“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TÍTULO
-La teoría del proceso administrativo.
-Desafíos actuales de la administración
- El proceso administrativo, según los teóricos.
-Las funciones del proceso administrativo de los tratadistas más relevantes
INTEGRANTE
Jiménez Coello, Mirella Tatiana

ESCUELA PROFESIONAL
Ciencias Administrativas

DOCENTE
Pedro Pablo Sánchez Vargas

CICLO
II

FECHA
30/10/2022
Teoría del proceso administrativo
El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización,
dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u
organización de la forma más eficiente posible.
Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de
las que sé que compone el proceso administrativo: planificar, organizar, dirigir y
controlar
Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial.
Todo equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier
proyecto. Con todo, Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede leer en su obra
como dejaba espacio para la flexibilidad y la adaptación. Así, los seguidores de la teoría
clásica de la administración han ido completando, mejorando y adaptando el proceso
administrativo a los diferentes tipos de empresas que han ido naciendo durante las
últimas décadas.
Etapas del proceso administrativo
En la definición, hemos dicho que el proceso administrativo está formado por una serie
de etapas: planificación, organización, dirección y control. En este apartado las
desarrollaremos y las explicaremos. Claro que, en primer lugar, conviene saber cómo
se separan estas dos fases:
Fase mecánica: La fase mecánica está compuesta por la planificación y la organización.
Podríamos decir que es una parte estática del proceso.
Fase dinámica: La fase dinámica, por su parte, está compuesta por la dirección y el
control. En este sentido, la palabra dinámica hace referencia al movimiento.
Es decir, una vez hemos planificado y organizado, toca ejecutar y ponerse manos a la
obra.
En cualquier caso, más importante que distinguir entre mecánico y dinámico, es
conocer las distintas etapas que lo componen:
Planeación: La planificación está compuesto por aquella parte que se encarga de ver
cómo se va a hacer algo. Es decir, responder a preguntas del tipo:
1. ¿Qué queremos conseguir?
2. ¿Qué tenemos que hacer para alcanzar nuestro objetivo?
3. ¿Quién se va a encargar de cada parte del proceso para conseguir la meta?
4. ¿Cuándo y en qué plazos se va a realizar cada acción?
5. ¿Qué recursos necesitamos?
6. ¿Dónde podemos conseguir los recursos?
7. ¿Cuál es el coste de dichos recursos?
8. ¿Qué tipo de contratiempos podemos tener y cómo vamos a solucionarlos si
surgen?
 9. ¿Qué hacemos ante un contratiempo que no habíamos previsto?
En definitiva, se trata de todo aquello que debemos decidir antes de ponernos en
marcha. Sin la planificación, iremos corriendo sin rumbo fijo. Y cómo sabemos, de nada
importa correr muy rápido si no tenemos un plan.
Organización: Una vez hemos realizado una planificación, toca organizarse. Esto es,
dicho de manera muy simple, repartir las tareas. De algún modo darle sentido a todas
las preguntas a las que hemos tratado de responder en la etapa de planificación.
Algunas preguntas a resolver en es esta etapa del proceso administrativo son:
1. ¿En qué orden vamos a encargarnos de las tareas?
2. ¿Quién se va a encargar de cada tarea?
3. ¿Vamos a realizar las tareas de forma conjunta o cada uno se va a encargar de
una cosa?
4. A la hora de tomar decisiones, ¿Las tomaremos de forma democrática?
5. ¿La jerarquía será horizontal o vertical?
Aunque pueda parecer que estas preguntas forman parte de la planificación, el
enfoque aquí es el de transmitir el concepto. Es decir, es una parte que establece cómo
se organiza todo. Es decir, cuando se está ejecutando que principios organizativos se
siguen.
Dirección: La dirección, al contrario que muchas personas piensan, no tiene por qué
estar a cargo de una sola persona. También podría estar a cargo de un grupo directivo.
No obstante, la dirección se encarga de ayudar, intervenir, respaldar o motivar el
trabajo que se está ejecutando.
Control: El control, concretamente, se define como el seguimiento de resultados y su
medición a través de métricas confiables. De modo que, en función de las métricas
establecidas, la organización tratará de realizar un seguimiento en las actividades para
comprobar si se sigue el plan previsto.
Importancia del proceso administrativo
El proceso administrativo desempeña un papel fundamental en la gerencia de una
compañía. Supone la hoja de ruta a seguir durante un determinado periodo, para
poder alcanzar los objetivos establecidos por la dirección.
De esta manera, seguir todas las etapas marcadas dentro del proceso administrativo,
permitirá a la organización incrementar su grado de eficiencia a la hora de lograr las
metas propuestas. Este proceso supondrá una reducción en el número de recursos
consumidos. Por este motivo, se podrán destinar aquellos recursos ahorrados a otras
acciones que resulten beneficiosas para la compañía.
Entre las ventajas que podemos destacar del proceso administrativo destacamos las
siguientes:

 Permite a la empresa disponer en todo momento de una planificación futura.

  Las acciones a llevar a cabo en cada uno de los posibles escenarios se
encontrarán estipuladas.
 Establece de forma clara los objetivos que tiene una determinada empresa en
el corto, medio y/ó largo plazo.
 Se optimizan al máximo los recursos
 Evita gastos superfluos que no se encontrasen contemplados previamente.
 Puede suponer un incremento de la productividad ya que mejora la
coordinación entre miembros del equipo.
Por último, hay que destacar que un proceso administrativo perfectamente diseñado
evitará que aparezcan sucesos que rompan los esquemas de los directivos. En
consecuencia, se reducirá el número de medidas improvisadas que pueden derivar en
decisiones perjudiciales para el funcionamiento de la empresa.

Desafíos actuales de la administración

La administración empresarial es una labor tan apasionante como exigente, que
demanda superación y optimización constante si se quiere alcanzar resultados y
objetivos de peso. Y es que constantemente surgen nuevos desafíos que deben
superar las compañías y sus líderes para que puedan adaptarse a los tiempos y resistir
el paso de los años.
Sólo algunos de los desafíos a los que enfrentan las empresas actuales son:
La incertidumbre sobre el futuro
Ser capaz de predecir las tendencias de los clientes y las tendencias del mercado, etc.,
es vital para un cambio de clima económico, pero no todos los CEO tienen el poder de
predicción de Warren Buffet. Valerte de expertos externos capacitados en la
interpretación y predicción de tan importantes tendencias podría ser la diferencia
entre un futuro brillante y uno turbio.
Supervisar el desempeño
Esto se hace mediante un inteligente conjunto de indicadores de desempeño que nos
permitan ver con objetividad el desempeño y resultado de la empresa en general y de
las áreas en particular. Los empresarios no son expertos en cómo desarrollar KPI, cómo
evitar los escollos clave y cómo utilizar esas métricas para tomar excelentes decisiones.
Con un set de indicadores clave, el panorama es mucho más claro y se quita al lugar a
percepciones de subjetividad.
Regulaciones y cumplimiento de Normal
Al igual que cambian los mercados y las tecnologías, también lo hacen las normas y
reglamentos. Dependiendo de su industria, puede tener mucho más sentido traer en
un consultor para ayudar con estas áreas en lugar de uno mismo intentar entender
las
complejidades usted mismo – y caer en el riesgo de multas o clausuras por
incumplimiento.
Atraer y reclutar el talento adecuado
Una pequeña o mediana empresa puede no necesitar un departamento de recursos
humanos a tiempo completo para contratar personal, pero durante los períodos de
máximo crecimiento, encontrar las personas adecuadas y desarrollar las habilidades y
competencias es la clave para un futuro sostenible. Recurrir a un consultor con
experiencia para encontrar exactamente los trabajadores que necesita sería una buena
inversión.
La tecnología de veloz avance
Como las tecnologías cambian prácticamente a la velocidad de la luz, o las empresas
estar al tanto de ellas para innovar a tiempo, ¡o pueden ser dejadas atrás por la
competencia – muchos CEOs iniciaron sus carreras y empresas antes de que muchas
de estas tecnologías siquiera existieran! Los consultores pueden ser vitales para la
integración de las nuevas tecnologías, en particular, el desarrollo de aplicaciones
móviles y el cloud computing.
Servicio al cliente
El mundo actual es impaciente y demanda gratificación instantánea, los clientes
esperan que el servicio de atención al cliente sea rapidísimo y a su vez pueden usar la
web para compartir su desagrado a menos de que reciban un servicio satisfactorio con
la rapidez que esperan. Los consultores pueden encontrar formas de mejorar el
servicio al cliente y ponerla en el siglo XXI.
Mantener la reputación
Complicado reto en la era del internet, ya que los clientes pueden expresar cualquier
disgusto públicamente y de manera mucho más fuerte que nunca, las empresas tienen
que supervisar y mantener su reputación online. Y por ser una tarea importante, a lo
mejor es buena idea contar con un experto externo que pueda monitorear y mediar en
las situaciones difíciles, con la cabeza fría y una cierta cantidad de distancia.
Aprender a “abrazar el cambio”
¿Serás un “early adopter” (uno de los primeros) o entrarás tarde al juego por resistirte
al cambio? Los consultores pueden ayudar a los directores ejecutivos a determinar
cuándo abrazar el cambio y cuándo seguir el curso. No todo lo nuevo es mejor, pero
rechazar todo cambio corre el riesgo de convertir en obsoleta a nuestra empresa. Un
profesional de la opinión externa puede hacer toda la diferencia en estas decisiones.
Estamos viviendo en una época de cambio constante para el futuro previsible: el
cambio es la nueva normalidad. Preparación y abrazar ese cambio por medio de
invertir en la clase correcta de asesoramiento es la mejor manera de afrontar esos
desafíos.
El proceso administrativo según los teóricos
Algunos de los más influyentes autores de la teoría administrativa han emitido sus
conceptos acerca del proceso administrativo, su definición, qué representa y cómo se
compone. Su origen se confiere a Henri Fayol, ingeniero francés, quien propuso las
funciones que lo integran y sus relaciones.
A continuación, se presentan las ideas acerca del proceso administrativo de algunos de
los principales autores de esta disciplina académica, cronológicamente, desde Fayol
hasta Drucker:
Henri Fayol
Se considera a este autor francés como el padre del concepto del proceso
administrativo. Si bien en su obra, “Administration industrielle et générale” (1916), no
lo denominó puntualmente de esa manera, sí se puede decir que la idea semilla se
encuentra en su definición de administración:
A la vez que especificó cada una de las etapas del proceso administrativo de la
siguiente manera:

 Prever es escrutar el porvenir y confeccionar el programa de acción.

 Organizar es constituir el doble organismo, material y social, de la empresa.
 Mandar es dirigir el personal.
 Coordinar es ligar, unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos.
 Controlar es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas establecidas y a las
órdenes dadas.
De esta manera, Fayol estableció las bases del esquema que engloba una tarea de alta
complejidad, como lo es la administración, en una serie de acciones que permiten
entenderla de una manera más simple, facilitando así su enseñanza.
George R. Terry
Terry, autor de “Principles of management” (1953), sugirió un proceso administrativo
de seis funciones que podían adelantarse en cualquier organización para alcanzar los
resultados deseados:

 Planeación. Proponer un método de acción con visión de futuro.

 Organización. Armonizar las operaciones de todos los componentes como una
acción unificada.
 Dirección. Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.
 Coordinación. Facilitar la realización de las acciones adecuadas en el momento
y lugar propicio.
 Control. Mantener los esfuerzos dentro de las sendas establecidas.
 Liderazgo. Influir en las personas para que cooperen voluntariamente en la
consecución de los objetivos.
Harold Koontz y Cyril O’Donell
Lo define como un enfoque operacional generado para desarrollar la ciencia y la teoría
con aplicación práctica en la administración. Sus elementos son los siguientes:

 Planeación. Seleccionar los objetivos, las políticas, los programas y

procedimientos para alcanzarlos.
 Organización. Establecer una estructura intencionada de roles,
resonsabilidades y actividades que facilite el logro de los objetivos.
  Integración. Dotar las personas que requiere la estructura organizacional.
 Dirección. Guiar a los integrantes de la organización a través de la motivación,
la comunicación y el liderazgo.
 Control. Busca hacer que los eventos se ajusten a los planes.
Estos autores proponen la coordinación como la esencia del proceso administrativo,
entienden que es a través de ella como se armonizan los esfuerzos individuales
orientados al logro de los objetivos colectivos.
Peter F. Drucker
Este autor, uno de los más influyentes del pensamiento administrativo moderno, en
“Management. Tasks, responsibilities, practices” (1973) estableció que son cinco las
funciones que constituyen el trabajo del administrador y, por ende, del proceso
administrativo:

 Establecimiento de objetivos. Determinar metas, lo que ha de hacerse para

alcanzarlas y quien lo habrá de realizar.
 Organización. Analizar actividades, decisiones y relaciones. Clasificar y dividir el
trabajo. Edificar la estructura organizacional. Integrar al personal clave.
 Motivación y comunicación. Construir equipos a través de sus relaciones con
quienes trabaja. Decidir sobre remuneración, ubicación y ascensos. Comunicar
vertical y horizontalmente.
 Medición. Establecer criterios e indicadores de desempeño individuales,
grupales y generales. Analizar, evaluar e interpretar el rendimiento alcanzado.
 Desarrollo de las personas. Propender por el crecimiento y enriquecimiento
personal de quienes integran la organización.
a. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
b. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

ORGANIZACIÓN.
Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hayan sido
determinadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar
las necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indicar la
participación de cada miembro del grupo. Esta distribución del trabajo esta guiado por
la consideración de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las
personas del grupo y las instalaciones físicas disponibles.
Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un
mínimo de gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se
alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en él número o en la
calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de
los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relación
con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.
a. Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)
b. Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)
c. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
d. Aclarar los requisitos del puesto.

EJECUCIÓN.
Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y
organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las
acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las
medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir,
desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su
trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.
a. Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.
b. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
c. Motivar a los miembros.
d. Comunicar con efectividad.

CONTROL
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta
haciendo para asegurar que el trabajo de otros está progresando en forma
satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las
actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada
miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias,
malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con
rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medición.