Análisis -Indicadores-Implementación

para Certificación ISO 9001:2015

Ing. Adriana Vivas Ortega

Análisis por Indicadores de un SGC
 Recomendaciones

ENFOQUE EN PROCESOS LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

EVALUACIÓN -CAPACITACIÓN Y DESARROLLO TOMA DE DECISIONES

Soluciones propuestas I Etapa
Enfoque basado en procesos
Personal Capacitado para
desarrollar io liderar de foma
efectiva
Plan de desarrollo para bajar el nivel
de insatisfacción en sus áreas de
trabajo
Marketing
Comunicación Efectiva
Factor/criterio n.° 1 Factor/criterio n.° 2 Factor/criterio n.° 3
Determinación de KPI´s
Revisión de Procesos, Políticas y
Indicadores de desempeño por Implementación y Difusión de Procesos
Objetivos
proceso
Realizar proceso de evaluación
del 100% de personal para
garantizar un perfil de puestos. Medir el desempeño Control de incentivos por resultados en sus objetivos
Claridad en contratos desde el
día 1
informar a colaboradores para
promover la capacitación
Realizar matriz de capacitación
interna como requisito para Llevar un calendario de capacitación interna y externa para evaluar
general para crecimiento dentro
subir de puesto. (Generando la perfiles y lograr crecimiento a nuevos puestos
de la empresa
necesidad en el personal y no
por la empresa)
Identificar si existe la necesidad Informar a colaboradores de
de manejo de redes sociales con medios utilizados para Realizar estrategia de posicionamiento
la Dirección posicionamiento de la marca
Elaboración de un Revista digital
Trabajar con Recursos Humanos
o intranet para subir Desarrollo de plan de recompensas pasado en resultados
sobre el uso y solución de quejas
mensualmente resultados, de procesos efectivos, ya que si actualmente se dan bonos o
para mejorar la satisfacción de
felicitaciones y logros de recompensas no los reconocen o ven como un beneficio.
colaboradores
colaboradores
ESTATUS ACTUAL DEL SGC PARA CERTIFICACIÓN ISO
 ENFOQUE EN PROCESOS
OBJETIVO =87 REALIZADO =87
Cumplimiento=100%
EVALUACIÓN -CAPACITACIÓN -PLAN DE
DESARROLLO
 LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

PROPUESTA INTRANET PARA INFORMACIÓN-PLANERACIÓN Y

RESULTADOS PARA COLABORADORES (RED PRIVADA)
Ing. Adriana Vivas Ortega

Grupo ERA

951- 228-01-36