Tutela Derecho de petición Queja

Características  Subsidiaria o residual  Derecho de todas las personas  Se le hace a cualquiera

 Inmediata  Dirigidos alas autoridades públicas o  Es infinita, se prolonga en el tiempo
 Sencilla o informal privadas indefinidamente
 Eficaz  La respuesta debe ser pronta  No pone en victimas
 Preferente  Su ejercicio es gratuito  Generalmente apunta a las personas
 Sumaria.  Puede ser por medio de operadoras o  El compromiso está en la economía
a nombres propios.  Genera distanciamiento cerrando
posibilidades
 Genera resentimiento.

Aplicación  Cuando el solicitante no sabe
escribir
 Cuando sea mayor de edad
 Cuando exista urgencia de
protección.
 15 días: siguientes a su recepción
 16 días: peticiones de documentos
 30 días: consulta.
 Cuando la cuestión es especialmente
importante para usted o su grupo
 Cuando el costo de si perdida, o a la
intensidad de su insatisfacción, es mayor
que el costo de presentar una queja
 Cuando necesita un registro permanente
de sus acciones
 Cuando las acciones que otros han
tomado son una clara violación de la
política establecida o de la ley
 Cuando las personas se hayan visto
perjudicadas física o emocionalmente o
estén en riesgos de ser perjudicado
 Cuando las tácticas mas simples, como las
llamadas telefónicas o conversaciones
informales, no funcionen.
Presentación  Autoridad a la cual va dirigida
 Nombre y apellido del accionante
 Derechos fundamentales o titular
 Hechos
 Derechos vulnerados
 Procedencia de la acción
 Petición.
 Autoridad a la que va dirigida
 Nombre y apellidos completos del
solicitante
 Objeto de la petición
 Razones en la que se fundamenta la
petición
 Realización de la documentación
sobre al cual toma sustento
 Datos en los cuales el solicitante
recibirá la información
 Firma de quien presenta la petición
 Presentación y radicación.
 Nombres y apellidos del quejoso con
indicación del documento de identidad
 Dirección de notificación y teléfono del
contacto
 Relación clara y detallada de los
presuntos hechos irregulares y las
pruebas que puedan servir de sustento a
la queja presentada.