LA OPERATIVIDAD DE LOS SISTEMAS DE DELIVERY COMO ALTERNATIVA DE

TIENDAS O NEGOCIOS.

ANTECEDENTES
El delivery es el servicio de reparto a domicilio de un restaurante o cualquier otro
negocio que trabaje en este sector de reparto. En tal sentido, este trabajo tiene como
objetivo principal dar a conocer la utilización y productividad del servicio delivery y su
aplicación como alternativas en tiendas y negocios.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Esta encuesta fue realizada entre 10 y 12 personas para saber la acogida y el
conocimiento que tienen acerca del servicio de delivery.

¿Ha escuchado acerca del servicio de delivery?

Del total de personas encuestadas el 72.7% si conocen sobre los servicios de delivery,
mientras que el 27,3% no conoce acerca de estos servicios.

Imagen 1. ¿Ha escuchado sobre los servicios de delivery?

¿Cómo conoció el servicio de delivery?

Del total de encuestados el 75% conocieron este servicio por redes sociales que es
equivalente a 9 personas, el 8.3% dicen que conocen por publicidad en TV que es
equivalente a 1 persona, el 8.3% de los encuestados dicen que conocen este servicio
debido a las pancartas y el 8.3 de los encuestados dicen que conocen el servicio de
delivery por conocidos y amigos.

Imagen 2. ¿Cómo conoció el servicio de delivery?

¿Conoce alguna empresa que brinde servicio de delivery en su ciudad?

El 91.7% de los encuestados dicen que conocen 1 o mas empresas que brindan este
servicio, en cambio el 8.3% de los encuestados dicen que desconocen el servicio de
delivery.

Imagen 3. ¿conoce alguna empresa que brinde el servicio de delivery en la ciudad?

 ¿Cuáles de estas empresas delivery ha escuchado con mayor frecuencia?
Las dos primeras marcas más conocidas para los encuestados es Uber Eats con un 50%
y en segundo lugar Glovo con un 25% mientras la empresa Rappi y Pedidos ya obtienen
el tercer lugar con un 8.3% y por último otros tipos de empresa con un 8.3% debido a
que desconocen del servicio.

Imagen 4. ¿Cuáles de estas empresas delivery ha escuchado con mayor frecuencia?

¿Estaría dispuesto a pedir alimentos u otros productos por delivery?

La mayoría de las personas encuestadas dijo que si estaría dispuesta a usar este servicio
con un total de 91,7% mientras que las demás personas dijeron que no con un
equivalente de 8.3%.

Imagen 5. ¿Estaría dispuesto a pedir alimentos u otros productos por delivery?

ANALISIS Y CONCLUCIONES
La razón por la cual se dio a conocer este tipo de servicio en todo el país, fue la
situación causada por el corona virus, por lo cual se evidencio el aumento de las
compras en línea y se expandió a sectores que tenían un crecimiento lento como son la
medicina, los alimentos exigiendo un crecimiento en la demanda de pedidos de
supermercados, restaurantes y farmacias.
Hoy en día, con respecto a los factores que influyen para la utilización de los servicios
de delivery son el ahorro de tiempo, la comodidad, motivaciones (promociones). Lo
cual coincide con las personas encuestadas, en la cual se determina que la mayoría
prefiere utilizar este servicio ya que les permite tener mas tiempo para realizar otras
labores, mientras las que dicen desconocer de este servicio es debido a que en algunas
partes como la zona rural desconocen o nunca han puesto en practica los servicios de
delivery. En cuanto a la preferencia de los usuarios de logra determinar mediante las
encuestas que las empresas internacionales, tales como, Uber Eats, Glovo, etc son las
que dominan el mercado, en cambio empresas nacionales se encuentran muy debajo de
la preferencia de los usuarios.

LINK DE LAS ENCUESTAS

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKFG-z6ec-jHD-
VeKqh8OQcsyYRZt7Codcws776DW1ouYrcQ/viewform?usp=sf_link