1.

En una oficina se tienen dos máquinas copiadoras y es utilizada y manejada por el

personal de la oficina que necesita obtener copias que son cinco secretarias. Puesto
que el trabajo que debe duplicarse varía en magnitud (número de páginas del original)
y en número de copias requeridas, la tasa de servicio está aleatoriamente distribuida,
pero se aproxima a una distribución Poisson con una tasa media de 10 trabajos por
hora. Generalmente los requerimientos de utilización son aleatorios durante las 8
horas de trabajo diario, pero llegan a una tasa 12 por hora. Determina e interpreta las
características de operación del sistema.

2. En un autolavado, los autos que llegan deben pasar por 3 procesos para salir que son:
limpieza interior, lavado y secado. Los tiempos de servicio en cada proceso son de
20, 15 y 10 minutos respectivamente. Los autos llegan a una tasa de 2 por hora.
Determina e interpreta las características de operación del autolavado.