Explicar 8 herramientas de trabajo, que los asesores de ventas

utilizan en el campo de trabajo.

1 elaborar una lista de clientes para fidelizar según el volumen de ventas y

frecuencia de compra.

Mas bien como lo conocemos con una cartera de clientes los cuales se pueden
clasificar como:

Cliente tipo A

Cliente tipo B

Cliente tipo C

2 agendar visitas de fidelización con la frecuencia adecuada para cada

cliente.

Con este punto vemos que es vital para obtener buenos resultados, debemos de
crear lazos de afinidad con el cliente para que este no nos vea como vendedores
si no como personas que queremos ayudar a solventar una problemática que
tenga el cliente.
3 averiguar el grado de satisfacción de cada cliente y su situación actual

Es muy importante saber de primera mano si el cliente se siente satisfecho con el

servicio que se le esta brindando es por eso por lo que se realiza la llamada
encuesta de satisfacción ya que desde aquí tenemos un parámetro si es la ruta a
seguir y hacia dónde queremos llegar.

4 averiguar e implementar las mejoras que se pueden realizar en los

servicios para su cliente, centrándose en la persona y sus necesidades.

Ya teniendo los resultados en base a encuestas y diferentes sondeos de nuestros

productos y servicios pues acá es donde se deben de dar oportunidad de mejoras
es decir todas aquellas cosas que el cliente no le gustan o no le parecen pues
hacerlos como punto de mejoras para obtener los resultados esperados en base al
objetivo que queremos llegar.
5 Dedicar una hora diaria a la planificación para la búsqueda de nuevos
clientes.

Como sabemos es de suma importancia realizar la planificación es decir ver que

tipos de mercados son los que existen y cuales son los que tenemos que
enfocarnos para así promover nuestros productos y servicios con mas eficacia y
obtener resultados esperados, siempre teniendo en cuenta que hay diferentes
grupos de clientes donde se les debe de dedicar mucha más concentración, para
ir ganando mucho mas territorio donde podemos promovernos.

6 tener una rutina diaria o semanal en busca de los competidores

Debemos conocer cómo se está desarrollando el trabajo de primera mano y si es

necesario realizar retroalimentación, ya que se debe estar preparado para el
campo de batalla y poder tener respuestas para las objeciones.
7 Equipar de uniforme identificación son fundamentales para el trabajo de
campo

Vital que tengamos un aspecto ante el cliente de forma ordenada, es decir

 Nuestro Hablar sea de la manera correcta que sepamos escuchar y realizar

pausas cuando se amerite a la igual forma hagamos la modulación de voz
para que la negociación no se entorpezca.
 La forma que nos vamos a presentar ante el cliente nuestra postura que
sea de forma recta y que no demostremos miedo y que observemos
siempre a los ojos para así llevar el mando de la negociación.
 El uniforme que este limpio y que se porte su identificación.

8 Obtener catálogos, hojas volantes

Para que el cliente sepa con que tipo de servicios o productos contamos es
importante realizar volanteo y perifoneo para anunciar y que los distintos grupos
de clientes puedan obtener de primera mano la información.