Integración de los sistemas de gestión ISO 9001,

ISO 14001, ISO 45001 y SGE21

Silvia González Menéndez

Capítulo 3
Índice de la Clase Presencial Virtual

Capítulo 3. Guía para la integración de los sistemas de

gestión: Norma UNE 66177

• 3.1, 3.2 y 3.3: Introducción, Aspectos

generales, Beneficios e Inconvenientes.
• 3.5. y 3.4 Nivel de madurez de la
organización y Evaluación del grado de
integración.
• 3.6. Plan de Integración

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Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177

Características

•Una Norma Española (UNE) y voluntaria.

•Se puede aplicar a todo tipo de organizaciones
•Objetivo de agilizar y economizar el proceso.
•Evaluación de la madurez de la organización.
•Ayuda a seleccionar entre 3 Métodos de
integración.
•Ciclo PDCA. No estructura HL.

3
Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Integración mediante Gestión por Procesos

Eva González Menéndez 4

Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177
Analizar el contexto de la organización

Matriz DAFO (herramienta)

Objetivos Finalidad del proceso.

Experiencia y Capacidad
Nivel de Madurez
de la organización.

Complejidad.
Contexto Alcance.
Fuente: Herráiz, A. (19 de octubre de 2018). Consultoría
Riesgo. estratégica - PSF Consultoría empresaria [Blog]. Recuperado de
https://psf.ad/media/k2/items/cache/b6d7090a321aeca0f529ab26
5a288b1b_L.jpg

• Objetivos.
• Nivel de Madurez.
• Contexto.
07/06/2013 Eva González Menéndez 5
Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177

Beneficios

• Mayor eficacia y eficiencia en la gestión de sistemas y

logro de objetivos y metas.
• Aumento de la capacidad reactiva de la organización
frente a nuevas demanda de partes interesadas.
• Simplificación de la documentación y registros
generados.
• Reducción de costes en el mantenimiento de los
sistemas implicados.

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Guía para la integración de los sistemas de gestión:
Norma UNE 66177

Inconvenientes

• Mayor requerimiento de formación del personal.

• Dificultades derivadas de la resistencia al cambio,
tanto de la dirección, como del personal implicado.
• Dificultades derivadas de la elección del grado
adecuado de integración según el grado de madurez
de la organización.

Eva González Menéndez 7

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Complejidad

Madurez Análisis Riesgo

Alcance

Eva González Menéndez 8

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

M
A
D
U
R
E
Z

Eva González Menéndez 9

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

M
A
D
U
R
E
Z

Eva González Menéndez 10

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

INICIAL

BÁSICO

AVANZADO

EXPERTO

PREMIO

Eva González Menéndez 11

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Inicial: el proceso se realiza total o parcialmente, pero
no se documenta adecuadamente. M
A
D
➢ Cuando la actividad de la entidad se realiza de manera
U
incompleta y ni siquiera se documenta adecuadamente. R
➢ No se tiene en cuenta al cliente. E
Z
➢ No se han desarrollado procesos
➢ No se han desarrollado tampoco las responsabilidades
referidas a los procesos.

Eva González Menéndez 12

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Básico: el proceso se realiza totalmente y se
documenta de forma adecuada, pero los datos de su M
seguimiento y revisión para la mejora son mínimos. A
D
➢ Existe en la organización una aproximación al sistema. U
➢ Se documenta adecuadamente y hay evidencias de R
E
seguimiento y revisión para la mejora.
Z
➢ Existe evaluación de los proveedores.
➢ Cumple al menos con la ISO 9001.

Eva González Menéndez 13

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Avanzado: el proceso se realiza y revisa. Se llevan a
cabo acciones derivadas del seguimiento y análisis de M
los datos. Comienza a haber una tendencia a la mejora. A
D
➢ Se dispone de un sistema que puede denominarse estable. U
➢ Existen datos suficientes para el seguimiento y la revisión del R
plan de mejora. E
➢ Se han identificado las actividades y procesos con sus outputs
Z
e inputs.
➢ Los procesos se mejoran continuamente.
➢ Existen indicadores de procedimientos.
Eva González Menéndez 14
Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Avanzado: el proceso se realiza y revisa. Se llevan a
cabo acciones derivadas del seguimiento y análisis de M
los datos. Comienza a haber una tendencia a la mejora. A
D
➢ Los objetivos planteados son cuantitativos, se puede medir,
U
existe un indicador para su seguimiento. R
➢ Hay un conocimiento general de los procedimientos por los E
trabajadores. Z
➢ Se tiene en cuenta a clientes y proveedores para poder
desarrollar adecuadamente los procedimientos.
➢ Se ha definido un plan operativo.

Eva González Menéndez 15

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177

■ Experto: el proceso se realiza, se revisa y se llevan a
cabo acciones derivadas del análisis de los datos. Dicho M
proceso es eficaz y eficiente, y hay una tendencia
A
mantenida a la mejora.
D
➢ Se enfatiza y realiza una revisión continua. U
➢ Hay personal asignado para el desarrollo de las acciones. R
➢ Se desarrollan tanto indicadores como planteamientos de E
objetivos. Z
➢ Hay evidencias de revisión por la dirección y de
autoevaluaciones de mejora.
➢ Los proveedores están involucrados.
➢ Se revisa continuamente el desarrollo de los procesos.

Eva González Menéndez 16

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión
Niveles de Madurez Establecidos Norma UNE 66177
■ Premio: el proceso se realiza y revisa teniendo en
cuenta lo que hacen los mejores en el sector. Se mide
la satisfacción de las partes interesadas, así como la M
eficacia y eficiencia del proceso, que se mejora A
continuamente para optimizarlo. Se adoptan medidas D
derivadas del seguimiento de la revisión. U
R
➢ El mejor desarrollo en la empresa.
➢ Se desarrollan estrategias de benchmaking.
E
➢ Se realiza control de la satisfacción de las partes Z
interesadas.
➢ Se adoptan medidas tras las revisiones del sistema, así
como derivados de la actividad como acción de mejora
continua.
Eva González Menéndez 17
Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Eva González Menéndez 18

Métodos para la Integración de los
Sistemas de Gestión

Eva González Menéndez 19

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

Eva González Menéndez 20

Métodos para la Integración de los Sistemas de Gestión

2: Nivel de
madurez
básico
MADUREZ
>2

Eva González Menéndez 21

Ejercicio Práctico

Capítulo 3. Guía para la integración de los sistemas de

gestión: Norma UNE 66177

22
 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 1
Ejemplo de Elección del Método de Integración

Proyect, S.L. es un estudio que cuenta con 15 trabajadores que

desarrollan actividades de diseño, desarrollo y seguimiento de la
ejecución de proyectos de edificación, urbanización, rehabilitación,
derribo, urbanismo, seguridad y salud y programas de control de
calidad entre otras.

Esta empresa tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad

basado en la norma ISO 9001 desde el año 2012, y ha decidido
implantar este año un Sistema de Gestión Ambiental basado en la
ISO 14001. En el momento de implantar el segundo sistema de
gestión, decide hacerlo de forma integrada siguiendo las directrices
establecidas en la norma UNE 66177.

Eva González Menéndez 23

 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 1
Análisis de la situación inicial . Se tienen en cuenta los siguientes datos:
• Existe un único centro de trabajo situados en Navarra, al norte de España.
• Se pretende integrar un 100 % de los procesos y actividades de las áreas de
gestión.
• La empresa ofrece un reducido número de servicios y a un grupo heterogéneo y
reducido de clientes.
• En el centro de trabajo trabajan un total de 15 trabajadores y no necesitan muchos
proveedores, su impacto en la zona es más bien escaso, aunque si los son sus
relaciones con entidades públicas y organizaciones representativas de la zona, ya
que es habitual que trabajen para ellas.
• La documentación es correcta.
• Se tiene en cuenta a clientes y proveedores para poder desarrollar
adecuadamente los procedimientos.
• La dirección ha definido un plan operativo y existen datos suficientes para el
seguimiento y la revisión del plan de mejora.
• Debido a la actividad que realiza la empresa y por trabajar en ocasiones con la
Administración, el nº de disposiciones legales que debe cumplir es importante y de
relevancia.

Eva González Menéndez 24

 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 1
Análisis de la situación inicial . Se tienen en cuenta los siguientes datos:
• Existe un único centro de trabajo situados en Navarra, al norte de España.
• Se pretende integrar un 100 % de los procesos y actividades de las áreas de
gestión.
• La empresa ofrece un reducido número de servicios y a un grupo heterogéneo y
reducido de clientes.
• En el centro de trabajo trabajan un total de 15 trabajadores y no necesitan muchos
proveedores, su impacto en la zona es más bien escaso, aunque si los son sus
relaciones con entidades públicas y organizaciones representativas de la zona, ya
que es habitual que trabajen para ellas.
• La documentación es correcta.
• Se tiene en cuenta a clientes y proveedores para poder desarrollar
adecuadamente los procedimientos.
• La dirección ha definido un plan operativo y existen datos suficientes para el
seguimiento y la revisión del plan de mejora.
• Debido a la actividad que realiza la empresa y por trabajar en ocasiones con la
Administración, el nº de disposiciones legales que debe cumplir es importante y de
relevancia.

Eva González Menéndez 25

 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 1
Análisis de la situación inicial . Se tienen en cuenta los siguientes datos:
• Existe un único centro de trabajo situados en Navarra, al norte de España.
• Se pretende integrar un 100ALCANCE MEDIO
% de los procesos y actividades de las áreas de
gestión.
• La empresa ofrece un reducido número de servicios y a un grupo heterogéneo y
reducido de clientes.
• En el centro de trabajo trabajan un total de 15 trabajadores y no necesitan muchos
proveedores, su impacto en la zona es más bien escaso, aunque si los son sus
relaciones con entidades públicas y organizaciones representativas de la zona, ya
COMPLEJIDAD
que es habitual que trabajen para ellas. MEDIA
• La documentación es correcta.
• Se tiene en cuenta a clientes y proveedores para poder desarrollar
adecuadamente los procedimientos.
•
MADUREZ AVANZADA
La dirección ha definido un plan operativo y existen datos suficientes para el
seguimiento y la revisión del plan de mejora.
• Debido a la actividad que realiza la empresa y por trabajar en ocasiones con la
Administración, el nº de disposiciones legales que debe cumplir es importante y de
relevancia.
RIESGO ALTO
MEDIO
Eva González Menéndez 26
Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 1

Eva González Menéndez 27

 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 1

Método Avanzado Es la continuación del método básico

Acciones:

➢ Desarrollar un mapa de procesos que integre los SG de la

organización.

➢ Definición y gestión de procesos.

➢ Revisión y mejora de los procesos teniendo en cuenta los

requisitos de cada sistema.

➢ Integrar los procedimientos de: revisión por la dirección,

formación, comunicación, información y participación,
seguimiento y medición, procesos críticos de cada SG

Eva González Menéndez 28

 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 2
Datos

Eva González Menéndez 29

Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 2

Eva González Menéndez 30

Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 2

Eva González Menéndez 31

 Métodos para la Integración de los SG
Ejemplo 2
Método Básico

Organizaciones sin experiencia

Acciones:

➢ Integrar las políticas de los distintos SG en una política integrada.

➢ Integrar los manuales de gestión en un único manual integrado.

➢ Definir responsabilidades y funciones.

➢ Integrar los procedimientos de: identificación de los requisitos

legales, elaboración y control de documentos y registros, gestión de
no conformidades y oportunidades de mejora y auditoría interna.

Eva González Menéndez 32

4º Clase Presencial Virtual – Octubre de 2019

Gracias por la
Atención

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