INTELIGENTECIA ANTIFICIAL

CHATGPT

FACULTA: INGENIERIA DE SISTEMAS

INTEGRANTES:
- Arroyo Santacruz José Arroyo
- Cristhian Hipolito Campos Acosta

2023
CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
1.1 ARQUITECTURA DE CHATGPT
1.2 CHATGPT PARA EMPRESA
1.3 CASOS DE USO DE CHATGPT
2. LIMITACIONES DE CHATGPT
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

. DESARROLLO

. CASOS DE ÉXITO

. PROPUESTA

. CONCLUCIONES

. RECOMENDACIONES

. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS
1. INTRODUCCION

ChatGPT es un robot de conversación con inteligencia artificial, desarrollado por

OpenAI para generar texto de forma autónoma.
Basado en un modelo de lenguaje de gran escala, parte de una larga tradición de
investigación en AI y procesamiento de lenguaje natural, diseñado para utilizarse en
múltiples aplicaciones: desde la creación de chatbots, hasta la generación de
contenido automático

Entrenado a partir de la migración de textos extraídos de la red, es capaz de generar

contenidos en diferentes formatos y contextos, basándose en los datos recogidos
previamente. Actualmente, su principal aplicación es sobre conversaciones virtuales y
respuestas a preguntas.

OpenAI ha entado a ChatGPT con una cantidad de datos de texto para capacitarlo de
autonomía, a la hora de generar respuestas coherentes a una gran cantidad de
preguntas. Este entrenamiento ha permitido a ChatGPT desarrollar una comprensión
profunda del lenguaje y de como se utiliza de texto reales.

1.1 ARQUITECTURA DE CHATGPT

Se basa en el modelo transformer, que utiliza mecanismos de autoatención para

procesar la secuencia de entrada. El modelo transformer fue presentado en 2017 por
investigadores de Google y ha sido ampliamente utilizado en varis aplicaciones de
PNL (La programación neurolingüística).

1.2 CHATGPT PARA EMPRESA

Hay varias razones por las cuales una empresa puede beneficiarles del uso de
ChatGPT en su servicio de atención al cliente. Estas son algunas de sus ventajas
más llamativas.
º Ahorro de tiempo y recursos
º Atención al cliente 24/7
º Mayor eficiencia
º Personalización del servicio
º Aumento de la retención de clientes
º Reducción de errores humanos
º Capacidad de escalar
º Mejora general de la experiencia del usuario

ChatGPT puede ayudar a las empresas a generar ideas y redactar textos para
contenidos y marketing, publicidad y otras comunicaciones empresariales.
También puede utilizarse para crear descripciones de productos y servicios o
 resúmenes de noticias, lead magnets que atraigan clientes potenciales, etc.

1.3 CASOS DE USO DE CHATGPT

1.3.1. RESPONDE A PREGUNTAS

Como cualquier chatbot, chatGPT también puede, por supuestos, responder
preguntas de la forma clásica. Sin embargo, es capaz de explicar cuestiones
complejas, incluso en diferentes tonalidades o formas de hablar.

1.3.2. ALTERNATICA A LA BÙSQUEDA EN GOOGLE

ChatGPT no es sólo un competidor para los chatbots, Google también podía ser
sustituido por la nueva herramienta. Porque tiene una respuesta inteligente para
casi todas las preguntas. El único negativo que podríamos encontrar aquí en la
falta de referencias a las fuentes, ya que no usa fuentes externas per se.

1.3.3. DESARROLLAR APLICACIONES

Algunos usuarios de Twitter pidieron ayuda a chatGPT para crear una aplicación
y realmente funciono, la herramienta daba incluso ejemplo de código que se
pueden utilizar para un escenario concreto, además de consejos generales
sobre desarrollo. Sin embargo, esto no debe adaptarse sin comprobarlo y
corregirlo tú mismo.

1.3.4. ESCRIBIR DIÀLOGOS DIVERTIDOS

Además de por sus conocimientos técnicos, ChatGPT también convence por su
habilidad artística. Asi que algunos se han divertido un poco y han empezado a
generar varias parodias y diálogos divertidos. Los resultados son realmente
impresionantes y es muy divertido leerlo.

1.3.5. REDACTAR CORREOS ELECTRÒNICOS

Te sientas delante de una pantalla blanca y simplemente no sabes cómo
formular tu mensaje. Algunos usuarios de Twitter debieron de hartarse y pidieron
de ChatGPT un correo electrónico ya preparado, que enviaron posteriormente.
Con esto, la era de las páginas en blanco probablemente llegara a su fin.

1.3.6. CREAR RECETAS

Por último, ChatGPT también sabe cocinar: en función de la solicitud, los
usuarios recibían distintas sugerencias de recetas de la IA. Por desgracia, en
este momento no podemos juzgar hasta qué punto tiene éxito realmente en
cuestión de sabor, pero sin duda seria interesante que probaras por ti mismo y
nos contaras tu experiencia.

2.LIMITACIONES DE CHATGPT

2.1 NO PUEDE ACCEDER A INTERNET

ChatGPT no puede conectarse a Internet. Eso significa que no puede
proporcionar información en tiempo real a los usuarios. Por ejemplo, si le pides
a ChatGPT el pronóstico del tiempo o el precio actual del bitcoin, no podrá
proporcionar datos precisos.
Esto es evidente ya que ChatGPT es una herramienta de procesamiento de
lenguaje, no un motor de búsqueda como Google. Por lo tanto, no puede
proporcionar resultados en tiempo real, pero puede extraer datos de Internet.

2.2 PUEDE DAR DATOS SIN SENTIDO

ChatGPT puede interactuar como los humanos, pero no tiene cerebro. El

chatbot solo responderá preguntas directamente y según lo definido dentro de
su sistema. A veces, la respuesta que obtendrás será irrelevante y sin sentido.
Por lo tanto, prepárate para resultados inexactos mientras usas este chatbot.
Por ejemplo, el chatbot no agregará sarcasmo o emociones a una respuesta y
te responderá directamente en un tono formal.

2.3 DISTINGUIR ENTRE REALIDAD Y FICCIÒN

ChatGPT aprende rápido y ha sido entrenado con grandes cantidades de

datos, pero no sabe cómo distinguir los hechos que son reales de la ficción.
Puedes pedirle que escriba una publicación de blog con datos de apoyo, y
puede proporcionar contenido que suena francamente bien, pero que es
absolutamente falso, por lo que siempre hay que realizar una doble verificación
por tu parte en el caso de tomar sus respuestas como reales.

2.4 CUIDADO CON EL CONTENIDO DEMASIADO EXTENSO

Comentarte que ChatGPT, pese a sus virtudes como escritor, puede llegar a
dar resultados poco coherentes si le exiges textos demasiado extensos. El
problema de este y otros miles de chatbots radica precisamente en este
aspecto.
Si usas el chatbot para crear un artículo o un proyecto extenso, es posible que
recibas algo con oraciones que suenan superficiales y que no tienen ningún
sentido. ChatGPT puede realmente fallar cuando le exiges un contenido
demasiado largo y preciso. Recuerda que es una ayuda pero no puedes
depender de él para crear un producto desde cero y sin esfuerzo humano.

2.5 LAS RESPUESTAS REQUIERAN UN EXTRA DE TU PARTE

ChatGPT responderá a tus preguntas al instante. Pero sus respuestas tendrán

un lenguaje de máquina y un tono formal y también puede contener contenido
irrelevante.
Entonces, si usas el chatbot, tendrás que refinar y reformular las respuestas
para que se ajusten a tu contexto y lo que quieres extraer de la herramienta.

2.6 NO PUEDE PROCESAR CONTENIDO ILEGAL U OFENSIVO

Dado que OpenAI quiere crear un chatbot que sea saludable para todos, el
contenido ofensivo está prohibido. El chatbot bloqueará la generación de
cualquier cosa que trate temas como el racismo, la homofobia o cualquier otra
tema que ya todos saben que es sensible.
 Bien es cierto que esto es sorteable con algunas técnicas de manipulación del
chatbot, pero, aparte de ser realmente complicado, sus beneficios no radican
en buscarle las cosquillas u obtener declaraciones o información agresiva del
chatbot.

2.7 REALIZAR INVESTIGACIONES PRECISAS

Si bien ChatGPT ya ha explorado Internet y probablemente es un gran recurso

para ayudarte con una investigación, debes tener cuidado. Solo tiene acceso a
la información con la que ha sido entrenado, e Internet no tiene escasez de
información errónea, inexactitudes y sesgos.

En este caso se repite la misma advertencia que anteriormente: puedes usarlo

como apoyo o para mejorar tu redacción, pero debes tener cuidado con la
información que tomas de ChatGPT. Al fin y al cabo no es todo un erudito de
Internet y tiene sus limitaciones y fallos.

Con todo esto y como puedes ver, no es oro todo lo que reluce y como todas
las herramientas también tiene sus fallos. Como usuario deberás conocer todo
lo que rodea a ChatGPT para finalmente conseguir sacar el mayor partido a
este gran chatbot.

2.8 BASE DE DATOS LIMITADA A 2021

Otro punto clave sobre ChatGPT que puede llevarte a cometer errores es que
su base de datos llega hasta 2021. El principal riesgo asociado a esta cuestión
es que, como hemos visto en el punto anterior, a esta herramienta no le importa
tirar de inventiva para rellenar la información proporcionada.

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

3.1 VENTAJAS DEL USO DE CHATGPT

Costo / eficiencia: Utilizar Chat GPT puede ser mucho más rentable que
contratar personal adicional, ya que puede realizar tareas rutinarias.
Escalabilidad: Chat GPT es una solución flexible para grandes o pequeñas
empresas y puede adaptarse en función de las necesidades de la empresa.
Soporte multilingüe: Chat GPT es una herramienta de procesamiento de
idiomas y se puede configurar para admitir varios idiomas. Esto lo convierte en
una solución ideal para empresas con presencia global.
Aumenta la accesibilidad: Chat GPT permite a los clientes y empleados el
acceso a la información de manera ágil y segura.
 Precisión de los datos: Chat GPT puede reducir el riesgo de errores al
automatizar la entrada de datos.
Mejora la toma de decisiones: el análisis de datos en tiempo real que
proporciona Chat GPT puede ayudar a las empresas a tomar decisiones
informadas y mantenerse a la vanguardia.
Reduce los tiempos de respuesta: Chat GPT brinda asistencia las 24 horas, los
7 días de la semana, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la
experiencia general del cliente.

3.2 DESVENTAJAS DEL USO DE CHATGPT

La IA generativa puede estar equivocada: Al igual que los humanos, la IA puede

cometer errores, generando información inexacta en respuesta a una pregunta
del usuario.
Los sesgos: Estos sistemas se basan en cantidades masivas de datos que
pueden incluir sesgos no deseados.
Privacidad: Si bien ChatGPT es seguro, siempre existe el riesgo de violaciones
de datos, por lo que se deben tener las medidas de seguridad adecuadas.
La propiedad intelectual: Todavía no hay claridad de la atribución de autor
cuando un modelo generativo de IA presenta un nuevo diseño de producto o
una idea basada en un chat con un usuario.

4. Desarrollo
5. Casos de éxito

5.1. CASOS DE ÉXITO DE CHATBOTSEN EMPRESAS PERUANAS

5.1.1. Arturito, el asistente virtual del BCP, una de las empresas que
integraron chatbots a su canal digital
El Banco de Crédito del Perú (BCP) ha comenzado a crear nuevas estrategias
digitales, y donde emplearon a un chatbot cognitivo para Facebook Messenger
y su pagina web, Arturito del BCP es uno de los tipos de chatbots más usados
por entidades financieras, ya que está diseñado para brindar información sobre
cuentas y tarjetas, consultas, y dudas que tengan todos sus clientes.

5.1.2. Chatbot de WhatsApp Business API de Enel

La transnacional de energía y gas de Perú es una de las empresas que

integraron chatbots, en este caso un chatbot conversacional. Ahora, permite
brindar soluciones de pago a todos sus clientes, y pueden obtener información
de manera más cercana. Para ello, integraron WhatsApp Business API, una
herramienta que permite estar las 24 horas para todos sus clientes que tengan
dudas sobre el costo del servicio, o reducir de costos y ¡todo en un solo clic!

5.1.3. Banco Azteca también cuenta con chatbot en sus canales digitales

La entidad financiera Banco Azteca también integraron chatbots en sus canales

digitales como Facebook Messenger y WhatsApp. Esta estrategia les permite
brindar omnicanalidad en su negocio, lo que le da el respaldo y confianza de
todos sus clientes. Además, es capaz de realizar un primer filtro para
determinar si el usuario aplica para un crédito del banco. Este chatbot esta
disponible para todos los usuarios las 24 horas, y están siempre prestos a
responder todas las preguntas posibles.

5.1.4. Entel Perú cuenta con chatbot en WhatsApp

Entel Perú, la empresa de telefonía móvil también se suma a las empresas que
integraron chatbots disponibles en WhatsApp, ya que les permite recordar la
fecha de pagos del servicio a sus clientes, informar sobre las novedades y
promociones y responder todas las dudas o consultas de sus usuarios, gracias
a esta estrategia, Entel se está convirtiendo en una empresa con mayor digital
e incluso está usando chatbots para generar leads en su página web

5.1.5. BBVA Chatbot, la nueva herramienta digital

El BBVA Perú también esta apostando para integrar chatbots a sus canales
digitales tales como Facebook Messenger o como el caso de BBVA España,
donde ya están usando chatbot en Telegram. Este chatbot permite a todos sus
clientes obtener información de sus saldos, tarjeras, información sobre
transferencias o movimientos desde el dispositivo. Además, la empresa les ha
dado un valor adicional, ya que esta herramienta es como un cajero virtual.

5.1.6. BotPe, el nuevo chatbot del Ministerio de Salud para atender casos
Covid-19

Productos del Covid-19, muchas personas comenzaron a tener dudas y

preguntas sobre esta nueva enfermedad. Por ello, la empresa RIMAC Seguros
creo su nuevo chatbot conversacional llamado BotPE, que esta diseñado para
contestar consultas relacionadas a la pandemia en alianza con la Presencia del
Consejo de Ministerio.

Este chatbot permite brindar un triaje básico de síntomas y detectar posibles casos de
Covid-19. Además, les brinda una estadística de personas recuperadas, fallecidas y los
casos registrados en nuestro país. Ha podido ayudar a más de 1 millón de peruanos
durante la pandemia y lo seguirán haciendo
7. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

- https://es.linkedin.com/pulse/introducci%C3%B3n-chatgpt-el-modelo-de-lenguaje-
openai-tokiota

- https://ts2.space/es/comprender-la-arquitectura-y-el-funcionamiento-de-chatgpt/
#:~:text=La%20arquitectura%20de%20ChatGPT%20se%20basa%20en%20el
%20modelo%20de,un%20codificador%20y%20un%20decodificador
- https://neuroflash.Xcom/es/los-mejores-casos-de-uso-de-chatgpt/
- https://laboral.ai/inteligencia-artificial-peru/como-chatgpt-esta-revolucionando-el-
campo-laboral-en-peru/