Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ingeniería en Sistemas De Información

Maestría en Seguridad Informática
Emprendimiento Empresarial
Ing. Dener Mauricio Medrano Arriaza

Proyecto:

Smart Energy

28.5/30pts
95pts
DENER Firmado digitalmente
MAURICIO por DENER MAURICIO
MEDRANO ARRIAZA
MEDRANO Fecha: 2023.10.29
ARRIAZA 19:41:57 -06'00' Werner Gabriel Barrientos Cardona - 1493-17-7789
Hever Daniel Salazar Perez - 1493-17-3689
Wilmar Antonio Beletzuy González - 1493-17-8924
Jose David Garcia Alvarez - 1493-16-2299
Plan Sábado
Sección “D”
16 de septiembre de 2023
 Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
RESUMEN ......................................................................................................................................... 5
ANTECEDENTES ............................................................................................................................ 6
Antecedentes Internacionales ................................................................................................ 7
Antecedentes nacionales ......................................................................................................... 9
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 9
1 Modelo de negocio ................................................................................................................... 10
1.1 Lienzo de negocio o modelo canvas. ........................................................................... 11
2 Área Financiera ......................................................................................................................... 11
2.1 Identificación de los tipos de riesgos .......................................................................... 12
Riesgos de alcance: ............................................................................................................ 12
Riesgos de tiempo: .............................................................................................................. 12
Riesgos de presupuesto: ................................................................................................... 12
Riesgos técnicos:................................................................................................................. 12
Riesgos operativos: ............................................................................................................. 12
Riesgos legales y regulatorios: ........................................................................................ 12
Riesgos de mercado: .......................................................................................................... 12
Riesgos ambientales: .......................................................................................................... 12
2.1.2 CLASIFICACIÓN DE RIESGOS................................................................................ 13
2.1.3 MATRIZ DE CLASIFICACIÓN DE RIESGOS. ........................................................ 13
2.1.4 Mapa de calor .............................................................................................................. 14
2.1.5 Planes de mitigación. ................................................................................................ 15
2.2 CICLO FINANCIERO .......................................................................................................... 17
2.2.1 Adquisición de recursos .......................................................................................... 17
2.2.2 Operación del negocio .............................................................................................. 18
2.2.3 Recuperación de recursos ....................................................................................... 19
2.3 Definición del proyecto .................................................................................................... 19
2.4 Objetivo General ................................................................................................................ 20
2.4.1 Objetivos Específicos ............................................................................................... 20
2.5 Antecedentes ...................................................................................................................... 20
2.6 Problemáticas a solucionar ............................................................................................ 21
 2.7 Calculo de métricas de toma de decisión ................................................................... 22
2.7.1 VAN (Valor neto actual) ............................................................................................ 24
2.7.2 TIR (Tasa interna del proyecto) .............................................................................. 24
2.7.3 ROI (Retorno de inversión) ...................................................................................... 25
2.7.4 VOI (Valor de la inversión) ....................................................................................... 25
2.8 Alcance y conceptualización del proyecto ................................................................. 25
2.9 Estimación de fechas de implementación .................................................................. 26
3 Área Mercadológica (Plan de marketing) ........................................................................... 26
3.1 Análisis de la situación .................................................................................................... 26
3.2 Público objetivo ................................................................................................................. 27
3.3 Objetivos de marketing .................................................................................................... 28
3.4 Estrategias........................................................................................................................... 29
3.5 Medición ............................................................................................................................... 31
3.6 Presupuesto ........................................................................................................................ 33
4 Área Legal ................................................................................................................................... 33
5 Área de desarrollo del proyecto............................................................................................ 35
6 Propuestas de mejora .............................................................................................................. 37
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 39
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 40
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 41
 INTRODUCCIÓN

La tecnología evoluciona de forma constante, la forma en la que la utilizamos

cambia por completo nuestro entorno y nuestro estilo de vida, la industria ha
empezado a utilizar tecnologías para poder controlar el mismo entorno, para
optimizar recursos y para automatizar procesos que normalmente son ejecutados
por un ser humano.

El proyecto básicamente pretende abarcar los temas de seguridad, domótica y

desarrollo, la problemática que se detecto fue el hecho de que actualmente existe
aplicativos que controlan todos los dispositivos físicos de un lugar, pero no hay
ninguno que pueda controlar la seguridad energética teniendo un recurso alternativo
como lo es la energía renovable y autosustentable como la energía producida por
paneles solares, básicamente se pretenderá tener una herramienta que pueda
automatizar el cambio entre energía directa del tendido externo y el uso de energía
solar, esto para que al momento de un apagón o interrupción de la red del tendido
esta misma pueda activarse de forma automática y seguir funcionando sin ningún
tipo de problema.
 RESUMEN

Actualmente hay mucha inseguridad que afecta no solo a las industrias sino que
también a los hogares y es el hecho de tener la incertidumbre de que su red eléctrica
está funcionando en óptimas condiciones, hay actualmente una necesidad mundial
de poder tener el control sobre los dispositivos electrónicos que cada vez son más,
la domótica resuelve de cierta parte estos temas, pero la domótica está más
enfocada en el uso doméstico de la tecnología y en el control que podemos tener
sobre los aparatos que son parte de nuestro uso cotidiano.

Los accidentes eléctricos son una de las principales causas de muerte en el

hogar en edad adulta y más del 40% de los incendios tiene origen en fallas de las
instalaciones eléctricas según fuente de Dato Estadístico de Instituto Guatemalteco
de Electrificación (INDE). 11 Pero qué pasa con la industria y que pasa con la
seguridad eléctrica y así mismo el gasto que cada vez se aumenta, actualmente La
energía solar genera sólo un 0,04% de la electricidad mundial, muchas industrias
se especializan en energías renovables como la energía producida por paneles
solares, pero esta misma no está enfocada en la seguridad que se puede llegar a
tener en una empresa o en un hogar, el mayor problema que se da es porque la
inseguridad puede llegar al punto de tener el acceso a la desconexión del tendido
eléctrico externo y esto puede provocar vulnerabilidad en el sistema de seguridad
de una empresa ya que puede provocar la desactivación no solo de las cámaras de
seguridad sino también del sistema de alarma, y esto provocaría que quedaría
prácticamente expuesto, es por eso que se propone esta solución el poder tener un
sistema que no solo pueda monitorear si la corriente eléctrica está activa y es
constante sino también tener un método de seguridad eléctrica como lo serian
paneles solares funcionando todo el tiempo para que al momento de que se llegue
a presentar una eventualidad esto pueda activarse y funcionar, así mismo al tenerlo
activo conllevaría a un ahorro considerable en el uso del tendido electico externo,
así como también a mantener una alta disponibilidad de los sistemas que estén en
funcionamiento, para que las operaciones del negocio no paren, y que el proyecto
pueda ser sustentable en base al aumento de la productividad.

Actualmente se implementara en la empresa Academia Renacer Music la cual

ha tenido constantes inconvenientes con el tema eléctrico dado que por utilizar dicho
sistema para poder realizar las clases se han visto afectadas en sus operaciones
en gran parte, por la falta del suministro eléctrico el cual es muy irregular en la zona
ya que el negocio está ubicado en el municipio de San José Pínula, dentro del
departamento de Guatemala, se han visto perdidas en los últimos meses debido a
las quejas de los clientes los cuales se han visto incomodados por la interrupción
de las clases presenciales ya que esto conlleva con la falta de disponibilidad de los
instrumentos que se utilizan para ejecutar las operaciones, así mismo se ha
determinado un alto precio en la energía eléctrica. Esperamos que con la solución
propuesta a la academia podamos atraer nuevos clientes sumándolo a las
actividades de marketing que se estarán realizando.

ANTECEDENTES
El proyecto se basa en energía fotovoltaica y los usos que se emplean
actualmente en el ámbito industrial y tecnológico, la energía solar fotovoltaica es la
que se obtiene al convertir la luz solar en electricidad, es un tipo de energía
renovable y no contamina el medio ambiente, puede producirse en instalaciones
que van desde pequeños generadores para autoconsumo hasta las grandes plantas
fotovoltaicas.

En 1839, el físico francés Edmond Becquerel descubrió el efecto fotovoltaico al

experimentar con electrodos metálicos en una solución conductora. Observó que la
batería genera más electricidad cuando se expone a la luz. (Citado de Edmund
Becquerel en 1939). Más tarde, en 1873, Willoughby Smith (Willoughby Smith)
descubrió que el selenio puede actuar como fotoconductor. Solo tres años después,
en 1876, William Grylls Adams y Richard Evans Day aplicaron el principio
fotovoltaico descubierto por Becquerel al selenio. Registran que, de hecho, el
selenio genera electricidad cuando se expone a la luz. Casi 50 años después del
descubrimiento del efecto fotovoltaico, el inventor estadounidense Charles Fritz
inventó la primera celda solar de selenio funcional en 1883. Cuando utilizamos silicio
en las células de paneles solares modernos, esta célula solar es la principal pionera
de la tecnología que se utiliza en la actualidad. Hasta cierto punto, varios físicos
contribuyeron a la invención de las células solares. Becquerel puede aprovechar el
potencial del efecto fotovoltaico y Fritz puede crear el pionero de todas las células
solares.

En la década de 1970, la escasez de petróleo hizo realidad la dependencia de

Estados Unidos de la energía extranjera. En ese momento, estaba en un período
de alta inflación. Los estadounidenses estaban económicamente presionados y la 3
escasez de artículos de primera necesidad hizo que la gente necesitara aún más la
innovación. Por esta época, el presidente Jimmy Carter instaló paneles solares en
el techo de la Casa Blanca. Esto hace que la energía solar limpia sea más factible
para las personas y difunde el conocimiento al respecto. Sin embargo, a medida
que el número de personas interesadas en la energía solar continúa aumentando
en las últimas décadas, el costo y la eficiencia de esta tecnología han aumentado
gradualmente. Con la mayor eficiencia y el menor costo de los paneles solares, la
tecnología solar se ha convertido en una forma práctica para que la gente común
genere electricidad para sus hogares y negocios. (Citado de Jimmy Carter 1970).
El sistema de control Centralizado, Como inicia la domótica

Antecedentes Internacionales
La automatización del hogar comenzó a principios de la década de 1970, cuando
aparecieron los primeros dispositivos de automatización de edificios, basados en
pruebas piloto. Pero fue en la década de 1980 cuando se utilizaron comercialmente
los sistemas integrados, para luego desarrollarse en el aspecto doméstico de las
casas adosadas. Es en este momento que la domótica consigue integrar dos
sistemas (eléctrico y electrónico) en la búsqueda de una comunicación completa de
los dispositivos domésticos. El desarrollo de las tecnologías de la información
permite la expansión del sistema, especialmente en países de vanguardia como
Estados Unidos, Alemania y Japón. Según los desarrollos, el auge de la informática
doméstica permite la integración del sistema de cableado estructurado (SCE) en los
edificios, lo que facilita la conexión de terminales y redes. Así, se dice que estos
edificios son “inteligentes” por su automatización al servicio del propietario. El boom
de este rascacielos de oficinas comerciales tuvo un gran impacto.

La automatización del hogar hizo posible lograr una eficiencia sin precedentes
para los dispositivos de servicio. El primer programa que utilizó la domótica fue
Save. Fue fundada en los EE. UU. En 1984 y permite la eficiencia y el bajo consumo
de energía en sistemas inteligentes de control de edificios. Estas instalaciones
estaban controladas por el sistema X-10, un protocolo de comunicación operado por
control remoto. Fue desarrollado en 1976 por Pico Electronics (Escocia) y sigue
siendo la tecnología 4 más utilizada en domótica. Al transmitir datos a través de
líneas de bajo voltaje, la relación costo-beneficio sigue siendo la mejor opción en
esta área. Implementada desde hace más de treinta años, la domótica ha
progresado a gran escala desde el desarrollo de las redes de comunicación
informática, ya sea por sistema cableado o vía wifi, la integración eficiente de todos
los dispositivos tecnológicos de una casa. A finales de la década de 1980, las
primeras tecnologías, destinadas a fines comerciales, comenzaron a llegar a los
hogares. Está estallando la era de las TIC (tecnologías de la información y la
comunicación) que permite aprehender una forma más realista de aprehender la
instalación domótica.

Actualmente existe una oferta consolidada en torno a los servicios de domótica.

Los nuevos protocolos permiten un desarrollo que inicialmente era impensable. Los
sistemas de desarrollo 2.0 como ZigBee permiten la creación de un protocolo de
comunicación domótica inalámbrica. Al requerir una tasa de datos baja, actualmente
es uno de los protocolos más demandados para hogares 'inteligentes', ya sean
detectores de movimiento, detectores de humo y otras características de seguridad
para el hogar.
 Con la domótica aplicada a la energía se mejora la seguridad, el confort y el
ahorro energético, aspectos muy respetados por los propietarios de estos sistemas.
La llegada de Internet de alta velocidad ha provocado un giro a favor de su
desarrollo. Pasando al punto importante de la domótica, el sistema de control
centralizado es un cerebro electrónico encargado de recopilar toda la información
que proporcionan los sensores que se utilizan para manipular dispositivos físicos.
Hace años se utilizaban diferentes sistemas de control para gestionar la iluminación,
la seguridad, la calefacción, el aire acondicionado, el consumo eléctrico, los
electrodomésticos, etc., hoy en día es común integrar todas las funciones en un solo
dispositivo para reducir los equipos necesarios en el edificio.

En general, existen fabricantes de sistemas domóticos que comercializan

soluciones que consisten en un sistema de control centralizado y una amplia gama
de sensores y actuadores, que pueden ser adquiridos poco a poco por los usuarios
a medida que estén disponibles. Esto garantiza la total compatibilidad entre el
sistema de control central y los sensores y actuadores distribuidos por toda la casa.

También es importante asegurarse de que el sistema de control centralizado y la

puerta de enlace sean compatibles. El sistema de control centralizado debe ubicarse
cerca de una toma de corriente, ya que generalmente requieren energía de la red
eléctrica. Para evitar que la placa se caiga en caso de un corte de energía,
generalmente también incluye baterías de litio de larga duración. La información
recibida de los sensores en la unidad de control centralizada se procesa de acuerdo
con un algoritmo ingresado en la memoria del sistema, además la unidad de control
es capaz de proporcionar información sobre el estado del sistema al operador, por
otro lado, el operador tiene la opción Si usted interviene en el proceso o toma el
control total del mismo, las acciones a realizar serán transmitidas a los distintos
actuadores, para producir la respuesta deseada.

Desde el sistema de control centralizado, el usuario puede programar y controlar

todos los sensores y actuadores de su época, hasta hace unos años existían pocas
alternativas para interactuar con los sistemas domóticos. Los sistemas se podían
operar principalmente de forma local, gracias a un teclado y una pantalla integrados
en el mismo estándar; Sin embargo, las alternativas actuales son mucho más
importantes: nuevas interfaces locales como botones y comandos, interfaces de voz
accesibles a través de redes telefónicas, interfaces web accesibles a través de
Internet o Internet, mensajes móviles que permiten al usuario estar informado de
ciertos eventos. O incidentes, etc. Cuando hay una puerta de enlace en la casa, en
lugar de conectar el sistema

EcoStruxure™ Power Monitoring Expert Software de gestión de energía

Solución que permite maximizar la confiabilidad del sistema de distribución y el
tiempo de disponibilidad de energía, para optimizar la eficiencia operativa y mejorar
su rentabilidad. Pertenece a una compañía francesa dedicada a la gestión y la
creación de software enfocadas en darle lectura al tema del tendido eléctrico.

Antecedentes nacionales
El Ministerio de Energía y Minas, a través de las orientaciones de la política
energética 2013-2027, promueve inversiones en el sector energético en proyectos
de energías renovables, lo que no solo diversifica la matriz productiva no solo de
electricidad, sino que los precios de la electricidad se estabilizarán en el medio. ya
largo plazo. Desde esta cuenta, a través de la ley para incentivar el desarrollo de
proyectos de energía renovable y la norma técnica para la producción
descentralizada de energía renovable y los usuarios auto productores con exceso
de energía -NTGDR-, se contribuye al logro de dicho objetivo. Se basa en el llamado
efecto fotoeléctrico, por el cual ciertos materiales son capaces de absorber fotones
y liberar electrones, y esto genera una corriente eléctrica, para lograrlo se utiliza un
dispositivo semiconductor llamado celda fotovoltaica, que puede ser mono
cristalino. silicio o materiales semiconductores de película fina, el silicio se obtiene
a partir de un mono cristal de silicio puro y alcanza una eficiencia máxima de entre
el 18% y el 20% de media, el poli silicio se fabrica en bloque a partir de una cantidad
considerable de cristales, por lo que son más económicos y tienen una eficiencia
promedio entre 16% y 17%, finalmente, el silicio amorfo tiene una red cristalina sin
orden, lo que conduce a una disminución en el rendimiento con una eficiencia
promedio entre 8% y 9%, pero son más económicos.

Existen dos tipos de plantas fotovoltaicas, la planta fotovoltaica, donde toda la

energía producida por los paneles se envía a la red eléctrica, el generador de
autoconsumo, parte de la misma electricidad es consumida por el mismo productor
y el resto se desembolsa en la red, el productor extrae la energía necesaria de la
red para cubrir sus necesidades cuando la unidad no proporciona suficiente.

JUSTIFICACIÓN
El proyecto pretende cubrir la problemática que en base a investigación y a casos
reales se presentan diariamente en la industria y a los hogares en general, la
problemática real que se vive actualmente no solo en el país sino en el mundo, esto
se basa en la utilización de energías renovables que cada vez se vuelven más
escasas, la elaboración de planes de contingencia que puedan cubrir esta
necesidad, el proyecto pretende utilizar este tipo de energía no solo para sustentar
y alimentar equipos eléctricos sino también para utilizarlo como sistema de
seguridad eléctrica, es por demás decir de la inseguridad que se vive no solo en
nuestros países sino en el mundo, este proyecto ayudara, a poder tener un sistema
eléctrico de seguridad extra para que las personas dueñas de empresas y de sus
hogares puedan tener siempre conectadas sus cámaras de circuito cerrado, sus
alarmas y sobre todo tener el control durante todo el tiempo de la seguridad que
debe permanecer en donde este sistema pueda ser instalado.

Tomando en cuenta la impulsión de este tipo de sistemas energéticos que ha

tenido el ministerio de Energía y minas en Guatemala, se pretende tomar como base
el uso del mismo, no solamente como un sistema que beneficie al usuario sino
también un sistema integral que pueda beneficiar también a mantener a mejorar un
poco el problema que actualmente acarrean nuestros países sobre la contaminación
y el 10 medio ambiente, también podemos decir que el proyecto pretende ser lo
completamente accesible para que las personas no solamente conozcan de estos
sistemas que es algo clave no solo en la industria sino también en la educación en
general y que Guatemala pueda ser un líder en nuestra región sobre estos temas.

Buscando la manera de poder también introducir estos temas en el ámbito

académico queremos que se dé a conocer, que no solamente los ingenieros, sino
que también la población en general pueda tener más conocimiento acerca de estos
temas, es por eso que el proyecto quiere abarcar muchas de las oportunidades y de
los estudios que se han realizado pero que actualmente ya no han tenido la misma
relevancia.

La implementación en regiones de Europa, Asia Oriental y también Occidental

son un hecho comprobable, que tienen un impacto no solamente social sino también
ambiental muy importante, el cual cambia completamente el rumbo de los que los
países.

1 Modelo de negocio
Hablar de modelo de negocios no tiene que ver únicamente con la manera en
que una marca genera ganancias con un producto. Este tipo de modelos en realidad
hacen referencia a la fórmula que debemos seguir para asegurar el éxito
empresarial dependiendo del tipo de solución que estemos dando al mercado.

Debido a la competitividad del mercado, cuando ofrecemos un bien o un servicio

nos vemos orillados no solo a vender, sino a innovar con las soluciones que
ponemos a disposición del público. Esto tiene como fin dejar claro el valor que
nuestros productos tienen y los beneficios que su consumo conlleva para los
compradores.

Por ello, un modelo de negocios contempla todos los aspectos involucrados en

el diseño de las soluciones que un negocio ofrece y debe considerar la contribución
que nuestros productos, bienes o servicios tienen en la calidad de vida de los
consumidores.
1.1 Lienzo de negocio o modelo canvas.
El Modelo Canvas, es una metodología desarrollada por Alexander Osterwalder
y Yves Pigneur, que permite desarrollar, visualizar, evaluar y alterar modelos de
negocios nuevos o existentes. En el libro: «Business Model Generation del 2010»,
los autores plasmaron esta metodología, donde se enfatizó la necesidad de
cuestionar y evidenciar las percepciones del negocio.

Si bien definir o validar una idea de negocio no es tarea fácil, el Modelo Canvas
sirve para ir a la práctica y plasmar un modelo empresarial. Este es una “especie de
anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y
sistemas de una empresa”. A continuación, se muestra el Lienzo de negocio
definido para el emprendimiento.

Figura 1. Lienzo canvas.

Nota: Elaboración Propia.

2 Área Financiera
El área financiera de un emprendimiento se refiere a la función dentro de una
empresa o proyecto emprendedor que se encarga de gestionar todos los aspectos
relacionados con el dinero y los recursos financieros. Esta área desempeña un
papel fundamental en la toma de decisiones estratégicas y operativas para
garantizar la salud financiera y el crecimiento sostenible del emprendimiento.

2.1 Identificación de los tipos de riesgos

La identificación de tipos de riesgos se refiere al proceso de reconocer y
categorizar los posibles riesgos a los que una organización, proyecto o actividad
puede estar expuesta. Este proceso es esencial en la gestión de riesgos, ya que
permite a una entidad anticipar y comprender mejor las amenazas potenciales que
podrían afectar sus objetivos y operaciones.

Riesgos de alcance:
- Incluir cambios no controlados en los requisitos del proyecto.
- No aplicable a cualquier empresa o región del país.
Riesgos de tiempo:
- Mala planificación de la ejecución del proyecto.
- Baja disponibilidad de recursos humanos o físicos.
- Cambios en plazos de entrega del proyecto.
Riesgos de presupuesto:
- Excesos en los costos previstos debido a cambios en los requisitos.
- Aumento de precios en los insumos físicos para el desarrollo del proyecto.
- Subestimación de los recursos necesarios.
Riesgos técnicos:
- Problemas con la tecnología utilizada en el proyecto.
- Fallos en el desarrollo del software.
- Fallos en herramientas o componentes críticos.
Riesgos operativos:
- Falla por falta de mantenimiento en los equipos.
- Vulnerabilidades en los equipos técnicos debido a malas configuraciones.
Riesgos legales y regulatorios:
- Sanciones legales por incumplimiento de leyes o regulaciones.
Riesgos de mercado:
- Cambios en la demanda del mercado.
- Competencia de una empresa con financiamiento potencial.
Riesgos ambientales:
- Impactos ambientales negativos derivados a la ejecución del proyecto que
podrían tener consecuencias legales, financieras y de reputación.
2.1.2 CLASIFICACIÓN DE RIESGOS.
A continuación, se realiza una matriz y clasificación para cada tipo de riesgo
identificado anteriormente, para ello se mide de una escala del 1 al 5 en base a la
probabilidad y el impacto considerado para cada riesgo.

Impacto Insignificante Menor Moderado Importante Catastrófico

1 2 3 4 5

Probabilidad Muy No es Posible Probable Muy

improbable probable probable

1 2 3 4 5

2.1.3 MATRIZ DE CLASIFICACIÓN DE RIESGOS.

No Tipo de riesgo Amenaza Probabilidad Impacto Riesgo

1 Riesgos de alcance Incluir cambios no controlados en los 4 4 8

requisitos del proyecto.

2 Riesgos de alcance No aplicable a cualquier empresa o región 3 2 5

del país

3 Riesgos de tiempo Mala planificación de la ejecución del 2 4 6

proyecto.

4 Riesgos de tiempo Baja disponibilidad de recursos humanos o 3 4 7

físicos.

5 Riesgos de tiempo Cambios en plazos de entrega del proyecto. 4 3 7

6 Riesgos de Excesos en los costos previstos debido a 3 5 8

presupuesto cambios en los requisitos.

7 Riesgos de Aumento de precios en los insumos físicos 4 4 8

presupuesto para el desarrollo del proyecto.

8 Riesgos de Subestimación de los recursos necesarios. 2 5 7

presupuesto

9 Riesgos técnicos: Problemas con la tecnología utilizada en el 2 4 6

proyecto.

10 Riesgos técnicos: Fallos en el desarrollo del software. 3 3 6

 11 Riesgos técnicos: Fallos en herramientas o componentes 3 4 7
críticos.

12 Riesgos operativos: Falla por falta de mantenimiento en los 4 5 9

equipos.

13 Riesgos operativos: Vulnerabilidades en los equipos técnicos 2 5 7

debido a malas configuraciones.

14 Riesgos legales y Sanciones legales por incumplimiento de 1 5 6

regulatorios leyes o regulaciones.

15 Riesgos de Cambios en la demanda del mercado. 3 3 6

mercado

16 Riesgos de Competencia de una empresa con 3 4 7

mercado financiamiento potencial.

17 Riesgos Impactos ambientales negativos derivados a 1 5 6

ambientales la ejecución del proyecto que podrían tener
consecuencias legales, financieras y de
reputación.

En la matriz de clasificación de riesgos se puede observar en color rojo los que

son considerados como más críticos, a continuación, se presenta el mapa de calor
correspondiente al nivel de criticidad de cada riesgo.

2.1.4 Mapa de calor

Impacto

Insignificante Menor Moderado Importante Catastrófico

Probabilidad

Muy
probable

Probable 1 2 1

Posible 1 2 3 1

No es 2 2
probable

Muy 2
improbable
2.1.5 Planes de mitigación.
A continuación, se detallan los planes de mitigación, la respuesta y el
responsable.

Amenaza Riesgo Plan de mitigación Respuesta Responsable

Incluir cambios no 8 Realizar la definición de MVPS para cada Mitigar Werner

controlados en los entrega del proyecto, de esta forma se
Barrientos
requisitos del evita cambiar los requisitos iniciales y
proyecto. consideran los cambios para un próximo
sprint en un nuevo MVP.

No aplicable a 5 Realizar un estudio de los requisitos para Aceptar Jose García

cualquier empresa o la implementación del proyecto y definir
región del país entre los alcances las áreas que cubrirá el
proyecto.

Mala planificación de 6 Contratación de personal certificado en Aceptar Jose García

la ejecución del gestión de proyectos para realizar la
proyecto. planificación, evaluar la planificación con
todos los líderes de cada equipo y definir
su aprobación o los cambios que debe
sufrir.

Baja disponibilidad 7 Contratar consultores de recursos Mitigar Wilmar

de recursos humanos humanos para que siempre se cuente
Beletzuy
o físicos. con personal disponible, comprar el
hardware necesario con varias semanas
de anticipación y tener en lista a varios
proveedores.

Cambios en plazos de 7 Realizar la firma de un contrato por Mitigar Wilmar

entrega del proyecto. tiempo y materiales establecido en PMI
Beletzuy
para la gestión de proyectos.

Excesos en los costos 8 Realizar la firma de un contrato por Mitigar Daniel

previstos debido a tiempo y materiales establecido en PMI
Salazar
cambios en los para la gestión de proyectos.
requisitos.

Aumento de precios 8 Diversificación de proveedores Mitigar Daniel

en los insumos físicos realizando contratos a largo plazo
Salazar
para el desarrollo del garantizando que por determinado
proyecto. tiempo los precios se mantendrán fijos.

Subestimación de los 7 Realizar un margen de seguridad o Mitigar Jose García

recursos necesarios. "buffer" en las estimaciones de recursos.
Esto puede ayudar a cubrir imprevistos y
variaciones en las demandas de recursos.
Problemas con la 6 Crea prototipos o versiones de prueba Mitigar Jose García
tecnología utilizada tempranas para validar la viabilidad
en el proyecto. técnica. Esto ayuda a identificar
problemas y realizar ajustes antes de
comprometer recursos significativos.

Fallos en el desarrollo 6 Contar con un miembros del equipo que Mitigar Werner
del software. sometan al software a pruebas de calidad
Barrientos
manuales y automatizadas previo a
finalizar cada sprint.

Fallos en 7 Incorpora redundancia en los Mitigar Jose García

herramientas o componentes críticos para garantizar el
componentes funcionamiento del proyecto pese a
críticos. alguna falla en los componentes críticos.

Falla por falta de 9 Incluir en la documentación del proyecto Mitigar Werner

mantenimiento en la planificación de cada mantenimiento a
Barrientos
los equipos. los equipos, contratar a empresas
certificadas para ejecutar dicha
planificación.

Vulnerabilidades en 7 Realizar la configuración de los equipos Mitigar Wilmar

los equipos técnicos en conjunto con el proveedor o alguna
Beletzuy
debido a malas empresa certificada en los componentes
configuraciones. adquiridos.

Sanciones legales por 6 Contratar personal capacitado para Mitigar Wilmar

incumplimiento de garantizar que se cumpla con las
Beletzuy
leyes o regulaciones. regulaciones y leyes que establece la
constitución.

Cambios en la 6 Mantener una estrategia flexible y Aceptar Daniel

demanda del diversificada para ajustarse a las
Salazar
mercado. fluctuaciones y continuar siendo
competitivo.

Competencia de una 7 Diferenciar los productos o servicios de Mitigar Daniel

empresa con los de la competencia, Continuar
Salazar
financiamiento innovando y mejorando los productos o
potencial. servicios para mantener una ventaja
competitiva.

Impactos 6 Realiza una EIA (Evaluación de impacto Mitigar Wilmar

ambientales ambiental) exhaustiva antes de iniciar el
Beletzuy
negativos derivados a proyecto.
la ejecución del
proyecto que podrían
tener consecuencias
legales, financieras y
de reputación.
2.2 CICLO FINANCIERO
El ciclo financiero de un emprendimiento se refiere al proceso por el cual una
empresa administra sus recursos financieros a lo largo del tiempo. Este ciclo implica
el flujo de efectivo y la gestión de activos y pasivos en la empresa. Comprender y
gestionar adecuadamente el ciclo financiero es esencial para la salud financiera y
el éxito a largo plazo de un emprendimiento.

Para poder cumplir con el ciclo financiero del emprendimiento se deberá de

cumplir con tres etapas y para cada una de ellas se enumera el listado de tareas
que se deben de cumplir, a continuación, se detalla cada etapa.

2.2.1 Adquisición de recursos

Esta etapa implica la obtención de capital y recursos necesarios para iniciar y
operar el negocio. Esto puede incluir la inversión inicial de los fundadores,
préstamos, inversores externos o financiamiento de capital de riesgo. El objetivo en
esta etapa es reunir suficiente financiamiento para cubrir los costos iniciales y poner
en marcha la empresa.

Planificación y estudio de viabilidad: Se realizará un estudio de viabilidad para

determinar la idoneidad de la ubicación para la instalación de paneles solares. Esto
implica evaluar la cantidad de radiación solar, los incentivos gubernamentales
disponibles, los costos de desarrollo y las proyecciones financieras.

Financiamiento: Para adquirir los recursos necesarios, se buscarán diversas

fuentes de financiamiento, como inversores, préstamos bancarios, capital de riesgo
o financiamiento público para proyectos de energía renovable.

Compra de equipos: Se realizará la compra de todos los insumos necesarios

para la construcción de los equipos. La elección de equipos de alta calidad es
esencial para garantizar la eficiencia a largo plazo.

Construcción de la instalación: Se lleva a cabo la construcción, incluyendo la

instalación de los paneles, la infraestructura eléctrica y las conexiones a la red
eléctrica local.

Obtención de permisos y licencias: Se deben gestionar todos los permisos y

licencias necesarios para operar de manera legal y cumplir con las regulaciones
ambientales y de seguridad.

Conexión a la red eléctrica: Una vez que la instalación está completa y ha pasado
las pruebas de calidad, se procede a conectarla a la red eléctrica local. Esto puede
requerir la colaboración con la empresa de servicios públicos y la obtención de
acuerdos de compra de energía.
 Operación y mantenimiento: Después de la conexión a la red, el negocio de
generación de energía solar opera de manera continua. Se requiere un programa
de mantenimiento regular para garantizar el rendimiento óptimo de los paneles
solares a lo largo del tiempo.

2.2.2 Operación del negocio

Una vez que el negocio está en funcionamiento, el ciclo financiero se centra en
la gestión de los recursos para mantener las operaciones. Esto incluye la gestión
del flujo de efectivo, la generación de ingresos, el control de costos y la
administración de activos y pasivos. En esta etapa, la empresa busca maximizar la
eficiencia operativa y garantizar que los ingresos sean suficientes para cubrir los
gastos y generar ganancias.

Las actividades que se necesitan para poder cumplir con este ciclo financiero se
detallan a continuación:

Monitoreo continuo: Los equipos de alta disponibilidad deben ser monitoreados

de manera constante para asegurarse de que esté funcionando correctamente. Esto
incluye supervisar la producción de energía, la eficiencia de los paneles solares, la
calidad de la electricidad generada y la detección temprana de cualquier problema
o fallo.

Mantenimiento preventivo: Se implementa un programa de mantenimiento

preventivo para garantizar el rendimiento óptimo de los paneles solares y otros
componentes. Esto puede incluir limpieza regular de los paneles, inspecciones
técnicas y reemplazo de componentes desgastados.

Gestión de la red eléctrica: Gestionar la interconexión del equipo de alta

disponibilidad con la red eléctrica local. Esto implica coordinar la entrega de energía,
asegurarse de que la electricidad generada cumpla con los estándares de calidad y
gestionar los acuerdos de compra de energía con la empresa de servicios públicos.

Cumplimiento normativo y ambiental: Se deben cumplir todas las regulaciones y

normativas locales, estatales y federales relacionadas con la generación de energía
solar y la protección del medio ambiente. Esto puede incluir la presentación de
informes periódicos y la adhesión a estándares de sostenibilidad.

Gestión de inventario y suministros: Se deben administrar los inventarios de

piezas de repuesto y suministros necesarios para el mantenimiento y las
reparaciones. Esto garantiza estar preparados para abordar cualquier problema de
manera oportuna.

Optimización de la producción: Se realizan esfuerzos para maximizar la

producción de energía solar, lo que puede incluir la implementación de sistemas de
seguimiento solar, la actualización de equipos o la expansión de la capacidad si la
demanda de energía lo justifica.

Facturación y gestión financiera: Se deberá facturar a la empresa de servicios

públicos por la electricidad generada y gestionar los ingresos generados por la venta
de energía. Además, administran los costos operativos, como el mantenimiento y el
pago de personal.

Comunicación y relaciones con la comunidad: Mantener una comunicación

efectiva con la comunidad local es importante, especialmente en proyectos de
energía renovable. Se debe realizar esfuerzos para informar y educar a la
comunidad sobre los beneficios de la energía solar y abordar cualquier
preocupación que pueda surgir.

2.2.3 Recuperación de recursos

En esta etapa, la empresa busca recuperar los recursos invertidos inicialmente
y generar ganancias. Esto puede implicar la recaudación de cuentas por cobrar, la
venta de activos o la obtención de financiamiento adicional si es necesario para el
crecimiento o la expansión del negocio.

La recuperación de recursos se realizará con la venta de cada equipo de Smart

Energy, ya que en su precio de venta a los clientes va incluida la ganancia
planificada para que el emprendimiento pueda ser rentable, esto sin contar los
ingresos extras por mantenimiento o soporte brindado a los equipos vendidos.

2.3 Definición del proyecto

El proyecto pretende cubrir la problemática que en base a investigación y a casos
reales se presentan diariamente en la industria y a los hogares en general, la
problemática real que se vive actualmente no solo en el país sino en el mundo, esto
se basa en la utilización de energías renovables que cada vez se vuelven más
escasas, la elaboración de planes de contingencia que puedan cubrir esta
necesidad, el proyecto pretende utilizar este tipo de energía no solo para sustentar
y alimentar equipos eléctricos sino también para utilizarlo como sistema de
seguridad eléctrica, es por demás decir de la inseguridad que se vive no solo en
nuestros países sino en el mundo, este proyecto ayudara, a poder tener un sistema
eléctrico de seguridad extra para que las personas dueñas de empresas y de sus
hogares puedan tener siempre conectadas sus cámaras de circuito cerrado, sus
alarmas y sobre todo tener el control durante todo el tiempo de la seguridad que
debe permanecer en donde este sistema pueda ser instalado.

Tomando en cuenta la impulsión de este tipo de sistemas energéticos que ha

tenido el ministerio de Energía y minas en Guatemala, se pretende tomar como base
el uso del mismo, no solamente como un sistema que beneficie al usuario sino
también un sistema integral que pueda beneficiar también a mantener a mejorar un
poco el problema que actualmente acarrean nuestros países sobre la contaminación
y el 10 medio ambiente, también podemos decir que el proyecto pretende ser lo
completamente accesible para que las personas no solamente conozcan de estos
sistemas que es algo clave no solo en la industria sino también en la educación en
general y que Guatemala pueda ser un líder en nuestra región sobre estos temas.

Buscando la manera de poder también introducir estos temas en el ámbito

académico queremos que se dé a conocer, que no solamente los ingenieros, sino
que también la población en general pueda tener más conocimiento acerca de estos
temas, es por eso que el proyecto quiere abarcar muchas de las oportunidades y de
los estudios que se han realizado pero que actualmente ya no han tenido la misma
relevancia.

La implementación en regiones de Europa, Asia Oriental y también Occidental

son un hecho comprobable, que tienen un impacto no solamente social sino también
ambiental muy importante, el cual cambia completamente el rumbo de los que los
países.

2.4 Objetivo General

Implementar un sistema accesible y seguro para el control y monitoreo de los
sistemas eléctricos de cualquier empresa, aplicando una alta disponibilidad de
tiempo en operaciones por medio de paneles solares, así como también gestionar
un ahorro energético considerable.

2.4.1 Objetivos Específicos

1. Ahorrar de energía mensualmente al inyectar energía renovable a la
instalación del tendido eléctrico del hogar o empresa.
2. Implementar un sistema de seguridad que elimine la vulnerabilidad del corte
de energía eléctrica del tendido externo.
3. Controlar de manera remota las lecturas del tendido eléctrico, y poder tener
un conmutador para poder intercambiar las entradas de corriente a la
instalación eléctrica. Esto se construirá para que el usuario pueda tener el
control en todo tiempo de lo que está sucediendo dentro de su empresa o
residencia, monitorear el consumo y proteger su inmueble
2.5 Antecedentes
La producción de energía eléctrica a partir del aprovechamiento del recurso solar
en el Sistema Nacional Interconectado -S.N.I.-, dio inicio con la incorporación de la
primera central solar fotovoltaica con una potencia efectiva de 5.0 MW, el 1 de mayo
de 2014.

Las centrales solares fotovoltaicas que se encuentran en operación en el

Sistema Nacional Interconectado son las que se describen a continuación:
 1. Central Solar Fotovoltaica SIBO La entidad SIBO, Sociedad Anónima; instaló
una central de generación con una potencia efectiva de 5.0 MW, se localiza
en el municipio de Estanzuela, departamento de Zacapa y empezó a operar
el 1 de mayo de 2014.
2. Proyecto Planta Fotovoltaica de 50 MW (Horus I) La entidad Anacapri,
Sociedad Anónima; instaló una central de generación con una potencia
efectiva de 50.0 MW, se localiza en el municipio de Chiquimulilla,
departamento de Santa Rosa y empezó a operar el 9 de febrero de 2015.
3. Granja Solar La Avellana La entidad Tuncaj, Sociedad Anónima; instaló una
central de generación con una potencia efectiva de 1.0 MW, se localiza en el
municipio de Taxisco, departamento de Santa Rosa y empezó a operar el 15
de marzo de 2017.
4. Granja Solar Taxisco La entidad Tuncaj, Sociedad Anónima; instaló una
central de generación con una potencia efectiva de 1.5 MW, se localiza en el
municipio de Taxisco, departamento de Santa Rosa y empezó a operar el 15
de marzo de 2017.
5. Granja Solar El Jobo La entidad Tuncaj, Sociedad Anónima; instaló una
central de generación con una 7 potencia efectiva de 1.0 MW, se localiza en
el municipio Salamá, Baja Verapaz.
2.6 Problemáticas a solucionar
1. Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero: Las fuentes de
energía renovable, como la solar, eólica, hidroeléctrica y geotérmica, generan
electricidad sin emisiones significativas de gases de efecto invernadero. Al
reemplazar las fuentes de energía basadas en combustibles fósiles, se reduce la
contribución al cambio climático y se mejora la calidad del aire.

2. Sostenibilidad ambiental: Las energías renovables son fuentes inagotables de

energía, a diferencia de los combustibles fósiles, que son finitos y se agotarán con
el tiempo. Al utilizar recursos naturales como la luz solar y el viento, se reduce la
dependencia de recursos no renovables y se promueve la sostenibilidad a largo
plazo.

3. Diversificación energética: Al incorporar múltiples fuentes de energía

renovable, se diversifica la matriz energética de un país, región o hogar. Esto reduce
la vulnerabilidad a la volatilidad de los precios del petróleo y gas, así como a las
interrupciones en el suministro de combustibles fósiles.

4. Generación distribuida: La energía renovable permite la generación distribuida,

lo que significa que la producción de energía puede tener lugar en múltiples
ubicaciones, como techos de casas y edificios, reduciendo la necesidad de grandes
plantas de energía centralizadas y la pérdida de energía en la transmisión.
5. Creación de empleo: La transición hacia las energías renovables crea empleos
en sectores como la fabricación, instalación y mantenimiento de paneles solares,
aerogeneradores y sistemas de energía geotérmica. Esto puede contribuir al
crecimiento económico local y nacional.

6. Ahorro de costos a largo plazo: Aunque la inversión inicial en tecnologías

renovables puede ser más alta, a largo plazo, el costo de generación de energía
suele ser más bajo debido a la abundancia de recursos naturales y a la disminución
de los costos de tecnología.

7. Descentralización del poder energético: Las energías renovables permiten a

los hogares y las empresas generar su propia energía, lo que reduce la dependencia
de grandes compañías energéticas y proporciona a los usuarios más control sobre
sus facturas de energía.

8. Mejora de la seguridad energética: La diversificación de la matriz energética y

la generación distribuida aumentan la resiliencia frente a interrupciones en el
suministro de energía, ya que no se depende de una única fuente centralizada.

9. Innovación tecnológica: La inversión en energías renovables impulsa la

investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías y soluciones energéticas más
eficientes y avanzadas.

10. Cumplimiento de objetivos climáticos: La implementación de energía

renovable ayuda a los países e industrias a cumplir con los compromisos climáticos
y reducir su huella de carbono, como se establece en acuerdos internacionales
como el Acuerdo de París.

2.7 Calculo de métricas de toma de decisión

Para la infraestructura del proyecto se estaría realizando un gasto de
aproximadamente Q1500 en completar el proyecto y que este pueda ser sustentable
por lo menos por 10 años.

Dispositivo Costo

2 Paneles solares 150 watts Q 350.00

Regulador de Carga Solar Q 500.00

Batería 12V Q 350.00

Módulo Wifi EPS8266 Q 75.00

Módulo Relay para arduino Q 75.00

 Sensor DTH temperatura Q 25.00

Cable Q 100.00

Módulo regulador de carga Q 25.00

Total Q 1500.00

Tomando en cuenta que para desarrollar el proyecto se tendría un gasto de

Q1500.00 y que durante el primer año se planea realizar 100 paneles generando
un margen de ganancia del 25% del valor neto sobre cada panel, es necesario
realizar una inversión de Q 150,000.00 por lo que el flujo de fondos para los
próximos 5 años quedaría de la siguiente forma:

Figura 2. Flujo de caja.

Nota: Elaboración propia.

2.7.1 VAN (Valor neto actual)

Para realizar el cálculo del VAN utilizamos una taza de rendimiento del 15% y el
flujo neto de fondos estimado.

Figura 3. VAN

Nota: Elaboración propia.

2.7.2 TIR (Tasa interna del proyecto)

El TIR, o Tasa Interna de Retorno, es una métrica financiera utilizada para
evaluar la rentabilidad de un proyecto de inversión o negocio. La TIR es una tasa
de interés hipotética que indica el rendimiento anual esperado de una inversión o
proyecto, es decir, la tasa a la cual el flujo de efectivo neto de un proyecto se
iguala a cero.

En otras palabras, la TIR es la tasa de descuento que hace que el valor

presente neto (VPN) de los flujos de efectivo futuros de un proyecto de inversión
sea igual a cero. El VPN es una medida que compara el valor presente de los
beneficios (ingresos o flujos de efectivo positivos) y los costos (egresos o flujos de
efectivo negativos) de un proyecto a lo largo del tiempo, teniendo en cuenta una
tasa de descuento. Tomando esto en cuenta el cálculo del TIR para el
emprendimiento queda de la siguiente manera:
Figura 4. TIR

Nota: Elaboración propia.

2.7.3 ROI (Retorno de inversión)

El ROI, o Retorno de la Inversión, es una métrica financiera utilizada para
evaluar la rentabilidad de una inversión o proyecto. El ROI se expresa como un
porcentaje y se utiliza para determinar cuánto se ha ganado o perdido en relación
con la inversión inicial.

Figura 5. ROI

Nota: Elaboración propia.

Se estima tener un retorno de inversión de 49Q por cada 1Q de inversión.

2.7.4 VOI (Valor de la inversión)

Tomando en cuenta el retorno de inversión, se estima que el valor de la
inversión es de:

Figura 5. VOI

Nota: Elaboración propia.

2.8 Alcance y conceptualización del proyecto

Crear un dispositivo capaz de conectar al usuario con su red de energía eléctrica
y que pueda tener el control sobre el uso de las entradas de corriente y así mismo
el monitoreo del consumo de energía. Hay muchos beneficios que se puede obtener
al usar el dispositivo como lo antes mencionado ser capaces de poder brindar
seguridad, y que también pueda ser una herramienta útil en el consumo de energía
eléctrica.

Tomando en cuenta los usos que se le pueden brindar a este tipo de sistemas,
se pretende llegar a industrias y empresas grandes y poderlo generar a gran escala,
para que pueda llevar los beneficios y la seguridad del sistema y que este pueda
ser utilizado en cualquier instalación que se genere dentro de la capital de
Guatemala y poderlo implementar en la mayoría de los municipios de Guatemala.

2.9 Estimación de fechas de implementación

La estructuración y ejecución del primer panel se estima realizar en un mes,
concluyendo su fase de desarrollo y pruebas durante la tercera semana de
septiembre del año 2023 por lo que en la cuarta semana se podrá hacer un
monitoreo del comportamiento del proyecto.

Figura 6. Planificación.

Nota: Elaboración propia.

3 Área Mercadológica (Plan de marketing)

El Plan de Marketing es el documento que resume la planificación de las
estrategias de Marketing para un período determinado, incluyendo objetivos,
indicadores, análisis, entre otra información importante para orientar a la empresa.

3.1 Análisis de la situación

Como emprendimiento hemos propuesto realizar un sistema para la alta
disponibilidad de energía, por medio de paneles solares y un sistema de domótica
para poder controlar todo el sistema de forma automatizada, Lo que se pretende es
que el sistema sea capaz de monitorear el sistema de energía eléctrica y que al
momento de tener algún corte de electricidad este sea completamente capaz de
manera autónoma de realizar la sustitución de la energía normal del tendido por la
energía de los paneles solares que se estarán instalando en dicha empresa, Se
utilizara un sistema de paneles solares que estará conectado las 24 horas a la red
del tendido por medio de un conmutador el cual ya sea manualmente o
automáticamente este pueda cambiar la entrada de la energía que se necesita para
alimentar el sistema de seguridad de la empresa, incluyendo cámaras y alarmas.

En el mercado de son muy pocas las industrias que presentan soluciones

similares a la propuesta una de ellas es ARGOS. El software ARGOS permite
supervisar en tiempo real los sistemas híbridos de energía, pudiendo conocer el
estado real de los componentes en todo momento, permitiendo así a las operadoras
de telecomunicaciones garantizar la disponibilidad de la red y a Desigenia, predecir
incidencias y gestionarlas antes de que ocurran.

Este tipo de sistemas reducen el gasto energético sustituyendo los tradicionales

grupos electrógenos 24 horas por sistemas más eficientes, aprovechando el uso de
fuentes de energía renovables como la fotovoltaica o la energía eólica.

Actualmente, el sector de las telecomunicaciones busca optimizar la red 5G

reduciendo costes operativos. La digitalización ha permitido analizar el aumento de
la densidad del tráfico de datos y, por ende, el aumento del consumo de energía de
las instalaciones, por ello, es necesario buscar soluciones que reduzcan este
consumo a través del uso de fuentes renovables, sistemas de refrigeración
eficientes y reducción de la huella de carbono, porque este es el camino hacia la
sostenibilidad.

Pese a ser una solución similar la alta disponibilidad de la energía eléctrica la

hacen de forma distinta a la propuesta de nuestro equipo, adicional ellos se enfocan
en el mercado de las empresas de telecomunicaciones.

3.2 Público objetivo

Para definir el público objetivo se ha realizado un Buyer Persona en el cual se
describe el público objetivo planteado para la definición del proyecto, a continuación,
se detallan características del público objetivo.

- Edad mayor a 28 años, menor a 65.

- Sexo masculino.
- País Guatemala.
- Independiente, Empleado y negociante.
- Ubicación rural o urbana.
Todas estas características fueron planteadas en base al análisis de la
situación, en el cual se identifica la problemática a tratar, las ventajas y
desventajas del emprendimiento, el mercado en el que labora la competencia,
entre otros factores. A continuación, se detalla el Buyer Persona en el cual se
identifica el resto de características cumplidas por nuestro público objetivo.
 Figura 7. Buyer Persona

Nota: Elaboración propia.

3.3 Objetivos de marketing

Los objetivos de un plan de marketing son metas específicas y medibles que
una empresa o emprendimiento establece para lograr a través de sus actividades
de marketing. Estos objetivos son fundamentales para guiar las estrategias y
tácticas de marketing y evaluar el éxito de las acciones implementadas. Los
objetivos establecidos a cumplir con nuestro plan de marketing son:

1. Aumentar la conciencia de marca.

2. Incrementar las ventas.
3. Generar clientes potenciales (leads).
4. Mejorar la retención de clientes.
5. Incrementar la cuota de mercado.
6. Mejorar la percepción de la marca.
7. Reducir los costos de adquisición de clientes.
8. Incrementar la participación en redes sociales.
9. Mejorar la tasa de conversión.
10. Mejorar la satisfacción del cliente.
3.4 Estrategias
Las estrategias de marketing son planes a largo plazo diseñados para alcanzar
objetivos específicos de marketing y ayudar a una empresa a cumplir su misión y
visión. Estas estrategias se crean después de un análisis detallado del mercado, en
base al análisis ya detallado se realiza el planteamiento de las siguientes
estrategias:

Estrategia de segmentación de mercado: Parte de esta estrategia se completa

realizando el Buyer persona, para ello hemos realizado una segmentación
demográfica, clasificando a hombres que se encuentran en una edad de 28 a 65
años, empleados asalariados, independientes o negociantes.

Como segundo punto de la estrategia se realiza una segmentación Psicográfica

analizando los intereses y comportamientos de nuestros clientes potenciales como,
por ejemplo, Interés en la sostenibilidad y el medio ambiente, preocupado por
reducir sus costos de energía a largo plazo, ha investigado sobre energía solar en
línea y en foros comunitarios.

Por ultimo para la segmentación geográfica se realiza una clasificación

considerando la ubicación geográfica de nuestros clientes potenciales, cual es la
mayor demanda en cada sector tanto urbano como rural y los precios manejados
en cada ubicación.

Con esta estrategia de segmentación de mercado, se ha dividido el mercado

objetivo en grupos más pequeños y específicos. Ahora se puede personalizar las
estrategias de marketing para cada uno de estos segmentos. Esta estrategia de
segmentación permite adaptar los mensajes, productos y estrategias de marketing
para satisfacer mejor las necesidades y deseos de cada grupo, lo que aumenta las
posibilidades de atraer y retener clientes en cada segmento.

Estrategia de posicionamiento: Para ello es necesario definir como queremos que

nuestra empresa sea reconocida por los clientes:

Smart Energy, su socio en la energía sostenible. Nos comprometemos a brindar

a nuestros clientes una fuente de energía limpia, renovable y confiable que no solo
mejora la eficiencia energética, sino que también protege y preserva nuestro
planeta. Juntos, creamos un futuro más verde y sostenible

Elementos Clave de la Estrategia de Posicionamiento:

1. Energía Renovable y Limpia: Smart Energy se destaca por proporcionar

energía 100% renovable y baja en emisiones de carbono, reduciendo el
impacto ambiental de sus clientes.
 2. Compromiso Ambiental: La empresa se compromete a invertir en proyectos
de energía renovable y sostenible, como parques eólicos y paneles solares,
para respaldar la transición hacia un futuro más limpio.
3. Eficiencia Energética: Smart Energy ayuda a sus clientes a optimizar el uso
de la energía a través de tecnologías avanzadas y consejos de eficiencia
energética, lo que puede llevar a ahorros significativos.
4. Responsabilidad Social: La empresa se involucra activamente en iniciativas
de responsabilidad social, como la educación sobre el consumo de energía
responsable y la contribución a proyectos de conservación ambiental.
5. Compromiso con la Comunidad: Smart Energy trabaja en estrecha
colaboración con las comunidades locales para promover la adopción de
energía sostenible y apoyar el desarrollo económico a través de empleos
verdes.
6. Transparencia y Confianza: La empresa prioriza la transparencia en sus
operaciones y proporciona a los clientes información detallada sobre la
fuente y el impacto de su energía.
Con esta estrategia de posicionamiento, Smart Energy se diferencia como una
empresa que va más allá de ser simplemente un proveedor de energía. Se posiciona
como un socio comprometido con la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad
social, lo que atrae a clientes que valoran la energía limpia y la protección del medio
ambiente. Esta estrategia no solo permite a la empresa atraer a un público
consciente del medio ambiente, sino que también contribuye a la construcción de
una reputación positiva en el mercado de la energía.

Estrategia de marketing digital.

1. Creación de un Sitio Web Informativo:

- Diseñar y desarrollar un sitio web atractivo y fácil de navegar que destaque

los beneficios de la energía sostenible, los servicios ofrecidos y la historia de
la empresa.
- Incluir información detallada sobre las fuentes de energía renovable
utilizadas y los proyectos de sostenibilidad en los que la empresa está
involucrada.
- Optimizar el sitio web para dispositivos móviles y la velocidad de carga para
una mejor experiencia del usuario.
2. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda):

- Realizar una investigación de palabras clave para identificar las frases y

términos de búsqueda más relevantes relacionados con la energía sostenible
y la proveeduría de energía.
- Optimizar el sitio web y el contenido del blog para clasificar bien en los
resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda.
3. Publicidad en Línea (SEM):

- Ejecutar campañas de publicidad de pago por clic (PPC) en Google Ads para
promocionar servicios específicos, como la instalación de paneles solares o
programas de energía verde.
- Asegurarse de que las campañas estén bien orientadas geográficamente
para llegar a la audiencia local.
4. Redes Sociales:

- Crear y mantener perfiles en plataformas de redes sociales relevantes, como

Facebook, Twitter y LinkedIn.
- Publicar regularmente contenido relacionado con la energía sostenible,
compartir noticias sobre proyectos de la empresa y promocionar ofertas
especiales.
- Fomentar la participación de la comunidad a través de debates sobre temas
ambientales y sostenibles.
5. Colaboración con Influenciadores Locales:

- 5olaborar con influenciadores locales y ambientales para promover la

energía sostenible y las soluciones de la empresa a través de publicaciones
en redes sociales y reseñas en blogs.
Esta estrategia de marketing digital busca no solo aumentar la visibilidad de la
empresa de energía sostenible en línea, sino también educar a la audiencia sobre
los beneficios de la energía limpia y sostenible y promover la adopción activa de
servicios sostenibles. Además, se enfoca en establecer una presencia sólida en
línea y en las redes sociales para generar confianza y compromiso con la
comunidad local.

3.5 Medición
La medición en un plan de marketing se refiere a la evaluación y seguimiento
sistemático de las actividades de marketing y los resultados obtenidos para
determinar su efectividad y eficiencia. La medición es esencial en cualquier
estrategia de marketing porque te permite entender qué está funcionando, qué no
lo está y qué ajustes son necesarios para alcanzar los objetivos. Pues a que aún
no se ha ejecutado el plan de marketing solo se detalla las métricas establecidas
para realizar la medición del plan de marketing elaborado.

Medición de Resultados Financieros:

Esto implica el seguimiento de las métricas financieras clave, como ingresos,

ganancias, retorno de la inversión (ROI) y margen de beneficio. Ayuda a
determinar si la estrategia de marketing está generando beneficios netos.
Medición de Objetivos de Marketing:

Establece objetivos específicos en el plan de marketing y utiliza métricas para

medir su cumplimiento.

Métricas de Tráfico y Audiencia en Línea:

Utilizar herramientas de análisis web para medir el tráfico al sitio web, la tasa
de rebote, la duración de la visita y el comportamiento del usuario. Estos datos
ayudarán a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio.

Medición de Conversiones:

Rastrea las conversiones en línea, como la suscripción a boletines

informativos, la descarga de contenido, el registro de cuentas o la compra de
productos. Estas métricas son cruciales para evaluar el rendimiento de tu embudo
de ventas.

Métricas de Redes Sociales:

Evaluar el alcance, la participación, los seguidores y las interacciones en tus

perfiles de redes sociales. Comprender qué contenido y canales generan el mayor
compromiso.

Métricas de Publicidad en Línea:

Evaluar el rendimiento de las campañas publicitarias en línea, como el costo

por clic (CPC), el costo por adquisición (CPA), la tasa de clics (CTR) y la tasa de
conversión. Ajustar las estrategias según los resultados.

Métricas de Contenido:

Mide el rendimiento del contenido, como la cantidad de visitantes, la tasa de

rebote y la retención de audiencia. Utilizar métricas para identificar qué contenido
resuena mejor con la audiencia.

Medición de Satisfacción del Cliente:

Realizar encuestas de satisfacción, revisar las reseñas de clientes y realiza un

seguimiento de las quejas y consultas para evaluar la satisfacción y la percepción
de la marca.

Medición de Lealtad del Cliente:

Medir la lealtad del cliente a través de métricas como la tasa de retención, la

frecuencia de compra y el valor promedio del pedido.
 La medición en un plan de marketing es un proceso continuo que te permite
tomar decisiones basadas en datos y mejorar constantemente las estrategias para
lograr un mayor éxito en los objetivos comerciales.

3.6 Presupuesto
En la definición de estrategias se establecieron 3:

- Estrategia de segmentación de mercado.

- Estrategia de posicionamiento.
- Estrategia de Marketing digital.
Para las primeras dos estrategias no es necesario incurrir en un gasto mayor
debido a que serán realizadas por el profesional contratado para el marketing, así
que los gastos previstos para ejecutar estas dos estrategias están planteados entre
el salario del colaborador.

Para ejecutar la estrategia de Marketing digital se tiene presupuestado

2,000.00 Q los cuales se distribuyen de la siguiente manera:

Estrategia de marketing digital

Acción Costo

Creación de sitio web informativo. 500.00 Q + Mantenimiento (dns, servidor, etc)

750.00 Q = 1,250.00 Q

SEO Colaborador de marketing 0.00Q

SEM 500.00 Q

Redes Sociales Colaborador de marketing 0.00Q

Colaboración con influencers 250.00 Q

Total 2,000.00Q

4 Área Legal
El área legal de un emprendimiento abarca todas las cuestiones relacionadas
con el cumplimiento de las leyes y regulaciones que afectan al negocio. Es
fundamental para garantizar que el emprendimiento opere de manera legal y evite
problemas legales en el futuro. Aquí hay algunas de las áreas clave que comprende
el área legal de un emprendimiento. A continuación, detallamos la estructura legal
que cumple la empresa Smart Energy.
Registro de la Empresa:

Registrar la empresa como una entidad legal en el Registro Mercantil de

Guatemala. Esto puede incluir la formación de una sociedad anónima (S.A.) o una
sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.), que son estructuras empresariales
comunes en el país.

Licencia y Permisos:

Obtener la licencia y los permisos necesarios de la Autoridad Nacional de

Energía Eléctrica (ANEE) de Guatemala para distribuir el producto de alta
disponibilidad de energía.

Cumplir con los requisitos de generación, distribución y comercialización de

energía eléctrica establecidos por la ANEE.

Contratos y Acuerdos:

Establecer contratos legales con clientes, proveedores y otros socios

comerciales. Esto incluye contratos de suministro de energía, acuerdos de compra
de energía y contratos de conexión a la red eléctrica.

Propiedad y Derechos de Uso de la Tierra:

Asegurarse de tener los derechos de propiedad o de uso de la tierra necesarios

para la instalación de infraestructuras eléctricas, como subestaciones o líneas de
transmisión.

Protección del Consumidor:

Cumplir con las regulaciones relacionadas con la protección al consumidor, que

pueden incluir la provisión de información clara sobre los contratos de energía y las
políticas de facturación.

Regulación Ambiental:

Cumplir con las regulaciones ambientales que se aplican a la generación de

energía eléctrica, especialmente si la empresa utiliza fuentes de energía no
renovable. Esto puede incluir la mitigación de impactos ambientales y la gestión de
residuos.

Seguridad de Datos:

Garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de clientes, especialmente

si se manejan datos personales o financieros, de acuerdo con las leyes de
protección de datos de Guatemala.
Cumplimiento Fiscal:

Cumplir con las obligaciones fiscales relacionadas con la generación y

distribución de energía eléctrica, incluyendo el pago de impuestos sobre ingresos y
otros impuestos relacionados con la actividad comercial.

Seguros:

Adquirir seguros adecuados para proteger contra riesgos como daños a la

propiedad, interrupciones en el suministro de energía y responsabilidad civil.

5 Área de desarrollo del proyecto

América Latina y el Caribe es una región con gran potencial para diversos tipos
de energías renovables. Sin embargo, aún existen brechas en el acceso a la
electricidad (aproximadamente 24 millones de personas aún no tienen electricidad),
y la población con suministro, aunque la calidad es muy baja, especialmente en los
sistemas aislados. En este caso, el sistema híbrido es una alternativa real y rentable
que puede reducir el uso de combustible de los sistemas de generación de energía
fósil de manera sostenible y aumentar el acceso a la energía para nuevas
poblaciones.

Hasta hace poco, una forma generalizada de suministro de electricidad a

comunidades remotas era la generación de energía con combustibles fósiles.
Incluso hoy en día, es común que las comunidades en islas o en la selva
proporcionen electricidad durante varias horas al día a través de generación de
combustible y mini-redes. Sin embargo, esta solución tiene problemas.
Principalmente los costos de combustible, que aumentan el costo del suministro
eléctrico. Aunque algunos países cuentan con subsidios estatales para el
combustible para la generación aislada de energía, lo que reduce el costo final de
los usuarios, el costo para la sociedad es el mismo (porque el estado corre con el
costo, no con el costo). De manera similar, el transporte de combustible es un
componente importante de los costos de suministro y un factor limitante, porque en
la mayoría de los casos se trata de comunidades remotas y aisladas lejos de las 47
principales rutas de transporte. Por otro lado, debido a los gases de efecto
invernadero y las posibles fugas de combustible durante el transporte y
almacenamiento, esta forma de generación de energía tiene un impacto negativo
en el medio ambiente.

Como alternativa, se han desarrollado sistemas de generación de energía de

energía renovable a pequeña escala, incluidos los sistemas de energía fotovoltaica,
eólica, hidroeléctrica y de biomasa. La ventaja de estas tecnologías es que los
costos de operación y mantenimiento son muy bajos; sin embargo, en muchos
casos, los costos de inversión son más altos que las alternativas a la generación de
energía fósil. Por otro lado, debido a las características de los recursos, la mayoría
de las fuentes de energía renovable son intermitentes y cambian cada hora, diaria
o estacionalmente.

¿Qué es un inversor solar híbrido?

Hablando de energía solar híbrida, tenemos que hablar de inversores. El inversor

es la parte básica de la instalación solar. Cuando hablamos de inversores solares
híbridos, estamos hablando de un dispositivo que puede gestionar la energía de
varios sistemas. Por un lado, lo producen los paneles solares, y por otro lado está
la batería almacenada en la batería o la batería de la red a la que estamos
conectados (si es necesario). Es por ello que este tipo de inversor solar suele
aparecer en instalaciones solares híbridas para gestionar adecuadamente las dos
fuentes de energía que utilizan.

¿Cómo funciona la energía solar hibrida?

Este tipo de sistema de generación de energía tendrá dos fuentes de energía.

Por un lado, estarán los habituales paneles fotovoltaicos. Estos paneles generan
electricidad a partir del sol, el inversor almacena la energía en la batería, convierte
la corriente continua en corriente alterna para su uso, etc. Además de los paneles
fotovoltaicos, las plantas de energía híbrida tienen otra fuente de energía. El más
común se usa en combinación con combustible diesel.

Cuando la energía que 48 proporciona la energía solar es insuficiente, o en

algunos casos su beneficio es bajo (por ejemplo, la hora del día ya no es óptima en
términos de luz solar), el sistema híbrido utiliza diésel para generar energía. Si se
trata de una energía solar híbrida combinada con energía eólica, el sistema puede
utilizar una u otra según disponibilidad. Con estos conceptos claros, vemos que la
solar híbrida tiene muchas ventajas sobre la solar 100%, pero también hay algunas
desventajas.

Ventajas de la energía solar híbrida

Siempre tienes energía disponible. La energía solar es intermitente y variable.

Esto significa que no se puede utilizar por la noche o no puede proporcionar todo lo
que podríamos necesitar en determinados momentos y situaciones. Con energía de
respaldo, tendremos energía cuando la necesitemos. Puede ser una solución para
áreas remotas o empobrecidas. Debido al tamaño del territorio, la dificultad de
construcción o el costo, es imposible instalar un dispositivo solar lo suficientemente
potente. En estos casos, tener al menos algo de energía solar puede ayudar a
reducir las emisiones y la dependencia de los combustibles fósiles. Permite
almacenar energía en la batería. Gracias al inversor híbrido, se puede utilizar al final
de la tarde o por la noche. Permite reducir el consumo de la red general. Por tanto,
las instalaciones 100% solares de uso propio no necesitan correr riesgos. Los
costos de energía se pueden optimizar. Según la fuente más barata visitada
actualmente.

En comparación con los generadores diésel tradicionales, el mantenimiento es

más sencillo, limpio y económico. No necesita transporte, almacenamiento, limpieza
ni gestión de residuos de diésel. En comparación con los sistemas tradicionales,
mejor gestión de la energía. Por ejemplo, tan pronto como se enciende el
combustible, puede proporcionar toda la energía que puede proporcionar, lo que no
es un uso eficaz. El sistema híbrido puede ajustar la energía según sea necesario,
en función de la energía que consumamos.

¿Desventajas de la energía Solar Hibrida?

Cuando se combina con fuentes de energía como el diésel, es posible que no

sea 100% limpio. En comparación con el 100% solar, el costo de instalación es
mayor. Aunque los costos de mantenimiento son bajos, la instalación es más
complicada y costosa que un sistema solar completo. Su funcionamiento es más
complicado que un sistema con una sola fuente de alimentación. Gestionando varios
de estos recursos según necesidades, tiempo, etc.

6 Propuestas de mejora
Después de Realizar estudios en distintas empresas a nivel nacional se ha
llegado a concluir que un sistema de alta disponibilidad sustentado por paneles
solares sería una de las opciones más viables para disponer de una alta
disponibilidad de energía y que la misma sea renovable, tomando en cuenta que
como primer punto se reducirían los cortes en la productividad ya que es una
solución tecnológica que lleva la solución de primera mano y que permite que las
empresas puedan seguir operando en cualquier momento, a pesar de que el
suministro eléctrico brindado por la empresa EGGSA no esté operando en ese
momento determinado, cabe destacar uno de los puntos más importantes y es el
hecho de la utilización de energía renovable la cual generaría un ahorro
considerable no solamente en los dispositivos de trabajo sino en todo el sistema
eléctrico de las empresas.

Se solicitó que una de las cosas principales del sistema fuera que tuviese un
control remoto el cual pudiese funcionar vía internet desde cualquier parte y así
poder monitorear los procesos que actualmente se están trabajando en dicho
sistema, esta fue una de las soluciones más viables que se lograron concretar para
poder implementar y que esta pueda seguir todo el tiempo en operaciones, y
adicional a ello generar un ahorro importante en el consumo eléctrico de la empresa.
 El sistema está diseñado principalmente para que tenga la disponibilidad de
funcionar en todo momento y así mismo poder tener el control absoluto del
encendido y el apagado del mismo para que pueda proporcionar la energía
suficiente para abastecer a todos los dispositivos indispensables para seguir y
continuar con la operación, otro de los requerimientos importantes fue el monitoreo
de temperatura de los dispositivos y también un switch automático que sea
programable por hora y que se pueda trabajar de forma automática.

El sistema también tiene un circuito pensado para que no puedan existir dos
corrientes ingresando al mismo tiempo y que esta pueda producir algún tipo de corto
circuito, contando con dos switches de seguridad que no permiten el paso de
corriente simultaneo y así poder garantizar la funcionalidad del sistema todo el
tiempo.

La implementación también funcionara en base a una aplicación y una librería

controladora llamada Blink que se instalara dentro del teléfono del usuario principal
y que llevara la información de las instrucciones que se necesitaran dentro del
sistema, el cual tendrá todas las opciones necesarias para poder llevar a producción
el sistema y que este quede implementado.

Se llevó a cabo una investigación sobre las posibles soluciones que pudieran
incrementar no solamente el tiempo de operación, sino que también el uso de
energía renovable lo cual implicaría un ahorro energético considerable para la
empresa, así como también un incremento en la estabilidad y recurrencia de los
clientes hacia la academia, mejorando así no solamente las clases presenciales,
sino que también a distancia.

Actualmente existen en el mercado soluciones que pueden realizar una función

similar pero no tienen el control total y completo vía internet de los mismos ya que
estos pueden estar funcionando de manera local pero se necesita de una persona
que los esté administrando, también existe software que puede realizar el control de
dispositivos electrónicos con tecnología extranjera la cual se ha hecho de un costo
demasiado elevado para las posibilidades que tiene muchas empresas de poder
invertir en un programa que sea capaz de poder determinar estos monitoreos y
poder servir como gestor entre la seguridad eléctrica del negocio así como también
proveer de un suministro renovable y seguro para la empresa.
 CONCLUSIONES

Se consiguió el objetivo de comercializar la solución tecnológica la cual tuvo un

impacto positivo no solamente en la alta disponibilidad de las operaciones de las
empresas sino también en el ahorro de energía.

Se logró una disminución en las vulnerabilidades del sistema de seguridad

eléctrica en las empresas, brindando una alta disponibilidad de energía en todo
momento con lo cual se aseguró de que la empresa esté completamente protegida
por las cámaras de seguridad, así como también las alarmas.

La energía renovable es actualmente utilizada por muchos países en el mundo

para fortalecer redes eléctricas de gran uso para las industrias.

La seguridad eléctrica es un apartado que no se le ha dado mucho alcance, pero

tiene un gran impacto en el desarrollo de las industrias.

Actualmente los sistemas se han ido expandiendo tanto que se necesita de

sistemas que proporcionen seguridad no solo presencial sino también remota en
contra de ataques.

Indiscutiblemente la domótica ha hecho un gran cambio en la forma en la que

manejamos la tecnología de forma remota y todo a través del internet de las cosas.

Se necesita fortalecer los estudios sobre las energías renovables para poder
tener más opciones viables ante las crisis que afectan a nuestros países
 RECOMENDACIONES

Crear un plan de acción para mantener en funcionamiento el sistema de alta

disponibilidad y poder disponer de la energía en todo momento.

Tener un plan de crecimiento en base a las futuras adquisiciones de las

empresas tales como equipo nuevo, y crear una disposición al aumento en las
capacidades del sistema para que este pueda seguir operando sin ningún
inconveniente

Realizar mantenimiento y revisiones periódicas al equipo de Smart Energy para

garantizar la integridad del mismo.
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