CEDISINU S.A.

S
PROTOCOLO COVID-19 Código:
SG-SST
Fecha: May 2020
Nit. 900438763-7 Versión: 01
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
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PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

1. INTRODUCCIÓN

La comunicación es el mecanismo esencial mediante el cual existen y desenvuelven las

relaciones humanas, por lo que debe ser entendida como un elemento más vital para el
desarrollo de las actividades que contribuyen al buen funcionamiento de CEDISINU S.A.S.,
por un lado a fomentar la integración, motivación y desarrollo del personal (comunicación
interna); y por otro, a generar conocimiento y credibilidad entre la opinión pública
(comunicación externa).

Para aumentar la eficacia del equipo humano, quienes son los que realmente son los
actores principales dentro del marco productivo y quienes generan los resultados, se
definen canales para que se propague la sensación de bienestar e integridad dentro de su
organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados.
Estos canales proveen información básica pero a la vez fundamental de la empresa y
produce el discernimiento de los procesos, instructivos y lineamientos de la misma, su
misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella si hay comunicación
y, por consiguiente, están dispuestos a implicarse. La comunicación interna ayuda a reducir
la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para cualquier
empresa.

Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de nuestra
organización, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre el personal, la
dirección y los diferentes servicios de la Unidad de Apoyo a la Gerencia son algunos de los
objetivos que persigue la comunicación interna.
Este manual pretende definir los canales de comunicación existentes así como mejorar el
uso de los mismos con la consiguiente eliminación de barreras de forma que la
comunicación se convierta en pilar básico del funcionamiento de la organización.

2. MISIÓN

CEDISINU S.A.S. es una empresa productora y comercializadora de productos cárnicos;

orientados a satisfacer las necesidades y aspiraciones de sus clientes, estableciendo
relaciones de largo plazo, generando un aporte positivo para la sociedad y brindando el
mejor servicio y garantía en la selección de productos inocuos y nutritivos con calidad.

3. VISIÓN

Ser para el año 2024 líderes en la comercialización de productos cárnicos, como proveedor
de los canales institucional, grandes superficies, superetes y canal tradicional;
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satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, capital humano y sociedad. Nuestro

compromiso es la excelencia.

4. VALORES CORPORATIVOS

Nuestros valores son: Calidad percibida y satisfacción a nuestros usuarios, calidad

científico-técnica, equidad y eficiencia, compromiso con la gestión de las personas,
solidaridad, transparencia, mejora continua y sostenibilidad.

5. OBJETIVOS

 Mejorar la comunicación entre el personal y promover su participación.

 Contribuir a construir la identidad corporativa.
 Promover el conocimiento de la Gerencia.
 Impedir el bloqueo entre áreas.

5.1. VENTAJAS

 Mejora de la eficiencia y la participación de todas las personas.

 Mejora de relaciones entre los niveles jerárquicos.
 Mayor identificación con la organización.
 Disminución de la confidencialidad mal entendida (rumores).
 Mejora el clima laboral.

6. FLUJOS DE INFORMACIÓN
Consideraremos flujos de información al recorrido que realizan los contenidos que se
transmiten. Podemos diferenciar por tanto:
CLASE DESCRIPCIÓN VENTAJAS
Permite aconsejar,
Entre personal o unidades de distinto informar, dirigir, instruir y
Vertical nivel jerárquico. evaluar al personal, acerca
de las metas y políticas
organizacionales.
Ascendente Se origina en un nivel jerárquico Permite conocer el clima
inferior y se dirige a un superior. laboral. Contribuye a
estimular la creatividad de
los trabajadores. Aumenta
el compromiso con la
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Descendente Nace en un nivel jerárquico superior y
se dirige a un nivel inferior.
Entre profesionales de diferentes
Horizontal unidades, del mismo nivel o entre los
componentes de un grupo de trabajo.
organización. Mejora la
calidad de las decisiones.
Proporciona información
detallada a las personas
sobre lo que tienen que
hacer. Previene malos
entendidos y diferentes
interpretaciones. Genera
confianza respecto a los
superiores.
Ofrece un canal directo en
la coordinación y solución
de problemas en la
organización. Favorece el
trabajo en equipo.

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7. CANALES DE COMUNICACIÓN

7.1. CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA

Informal

Escrito
Formal

Oral

On line
Tipo de Comunicado Canal Objetivo Emisor

Información sobre:
Comunicación entre los profesionales de
Notificaciones, acuerdos, planes formativos, Mediante Correo electrónico a Dirección
X X la
instrucciones, circulares etc. las cabezas de área Otros profesionales
organización
Precisa registro de Asistencia.
Pésames, felicitaciones por nacimientos, Dirección, Jefes de área,
Cartas de
matrimonios, participación en congresos, X X Comunicación en momentos especiales sección, grupo Comité de
reconocimiento
obtención de menciones, premios… convivencia laboral
Asuntos relacionados con el trabajo diario
que: Impedir el bloqueo entre áreas Fluidez
No requieran constancia escrita Teléfono X X en la comunicación Efectividad en la Todo el personal
Que sean urgentes aunque con posterioridad entrega de información
precisen de notificación formal
Potenciar la comunicación interna
Todo tipo de información:
Aprovechar la inmediatez de este canal
Excepto aquella que requiera registro o Todos el personal que cuente
Correo electrónico X X X y su reducido coste Posibilitar la
cuando el propio procedimiento de con correo electrónico
transmisión de la información de manera
comunicación así lo exija
simultánea y masiva
Incrementar la accesibilidad Ofrecer
Dirección
Información de interés general información de los servicios Promover la
Correo electrónico X X Responsable de Comunicación
Trámites internos participación Simplificar los trámites
Cabezas de área
administrativos

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Informar a los trabajadores

Experiencias de profesionales, iniciativas,
eventos,
titulares de prensa…
Reconocimiento a los profesionales
Otra información de carácter divulgativo
Organización y funcionamiento interno de la
Gerencia
Asuntos relacionados con el trabajo diario
entre dos o
más personas
Se comparte información sobre cualquier
cuestión detrabajo, se establece debate y, en
su caso, seproponen sugerencias y
solucionesConvocatoria según procedimiento
Notificaciones e información de interés
general,
principalmente en los casos que se requiera
legalmente
Transmisión de conocimientos de
profesionales o especialistas de interés para
otros
Mediante Capacitaciones y
exige registro de asistencia
Boletines, planes, manuales,
protocolos, cartelería, folletos
etc.
Mediante Capacitaciones y
exige registro de asistencia
Entrevista
Reuniones de trabajo,
Requiere acta de reunión con
temas tratados
Tablón o cartelera de
anuncios
Ponencias /
Sesiones formativas
Alentar la comunicación a todas las
Cabezas de área y mandos
X X X escalas
medios
Fomentar el sentimiento de pertenencia
Motivar la participación
Informar, plasmar conocimientos,
Cabezas de área y mandos
X X X procedimientos,
medios
planes, instrucciones, etc.
Crear Identidad corporativa
Promover conocimiento de la Gerencia.
X X X RR.HH, Cabezas de área
Acoger y favorecer la adaptación al
puesto de trabajo
X X Recabar y/o intercambiar información Según el contenido
Favorecer las relaciones interpersonales
yfomentar la participaciónTomar
decisiones de forma
X X X consensuadaFacilitar la planificación de Según el contenido
actividadesdesarrolladas o pendientes
de abordarReducir las barreras propias
de la comunicación
Informar a los Trabajadores, Cabezas
X X Según contenido
de área y mandos medios
Compartir el conocimiento Potenciar la
X X X Todos los trabajadores
motivación y el reconocimiento

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7.2. COMO SELECCIONAR EL CANAL MAS ADECUADO

La comunicación escrita y la gráfica, como los informes, cartas, publicaciones o protocolos,
son claros y precisos, y proporcionan un registro permanente.
La comunicación por teléfono y la comunicación oral y personal ofrecen la ventaja de una
retroalimentación inmediata.
Al seleccionar el canal apropiado, se deberá decidir si lo más importante es la claridad, la
urgencia, la necesidad de registro o la retroalimentación.
Muchos factores diferentes intervienen en el proceso de la comunicación, por lo que no
hay una técnica que sea siempre preferible a otras opciones, salvo que exista un
procedimiento que así lo establezca.

8. BIBLIOGRAFÍA

http://comunicacionbus.pbworks.com/Borrador del Plan de Comunicación de la Gerencia

de Atención Primaria de Talavera. 2005.
www.quned.es › mvg › ajax › ops

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