Reingeniera

Ya no hay nada oculto o no explorado

Antecedentes
Las
operaciones fragmentadas situadas en departamentos especializados, hacen que nadie est en situacin de darse cuenta de un cambio significativo, o si se da cuenta, no puede hacer nada al respecto, por que sale de su radio de accin, de su jurisdiccin o de su responsabilidad. Esto es consecuencia de un concepto equivocado de administracin organizacional.

BUROCRACIA E INEFICIENCIA

Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que reciben uno o ms insumos para crear un producto de valor para el cliente. Precio
Atencin Garanta Tiempo Polticas de compra y devolucin

La reingeniera est fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al xito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos.
Lo que tienen que hacer las compaas es organizarse en torno al proceso.

Reingeniera significa:

olver a empezar V
INTELIGENCIA: Trmino global mediante el cual se describe una propiedad de la mente en la que se relacionan habilidades tales como las capacidades del pensamiento abstracto, entendimiento, la comunicacin, el raciocinio, el aprendizaje, la planificacin y la solucin de problemas.

arrancando de nuevo;

eingeniera no es hacer ms con R

menos, es con menos dar ms al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar ms inteligentemente.

edisear los procesos de manera R

que estos no estn fragmentados.

Los animales han realizado obras increbles que demuestran altos grados de inteligencia, pero no crean. El raciocinio que es una capacidad propia y exclusiva del ser humano.

Reingeniera significa:

evisin R
TCNICA: Del griego tchne que se ha traducido como ciencia, arte. Conjunto de reglas, normas o protocolos que se utiliza como medio para llegar a cierto fin.

fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. modelo de negocios y un conjunto correspondiente de tcnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrn que emplear para reinventar sus compaas.

uevo N

Bajo

el pensamiento tradicional de la administracin muchas de las tareas que realizaban los empleados nada tena que ver con satisfacer las necesidades de los clientes. Muchas de esas tareas se ejecutaban para satisfacer exigencias internas de la propia organizacin de la empresa.

Tres fuerzas, por separado y en combinacin, estn impulsando a las compaas a penetrar cada vez ms profundamente en un territorio que para la mayora de los ejecutivos y administradores es desconocido. Estas fuerzas son: clientes, competencia y cambio.

El

trmino reingeniera viene del proceso histrico de desbaratar un producto electrnico y disear una versin mejor. Aplicada a las organizaciones, la reingeniera significa que la administracin debe comenzar con una hoja de papel en blanco, repensando y rediseando aquellos procesos con los cuales la organizacin crea valores y efecta el trabajo, y eliminando las operaciones que se han vuelto anticuadas u obsoletas.

mac vs mac

ELEMENTOS CLAVE

1.La

identificacin de las competencias distintivas de una organizacin,

2.La determinacin de los procesos clave y 3.La reorganizacin horizontal por proceso.

1. Competencias distintivas
Definen Los
aquellas cosas en las que la organizacin tiene superioridad al realizarlas, en comparacin con sus competidores. ejemplos pueden incluir una mejor ubicacin de tiendas, un sistema de distribucin ms eficaz, productos de mejor calidad, personal de venta ms capacitado, o apoyo tcnico superior. las competencias distintivas? Porque dirigen las decisiones respecto de aquellas actividades que son cruciales para el xito de la organizacin.

Por qu es tan importante la identificacin de

2. Procesos clave
Son aquellos que evidentemente agregan valor a
las competencias distintivas de la organizacin.

stos son los procesos que transforman los materiales, capital, informacin y mano de obra en productos y servicios que aprecia el cliente. Cuando se examina a la organizacin como un conjunto de procesos que van desde la planeacin estratgica hasta el apoyo al cliente despus de la venta, la administracin puede determinar hasta qu grado agregan valor cada uno de estos procesos.

No es de sorprender que este anlisis del valor del proceso suela revelar muchas actividades que agregan poco o nada, y cuya nica justificacin es siempre lo hemos hecho as

3. Procesos horizontales
Esto
significa equipos transfuncionales y autoadministrados. Significa concentrarse en los procesos en lugar de hacerlo en las funciones. mercadotecnia podra convertirse en el dueo del proceso de conseguir y conservar a los clientes Y tambin significa recortar los niveles medios de administracin.

Por ejemplo, significa que el vicepresidente de

Como seala Michael Hammer: Los administradores no constituyen un valor agregado. El cliente nunca compra un producto a causa de la categora de la administracin. Por definicin, la administracin es indirecta. De manera que, de ser posible, menos es mejor. Una de las metas de la reingeniera es la reduccin al mnimo de la cantidad necesaria de administracin.

Por qu la Reingeniera ahora?

No

es la reingeniera algo que la admnistracin debera estar haciendo en todo momento? Por qu se ha convertido en un tema tan candente en los ltimos aos?

De acuerdo con Michael Hammer,

las respuestas son el ambiente global cambiante y unas estructuras organizacionales desequilibradas, donde hay muchos generales y poca tropa.

Las organizaciones mecnicas tradicionales funcionaron muy bien en tiempos de crecimiento estable. Las actividades se podan dividir y especializar para obtener eficiencias econmicas.

Esto

describe el ambiente que enfrentaba la mayora de las organizaciones estadounidenses en los aos 50, 60 y gran parte de los 70. Pero la mayora de las organizaciones en la actualidad operan en condiciones globales que exigen una gran capacidad.

Los clientes estn mucho ms informados y preparados que hace 30 aos.

Adems, los mercados, la produccin y el

capital se pueden mover por todo el mundo. Por ejemplo, inversionistas de Australia pueden invertir su dinero en Japn, Canad o en cualquier otra parte del mundo, si ven que pueden conseguir mejores utilidades que en casa. clientes globales exigen ahora calidad, servicio y bajo costo. Si usted no los puede proporcionar, los obtendrn de algn otro lugar.

Los

 a L

especializacin del trabajo, los departamentos funcionales, los tramos cortos de control y otros elementos semejantes disminuyeron los costos de la mano de obra directa, pero las burocracias que crearon implicaron costos indirectos masivos. decir, para coordinar toda la fragmentacin y especializacin, la organizacin tuvo que crear numerosos niveles de administracin media para conjuntar los fragmentos.

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 s A

que, mientras las burocracias disminuan los costos al nivel de operacin, exigan sistemas de coordinacin cada vez ms costosos. o rg a n i z a c i o n e s q u e introdujeron equipos, toma de decisiones descentralizadas, tramos ms amplios de control y estructuras aplanadas, se volvieron ms eficaces y desafiaron las formas tradicionales de hacer las cosas.

A q u e l l a s

Trabajo en Clase

Ejercicio reas FAD

Gracias
L.D.G. Ana Luz Carbajal Bernal Junio 2011

Fuente: "Comportamiento Organizacional" Stephen Robinson