24/1723, 9:05 DOF - Diaro Oficial de la Federacién
DOF: 23/10/2018
NORMA Oficial Mexicana NOM-09S-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Ldentificacion, anil
isy prevencion.
‘Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos. Secretar
Social
ROBERTO RAFAEL CAMPA CIFRIAN, Secretario del Trabajo y Previsién Social, con fundamento en los articulos 40,
fracciones ly XI, de la Ley Organica de la Administracién Poblica Federal; $12, 523, fraccién |, 524 y 527, ultimo parrafo, de la Ley
Federal del Trabajo; 1o., 3o., raccién XI, 38, fraccién Il, 40, fraccién Vil, 41, 47, Traceién IV, 81, primer parrafo, 62, 68 y 87 de la
Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacién; 28 del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacién; 50.,
fracci6n Ill, 7, fracciones |, I, Il, IV, V, Vl, IX, XI y Xl, 8, fracciones |, Il, V, Vil, X y XI, 10, 32, fraccién XI, 43, 44, fraccién VII, y
55, dol Reglamanto Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, y 5, traccisn Ill y 24 del Reglamento Interior de la Secretaria del
Trabajo y Previsién Social, y
del Trabajo y Prevision
CONSIDERANDO
Que conforme a lo previsto por ol artculo 46, fraccién |, de la Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacién, la Secretarfa del
Trabajo y Previsién Social presenté ante el Comité Consultvo Nacional de Normalizacién de Seguridad y Salud en el Trabajo, en
su Quinta Sesién Ordinaria, celebrada el 26 de septiembre de 2016, el Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-
STPS-2016, Factores de riesgo psicosacial-identificacién y prevencin, para su aprobacién, y que el citado Comité lo considers
procedente y acord6 que se publicara como Proyecto en el Diario Oficial de la Federacién;
Que de acuerdo con lo que determinaban los articulos 69-F y 69-H, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el
Proyecto correspondiente fue sometido a la consideracién de la Comisién Federal de Mejora Regulatoria, quien dictamind
favorablemente en relacién con el mismo;
Que de conformidad con lo seftalado por el articulo 47, fraccién |, de la Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacién, se
publied para consulta pablica por sesenta dias naturales en el Diario Oficial de la Federacién de 26 de octubre de 2016, el
Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-STPS-2016, Factores de riesgo psicosocial-dentilicacién y prevencién, a
efecto de que en dicho periodo los interesados presentaran sus comentarios al Comité Consultivo Nacional de Normalizacién de
Seguridad y Salud en el Trabajo;
Que habiendo recibido comentarios de veintidés promoventes, el Comité referido procedié a su estudio y resolvié
‘portunamente sobre los mismos, por lo que esta dependencia publicé las respuestas respectivas en el Diario Oficial de la
Federacién de 26 de mayo de 2017, con base en lo que dispone el articulo 47, fraccién Il, de la Ley Federal sobre Metrologia y
Normalizacién,
Que derivado de ta incorporacién de los comentarios procedentes presentados al Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-
NOM-035-STPS.2016, Factores de riesgo psicosocial-Identificacién y prevencién, asi como de la revisién final del propio
proyecto, se realizaron diversas modificaciones con el propésito de dar claridad, congruencia y certeza juridica en cuanto a las
disposiciones que aplican en los centros de trabajo, y
Que en atencién @ las anteriores consideraciones, y toda vez que el Comité Consultivo Nacional de Normalizacién de
‘Seguridaa y Salud en el Trabajo, on su Primera Sesién Ordinaria de 2017, otorgé la aprobacién respectiva, se expide la siguiente:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-035-STPS-2018, FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL,
‘TRABAJO-IDENTIFICACION, ANALISIS Y PREVENCION
INDICE DE CONTENIDO
4. Objetivo
Campo de aplicacién
Referencias
Defiiciones:
Obligaciones del patrén
Obligaciones de los rabajadores
Identiicacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial, y evaluacién del entorno organizacional
Medidas de prevencién y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la violencia laboral, y promocién
del entomo organizacional favorable
8, Unidades de verificacién
10. Procedimiento para la evaluacién de la conformidad
44. Vigilancia
42. Bibliogratia
48. Concordancia con normas internacionales
TRANSITORIOS
Guia de Referencia |
Cuestionario para identiicar alos trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumaticos severos
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Guia de Referencia I
Identiicacion y andliss de fs factores de riesgo psicosocial
Gula de Referencia Il
Identifcacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluacién del entome organizacional en los centros de
trabajo
Guia de Referencia IV
Ejemplo de Politica de prevencién de riesgos psicosociales
Guia de referencia V
Datos del trabajador
4. Objetive
Establecer los elementos para Identificar, analizar y prevenir los Factores de riesgo psicosocial, asi como para promover un
tentoro organizacional favorable en los centros de trabajo.
2, Campo de aplicacién
La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el terrtorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo, de acuerdo con
lo siguiente:
a) Para centros de trabajo en los que laboren hasta quince trabajadores deberan cumplr con lo dispuesto por los numerales
5.1, 54,55, 57, 8.1 8.2 de la presente Norma;
b) Para centros de trabajo en los que laboren entre discissis y cincuenta trabajadores deberén cumplir con los numerales
5.1, 5.2, del 5.4 al 5.8, 7.1, inciso a), 7.2, del 74 al 7.9, y el Capitulo 8 de esta Norma, y
©) Para centros de trabajo en los que laboren mas de 50 trabajadores deberan cumplir con los numerales 5.1, del 5.3 al 5.8,
7.1, inciso b), del 7.2 al 7.9 y el Capitulo 8 de la presente Norma,
‘Aquellos centros de trabajo que cuenten con Certiicado de cumplimiento con la norma mexicana NMX-R-025-SCF2015,
Vigente, daran por esa condicién cumplimiento con las obligaciones y numerales siguientes: 5.1 inciso b) 8.1, inciso b); 8.2 incisos
a), subinciso 2), e) y 9); y §.7 inciso d)
3, Referencias,
Para la correcta interpretacién y aplicacién de la presente Norma se deberén consultar las siguientes normas oficiales
‘mexicanas y la norma mexicana, vigentes, o las que las sustituyan.
3.1 NOM.019-STPS-2011, Constitucién,integracién, organizacién y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene.
3.2 NOM-030-STPS-2009, Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo-Funciones y actividades.
3.3 NMX-R-025-SCFI-2016, En Igualdad Laboral y No Diseriminacién
4, Definiciones
Para efectos de esta Norma, se consideran las definiciones siguientes:
4.4 Acontecimiento traumatice severe: Aquel experimentado durante 0 con motivo del trabajo que se caracteriza por la
ocurrencia de la muerte o que representa un peligro real para la integridad fisica de una o varias personas y que puede generar
trastomo de estrés postraumiatice para quien lo sufre o lo presencia. Algunos ejemplos son: explosiones, derrumbes, incendios de
gran magnitud; accidentes graves 0 mortales, asaltos con violencia, secuestros y homicidios, entre otros.
4.2 Apoyo social: Las acciones para mejorar las relaciones sociales en el trabajo en las que se promueve el apoyo mutuo en
la solucién de problemas de trabajo entre trabajadores, superiores y/o subordinados. Algunos ejemplos de medidas para consttuir
lun apoyo social préctico y oportuno en el lugar de trabajo son: afianzar la relacién supervisoresrabajadores; propiciar la ayuda
mutua entre los trabajadores; fomentar las actividades culturales y del deporte, y proporcionar ayuda directa cuando sea
necesari, entre otros,
4.3 Autoridad laboral: Las unidades administrativas competentes de la Secretaria que realizan funciones de inspeccién y
Vigilancia en materia de seguridad y salud en el trabajo, y las correspondientes de las entidades federativas, que actien en auxilio.
de aquéllas,
44 Centro de trabajo: El lugar o lugares, tales como ediicios, locales, instalaciones y areas, donde se realicen actividades de
explotacién, aprovechamiento, produccién, comercializacién, transporte y almacenamiento o prestacién de servicios, en los que
laboren personas que estén sujetas a una relacién de trabajo.
48 Diagnéstico de seguridad y salud en el trabajo: La identificacién de las condiciones inseguras 0 peligrosas: de los
agentes fisicos, quimicos 0 biol6gicos 0 de los factores de riesgo ergonémico o psicosocial capaces de motificar las condiciones
del ambiente laboral; de los peligros circundantes al centro de trabajo, asi como de los requerimientos normativos en materia de
seguridad y salud en el trabajo que resulten aplicables.
4.6 Entorno Organizacional Favorable: Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la
‘empresa; a formacion para la adecuada realizacién de las tareas encomendadas; la definicién precisa de responsabllidades para
los trabajadores del centro de trabajo; la participacién proactiva y comunicacién entre trabajadores; la distribucién adecuada de
cargas de trabajo, con jomadas de trabajo regulares conforme a ta Ley Federal del Trabajo, y la evaluacién y el reconocimiento
del desempefio,
4,7 Factores de Riesgo Psicosocial: Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgénicos del ciclo suetio-
Viaila y de estrés grave y de adaptacién, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jomada de
trabajo y la expasicién @ acontocimientos traumaticos severos o a actos do violencia laboral al trabajador, por el trabajo
desarrollado,
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Comprenden las condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo; las cargas de trabajo cuando exceden la
capacidad del trabajador; Ia falta de control sobre el trabajo (posibilidad de infuir en la organizacién y desarrollo del trabajo
cuando el proceso lo permite); las jomadas de trabajo superiores a las previstas on la Ley Federal del Trabajo, rotacién de turnos
ue incluyan turne nocturno y turno nactumo sin per‘odos de recuperacién y descanso; interferencia en la relacién trabajo-familia,
y elliderazgo negativo y las relaciones negativas en el trabajo.
4.8 Medidas de prevencién y acciones de control: Aquellas acciones que se adopian para prevenir yfo mitgar a los factores
de riesgo psicosocial y, en su caso, para eliminar las practicas opuestas al entomo organizacional favorable y los actos de
violencia laboral, asi como las acciones implementadas para darles seguimiento.
4.9 Politica de provencién de riesgos psicosociales: La declaracién de principios y compromisos que establece ol patrén
para prevenir los factores de riesgo psicosocialy la violencia labora, y para la promocién de un entorno organizacional favorable,
Con el objeto de desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno o decente, y la mejora continua de las condiciones de
trabajo,
4.10 Trabajador: La persona fisica quo presta a otra fisica 0 moral, un trabajo personal subordinado,
4.11 Trabajo: Toda actividad humana, intelectual o material, independientemente del grado de preparacién técnica requerido
por cada profesién u ofici.
4.12 Violoncia laboral: Aquellos actos de hostigamionto, acoso 0 malos tratos en contra del trabajador, que pueden dafar su
imegridad o salud.
5, Obligaciones del patrén
5.1 Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una politica de prevencién de riesgos
Psicosociales que contemple:
a) La prevencién de los factores de riesgo psicosocial
b) La prevencién de la violencia laboral, y
©) Laprom
Ver Guia de Referencia IV, en donde se da un ejemplo de la politica de prevencién de riesgos psicosociales.
n de un entorno organizacional favorable.
5.2 Identicar y analizar los factores de resgo psicosocial, de acuerdo con lo establecido en los numerales 7.1, inciso a), y 7.2,
de esta Norma, tratandose de centros de trabajo que tengan entre 16 y 80 trabajadores,
5.3 Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, de conformidad con lo sefialado
fen los numerales 7.1, inciso b), 7.2 y 7.3, respectivamente, de la presente Norma, traténdose de centros de trabajo que tengan
mas de 50 trabajadores,
5.4 Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional
favorable, asi como para atender las practicas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral, con
base en lo dispuesto por el Capitulo 8 de la presente Norma.
5.5 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumaticas severos durante o con mativo del trabajo y,
canalizarlos para su atencién a la institucién de seguridad social o privada, al méaico del centro de trabajo 0 de la empresa. Ver
Guia de referencia |
5,6 Practicar exdmenes médicos y evaluaciones psicolégicas alos trabajadores expuestos a violencia labora ylo a los factores
de riesgo psicosocial, cuando existan signos 0 sintomas que denoten alguna alteracion a su salud y el resultado de la
identificacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial, a que se refiere el numeral 7.1 y 7.2 de esta Norma, asi lo sugiera
ylo existan quejas de violencia laboral mediante los mecanismos a que alude el numeral 8.1, inciso b) de la presente Norma.
Los examenes médicos y evaluaciones psicolégicas podran efectuarse a través de la institucién de seguridad social o privada,
‘médico, psiquiatra o psicélogo del centro de trabajo, seguin corresponda, y deberén efectuarse de conformidad con lo establecido
por las normas oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaria de Salud ylo la Secretaria del Trabajo y Previsién Social,
ya alta de éstas, los que indique la institucién de seguridad social o privada, o e! médico del centro de trabajo, que le preste el
Servicio mésico,
5.7 Difundir y proporcionar informacién a los trabajadores sobre:
) La politica de prevencién de rlesgos psicasociales;
b) Las medidas adoptadas para combalir las practicas opuestas al entomo organizacional favorable y los actos de violencia
laboral;
©) Las medidas y acciones de prevencién y, en su caso, las acciones de control de los factores de riesgo psicosocial,
4) Los mecanismos para presentar quejas por practicas opuestas al entomo organizacional favorable y para denunclar actos
de violencia laboral:
@) Los resultados de Ia identifcacion y analisis de los factores de riesgo psicosocial para los centros de trabajo que tengan
‘entre 16 y 50 trabajadores, y de la identficacion y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluacion del
‘entomo organizacional tratandose de centros de trabajo de mas de 50 trabajadores, y
) Las posibles alteraciones a la salud por la exposicién a los factores de riesgo psicosocial
5.8 Llevar los registros sobre:
1) Los resultados de la identiicacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y, ademas, tratandose de centros de
‘trabajo de mas de 50 trabajadores, de las evaluaciones del entomo organizacional,
b) Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificacion y analisis de los factores de riesgo psicosocial
y evaluacién del entorno organizacional lo sefiale, y
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©) Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los examenes o evaluaciones clinicas y que se comprobé la
‘exposicién a factores de resgo psicosocial, a actos de violencia laboral o acontecimientos traumaticos severos.
6, Obligaciones de los trabajadores
6.1 Observar las medidas de prevencién y, en su caso, de control que dispone esta Norma, asi como las que establezca el
patrén para: controlar los factores de riesgo psicosocial, colaborar para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir
actos de violencia labora
6.2 Abstenerse de realizar practicas contrarias al entomo organizacional favorable y actos de violencia laboral
6.3 Parlicipar en la identificacién de los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, en la evaluacién del entero
organizacional
64 Informar sobre précticas opuestas al entomno organizacional favorable y denunciar actos de violencia labora, utlizando los,
‘mecanismos que establezca ol patrén para tal efecto yo a través de la comisién de seguridad e higiene, a que se refiore la NOM-
019-STPS-2011, o las que la sustituyan.
6.5 Informar por escrito al patrén directamente, a través de los servicios preventivos de seguridad y salud en ol trabajo o de la
‘comisién de seguridad e higiene; haber presenciado 0 sufrido un acontecimiento traumatico severo. El escrito debera contener al
menos: la fecha de elaboracién; el nombre del trabajador que elabora el escrito; en su caso, el nomore de los trabajadores
involucrados; la fecha de ocurrencia, y la descripcién del(los) acontecimiento(s).
6.6 Participar en los eventos de informacién que proporcione el patrén
6.7 Someterse a los exdmenes médicos y evaluaciones psicolégicas que determinan la presente Norma yio las normas
oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaria de Salud y/o la Secretaria del Trabajo y Previsién Social, y a falta de
stas, los que indique la institucién de seguridad socal 0 privada, o el médico o psicélogo o psiquiatra del centro de trabajo 0 de la
empresa
7. Identificacién y anélisis de los factores de riesgo psicosocial, y evaluacién del entomo organizacional
7.4 La identifcacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluacién del entomo organizacional deberan
realizarse de conformidad con lo siguiente:
a) Los centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores, dnicamente deberdn realizar la identifcacién y analsis de
los factores de riesgo psicosocial, Incluyendo a todos los trabajadores (ver Guta de referencia Il), y
'b) Los centros de trabajo que tengan mas de 50 trabajadores, deberan realizar la identificacién y andlis's de los factores de
fiesgo psicosocial y la evaluacién del entorno organizacional, éslas se podrén realizar con una muestra representativa
‘conforme a lo sefialado en la Guia de referencia Ill, en el numeral Il.
7.2 La identiicacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial deberd contemplar lo siguiente:
a) Las condiciones en el ambiente de trabajo. Se refieren a condiciones peligrosas ¢ inseguras o deficientes e insalubres; es
decir, a las condiciones del lugar de trabajo, que bajo ciertas circunstancias exigen del trabajador un esfuerzo adicional
de adaptacion;
b) Las cargas de trabajo. Se refieren a las exigencias que el trabajo impone al trabajador y que exceden su capacidad,
pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitaivas, cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, asi como
‘cargas contracictorias o inconsistentes;
©) La falta de control sobre el trabajo. El control sobre el trabajo es la posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar
decisiones en la realizacién de sus actividades. La inicativa y autonomia, el uso y desarrollo de habiidades y
‘conocimientos, la patticipacién y manejo del cambio, asi como la capacitacién son aspectos que dan al trabajador la
posiblidad de influir sobre su trabajo, Estos elementos, cuando son inexistentes o escasos, se convierten en un factor de
riesgo.
La falta de control se denomina como la escasa 0 inexistente posibilidad que tiene el trabajador para influ y tomar
decisiones sobre los diversos aspectos que intervionen en la realizacién de sus actividades. Contrario a esto, la iniciativa
y autonomia, el uso y desarrollo de habilidades y conacimientes, la partcipacién y el manejo del cambio y la capacitacién
'30n elementos que dan al rabajador la posibilidad de influir sobre su trabajo.
Este factor de riesgo sélo aplica en aquellos procesos ylo actividades en los que se requiere toma de decisiones y el
trabajador cuenta con conocimientos y experiencia necesatia para tal efecto;
4d) Las jomadas de trabajo y rotacién de tumos que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo. Representan una
‘exigencia de tiempo laboral que se hace al trabajador en términos de la duracian y el horario de la jomada, se convierte
‘en factor de riesgo psicasocial cuando se trabaja con extensas jomadas, con frecuente rotacién de tumos o turnos
nactumos, sin pausas y descansos periédicos claramente establecidos y ni medidas de prevencién y proteccién del
trabajador para detectar afectacién de su salud, de manera temprana;
) _ Interferencia en la relacién trabajo-familia. Surge cuando existe conflcto entre las actividades familiares 0 personales y
las responsabilidades laborales; es decir, cuando de manera constante se tienen que atender responsabilidades
laborales durante el tiempo dedicado a la vida familar y personal, 0 se tiene que laborar fuera del horario de trabajo;
)_Liderazgo negative y relaciones negativas en el trabajo:
1) El liderazgo negativo en el trabajo hace referencia al tipo de relacién que se establece entre el patrén o, sus
representantes y los trabajadores, cuyas caracteristicas influyen en la forma de trabajar y en las relaciones de un
rea de trabajo y que est directamente relacionado con la acttud agresiva y/o impositiva; falta de claridad de las
funciones en las actividades, y escaso o nulo raconacimionto y retroalimentacién del desampoho, y
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2) El concepto de relaciones negativas en el trabajo se refiere ala interaccién que se establece en el contexto laboral y
barca aspectos como la imposiblidad de interactuar con los compareros de trabajo para la solucién de problemas
relacionados con el trabajo, y caractersticas destavorables de estas interacciones en aspectos funcionales como
deficiente 0 nulo trabajo en equipo y apoyo social, y
9) La violencia taboral, de conformidad con lo siguiente:
41) Acoso, acoso psicolégico: Aquellos actos que dafian la estabilidad psicolégica, la personalidad, la dignidad 0
Integridad del trabajador. Consiste en acciones de intimidacién sistemiatica y persistente, tales como: descrédito,
insultos, humilaciones, devaluacién, marginacion, indiferencia, comparaciones destructivas, rechazo, restriccion ala
autodeterminacién y amenazas, las cuales llevan al trabajador a la depresién, al aislamiento, a la pérdida de su
autoestima. Para efectos de esta Norma no se considera el acoso sexual;
2) Hostigamiento: El ejercicio de poder en una relacién de subordinacién real de la victima frente al agresor en el
mbito laboral, que se expresa en conductas verbales, fisicas 0 ambas, y
3) Malos tratos: Aquellos actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones ylo ridiculizaciones del trabajador,
realizados de manera continua y persistente (mas de una vez ylo en diferentes ocasiones).
7.3 La evaluacién del entorno organizacional favorable deber comprender:
a) El sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa:
b) La formacién para la adecuada realizacién de las tareas encomendadas;
©) La definicin precisa de responsablidades para los trabajadores;
4) La participacién proactiva y comunicacién entre el patrén, sus representantes y los trabajadores;
€) _Ladistribucién adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares, y
f)Laevaluacién y el reconocimiento del desemperto.
7.4 Los centros de trabajo podran utilizar para identiicar y analzar los factores de riesgo psicosocial y evaluar ol entorno
organizacional, cualquier método que contemple lo siguiente:
a) La aplicacién de cuestionarios que cumplan con lo dispuesto por los numerales 7.2 ylo 7.3, segiin corresponda, y 7.5 de
la presente Norma;
b) La forma como se deberd realizar la aplicacién de los cuestionarios;
€) La manera de evaluar los cuestionarios, y
4) Los niveles de riesgo y la forma de determinarls conforme a los resultados de los cuestionarios.
Ver Guias de referencia Io Il
7.5 Los cuestionarias que desarrolle el centro de trabajo para la identificacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y
la evaluacion del entomo organizacional, en caso de no utilizar los establecidos en las Gulas de referencia Ily Ill de esta Norma,
deberan estar validados conforme a lo siguiente:
4) La validacién deberd realizarse en trabajadores cuyos centros de trabajo se ubiquen en el territorio nacional;
b) El ntimero de individuos que se ulliz6 para realizar la validacién deberd ser mayor 0 igual a 10 veces por cada reactive
‘contemplado inicialmente;
©) Tener medidas de consistencia intema con los coeficientes siguientes:
41) De confiabildad (alfa de Cronbach) superiores a 0.7, y
2). De correlacién (Pearson o Spearman), con r mayor a 0.6, y significancia menor 0 igual a 0.08;
4) Toner valdez de constusto mediante andsis factorial conimatoro cumplendo con medidas ¢ indices de juste
siguientes:
41) De ajuste absoluto con los indices:
1+ Indice de Bondad de Ajuste, GFl (Goodness of Fit Index), mayor a 0.90,
I+ Residuo cuadratico medio, RMSR (Root Mean Square Residual), cercana a 0 y maximo 0.08, 0
IIL Error de aproximacién cuadrético medio, RVSEA (Root Mean Square Error of Approximation), menor a 0.08;
2). De ajuste incremental o relativo con el indice de aluste normado, NFI (Normed Fit Index), mayor @ 0.90, y
3) De parsimonia con el indice Ji cuadrada normada: X2/gl menor o igual a5, y
) Se apliquen en poblacién trabajadora de caracteristicas semejantes a la poblacién trabajadora en que se validé.
7.6 La identifieacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluacién del entomo organizacional debera
imegrarse al diagnéstico de seguridad y salud en el trabajo a que se refiere la NOM-030-STPS-2009, vigente o las que la
sustituyan,
7.7 El resultado de la identiticacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluacién del entomo organizacional
debera constar en un informe que contenga lo siguiente:
fa) Datos dal contra de trabajo verficado:
41) Nombre, denominacién o razén social;
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»
’
a
e)
@
h)
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2) Domiclio;
3). Actividad principal:
Objetivo;
Principales actividades realizadas en el centro de trabajo;
Método utilizado conforme al numeral 7.4, de la presente Norma;
Resultados obtenidos de acuerdo con el numeral 7.4, inciso ¢) de esta Norma,
Conclusiones;
Recomendaciones y acciones de intervencién, en su caso, y
Datos del responsable de la evaluacién;
41) Nombre completo, y
2) Namero de cédula profesional, en su caso,
7.8 El resultado de la identiicacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluacién del entomo organizacional
ddeberd estar disponible para consulta de los trabajadores.
7.9 La identifcacién y anélisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluacién del entomo organizacional debers
realizarse, al menos, cada dos afios.
8, Medidas de provencién y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial, de la violencia laboral, y
promocién del entorno organizacional favorable
8.1 Para la prevencién de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, asi como para la promacién del entorno
‘organizacional favorable, los centros de trabajo deberén:
a)
b)
°
Establecer acciones para la prevencién de los factores de riesgo psicosocial que impulsen: el apoyo social, la difusién de
la informacion y la capacitacion:
Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepcién de quejas por précticas opuestas al entorno
‘organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral, y
Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de Ios trabajadores a la organizacién; la capacitacién para la
‘adecuada realizacion de las tareas encomendadas; la definicién precisa de responsabilidades para los miembros de la
‘organizacién; la participacién proactiva y comunicacién entre sus integrantes; la distribucién adecuada de cargas de
trabajo, con jomadas laborales regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluacién y el reconocimiento del
desemperio.
8.2 Las acciones y programas para la prevencién de los factores de riesgo psicosodial, la promocién de un entero
‘organizacional favorable y la prevencién de la violencia laboral,referidas en el numeral anterior, deberén considerar lo siguiente:
a)
»
°
En relacién con el iderazgo las relaciones en el trabajo deberan inclu:
41) Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo, la distribucién de los tiempos de trabajo, y la determinacién de
prioridades en el trabajo;
2). Lineamientos para prohibirla discriminacién y fomentar la equidad y el respeto;
3) Mecanismos para fomentar la comunicacién entre supervisores 0 gerentes y trabajadores, as! como entre los
trabajadores;
4) Establecer y difundir instrucciones claras a los trabajadores para la atencién de los problemas que impiden o limitan
el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten, y
5) Capacitacién y sensiblizacién de los directivos, gerentes y supervisores para la prevencién de los factores de riesgo
psicosocial y Ia promocién de entornos organizacionales favorables, con énfasis en lo sefalado en los subincisos 1)
al 3) de este inciso, segun aplique;
Respecio a las cargas de trabajo deberan contener:
4) Revision y supervisién que la aistribucién de Ia carga de trabajo se realice de forma equitativa y considerando el
nlimero de trabajadores, actividades a desarrolla,alcance de la actvided y su capacitacién;
2) Actividades para planificar el trabajo, considerando el proceso productivo, de manera que se tengan las pausas 0
etiodos necesarios de descanso, rotacién de tareas y otras medidas necesarias para evitar ritmos de trabajo
acelerados, y
3) Instructivos 0 procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades;
En lo que se refiere al control de trabajo deberan comprender:
41) Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organizacién de su trabajo; para que
paartcipen en la mejora de las conciciones de trabajo y la productividad siempre que el proceso productivo lo permita
y cuenten con la experiencia y capacitacién para ello;
2) Acciones para acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su trabajo por parte de los trabajadores y el
patron, y para impulsar que éstos desarrollen nuevas competencias o habildades, considerando las limitaciones del
proceso producto, y
3) Reuniones para abordar las areas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su
trabajo y determinar sus soluciones;
hitps:iww.dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue 6138 24/1723, 9:05 DOF - Diaro Oficial de la Federacién
4) Enlo relativo al apoyo social deberén incluir actividades que permitan
41) Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para que puedan obtener apoyo los unos
de los otros;
2) Realizar reuniones periddicas (semestrales o anuales) de seguimiento a las actividades establecidas para el apoyo
social y, en su caso, extraordinarias si ocurren eventos que pongan en riesgo la salud del trabajador o al centro de
trabajo,
3) Promover la ayuda mutua y el intercambio de conacimientos y experiencias entra los trabajadores, y
4) Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entro sus trabajadores y proporcionarles los eauipos
yatiles indispensables;
) En relacién con el equilbrio en la relacion trabajo-familia, contemplar:
41) Acciones para involucrar a los trabajadores en la definicion de los horarios de trabajo cuando las condiciones del
trabajo lo permitan;
2) Lineamientos para establecer medidas y limites que eviten las joiadas de trabajo superiores a las previstas en la
Ley Federal del Trabajo:
3) Apoyos a los trabaladores, de manera que puedan atender emergencias familiares, mismas que el trabajador tendrs
que comprobar, y
4) Promocién de actividades de integracién familiar en el trabajo, previo acuerdo con los trabajadores:
)Respecto al reconocimiento en el trabajo deberdn contar con mecanismos que permitan:
41) Reconocer el desemperio sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores;
2). Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes, y
3) En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo;
4) Enlo que se reflere a la prevencién de la violencia laboral se debers:
41) Difundir informacion para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a directives, gerentes y
supervisores;
2) Establecer procedimientos de actuacién y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral, y
ccapacitar al responsable de su implementacién, y
3). Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral
hh) Enrelacién con la informacién y comunicacién que se proporciona a los trabajadores se deberd promover que
41) El patrén, supervisor 0 jefe inmediato se comuniauen de forma directa y con frecuencia con los trabajadores sobre
‘cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo;
2) Los cambios en la organizacién o en las condiciones de trabajo se difundan entre los trabajadores, y
3) Los trabajadores puedan expresar sus opiniones sobre la solucién de los problemas o la mejora de las condiciones
de su trabajo que permitan mejorar su desempefo, 6
1) Respecto a la capacitacién y adiestramiento que se proporciona a los trabajadores se deberé cumplir con
41) Analizar la relacién capacitacién-tareas encomendadas;
2), Dar oportunidad a los trabajadores para sefialar sus necesidades de capacitacién conforme a sus actividades, y
3) _Realizar una deteccién de necesidades de capacitacién al menos cada dos afios e integrar su resultado en el
programa de capacitacién,
8.3 Los centros de trabajo cuyo resultado de las evaluaciones a que se refieren los numerales 7.1 al 7.4, conforme a los,
crterios establecidos en el método aplicado, determinen la necasidad de desarrollar acciones de control, éstas se deberan
implementar a través de un Programa que curpla con lo previsto por el numeral 8.4 de la presente Norma,
8.4 EI Programa para la atencién de los factores de riesgo psicosocial, y en su caso, para propiciar un entomo organizacional
favorable y prevenir actos de violencia laboral deberd contener:
1) Las areas de trabajo y/o los trabajadores sujetos al programa;
b) _Eltipo de acciones y las medidas de control que deberdn adoptarse;
¢) Las fechas programadas para su realizacién;
4) El.control de los avances de la implementacién del programa;
¢) La evaluacién posterior a la aplicacién de las medidas de control, en su caso, y
f) El responsable de su ejecucién.
8.5 El tipo de acciones deberdn realizarse, segin aplique, en los niveles siguientes:
a) Primer nivel: Las acciones se centran en el plano organizacional e implican actuar sobre la politica de prevencion de
riesgos psicosaciales del centro de trabajo, la organizacién del trabajo, las acciones o medias para; disminuir los efectos
de los factores de riesgo psicosocial, prevenir la violencia laboral y propiciar el entomo organizacional favorable.
hitps:iwwn dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue 71838 24/1723, 9:05 DOF - Diaro Oficial de la Federacién
b) Segundo nivel: Las acciones se orientan al plano grupal e implica actuar en la interrelacion de los trabajadores o grupos
de ellos y la organizacién del trabajo; su actuacién se centra en el tiempo de trabajo, el comportamiento y las
interacciones personales, se basan en proporcionar informacién al trabajador, as{ como en la sensibilizacién, (contempla
temas como: manejo de conficos, trabajo en equipo, ofientacién a resultados, liderazgo, comunicacién asertiva,
_administracion del tiempo de trabajo, entre otros), y reforzar el apoyo social, ylo
¢) _Tercer nivel: Las acciones se enfocan al plano individual; es decir, se desarrolla cuando se comprueba que existen signos
ylo sintomas que denotan alteraciones en la salud, se incluyen intervenciones de tipo clinica 0 terapéutico.
Las intervenciones de tercer nivel que sean de tipo clinica 0 terapéutico deberan ser realizadas invariablemente por un
médico, psicélogo o psiqulatra sequin corresponda.
9. Unidades de verificacion
8.1 E! patron tendrd la opcién de contratar una unidad de verifeacién acreditada y aprobada, en los términos de la Ley Federal
sobre Metrologia y Normalizacién y su Reglamento, para veriicar el grado de cumplimiento con esta Norma.
9.2 Las unidades de verificacién que evaliien la conformidad con la presente Norma, deberan aplicar los criterios de
ccumplimiento que prevé el procedimiento para la evaluacién de la conformidad, de acuerdo con lo sefialado en el Capitulo 10 de
la misma,
9.3 Las unidades de verifcacion acraditadas y aprobadas que evalien el cumplimiento con esta Norma deberdn emitir un
dictamen, el cual habrd de contener:
a) Datos del centro de trabajo verificado:
41) Elnombre, denominacién o razén social,
2) El Registro Federal de Contribuyentes;
3) El domicito completo;
4) Elteléfono, y
5) La actividad principal
b) Datos de la unidad de verificacién:
41) Elnombre, denominacién 0 razén social,
2) El numero de acreditacion;
3) El ntimero de aprobacién otorgado por la Secretaria del Trabajo y Previsién Social, y
4) Su domictio completo;
€) Datos del dictamen:
41) Lactave y nombre de la norma;
2) Elnombre del veriicador evaluado y aprobado;
3) Lafecha de verificacién:
4) El numero de dictamen;
5) La vigencia del dictamen;
66) El lugar de emisién del dictamen;
7) Lafecha de emision del dictamen, y
8) El ndmero de registro del dictamen emitido por la Secretaria del Trabajo y Previsién Social al rendirse el informe
respectivo, y
4d) Elmétodo que se utlizé para la identificacién y andlisis de los factores de riesgo psicosocial y el entomo organizacional,
‘segiin aplique: los propuestos por las guias de referencia Ilo Ill de la presente Norma, 0 métodos desarrollados por el
patrén que cumplan con lo dispuesto por los numerales 7.4 y 7.5 de esta Norma,
94 La vigoncia de los dictémenes emitidos por las unidades de verificacién serd de dos afos, siempre y cuando no sean
‘modificadas las condiciones que sirvieron para su emisién,
410, Procedimiento para la evaluacién de la conformidad
10.1 Este procedimiento para la evaluacién de la conformidad aplica tanto a las visitas de inspeccién desarrolladas por la
autoridad laboral, como a las vistas de veriicacién que realicen las unidades de verficacién,
10.2 Los aspectos a verifcar durante la evaluacién de la conformidad de la presente Norma se realizaran, segun aplique,
mediante de la constatacion, revision documental,registros o entrevistas, de conformidad con lo siguiente:
Tipe.
Disposicion | 6 Pee on CCriterio de aceptacion Observacions Riosgo
34 Documental EI parén comple cuando presenta evidenda [Esta dispostcon
documenta! de que: entra en vigor al ah
Eslaslee, plana y martene ura ptt de [POR 8
‘revencién de riesgos psicosociales aue | rare Ofial ‘de it
‘contempt Federacién,
hitps:ww dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue 8138 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
La promocién de un entorno | La_evidencia para
‘organizacional favorable, dar
La prevencion dela violencia labora, y
Difunds en el canto de trabajo Ia politica de | 5°
prevencién de riesgo psicosocales.
cumplimignt
fon la afusion de ls
La prevencién de los factores de riesgo | pottica
psicosocial,y revencion
fiesgos
peicosociales pue
foletos,
vio careles.
de
ae
3
boletines,
3a Ta ay TH
14; 18; 78, 775
Tey7s
Documental
entrevista, sogin
aplique
El patron cumple cuando presenia evidencia de | Eira en vigar a los
cue: dos afos posterioces
2 su publicacion on
®1Diario Ofeal co ls
factores de riesgo psicosocil Federacién
Realza la Identifcacion y andlisis de los
La identiicacién y andlisis de os factores do | Este apartado del
riesgo psicosocial comprende a todos los | Procedimiento par
‘wabajadores dol conto do trabajo, Te ovaluacion do. fa
La idemifcacion y andlisis de los factores de | Sone
‘acres siguientes:
trabao Aquelos centros de
Las cargas de trabajo: Ganaestren due
Lafata do consol sobre al rabalo: | reaizan ia
ienitacién
Las Jomadas ce trabajo y rotacin de | andi. 108
tures factores do" resao
familia se
Liderazgo y relaciones negativas en el
rovania Norns
trabajo. y Goran cumphmiento
La violencia labora aos morales 71
araray re
1 método que se ublza para realizar la [ever atin
identficacién y analisis de ts factores ds | faimoral 5) solo
riesgo psicosocialcontene:
lanerir, conforme a dispuesto por el
humeral 7-2 de la presente Norma
La forma como se realiza la aplicacién
‘de los cuestionarios
La manera de evalua’ los cuestionaros,
y
Los nivalesy la forma de determinar
riesgo conforma a los resultados de
tos cuestionalos apieados, y
conforma
psicosocial
Interforoncia on la rolacion trabajo | [szanco el método
lado en la Guia
Ge referencia il de fa
‘aquellos
riesgo psizosocalcontempla, al mens, 18 | Shas “Ye “Gaus
fue tengan entre 16
Las condiciones en el ambionte de | ¥ 50 trabajadores.
aplca para aquellos
Les cuestionarios que comprenden fos | centros de trabajo
factores enlstados en. la vineta | ave | desarolion
diferentes a los
y
mmétados
{los cusstionarios que utliza of contro de | contenidos:
‘wabao para la identficacién y andlisie de | Gula de r
los factores de riesgo. psicosocial estén | de esta Norma,
validados conforme a lo siguiente
La validacidn fue realzada_en
trabajadores cuyos centros de trabajo
‘se bean en el fertorio nacional
I ndmero de individuos que se utilize
para realizar la valdacién sea mayor 0
Igual a 10 veces por cada reaciva
‘contemplace iniciaiments;
hitps:ww dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=23/10/20188print=tue
9138 24/1723, 8:05 DOF - Diario Oficial dela Federacién
Tione medidas de consistencia interna
que presenta:
© Cooficientes de confadilidad (aa
dde Cronbach) superiores 807; y
© Coefcientes de correlacién
(Pearson © Spearman), con
mayor_a 05, yun nivel de
signiicancia mayor o igual a 0.05,
Tiene validez de consinuclo mediante
andisis factorial confirmatorio.
‘cumplendo con medidas e Indices de
juste siguientes:
(© De ajuste absolute con los indices:
Indice do Bondad de Ajuste
(Goodness of Fit Index).
mayor a 0.80;
Residue euadriticn medio
RMSR (Rool Mean Scuare
Residual, cercana 8 0
maximo 0:08, y
© Error de aprosimacion
ccuadrético medio, -RMSEA
(Root Mean Square Error of
Approxmation), menor a
8
(© De ajuste incremental orelativa
con el indice de ajuste normado,
NFL (Normed Fit Index). mayor &
0.90,
© _De parsimonia con el indie Ji
cuacrada normaca: X2igl menor
oigualas.y
So aplican on poblacién trabajadora do
caracteristicas semejantes a la
poblacin tabajadora en” que se
‘alas
| Wdontifeacion y andisis de os facoros de
viesga _psicosocial esta intograda al
dliagnéstico de seguridad y salud en el
‘wabajo a que se retire la NOM-O30.STPS-
2009, vigente o ls que la susttuyan:
resultado de la identiicacion y andlisis de
los facores de riesgo psieosocal corsta en
un informe que contiena lo siguiente:
Datos del canto de trabajo verticado:
© Nombre, denominacién o razén
social
© Demici
© Actividad principal
Objet:
Principales actividades realzadas en ol
centro de trabalo
Método utlizado conform
74, dela presente Noma;
hitps:iwwn.dof gob mznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=23/10/20188print=tue 10188 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
Resultados obtenidos de acuerdo con el
numeral 74, inciso d) de esta Norma,
Conctsiones:
Recomendaciones y acciones de
intervencién, en su e380, ¥
Datos del responsable dela evaluacién;
© Nombre completo, y
© Numero cédula profesional, en
resultado de la idantiicacion y andlisis de
los factores de riesgo psicosocial esta
disponible para consulta de los
trabojadores,y
La identfcacion y andlsis de tos factores de
riesgo psicosocial se realza, al menos, cada dos
‘fos.
3a 74 by 7
13; 14; 75; 7.
17:7 By79
Documental 6
entrevista, sogin
aplique
El patron cumple cuando presenta evidencia de
Realza la Identficacion y andlists de los
factores de riesgo psicosocial, asi como la
‘evaluacién del entomo organizacional:
La idemificaién y andiisis de tos factorws do
Hiesgo psicosocial, asi como la evaluacién
dol entorna organizacional comprende
{dos los vabajadores del contro de trabajo
0, se realza a una mussta representava
‘conform alo safalado on la en ol numeral
Tit de la Gula de referencia Ill de esta
Norma;
Eriva on vigor los
dos aftos posterices
2 su publicacion en
{Diario Ofeal de fa
Federacién
Esto apartado del
Procedimionto para
fa evaliacion dota
conformdadsélo
aplica a aquellos
Centros ‘de taba
aus
[a Ienifieacion de los factores de riesgo
psicasocial y andlsis contompla los factores
Sigulantos:
Las condiciones en el ambiente de
trabajo,
Las cargas de trabajo;
La falta de control sobre el trabajo;
Las joradas de vabsjo y rolacion de
tures:
Interterencia en la relacén trabale-
fara
Liderazgo y retacones negativas en el
trabajo, y
La violencia labora
La evaliaciin del antamna organizacional
favorable comprende:
EI sentido de pertenencia de los
Irabajadoros ala empresa
La formacion para la adecuada
realzacion de las tareas
‘encomendadas
La efnicin precisa de
responsabildades —para.—_—los
lrabajadares;
La partcipacién proactiva
comunicacién entre el patron, sus
representantes y los trabajadores:
La dtribucién adecuada do cargas de
lrabajo, con jomadas laborales
regulars, y
hitps:ww dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue
Tongan mas 50
lrabajadores.
‘Aquelos cantos de
trabejo ‘que
demuestien que
realizan ‘a
Identifeacién
andisis de toe
factores de. riesgo
psicosocial, ash
ome la evaluacién
ae enomo
brganizacional
tilzando el método
sofalado on Ia Gua
de referencia Il de
festa Norma, arin
cumpliionts los
humerales 7.1),
TTS TAYTS.
Esta isposicin
(cumeral 2:5) s6lo
aplica para aquellos
ontros. de. taba
que desarolien
Utleen mélodos
diferentes “2 lo
contenidos ‘on fa
Guia de referencia
Ice esta Norma
11088 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
La evaluacién el reconocimiento del
desemporo;
EL método que se uliiza para realizar la
identiicacién y andlisis de los factores de
flesgo pscasocial, asl como para la
fevaluacén del enfomo " organizacional
‘contempla
Los cuestionarios comprenden los
actores enistados on las das vitotas
inmediatas anterores, conforme 3
Aispuesto por los numerales 7.2 y 7.3,
de esta Norma
La forma como se realza la apleacién
de los cuestionarios
La manera de evalua los cuestionaias,
y
Los niles y ta forma de determinar el riesgo
conforme a les resullados de los cveslionarios
aplcads,y
{Los cuestionarios que utliza el centio de
‘wabajo para la identficacén y analisis de
los factores de riesgo psicosocal, asi como
la. evaluacién del ‘entoma organizacional
tan vaidados conforme alo siguiente:
La validacién fue realzada en
Irabajadores cuyos contros de trabajo
‘80 ubiean on el tertorio naclonal
EI ndmero de indivduos que se utze
para realizar la valdacion sea mayor 0
igual a 10 veces. por cada reactive
‘contemplade inicalmonto;
Tiene medidas de consistencia interna
‘que presenta:
© Cosfcientes de confiabidad (alfa
de Cronbach) superiores 2 0.7; y
© Coofcientes de correlacién
(Pearson 0 Spearman). con +r
mayor a 05, y un nivel do
Significancia mayor 0 ual
005;
Tiene validez de constructo mediante
‘andisis factorial canfrmatono
‘cumplendo con medidas e indices de
lust siguientes:
© De ajuste absoluto con los
indices:
‘Indice de Bondad de Aust
GFI (Goodness of | Fit
Index), mayor a 0.90;
© Residue euadratico med
RMSR (Root Mean Square
Residual), corcana a Oy
maximo 0.08, y
© Error de aproximacién
‘cuadrétco medio, RVSEA
(Root Mean Square Eror of
Approximation), menor a
0.08
© De aluste incremental o relavo
con ol indice do ajuste normado,
NEI (Normed Fit Index), mayor &
0.80,y
hitps:ww dof gob maxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue
12188 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
© De parsimonia con el indie Ji
ceuadrada normade: X2Igl menor
igual a5,y
$e aplican en poblaciéntrabajadora de
‘caractersticas semejantes a la
poblacién tabajadera’ en” que so
alas
La identifeacién y analisis de los facores de
riesgo psicosocial, asi como la evaluacién
dol entorno organizacional esta integrada al
tliagnéstco de. seguridad y salud en el
‘wabajo a que se refieo la NOM-030.STPS-
2009, vigente ls que la susttuyan:
resultado de la identiicacion y andlisis de
los facores de riesgo asieosocal, asi como
dd Ia evaliacion del entore organizacional
fconsta en un informe que contiene lo
‘siguiente
Datos del centro de trabajo verticado:
© Nombre, denominacién o razén
social
2 Domici
© Actividad principal
Objetve,
Principales actividades realzadas en ol
‘canto de taba;
Método utlizado conform al numeral
74, dela presente Norma;
Resultados obtenidos de acuerdo con!
numeral 74, inciso d) de esta Norma,
Conctusiones:
Recomendaciones y acciones de
intervencién, en su caso, y
Datos del responsable dela evaluacién,
2 Nombre completo, y
(© Numero eédula profesional, en su
1 resultado de la identiicacion y andlsis de
los factores de riesgo psicosocal, asi como
de Ia evalvacion del entorne organizacional
i disponible para consulla de. los
‘rabajadores, y
La identfcacion y andlisis de tos factores ae
Flesgo psicoscial, as! como la evaluaciin del
feniomo organizacional se realza, al menos,
‘ada dos anos,
y82 | Documental
entrevista
El patron cumple cuando presenia evidencia de
‘Adopta medidas para prevenir ls factores de
riesgo psicosacial, promover ol entomno
forganzacional favorable, asi como. para
‘tender las préctoas opuestas al entorna
‘organ zacional favorable y los actos de
Viloncia labora:
hitps:ww.dof gob maznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=23/10/20188print=tue
Fela disposicion
sentra en vigor al ah
posterior a su
publicacion “enol
Diana Ofcial de la
Federacién
1388 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
Dispone de _mecanismos seguros_y
confidenciales para la recepcién de quejas
por practices opuestas al enforno
Srganzacional favorable y para denunclat
actos de violencia labora
RRealiza acciones que promueven al sentido de
perlenencia de los trabaiadores a Ia
Srganizacién; la eapacitacion para la
fdecuadarealzacion do las tareas
fencomendadas; la cefinicén precisa de
Fesponsabilidades para los miombros do la
orgarizacién; la_partcipacn proactiva y
eomuneacén eno sis inegrantes, fa
Sistrbucion adecuada de cargas de trabajo,
fn Jomadas laborales regulares conforms
ala Loy Federal dol Trabaj,y la ovaluacién
y elreconocimienta del desempeno, y
‘Comprenden las acciones y programas para la
prevencién de los factores de riesgo
Psicosocial, la. promocién. do un ontorno
Srgarizacional favorable y la prevencion de
Ta volonca labora, fo sigulonte
En rolacién con ol liderazgo y las
relaciones on el abajo ineluye
© —_Acciones para el manejo de
conficlos en el. trabajo, Ia
isrbucién do los tempos de
trabajo, y la doterminacion do
prordades en el abajo;
© Linesmiontos para pronibir la
discriminaciény_ fomentar la
‘equidad y el respeto
© —_Mecanismes para fomentar la
ccomunicacién entre superisores
© gorentes y Wabajadores, asi
‘coma entre ls rabajadores,
° Instrucciones claras que dlfunde a los
trabajadores para la atencién de los problemas
‘que impidan o itan of desarrollo de su taba,
uanda éstos se presentan;
© Capactacén y sensibitzacén de
los directvos, gerentes
supervisores para la provencién
elas factores do. riesgo
Pslcosocal y la. promocion de
fentomes” organizacionales
favorables, con erfasis en lo
seftalado en fos subinesos 1) al
3) 0 este incso, sogin aplique;
Respecto a las cargas de trabajo
contempla
9 Revisin y supervisién de que la
distrbucién dela carga de
trabajo. se realza de. forma
cquitatva y_considerando el
numero do” trabajadoresy Su
capactacion;
© Actividades. para planificar el
trabajo, considerando el proceso
producive, de manera que se
fengan pausas 0 poriodas de
escanso, rolacion de tareas
otras medidas, a erecta de evtor
rtmos de trabajo acelerados, ©
hitps:wwn dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue
14188 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
© _Instructvos © procedimientos que
efinan claramente las areas
responsabildades;
En lo que se refers al contol de abajo
‘comprende:
2 Actividades para invalucrar@ los
trabajadores en la toma de
ecisiones sobre la arganizacién
desu trabojo; pars que
Partcipon en la mejora do las
fondicones de trabajo y la
Productiidad siempre que ol
proceso productive Io permita y
fuenten ‘con la. experiencia.
capaciacion para els
(© Acciones para acordar y mejorar
fl margen de libertad y contol
Sobre su trabajo por parte de los
lrabajadores ¥ ol patron, y para
impulsar que éstos. desaralien
nuevas competencias 0
habiidades, consideranda las
Iimitaciones "del proceso
productive, y
© —_Reuniones para abordar las
{reas de oportunidad de mejora
efecto de atender los
roblemas en el lugar desu
frabsloy.determinar’ sus
soluciones
Eno relatvo al apoyo socal Inchiye
actividades que permiten:
© Lamejora de las relaciones entre
trabsjadores, _supervisores,
gerentes y-patrones. para que
puedan obtener apoyo bs unos
Be los otros
© La realzacién de reuniones
peviédicas (semestales 0
fnuales) de segumiento las
‘actividades establecdas para el
‘apoyo social y, en su caso,
extraordinarias "sl ocurren
fevontos aus pongan en riesgo fa
Salud del rabajador © al centro
60 trabajo:
© La promocién de la ayuda matua
ysl inlercambio do
Conocimientos.y._experiencias
entre ls trabajadores, y
fomento de las actividades
cultural y del deporte enize sus
trabajadores:yproporcionares
los eauipos "yes
incispensatles
En relacién con equilirio en la
relacién trabajo-famila, coniemla:
© Aociones para involucrar a los
trabajadores en la defiricién de
los horerias de trabajo, cuando
las condiciones del trabajo To
permian
© —_Lineamiontos para establocer
medidas y limites que eviten las
hitps:wwn dof gob mxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue
15188 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
Jomadas de trabajo superiors a
fas previias on la Ley Federal
Gel Trabaro:
© —_Apoyos a fos trabajadores, de
manera que puedan atender
femergenciae familiares, mismas
que el trabajador tendra que
comprobar,
2 Promecién de actividades de
Integeacion fami en el trabajo,
previo acuorda con los
trabaladores;
Rospecto al reconocimianto en el
‘rapajo, cuenta con mecanismos que
permite
° El reconocimiento del
Gesemporio —__sobrasalinte
(superior al esperado) de. los
trabajadores;
El patron, de comen
acuerdo con lo
Irabejadores defiré
los casos que se
consideraran|
femergencias
familiares, asi como
los mecanismos de
proteccién,
© La dusién de los lagros de Tos
trabajadores sobresalientes, y
° En su caso, expresar al
trabajador sus postilidades. de
desarrollo;
Ena que se reiere ala prevencién dela
Violencia labora:
° Difunde intormacién para
sensibilzar sobre la. violencia
Tabor
como a direcivos, gerentes.y
supervisores;
© _Eslablece procedimiantos: de
factuacion y ‘seguimionto para
tratar_ problemas relacionados
con. la wiolencia Taboral,
capaciar al responsable do si
Implomentacién,
(2 Informa sobre a forma en que s2
fendran que denunciar actos de
Volencia labora
En relacién con la informacion y
‘comunicaciin que. se. proporciona.
Tos vabojadores promuove:
© La comunicacién directa y con
frecuencia enlre el patron,
supervisor o jefe inmediato Ios
Urabaladores "sobre cualquior
problema que impids o rerase el
‘esarollo dol tabalo
2 Ladifusion ente los tabajadores
de los cambios en la
forganizacién 0 condiciones de
trabalo.y
© La oportunidad de que los
trabsjadores puodan oxpresar
us opiniones sobre la solucién
Ge los problemas 0 las mejoras
{e las condiciones de su trabajo
para mejorar su desompero, y
Respecto @ ta capacitacién y
aciestramiento que se proporciona &
tos vabajadores se
hitps:iwwn.dof gob mznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=23/10/20188print=tue
18188 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
© Analiza i relacién capactacién-
‘areas encomendacas:
° Da oportunidad a los
trabajadores para sefalar sus
rnecesidades “de. capactiacén
Conforme a sus actividades, y
° Realiza una deteccién de
necesidades de capacitacion al
fens cada dos aos @Integrar
Su resultado en el programa de
capaciacion
34,83, 8485
El patron cumple cuando presenta evidencia de
que adopta medidas de control conforme a lo
siguiente:
‘Cuenta con un Programa para la atencién de
los factores de riesgo psicosocal, y en su
caso, para propiciar un" entomo
forganizacional favorable y prevent actos de
ilencla laboral, cuando el resultado de la
igentiicacion y andliss de los factores de
flesgo psicosocal y de 1a evaluacién del
‘entoro o-ganizacional, aslo daterminen
EI Programa para la atencion de los factores
de resgo psicosocal, y en su caso, para
ropiciar un entomo. organizacional
favorable y preverir actos. de violencia
lavoral conten:
Las reas de abajo yo los trabajadores
‘sujotes al programa;
tipo de acciones y las medidas de
control que deberan adoptarse;
Las fechas programadas para su
realizacién;
El contol de los avances de la
implementacién del programa:
La evaluacién posterior ata aplicacién
de las medicas de conto, en su caso,
y
Elrosponsable de su ejecucién;
El tpo de acciones se reaizan, segin aplaue,
fen os rivalas siguientes:
Primer nivel: Las acciones se centran en
fl plano organizacional © implican
‘actuar sobre fa politica de prevencién
de riesgos psicosociales del centro de
‘wabajo, la organizacion del trabajo, las
acciones 0 medias para: disminur los
‘efectos do los. factores de riesgo
psicosocial, preverir la vilenca
laboraly propicar el entorna
‘organizacional favorable,
Segundo nivel: Las acciones se orientan
Las acciones eo. orienlan al plana
grupale implica actuar en Ia
interelacién ‘de. los Vabajadores 0
fgrupos de ellos y la organizacién del
‘wapalo; su sctuacion se centra en el
Llempo de trabajo. el comporiamienta y
las interacciones personales, se basan
fen proporcionar informacion al
Wrabajader, asi como en la
sensiiizacién, (contempla temas
‘come: manejo de corflites, trabajo en
‘equipo, onentacién a resulads,
hitps:ww dof gob maxznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20188print=tue
rita on vigor a os
dos afos posteriores
8 su publiacion en
Diane Oficial de fa
Federacién
Estas. disposiciones
sbloaplcan a
Centros de trabalo
fon mis de 15
trabajadores,
cuando ef resutado
Ge la loentiicacion y
andisis do los
factores de riesgo
psicosocial y dela
fvaluecion "del
fntomo
Drganizacional, asi
To determinen,
El tipo do acciones
que ‘deberan
realizarse
Gopenders dal
resutado. de fs
Ieentiicacién
andisis de tos
Tactores de riesgo
psicosocial y dois
evaluacién dal
fentomo
brganizacional
cuando asi fo
Seterminen,
17188 24/1723, 9:05
DOF - Diario Oficial dela Federaciin
lderazgo, _comunicacién _asertva,
‘acministracién del tiempo de trabajo,
‘nite ott), asi como. reforzar el
‘apoyo social ylo
‘Tercer nivel: Las acciones se enfocan al
plano individual; es dec, se desarrolia,
‘cuando se comprueba” que exsten
signos. yo. sintomas que denotan
attraciones en la salud, se inclayon
intervenciones de tpo clinics” 0
Ierapéutico, y
Las intevenciones de tercer nivel que sean de
tipo clinica © terapéutien deberan ser
reaizadas invariablemente por un médica,
Psiediogo o psiquiatra segin coresponda,
3
El patron cumple cuando presenta evidencia de
Idantfca a ls trabajadores que fueron sujetos
‘2 acontocimintos traumations soveros
‘durante @ con mative del trabaloy,
Canaliza a los tabajadores identiicados para
‘i atencion, a la instucién de seguridad
Social o pivada, 9 con el médico dal centro
de vabajoo dela empresa,
Erira on vigor al ao
posterior a su
Publicacion “en el
Diaro Oficial de la
Federacién
36
Documental
El patron cumple cuando presenta evidercia de
‘que practea examenes msdicos y evalvaciones
psicolégieas al vabajador o a Ios vrabajadores
fxpuestos a violenea laboraly alos factores de
riesgo. psicosocial, cuando exstan signos
Sinfomas que dencten altracion a su salud y el
Tesutado de la ientfcacén y analisis de tos
factores de riesgo psicosocial ylo exstan quejas
de violencia labora
Tes exdmenes
maticos y
valuaciones
Psicolicas pocran
Btoctuarse a (raves
de la Instucién de
Sseguidad socal 0
pivada,médico,
psiquitra °
Psiedlogo del conto
de trabajo, segin
forresponda,
deboran efectuarse
{de conformidad con
To. establecleo por
las normas oficiales
mexicanas. que al
respecto emtan la
Secreiaria do. Salud
Yo fa Secrotaria del
Trabajo y Prevision
Social, y'a falta de
éstas,,” fos que
indique ta insitucon
de seguridad social
© prvada, 0 el
médice dl centto de
trabajo, que le
presio el servicio
mécico.
Enira en vigor alos
dos afos posteriores
su publicacion en
{Diane Oficial ge fa
Federacién,
hitps:iwiwn dof gob maznota_detalle-php?eodigo=55418288fecha=29/10/20 188print=tue
18188 2423, 906 (DOF - Dario Oficial de a Federacisn
a7 Documanial [El pain cumple ciando provera wilenda de [La evdencia_para
aus hinde y proporiore inormecon © 1s [dar completo
trabojadores sob. on_sroporeonar'y
sesgos | einde wieracot
1 plea co weve oo oman | te cera
q & ‘oles
Las medidas adoptadas para combat las | bieines, ys
pricicas. opucstas al onlomo | candles
Eipanacional favorable ¥ acon de [extn daposcén
stdlenl borat trivaen vigor al afo
Las medidas y acciones do provencién yon] postoior a su
cu taso, los aocones de contol dels | publeacén “en al
fecores de eago posocat Baro Ofval ‘de fa
Los mecanismos para presentar quejas. por | Federacién
pricieas” opiesiag al efor
Ergenzcionl favorable y para denunclar
soe do volonca abot
Los resuados de aidenicacion y ands do
is facores de nesgo penal pare los
Conitos do trabajo que fongan ene #6 50
ftapgdoes,y de renttcaccn y andl
de is fasores ce neago peicowscal Ta
Svaleacon del" enorme °organzaional
{atandose de cents de abajo do mds do
So tavsjadores
Las posbles afracones ala salud po ta
‘rooucen alee ores de hee
patcosocia
a Documental [El pan eample sande demuestra qe cuoria | Eaas daponcones
bot len ope ochre fo “aplean a
Centos “Ge Taboo
Los resultados de la identcacion y anlisis de | Contos. de. Yabajo
ios facores de. reson -psovocl y, |
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