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ASISTENCIA MOTO
PLUS
INTRODUCCION.
Con el programa de ASISTENCIAS WC GUATEMALA, S.A. se brinda ASISTENCIA vial, jurídica, medica
ante cualquier eventualidad las veinticuatro (24) horas del día, los trecientos sesenta y cinco (365)
días del año. Con tan solo una llamada a WE CARE dispondrá de todos aquellos recursos necesarios
para la inmediata atención de cualquier problema, sujetándose para ello al presente contrato.
El presente anexo forma parte del Contrato de Prestaciones suscrito con fecha treinta (30) de
marzo (03) del dos mil veintidós (2022).
SECCION I
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Siempre y cuando de utilicen letras mayúsculas en las presentes condiciones generales, los
términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se le atribuye.
AFILIADO: Es la persona física afiliada de WE CARE que se haya afiliado al producto de ASISTENCIAS
WC GUATEMALA, S.A., y en caso de que el contrato haya sido celebrado por una persona jurídica,
se considera como AFILIADO, a la persona física designada por dicha persona jurídica como
usuario de la motocicleta vendida por DISTELSA. Cuando en el contrato de Prestaciones de
Servicios de ASISTENCIAS, o en sus anexos, se haga referencia al AFILIADO, este término incluye
tanto al AFILIADO TITULAR como a sus beneficiarios.
BENEFICIARIO: Dentro de este rubro se entenderá como beneficiarios del AFILIADO el cónyuge,
persona con autorización del afiliado, hijos y/o dependientes menores de 18 (dieciocho) años que
vivan permanentemente y bajo la dependencia económica del AFILIADO, quienes podrán gozar
de todos los SERVICIOS a los que tiene derecho el AFILIADO de conformidad con los términos,
condiciones y limitaciones establecidas en este documento.
SITUACIÓN DE ASISTENCIA: Todo hecho o acto del hombre en donde la motocicleta se encuentre
imposibilitada por accidente, avería o falla de la motocicleta de un AFILIADO ocurrido en los
términos y con las características y limitaciones establecidas en el cuerpo del presente
documento, que den derecho a la prestación de los SERVICIOS, de acuerdo a los términos y
condiciones que se aluden en el presente instrumento.
MOTOCICLETA DEL AFILIADO: Son aquellos medios de trasporte terrestre propiedad del AFILIADO
TITULAR o con interés legítimo comprobable sobre el mismo en cada de los servicios, cuyas
características se encuentran plenamente identificadas en el contenido de la data
proporcionada por DISTELSA.
Se deja constancia que en ningún caso las MOTOCICLETAS AFILIADAS podrán ser motocicletas
destinados al transporte público de mercancías o personas; de alquiler; salvo en los casos de
arrendamiento o leasing que no tenga un peso superior a 1,000 kilogramos.
ACCIDENTE: Todo acontecimiento que provoque daños materiales y/o corporales a un AFILIADO,
causa única y directamente por causas externas, violentas, fortuitas y evidentes (excluyendo
enfermedad previa) que ocurra a un AFILIADO durante la vigencia del presente documento.
FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los Servicios de asistencia que ofrece WE CARE estarán
a disposición de los AFILIADOS de WE CARE. Esto es inmediato de que el AFILIADO celebró el
contrato correspondiente con DISTELSA.
REPRESENTANTE: Cualquier persona, sea o no acompañante del AFILIADO que realice gestión
alguna para posibilitar la prestación de los SERVICIOS.
EQUIPO TÉCNICO: El personal asistencial apropiado que este gestionando los SERVICIOS a los
AFILIADOS por cuenta de WE CARE, de acuerdo con los términos y condiciones que se aluden en
el contrato de prestación de servicios y sus anexos.
MONTO POR EVENTO: Los SERVICIOS a que se aluden en este anexo serán prestados de acuerdo
con los montos y eventos máximos que se establecen para cada uno de dichos servicios en el
RESUMEN DE LOS SERVICIOS de este Anexo.
En todos los casos, detalles, especificaciones, el AFILIADO deberá comunicarse con el Número de
atención al cliente de WE CARE: 2268-7727.
ASISTENCIA VIAL
Queda entendido que los servicios establecidos en este punto se prestarán desde el “KILÓMETRO
CERO”, entendiendo este, como la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO o cualquier lugar donde
se encuentre dentro de la República de Guatemala.
En todos los casos, el AFILIADO deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto de traslado
del MOTOCICLETA AFILIADO hasta el taller de destino. Exceptuando los casos en que él o los
ocupantes tengan que ser trasladados a un centro Hospitalario o Clínica, o que se encuentren
imposibilitados para acompañar la MOTOCICLETA AFILIADA.
Queda entendido que el SERVICIO DE REMOLQUE no se prestará a motocicletas con carga y/o
heridos. WE CARE tampoco organizará ni pagará los servicios que sean requeridos con el propósito
de sacar el MOTOCICLETA atascado o atorado en huecos, sótanos, cunetas o cualquier otra
maniobra directa o indirecta que se refiera a salvamento, extracción o rescate, tanto de la
MOTOCICLETA o carga, diferentes a los movimientos normales para los arrastres convencionales
para el traslado o remolque de la MOTOCICLETA AFILIADA.
Si para cierta motocicleta, a WE CARE se le requiriesen servicios que excedieren el límite del costo
máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces WE
CARE deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que
éste lo autorice y pague de su propio peculio.
Este servicio será prestado de acuerdo a los montos y eventos máximos que se establecen para
tal efecto en el “RESUMEN DE LOS SERVICIOS” del presente anexo.
En caso de que el AFILIADO reporte a WE CARE que la MOTOCICLETA AFILIADA necesite: suministro
de combustible, o necesidad de paso de corriente, WE CARE gestionará y cubrirá el costo del envío
de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente respectivo, de tal forma que la
MOTOCICLETA en relación con el cual se solicita el servicio pueda movilizarse por sus propios
medios. No está incluido dentro del servicio, la compra de combustible, piezas y/o repuestos para
la reparación de la MOTOCICLETA DEL AFILIADO.
El excedente del MONTO POR EVENTO será pagado en forma inmediata por el AFILIADO con sus
propios recursos al PROVEEDOR. El AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación de
los SERVICIOS.
Si para una cierta motocicleta, a WE CARE se le requiriesen servicios que excedieren el límite del
costo máximo o del número máximo de servicios por cada período de doce (12) meses, entonces
WE CARE deberá, antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de
que éste lo autorice y pague de su propio peculio. Este servicio será prestado de acuerdo a los
montos y límites indicados en el “RESUMEN DE LOS SERVICIOS”.
En caso de que el AFILIADO TITULAR sufriera algún ACCIDENTE que no le permitiera conducir su
motocicleta a su lugar de residencia y éste viajara solo o ninguno de los acompañantes esté
habilitado para conducir la motocicleta, WE CARE gestionará y cubrirá el costo de taxi para
conducir en compañía del AFILIADO TITULAR su motocicleta hasta la RESIDENCIA del AFILIADO
TITULAR. Este servicio será prestado de acuerdo a los montos y límites indicados en el “RESUMEN DE
LOS SERVICIOS”.
WE CARE brindará al AFILIADO TITULAR, previa solicitud de éste, los servicios profesionales de
abogados designados por ella, las veinticuatro horas del día los trescientos sesenta y cinco días
del año, cuando a consecuencia del tránsito de motocicletas se ocasionen daños simples, lesiones
personales u homicidio culposos, en el lugar del accidente, comprendiendo todas las diligencias
inmediatas que se realicen en la primera intervención ante las autoridades correspondientes,
procurando en todo momento obtener la libertad del AFILIADO TITULAR y la liberación de la
MOTOCICLETA AFILIADA, quedando a cargo de WE CARE, los honorarios del profesional que
designe para la Asistencia Preliminar, dicha prestación no incluye el pago de multas. Este servicio
será prestado de acuerdo a los montos y límites indicados en el “RESUMEN DE LOS SERVICIOS”.
En este amparo y a consecuencia directa del hurto o robo total de la “MOTOCICLETA AFILIADA”,
WE CARE proporcionará los servicios profesionales de un abogado vía telefónica para la
formulación de la denuncia ante la autoridad correspondiente y en caso de que ésta sea
recuperada, se asesorará vía telefónica para su liberación.
Este servicio será prestado de acuerdo a los montos y eventos máximos que se establecen para
tal efecto en el “RESUMEN DE LOS SERVICIOS” del presente anexo.
Los costos en los que se incurra ante las Autoridades competentes para el aviso de robo total del
MOTOCICLETA AFILIADO serán cubiertos por el AFILIADO con sus propios recursos.
Por este servicio WE CARE brindará al AFILIADO, previa solicitud, vía telefónica, los servicios de
referencia y consultoría legal en materia penal, civil y familiar, las veinticuatro (24) horas del día
durante los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
En todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de los servicios profesionales
del referido serán pagados con sus propios recursos.
WE CARE no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del
abogado que contrate directamente el AFILIADO.
Este servicio será prestado de acuerdo a los montos y eventos máximos que se establecen para
tal efecto en el “RESUMEN DE LOS SERVICIOS” del presente anexo.
Este servicio será prestado de acuerdo a los montos y eventos máximos que se establecen para
tal efecto en el “RESUMEN DE LOS SERVICIOS” del presente anexo.
En todo caso, los gastos en que se incurran por la reparación de la MOTOCICLETA AFILIADA
deberán ser pagados por el AFILIADO con sus propios recursos.
El AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación de los SERVICIOS. Este servicio será
prestado de acuerdo a los montos y eventos máximos que se establecen para tal efecto en el
“RESUMEN DE LOS SERVICIOS” del presente anexo.
A. Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, asonada, motín,
protesta, para y situaciones que alteren la seguridad pública.
B. Daños por terremotos, erupciones volcánicas, inundaciones, erupciones y cualquier
fenómeno natural.
C. Los servicios que el AFILIADO O BENEFICIARIO haya contratado sin previo consentimiento
de WE CARE; salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse
con la misma o con terceros encargados de prestar dichos servicios.
D. Los traslados médicos por lesiones originadas, directa o indirectamente, de actos
realizados por el AFILIADO O BENEFICIARIO con dolo o mala fe.
E. La asistencia y gastos de traslado medico por enfermedades o estados patológicos
producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias toxicas, narcóticos o
medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales.
F. Las asistencias y gastos derivados de los AFILIADOS por prácticas deportivas en
competencias o los que se produzcan con ocasión de la participación de motocicletas
AFILIADO O BENEFICIARIO en carreras, prácticas deportivas y pruebas preparatorias o
entrenamientos.
G. Las asistencias y gastos a los ocupantes de la motocicleta afiliado transportados
gratuitamente mediante aventones, “autostops” o “dedo” (transporte gratuito ocasional)
H. Los causados por mala fe del AFILIADO O BENEFICIARIO o conductor.
I. Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones,
terremotos, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes, caídas de
cuerpos siderales y aerolitos, etc.
J. Hechos derivados de la energía nuclear radioactiva.
K. Los producidos cuando el conductor de la motocicleta afiliada se encuentre en
cualquiera de las situaciones se señalan a continuación: bajo influencias de drogas,
toxinas o estupefacientes, o en estado de ebriedad, que se encuentre fuera de los límites
médica o legalmente aceptados.
L. Los que se produzcan cuando el AFILIADO O BENEFICIARIO o el conductor, hubiese
infringido las disposiciones reglamentarias en cuanto a requisitos y números de personas
transportadas o formas de acondicionarlos siempre que la infracción haya sido causa
determinante del accidente o evento causa del siniestro.
M. Las causas por carburantes, esencias minerales y otras materias, inflamables, explosivas o
toxicas transportadas en la motocicleta afiliada exceptuando el de la propia
motocicleta.
N. Los que se produzcan con ocasión de la participación de la motocicleta AFILIADO O
BENEFICIARIO en carreteras, prácticas deportivas y pruebas preparatorias y
entrenamientos.
O. Las siguientes motocicletas quedan expresamente excluidas de la prestación de los
servicios: motocicletas de 1.5 toneladas de capacidad en adelante, motocicletas
destinadas a transporte público de carga o de personas, transporte público, taxis, tuc-tuc
y motocicletas rentadas a una empresa de alquiler de autos como tal.
P. Cuando la motocicleta haya sido ingresada ilegalmente, salvo en remolque por colisión,
siempre y cuando venga en la base de datos.
Q. Cuando el beneficiario no se identifique como AFILIADO o no proporcione información
veraz y oportuna, que su naturaleza no permita atender debidamente el asumo.
R. Cuando el AFILIADO O BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que
su naturaleza no permita atender establecida como tal.
S. Cuando el BENEFICIARIO no se identifique como AFILIADO O BENEFICIARIO de WE CARE.
T. Cuando AFILIADO O BENEFICIARIO incumpla cualquiera de las obligaciones dadas en
este documento.
A. Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con WE CARE.
B. Identificarse como AFILIADO O BENEFICIARIO ante los funcionarios de WE CARE o ante las
personas que esta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios
contemplados en el presente documento.
Del mismo modo, se deja constancia de los SERVICIOS relacionados con las
MOTOCICLETAS AFILIADAS, únicamente se prestarán cuando sean solicitados por el
AFILIADO y beneficiario, con derecho a “WE CARE ASISTENCIAS”.
Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, WE CARE le prestara al AFILIADO O
BENEFICIARIO los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los
términos, condiciones y limitaciones del presente documento.
En caso del que el AFILIADO no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados, WE
CARE no asumirá responsabilidad ni gasto alguno con la no-prestación de los servicios
relacionados con el presente documento.
SUBROGACIÓN:
WE CARE quedara subrogada hasta el límite del costo de los servicios prestados al AFILIADO de las
sumas pagadas por dicha compañía, en relación con los derechos que tengan el AFILIADO para
el cobro de indemnización al responsable del accidente o enfermedad que haya dado lugar a la
prestación de los servicios contemplados en el presente documento
Queda entendido que WE CARE podrá prestar los servicios en forma directa, o a través de terceros
con quienes dicha compañía contrate, bajo su responsabilidad, siempre y cuando exista en la
localidad que sea solicitado el servicio la infraestructura necesaria para prestar dichos servicios.
SECCION II
Suma total que corresponde únicamente a las dos coberturas principales; en cada inciso se
detalla el resto de las coberturas y/o sumas contratadas.
PAGO DE PRIMAS
De conformidad con el tercer párrafo del artículo 673 del Código de Comercio, “Contrato
mediate pólizas” se insertan textualmente los párrafos primero y seguro del mismo: “En los contratos
cuyo medio de prueba consista en una póliza, factura, orden, pedido o cualquier otro documento
similar suscrito por una de las partes, si la otra encuentra que dicho documento no concuerda con
su solicitud, deberá pedir la rectificación correspondiente por escrito, dentro de los quince días
que sigan a aquel en que lo recibió, y se considerarán aceptadas las estipulaciones de ésta, si no
se solicita la mencionada rectificación. Si dentro de los quince días siguientes, el contratante que
expide el documento no declara que solicitó la rectificación que no puedo proceder a ésta, se
entenderá aceptada en sus términos la solicitud de este último.
TERRITORIOS CUBIERTOS
Guatemala, (excepto Belice), El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, así como aguas
territoriales.
CONDICIONES ESPECIALES
Observaciones:
CONDICIONES ESPECIALES
• Uso particular únicamente, se excluyen motos para uso de competencias de cualquier
tipo.
• La motocicleta debe tener placas para la circulación.
Los siniestros que ocurran mientras el vehículo descrito en la póliza sea manejado por personas en
estado de ebriedad que afecten la personalidad del conductor o en situación que menoscabe
o reduzca sus capacidades, tendrán cobertura siempre y cuando la persona que conducía el
vehículo se realice la prueba de alcoholemia con los equipos, laboratorios y/o hospitales
certificados que la compañía indique, dentro de las dos horas de haber ocurrido el accidente. El
deducible a aplicar quedará sujeto a los resultados de la siguiente manera:
Firma Autorizada