GRUPO #03

✓YANIRIS
✓ELIANNY
✓MIGUEL
✓YUNELIS
✓ESTELA
Diccionario de
competencias

Diplomado de Recursos Humanos

INTRODUCCION
En un mundo cada vez más dinámico y
cambiante, las competencias transversales han
adquirido una relevancia fundamental en el
ámbito laboral y educativo. Estas habilidades y
capacidades, también conocidas como
habilidades blandas, son cruciales para
adaptarse a los desafíos actuales y futuros, y
para destacar en cualquier campo profesional.

El presente diccionario tiene como objetivo

proporcionar una herramienta práctica y
completa para comprender y desarrollar las
competencias transversales más relevantes en
el contexto actual.
DEPARTAMENTO
DE ALMACÉN
COMPETENCIAS

❑ LIDERAZGO ❑TRABAJO EN ❑ CAPACIDAD DE

EQUIPO
APRENDIZAJE
❑ RESOLUCION DE
PROBLEMAS ❑ CREATIVIDAD ❑ ETICA

❑COMUNICACIÓN
❑RESPONSABILIDAD ❑ ORIENTACION
AL LOGRO EFECTIVA
COMPETENCIA LIDERAZGO
DEFINICIÓN ❑ Habilidad de influir
positivamente en el equipo de
trabajo para alcanzar objetivos
comunes y potenciar el
desempeño del grupo.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Es capaz de coordinar y dirigir
equipos de trabajo que se
dediquen a la producción,
logística, ventas y atención al
cliente de los productos de la
empresa.
❑ Delega responsabilidades y
trabaja activamente en el
desarrollo de las habilidades y
competencias del equipo de
trabajo.
❑ Se adapta a los cambios y a los
desafíos del mercado.

YANIRIS
 NIVELES
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❑ No tiene la ❑ Trata de guiar a ❑ Organiza ❑ Es capaz de ❑ Tiene la
capacidad de otros para pequeños adaptarse capacidad de
tomar alcanzar equipos de rápidamente a inspirar y
decisiones objetivos trabajo en cambios y motivar a los
simples y comunes, tareas y desafíos demás, así
trabajar interesándose proyectos más complejos y como de
efectivamente en el buen simples y liderar a través establecer
en equipo desempeño del directos. de la metas
equipo. ambigüedad. ambiciosas y
desafiantes.
Además, puede
gestionar el
cambio y la
incertidumbre
de manera
eficiente.
COMPETENCIA RESOLUCION DE PROBLEMAS
DEFINICIÓN ❑ Es la capacidad de identificar,
analizar y encontrar soluciones
efectivas a los desafíos y
obstáculos que surgen en el
entorno laboral o personal.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Pensamiento crítico: la
capacidad de analizar, evaluar y
sintetizar información de
manera objetiva.
❑ Análisis de datos: la capacidad
de recopilar y analizar datos
relevantes para comprender el
problema y sus causas.
❑ Toma de decisiones: la habilidad
para evaluar diferentes
opciones y elegir la mejor
solución.
 NIVELES

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❑ No sabe ❑ Tiene poco ❑ Genera ❑ Evalúa las ❑ Implementa
identificar ni dominio de ideas opciones soluciones,
definir un recopilar creativas, disponibles, reflexiona
problema. información fomenta la considera sobre su
relevante y creatividad y los pros y los efectividad y
de examinar busca contras, y realiza
las causas y soluciones elige la ajustes si es
efectos del innovadoras. mejor necesario.
problema. solución. comprende
cuál es el
problema y
qué impacto
tiene en tu
entorno
laboral o
personal.
COMPETENCIA RESPONSABILIDAD
DEFINICION ❑ Es la cualidad que tiene aquel
individuo que cumple sus
obligaciones o promesas y
asume las consecuencias de sus
actos, cuando los realiza de
manera consciente e
intencionada.

CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Responde por sus propios actos.

❑ Cumple con sus promesas.
❑ Evita usar excusas para evadir
asuntos.
❑ Son transparentes en su
accionar.
❑ Piensa antes de tomar
decisiones responsables.

ELIANNY
 NIVELES
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❑ No sabe tomar ❑ Trata de tomar ❑ Demuestra su ❑ Se compromete ❑ Independencia
decisiones ni sabias capacidad por con cada una de para tomar
asumir la decisiones y tomar la las tareas decisiones y
responsabilidad está motivado responsabilidad asignadas llevarlas a cabo
y consecuencias en aprender a sobre las (organización, sin acudir a el
de estas. ser más decisiones inventario, jefe inmediato a
responsable. tomadas en el distribución, la vez es capaz
almacén de la etc), de ofrecer
empresa. realizándolas en soluciones que
el menor tiempo se identifiquen
posible y en el área de
motivando a que trabajo y de esa
los demás manera no
compañeros generar atrasos
hagan lo mismo. en la
distribución de
los productos
COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICION ❑ Es una manera organizada de
trabajar entre varias personas
con el fin de alcanzar metas
comunes.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Existe la presencia de un líder,
que guía y conduce el equipo,
pero no lo controla. El rol de
liderazgo es compartido.
❑ Las reuniones son debates
abiertos donde los miembros
colaboran en las soluciones de
problemas.
❑ Clara cohesión, espíritu
colectivo concentrado en las
tareas y satisfacción por la
calidad de sus procesos de
trabajo.
 NIVELES
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❑ No fortalece el ❑ Se adapta de ❑ Desarrolla el ❑ Promueve la ❑ Conoce
espíritu de equipo, manera lenta en espíritu de equipo. colaboración de claramente los
tampoco se trabajar en Solicita la opinión los distintos objetivos del
preocupa por equipo, pero se al resto del grupo. equipos, dentro equipo, orienta el
apoyar el muestra motivado Valora de ellos y entre trabajo en
desempeño de en seguir sinceramente las ellos. Valora las consecución a
sus compañeros aprendiendo. ideas y contribuciones de esos objetivos.
de trabajo. experiencia de los los demás, Tiene la
demás; mantiene aunque tengan disposición de
una actitud diferentes puntos trabajar con otros.
abierta para de vista. Actúa Detecta los
aprender de los para desarrollar errores que haya
otros, incluso sus un ambiente de en el
pares y trabajo amistoso, departamento y
subordinados. buen clima y pone en común
espíritu de las ideas de todos
cooperación. los integrantes del
equipo, para
corregirlos cuanto
antes y de la
manera más
eficaz.
COMPETENCIA CREATIVIDAD
DEFINICION ❑ Es la capacidad o habilidad
del ser humano para inventar
o crear ideas y para la
solución de un problema.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ La aparición de la creatividad
suele ser espontánea, es
decir, no planificada.
❑ El pensamiento creativo no
suele jugar por la regla, más
bien las contradice y se ubica
en perspectivas novedosas,
diferentes y libres.
❑ No se quedan sentados
esperando que las cosas se
solucionen solas. Los
creativos son seres
proactivos que toman cartas
en el asunto con gran
iniciativa.

MIGUEL
 NIVELES
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❑ No es creativo ni ❑ Está interesado ❑ Le gusta ❑ No toman ❑ Aplican el
se visualiza en aprender a descubrir cosas caminos conocimiento
como tal. Le ser más creativo nuevas que sean apresurados existente para
tiene miedo a las e innovador. de gran ayuda en frente a los generar nuevas
nuevas ideas. el almacén. Sabe acontecimientos ideas. Crean
escuchar y que se le trabajos
aprende de lo presentan, sino originales como
que les cuentan que se detiene a medio de
los demás. Esto meditar las expresión
le sirve como opciones y a personal o
fuente de pensar grupal. Utilizan
inspiración para soluciones de modelos y
desarrollar ideas manera creativa. simulaciones
creativas. para explorar
sistemas y
problemas
complejos.
Identifican
tendencias y
posibles
oportunidades.
COMPETENCIA ORIENTACION AL LOGRO
DEFINICION ❑ Actitud e interés por realizar
el trabajo persiguiendo y
alcanzando el logro de metas
y objetivos manteniendo
resultados de excelencia, de
acuerdo a los parámetros
establecidos por la empresa.

CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Suelen ser lideres

❑ Son responsables
❑ Establecen altos estándares
❑ Aprenden constantemente y
poseen una actitud positiva
 NIVELES
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❑ No se ❑ Poco visionario, ❑ Se proponen ❑ Cumplen sus ❑ Cumplen con
proponen necesita metas, si objetivos a los plazos,
metas y refuerzos para cometen un corto y largo mantienen
mantienen ejecutar los error se plazo dando altos
bajos objetivos apropian de él con esto estándares y
estándares. No propuestos por y sobre todo buenos buscan superar
son visionarios. la empresa. nunca se resultados en cualquier
rinden. la empresa. circunstancia
Encuentran de manera
diferentes positiva, debido
formas de a que se
alcanzar sus esfuerzan por
metas. lograr lo que se
proponen.
Hacen que los
demás
respeten su
liderazgo.
Poseen una
actitud positiva
COMPETENCIAS CAPACIDAD DE
APRENDIZAJE
DEFINICION ❑ Actitud permanente de
apertura para la asimilación o
incorporación rápida de
nueva información y
destrezas al repertorio de
conductas habituales y su
posterior aplicación eficaz.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Demuestra una actitud
constante y sistemática de
autoaprendizaje.
❑ Actualiza e incorpora nuevas
maneras de desarrollar su
trabajo.
❑ Completa disposición frente a
posibilidades de capacitación.

YUNELIS
NIVELES
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❑ Sin disposición ❑ Hace un esfuerzo ❑ Demuestra una ❑ Alinea a su ❑ Está siempre
por integrar por tener actitud actitud que entorno a aprendiendo,
nuevos de aprendizaje. propende al actualizarse proponiendo al
conocimientos. Debe esforzarse aprendizaje. constantemente. resto de la
No se preocupa para incluir Lleva a la Incorpora nuevas organización
por incorporar formas diferentes práctica lo nuevo formas de trabajo. nuevas
nuevos modos de de realizar su modificado y Siente una gran herramientas o
desarrollar y trabajo. En aprendido. necesidad por procedimientos
mejorar su ocasiones rehúye seguir que contribuyen
trabajo. de las capacitándose. al mejoramiento.
capacitaciones. Incorpora con
facilidad nueva
información que
dote de nuevas
formas de trabajo.
COMPETENCIA ÉTICA
DEFINICIÓN ❑ Es una disciplina de la filosofía que
estudia el comportamiento humano
y su relación con las nociones del
bien y del mal, los preceptos
morales, el deber, la felicidad y el
bienestar común.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Los trabajadores éticos valoran la
honestidad y son honestos a toda
costa.
❑ Los trabajadores que son éticos
asumen responsabilidades
seriamente y hacen todo lo posible
para completar las tareas que se
les encomiendan.
 NIVELES

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❑ No son ❑ Trabaja en ❑ Actúa de ❑ Es una ❑ Es
confiables. ser más forma persona productivo,
Divulgan las discreto con ejemplar, transparente, transparente,
informaciones las contribuyend de confianza honrado y
internas de la informaciones o a crear un y logra cada con valores.
empresa. Son internas de la vínculo de uno de los Cumple con
deshonestos. empresa, confianza en objetivos las normas y
intenta que su equipo. Da propuestos. políticas de la
confíen en él. buenos Es una empresa. Se
Intenta ser resultados en persona que destaca
más honesto la empresa. motiva a su fácilmente
para así dar equipo a ser por su
mejores mejor. desempeño.
resultados en
la empresa.
COMPETENCIA COMUNICACIÓN EFECTIVA
DEFINICION ❑ Es el proceso de compartir ideas,
pensamientos, conocimientos e
información de la forma más
comprensible posible, para que el
receptor del mensaje comprenda
el contenido sin alterar el objetivo
final y evitando, a su vez, dudas o
confusiones.
CRITERIOS CONDUCTUALES ❑ Enviar mensajes

❑ Trasmitir ideas

❑ Compartir conocimiento

❑ Establecer parámetros

❑ Conocer las necesidades de la

comunidad laboral.

ESTELA
 NIVELES
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❑ No sabe ❑ Presta poca ❑ Escucha ❑ Cuida el ❑ Hace que los
escuchar a los atención en las activamente las lenguaje no demás
demás. informaciones opiniones de los verbal. Tiene en compañeros le
que le brindan. demás. usa cuenta el medio tengan
mensajes claros en el que se confianza,
y concisos para desarrolla la porque sabe
transmitir las comunicación. escuchar y dar
informaciones. proporciona buenas
claridad en el opiniones. Hace
mensaje y, por que el equipo de
lo tanto, crea buenos
mejores resultados.
relaciones Permite
laborales y compartir el
personales. punto de vista
propio y el de
los demás, sin
dejar dudas.