R e p r e s e n t a c i ó n F i c t i c i a d e l Ta r g e t

Buyer Persona

Datos Demográficos Objetivos Puntos Débiles Elevator Pitch

Carlos tiene 28 años, trabaja
como Contador en un banco y
recientemente se compró un
carro con sus ahorros de varios
años.
No quiere usar más transporte
público, puesto que le dificulta
planificarse ya que en
ocasiones Vuelve incierta su
hora de llegada
Carlos no sabe cuanto pueden La tranquilidad de saber
costarle las diferentes cuánto gastaras ¡No te lleves
reparaciones y mantenimientos una sorpresa!
de su vehículo
 R e p r e s e t a c i ó n F i c t i c a d e l Ta r g e t

Camino del consumidor

Consideración Retención
En su búsqueda, Carlos encuentra 6 Meses más tarde, Carlos tiene que
Peterson Auto Group, y se siente hacerle el servicio a su auto y sin
tentado a visitarlos ya que sus precios dudarlo se acerca a Peterson Auto
están publicados en Instagram. Group porque ya tienen su confianza.

Reconocimiento Decisión Recomendación

Carlos iba de camino a su casa Decide visitar el taller, ya sabe que Andres, un amigo de Carlos tiene
cuando su vehículo se descompuso, su problema tiene su auto y cuanto que hacerle el tren delantero a su
luego de llegar empezó a investigar le costará la reparación, por lo que carro, cuando Carlos se entera, este
en redes sociales donde podría no corre el riesgo de que no le le recomienda sin dudarlo que
repararlo. alcance para pagarlo. acuda a Peterson Auto Group
Redes Sociales

¿Dónde están
Los clientes?
La mayoría de los posibles consumidores se encuentran en
Instagram, debido a que la plataforma es popular entre el
rango de edad de las personas que suelen tener vehículo. A
diferencia de Facebook, que tiene una audiencia más amplia,
y TikTok, que se enfoca en una audiencia mucho más joven.

Instagram 18-60

Facebook Todas las edades

Tik Tok 13-25

Datos de Instagram
El Mecánico

Estudio de
CCS:
2956
9%
Mercado Mecánica 4W
3727
12%

En el mercado de talleres automotrices en redes sociales,

Toño el amable:
lidera Toño el Amable con el 50% de la cuota de mercado,
16100
seguido de cerca por VAG Montecristo con el 29%. Mecánica 50%
4W y El Mecánico tienen una participación del 12% y 9%,
VAG Montecristo
respectivamente. Juntos, estos cuatro talleres representan la
9514
mayor parte del mercado y ofrecen una amplia gama de 29%
servicios a los clientes.
Datos de Instagram

Conclusiones
Luego de realizar una investigación en distintos
foros relacionados con el tema como Reddit,
concluimos que la razón por la que Toño el Amable
tiene la cuota de mercado más alta, es porque
muestra de forma clara los servicios que presta y el
precio que cuestan, ya que la principal
preocupación de los consumidores es no saber si
tendrán presupuesto suficiente para cancelar los
costes de las reparaciones necesarias.
 Redes Sociales

Objetivos Smart

Reconocimiento Conversión

Obtener X cantidad de visualizaciones Consideración Conseguir al menos X ventas provenientes

entre todo las diferente piezas publicadas de Instagram para el 31 de Diciembre de
Crear y hacer crecer una comunidad hasta
para el 31 de Diciembre de 2023 2023
los X seguidores en Instagram para el 31
de Diciembre de 2023
Paid Ads

Target
Se recomienda apuntar en principio al siguiente target: Hombres y
mujeres de entre 25 y 60 años que vivan en Caracas, hablen español y
posean vehículo.

Inicialmente, recomendamos iniciar con un presupuesto de $10 diarios

por una semana en una campaña de reconocimiento y ajustar los
parámetros en base a los resultados.

Para estos parámetros iniciales se obtuvieron los siguientes resultados

estimados

Alcance 82%

Conversiones 77%
01. Nada de imágenes de capó abierto
El taller con mayor cuota de mercado está ahí porque
sus precios y servicios son fácilmente ubicables

02. Descuentos especiales a seguidores

Un buen incentivo apalancará el crecimiento orgánico
de seguidores.

03. Facebook no genera ventas…

Pero es una herramienta que genera credibilidad,
tener uno desentendido puede alejar clientes.

04. El camino es un ciclo

Siempre se deben repetir las fases del camino o el
crecimiento de marca puede estancarse.