPETITIVO
a.
PRODUCTO Y Ray-Ban sigue siendo el líder en ventas de
MERCADO gafas de sol y el top of mind de los consumido-
res. Todo eso gracias a su larga trayectoria como
marca y su vinculación con celebrities. Muchas
marcas más jóvenes, como Persol, Oakley,
Hawkers, Les Specs o Tom Ford, están consi-
guiendo competir con un público más especí-
fico y conectar con un consumidor más joven.
Ray-Ban mantiene su fama como marca icónica,
clásica y con un estilo de producto inconfundi-
ble, pero los precios competitivos y las estrate-
gias de marketing de marcas como Les Specs o
Hawkers son una gran amenaza.
38 39
C. HAWKERS: Estrategia digital: Estrategia de Inbound
Marketing. Su presencia en más de 160 países le
permite aprovechar la estacionalidad de sus pro-
ENTORNO
Posicionamiento de marca: apostar por un
producto fabricado en China, de tendencia y con ductos en los dos hemisferios
precios al alcance de todos.
COMPETITIVO
Compromiso Social: Hawkers ayuda en la in-
P.O: Gente joven, de entre 18 a 24 años, con vestigación contra el cáncer apoyando a la Fun-
interés por la moda y las tendencias. dación Cris contra el Cáncer.
b. Crean Comunidad: A pesar de ser una mar-
Objetivo de marca: Apostar por la estrategia
COMPETENCIA online para comunicar su marca y valores. ca económica, cuidan mucho el packaging para
transmitir calidad. Utiliza el hashtag #JoinThe-
Tono de comunicación: No tiene un tono de- Revolution para denotar su carácter transgresor,
finido, es muy informal como para llegar al mis- #Hawkerianos para identificar a la comunidad en
mo público que Ray-Ban. Twitter.
Historia: Se introdujo al mercado como em- Tipo de comunicación: Utilizan el idioma in-
presa de internet y no como de producto. El co- glés para internacionalizar la marca, de esta ma-
nocer bien a su buyer persona les permitió faci- nera son los mismos seguidores quienes atraen
litar la compra impulsiva con precios bajos para a futuros compradores, ya sea etiquetando a
un público objetivo con presupuesto limitado, amigos en la imagen o comentarios, generando
pudiendo trabajar con proveedores de China. base de datos con potenciales compradores.
Credibilidad: Asociarse con personajes im- Acciones digitales: Realizan test A/B de ma-
portantes o realizar colaboraciones como con nera aleatoria, o no, para determinar qué estra-
Paula Echevarría o Juanpa Zurita le han permitido tegia seguir. Utilizan el storytelling como recurso
a Hawkers ganar credibilidad y visibilidad. de publicidad, es decir, no tiene una estrategia
transmedia como tal pero desarrolla una historia
Presencia Digital: Tiene presencia digital en capaz de filtrarse en diferentes entornos, gene-
Facebook, web, Tiktok, Instagram, Twitter y un rando nuevos contenidos a raíz de un vídeo. Em-
canal de YouTube. Especial mención al perfil a plear el co-marketing a través de sus campañas
Hawkers Crew de Instagram, en el que los usua- online se traduce en un win-win entre Hawkers y
rios/consumidores se convierten en los repre- grandes multinacionales, esto les da credibilidad
sentantes de la marca. ante el público joven, reafirmando y mejorando
su notoriedad.
40 41
C. Ray-Ban es una marca que trasciende en el las tendencias globales para conseguir una co-
ENTORNO
tiempo y cuyo público objetivo son personas que nexión más profunda con los más de 5 millones
van desde los 20 a los 50 años. Se ha detecta- de seguidores que tiene en redes. Hoy en día,
do que el rango demográfico es demasiado am- para llegar al público objetivo que han marcado,
COMPETITIVO
plio y es complicado para la marca elegri un solo la marca necesita involucrarse más en temas so-
tono de comunicación que se adapte a todo su ciales.
target, por ese motivo es que los jóvenes de hoy
c. no se sienten identificados ni representados por La marca está presente en varias platafor-
la marca. La marca se ha dado cuenta de esto y mas online, entre ellas Facebook, Instagram,
CONCLUSIONES DEL ha marcado como uno de los objetivos del brief Twitter, YouTube (con los canales Ray-Ban Noise
El tipo de publicidad que hace Ray-Ban no es Ray-Ban debe encontrar la manera de conec-
intrusiva ni abusiva, ya que la marca tiene la ca- tar con un público que no se siente identificado
pacidad suficiente para impactar por ella misma. con la marca, aprendiendo y adaptando algunas
La percepción que se tiene de la marca en el mer- técnicas de su competidor principal, Hawkers.
cado es que la tecnología y calidad de sus pro- Esta marca ha sabido definirse en el entorno ju-
ductos es alta, al igual que sus precios, que son venil, mientras que Ray Ban, al tener un público
elevados, pero no son un producto de lujo. Ade- objetivo más amplio, resulta más complicado
más, a las personas que llevan unas Ray-Ban se elegir un solo tipo de comunicación, como se
las percibe como gente de un estatus social ele- ha comentado anteriormente. Utilizar un tono
vado y que siempre van a la última con un estilo más informal, aprovechar los canales de las nue-
auténtico que trasciende el tiempo. La marca, en vas generaciones como Tik Tok, demostrar su
general, se asocia a cosas positivas, ya que evita compromiso social y generar acciones donde el
cualquier tipo de disrupción que pueda llevar a lo consumidor se sienta parte de una comunidad,
contrario. Para cambiar la percepción de la mar- pueden ser algunas acciones que Ray-Ban puede
ca, es posible que Ray-Ban deba ser un poco más emplear para reconectar y volver a ser la primera
disruptiva en sus comunicaciones y aprovechar opción de las generaciones más jóvenes.
42 43
4.
ESTRATEGIA
44 45
A.
CONCEPTO DE
COMUNICACIÓN
Después de extraer los resultados de las encuestas, analizar el target y detectar los pains de la genera-
ción Millennial, se ha llegado al siguiente concepto de comunicación:
LOOK FORWARD
El concepto nace de un juego de palabras, ya que «look» en español significa «mirar» y está directa-
mente relacionado con la función de unas gafas, las cuales sirven para ver mejor y/o para proteger la
vista. LOOK FORWARD es una señal de esperanza y vivir la vida con optimismo, ya que lo mejor siem-
pre está por venir. Los Millennials son una generación que se preocupa por generar un cambio en la
sociedad y mejorar el presente, a la vez que tiene que lidiar con las complicaciones socioeconómicas
actuales, por lo que este mensaje de positivismo les anima a seguir hacia adelante.
46 47
B.
PILARES DE EXPERIENCIA:
COMUNICACIÓN
La base de nuestra campaña es aportar expe-
riencias memorables al público. Nuestra estrate-
gia incluye el lanzamiento de una aplicación que
vincula experiencias físicas con una experiencia
digital para fidelizar a los usuarios.
CULTURA:
INTERACCIÓN:
48 49
C.
CONCLUSIONES
50 51
6.
ECOSISTEMA
DIGITAL
52 53
7.
CREATIVIDAD
54 55
A.
CONCEPTO
CREATIVO
56 57
B.
PROPUESTA
CREATIVA
Para la propuesta creativa se propone una Previo a la descarga del aplicativo, se realiza-
app a manera de pasaporte, llamada Ray Pass, rán acciones de expectativa para llamar la aten-
que invita los usuarios a vivir experiencias únicas ción de los potenciales usuarios.
en Cataluña. Las experiencias pueden ser gastro-
nómicas, musicales, culturales y turísticas. La campaña en total durará 4 meses y finali-
zará a mediados del mes de setiembre. Para co-
En cada experiencia, el usuario puede esca- nectar con el concepto de retrofilia, se activará
near códigos QRayBan y añadir sellos a su Ray- una cápsula del tiempo, en la que los usuarios
Pass, ya que la app incentiva a los usuarios a podrán guardar aquellas publicaciones y stories
coleccionar los sellos a través de retos y recom- más memorables del momento LOOK FORWARD
pensas. Es decir, mientras más forward vayas, y recordarlos en el año 2031 mediante emails au-
más posibilidades de experiencia tendrás. tomáticos que enviará estos recuerdos.
58 59
B.
PROPUESTA
CREATIVA KEY VISUALS
60 61
8.
CONCRECIÓN DEL
PLAN DE ACCIONES
62 63
A.
CONTENIDO
PLAN DE EXPECTATIVA
3 semanas Objetivo:
• QRayban por OOH, carteles, bus, etc. Los usuarios dejan sus emails para la base de
con que redirijan a la página landing con datos y , así, avisarles del lanzamiento de la app.
el vídeo teaser. Conseguir los primeros leads en las primeras 3
• Lista de reproducción en Spotify titulada semanas.
LOOK FORWARD (anuncios para cuen-
tas freemium)
• Anuncios en Instagram Stories de 15 se-
gundos
• En la página landing, se incrustará el ví-
deo desde YouTube con una duración
máxima de 1 minuto
>>> invitación a subscribirse = leads
64 65
PLAN DE EXPECTATIVA Ejemplos creatividades
QRayban por OOH que redirijan a la página landing con el vídeo teaser. Landing page Teaser
Lista de reproducción en Spotify titulada LOOK FORWARD (anuncios para cuentas freemium)
66 67
A. PLAN DE LANZAMIENTO:
CONTENIDO
8 semanas
68 69
PLAN DE LANZAMIENTO Ejemplos creatividad
REMINDER
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eniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate
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70 71
A.
CONTENIDO
DESCENSO DE ACCIÓN:
4 semanas
72 73
DESCENSO DE ACCIÓN Ejemplos creatividad
74 75
B.
PLAN DE
MEDIOS CANALES:
76 77
C.
CALENDARIZACIÓN
4 MESES DE CAMPAÑA:
Junio:
4 semanas:
Campaña Intriga/Expectativa
Julio - Agosto:
8 semanas:
Plan de lanzamiento
Setiembre:
4 semanas:
Descenso de campaña
(promoción de venta de entradas)
Finales Setiembre:
Evento
78 79
9. Se hará una revisión semanal de las analíticas Instagram
MONITORIZACIÓN
nuestra acciones digitales y asegurarnos que el Bio link clicks
objetivo de interacción planteado en los pilares Engagement Rate
estratégicos se este cumpliendo. Views in stories
#LookForward
Facebook
Seguidores (página LOOK FORWARD)
Likes, comentarios, shares
TikTok
Seguidores
#LookForward
Visualizaciones
Ray-Pass App
Descargas
Retos realizados
AppStore/PlayStore
Descargas
Reseñas
Valoraciones
YouTube
Visualizaciones
Subscriptores
Comentarios
Likes
80 81
ACCIÓN CANTIDAD VALOR TOTAL
Digital
10. App
Social Media + Newsletter meses
1
4
30.000,00 €
12.000,00 €
30.000,00 €
48.000,00 €
PRESUPUESTOS
Envíos de newsletter de la Cápsula del Tiempo 1 5.000,00 € 5.000,00 €
Diseño y merchandising
Branding y diseño horas 40 200,00 € 8.000,00 €
Camisetas (Kit del embajador) 100 25,00 € 2.500,00 €
Termos (Kit del embajador) 100 34,00 € 3.400,00 €
Boarding Pass (Kit del embajador) 100 0,40 € 40,00 €
Packaging (caja + impresión diseño) 100 150,00 € 15.000,00 €
Coste envío Kit del embajador 100 2,40 € 240,00 €
Producción QRay-Ban 45 75,00 € 3.375,00 €
Vídeo
Equipo de producción y edición de vídeo horas 40 150,00 € 6.000,00 €
Vídeo LOOK FORWARD 1 750,00 € 750,00 €
Fotografía LOOK FORWARD 1 200,00 € 200,00 €
Vídeo LOOK FORWARD 30" RRSS 3 150,00 € 450,00 €
Grabación cover vídeo 1 5.000,00 € 5.000,00 €
Exteriores
OOH semanas 32 200,00 € 6.400,00 €
Impresión carteles 200 0,34 € 68,00 €
Gestión de permisos fijar carteles (QRay-Ban) 45 200,00 € 9.000,00 €
Evento final
Patrocinio Festival 1 20.000,00 € 20.000,00 €
Contratación Love Of Lesbian 1 70.000,00 € 70.000,00 €
Luces concierto 1 4.600,00 € 4.600,00 €
Eléctrico concierto 1 4.600,00 € 4.600,00 €
Sonido concierto 1 4.600,00 € 4.600,00 €
Instalación + Operadores 1 2.400,00 € 2.400,00 €
Total 249.623,00 €
82 83
11.
RESUMEN
Lo que diferencia Ray-Ban de sus compe-
tidores es la percepción de su producto como
un elemento icónico en la cultura popular, que
transciende generaciones. Pero, la generación
Millennial, que tiene tanto poder influyente, tien-
de cada vez más a comprar productos de la com-
petencia, porque no se siente identificada con la
comunicación y acciones actuales de Ray-Ban.
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