HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.

Aviso de notificación de Cambios respecto del Contrato Único de Banca por Internet y
Banca Móvil
Le informamos que el Contrato Único de Banca por Internet y Banca Móvil tendrá modificaciones,
las cuales entrarán en vigor a partir del 28 de agosto del 2023. A continuación, se resumen los
cambios al Contrato:

1.- Se modificó la Cláusula Segunda, Secciones 2.1 “Aspectos generales del servicio de Banca por
Internet” y 2.2 “Servicio de Banca por Internet para Cuentas Nivel 2”, Apartado A, Capítulo Primero,
con la finalidad de actualizar funcionalidades y servicios disponibles en el servicio de Banca por
Internet.
2.- Se modificó la Cláusula Segunda, Secciones 2.1 “Aspectos generales de la Banca Móvil “HSBC
México”” y 2.2 “Banca Móvil “HSBC México” para Cuentas Nivel 2”, Apartado B, Capítulo Primero,
con la finalidad de actualizar funcionalidades y servicios disponibles en el servicio de Banca Móvil.
3.- Se modificó la Cláusula Novena del Apartado A, Capítulo Primero, Título Segundo del Contrato,
con el objetivo actualizar el proceso de cancelación de los servicios de Banca por Internet y de Banca
Móvil.
4.- Se modificó la Cláusula Cuarta del Apartado B, Capítulo Primero, Título Segundo del Contrato,
con la finalidad brindar mayor precisión sobre el proceso que deben seguir los clientes para
descargar el aplicativo de la Banca Móvil “HSBC México”.
5.- Se incorporó un último párrafo a la Cláusula Octava del Apartado H, Capítulo Segundo, Título
Segundo del Contrato, el cual clarifica la información que el sistema Global Transfer puede desplegar
al instruirse operaciones en él. Asimismo, se precisa que las entidades financieras extranjeras que
formen parte del grupo corporativo HSBC a nivel mundial son las responsables del contenido de la
información de las cuentas a su cargo que se despliega en el sistema.
6.- Se renombró la tabla de montos máximos y se modificó 4to texto de referencia.
7.- Como consecuencia de lo anterior, el nuevo Número de Registro de Contratos de Adhesión del
Contrato es el 0310-434-033997/06-01118-0523.

Lo invitamos a consultar el nuevo Contrato a partir del 28 de agosto del 2023 en www.hsbc.com.mx.

Le recordamos que, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones a las condiciones
contenidas en el Contrato, usted cuenta con 30 días naturales posteriores a la presente notificación
para dar por terminada la relación contractual conforme a lo establecido en la Cláusula Décima
Quinta “Modificaciones”, Capítulo Único del Título Cuarto del Contrato vigente, sin responsabilidad
alguna a su cargo, y bajo las condiciones pactadas originalmente.

Para dudas, aclaraciones y reclamaciones:

- El Banco tiene a disposición del Cliente una Unidad Especializada de Atención a Usuarios
(UNE) con domicilio de su titular en Avenida Paseo de la Reforma # 347, Torre HSBC,
Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, en la Ciudad de México,
México. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas (horario de la
Ciudad de México)
- Teléfono de contacto UNE 55 5721 5661.
- Correo electrónico UNE: mexico_une@hsbc.com.mx.

El Banco señala como su domicilio: Avenida Paseo de la Reforma 347, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía
Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México; con sucursal en el mismo domicilio, teléfonos 55 5721
3390.

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