Examen Modular III: IT Essentials – Soporte

Técnico
1. Describir los pasos (en orden) detallando el proceso de mantenimiento de una
laptop. Enumera cada paso y coloca imágenes.
2. Dentro de un sistema Windows 10 virtual, realiza la una configuración RAID 0
de dos discos de 1TB.
3. Crea un punto de restauración en el sistema.
4. Crea dos usuarios, llamados “Laura” y “Juan, donde “Laura” tenga permisos de
administrador (usando el método visto en clase).
5. Las preguntas 2,3 y 4 deben ser grabadas y entregadas en enlace de OneDrive
para su evidencia(debe mostrar sus apellidos al inicio del video).
Adjuntar video con la resolución aquí:

Docente: M. Johel Garayar Q.

Carrera: Desarrollo de Sistemas de Información
 1. Describir los pasos (en orden) detallando el proceso de mantenimiento de una
laptop. Enumera cada paso y coloca imágenes.

1. Apaga la laptop: Antes de comenzar cualquier tipo de mantenimiento, apaga

completamente la laptop y desconecta el cable de alimentación.

2. Limpieza exterior: Utiliza un paño suave y seco para limpiar suavemente la

superficie externa de la laptop, incluyendo la pantalla, el teclado y el panel
táctil. Evita el uso de productos químicos fuertes o abrasivos, ya que podrían
dañar los componentes.

Docente: M. Johel Garayar Q.

Carrera: Desarrollo de Sistemas de Información
 3. Limpieza del teclado: Utiliza una lata de aire comprimido o un cepillo suave
para eliminar el polvo y las partículas que se hayan acumulado entre las teclas
del teclado. También puedes usar hisopos de algodón ligeramente
humedecidos con alcohol isopropílico para limpiar las teclas de forma más
minuciosa.

4. Limpieza de la pantalla: Utiliza un paño de microfibra suave y ligeramente

humedecido con agua destilada para limpiar la pantalla de la laptop. No rocíes
líquidos directamente sobre la pantalla, sino que humedece ligeramente el
paño y luego pásalo suavemente sobre la pantalla.

5. Limpieza de los puertos y conectores: Utiliza un cepillo suave o hisopos de

algodón ligeramente humedecidos con alcohol isopropílico para limpiar los
puertos y conectores de la laptop. Asegúrate de que estén secos antes de
volver a conectar cualquier dispositivo.

Docente: M. Johel Garayar Q.

Carrera: Desarrollo de Sistemas de Información
 6. Limpieza interna: Si tienes experiencia y te sientes cómodo, puedes desmontar
la cubierta inferior de la laptop para acceder a los componentes internos.
Utiliza una lata de aire comprimido para eliminar el polvo y la suciedad que se
hayan acumulado en el interior. Ten cuidado de no tocar los componentes
sensibles ni aplicar demasiada presión.

7. Actualizaciones de software: Verifica si hay actualizaciones de software

disponibles para tu sistema operativo, controladores y programas instalados.
Mantener el software actualizado puede mejorar el rendimiento y la seguridad
de tu laptop.

8. Escaneo de malware: Ejecuta un programa antivirus confiable para escanear tu

laptop en busca de posibles malware o virus. Si se detecta algún problema,
sigue las recomendaciones del programa para eliminar o poner en cuarentena
los archivos infectados.

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Carrera: Desarrollo de Sistemas de Información
 9. Optimización del disco duro: Utiliza las herramientas integradas del sistema
operativo o programas de terceros para desfragmentar y optimizar el disco
duro de tu laptop. Esto ayudará a mejorar la velocidad de acceso a los datos y
el rendimiento general del sistema.

10. Mantenimiento de la batería: Si tu laptop tiene una batería extraíble, retírala y

límpiala suavemente con un paño seco. Asegúrate de que los contactos estén
limpios y vuelve a insertarla correctamente. Si tu laptop tiene una batería
integrada, no hay mucho que puedas hacer en términos de mantenimiento,
pero es recomendable seguir las pautas del fabricante para maximizar su vida
útil.

Recuerda que cada laptop puede ser ligeramente diferente en términos de su diseño y
configuración, por lo que es importante consultar el manual del usuario o buscar
información específica para tu modelo en caso de tener dudas adicionales.

Docente: M. Johel Garayar Q.

Carrera: Desarrollo de Sistemas de Información
 2. Dentro de un sistema Windows 10 virtual, realiza la una configuración RAID 0
de dos discos de 1TB.
3. Crea un punto de restauración en el sistema.
4. Crea dos usuarios, llamados “Laura” y “Juan, donde “Laura” tenga permisos de
administrador (usando el método visto en clase).

CRISTHIAN_MORENO_SOPORTE.mp4

Docente: M. Johel Garayar Q.

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