DMCT-LC-1453-1023

EQUIPO COMERCIAL

Te compartimos los
Tips de: Formas de pago
Tip 1
Identifica la forma de pago para atender al
Pasajero:
Taquilla y Afiliado Web y App
Tarjeta de Crédito/ Tarjeta de Crédito/
Orden de Servicio
Movimiento Forma de pago Efectivo y Afiliado Débito, AMEX Débito, AMEX y Pago en efectivo
y Cupón
(PV. autorizado) Paypal

A MAYOR precio Paga la diferencia con la forma de pago disponible en Taquilla y preferencia del Pasajero
Transferencia
(en Taquilla)
Devolución
A MENOR precio No hay devolución
en efectivo

Cancelable con
Cancelación Cancelable con
Boletos de Taquilla devolución a la misma
devolución en efectivo No hay cancelación
en Taquilla y Afiliado en caso de que aplique
forma de pago en caso
de que aplique
Boletos de Web, Cancelable con Cancelable con
Cancelación devolución a la misma devolución a una cuenta
App, BUSBUD y forma de pago en caso de débito en caso de que
en HOLA Clickbus de que aplique aplique

Es cancelable cuando no presenta restricción por Compra Anticipada, PAPM o promoción.

Tip 2
Si el Pasajero quiere cancelar su Boleto comprado con
Tarjeta de Crédito, antes de cancelarlo considera lo
siguiente:
Verifica que el Boleto no tenga restricción
para la cancelación.
Valida si el Pasajero tiene a la mano todos
los requisitos para su devolución.
Comenta que la devolución será a la misma
forma de pago.

Tip 3
Si el Pasajero es un adulto que trae un Boleto de
niño y pagó con Tarjeta de Débito pero se resiste
a pagar la diferencia:
Informa que el Boleto de niño solo aplica para
niños de 5 a 12 años.
Informa que debe pagar la diferencia del
Boleto que le corresponde.
Si el Pasajero no quiere pagar la diferencia
menciónale que tendrás que cancelar su Boleto.
La devolución se realizará a la misma forma de
pago con la que realizó la compra.
Cancela en sistema con clave de Líder de Ventas
y sube la devolución en la liga de Zendesk.

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excelente día!