Tercera actividad – fase 3

Actividad colaborativa

Nombre del estudiante: Danna Valentina Leal Lozano

T.I. 1.072.099.194

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Bogotá, 2023

Planeación:
1. De acuerdo con el análisis que realizó en las Debilidades, Fortaleza, Oportunidades y
Amenazas (DOFA), realice la situación actual y el futuro deseado para la empresa como
estudio de caso:
Tabla 7 Situación de la Empresa (Alkosto S.A.)
Situación actual Futuro deseado de la empresa

Fortalezas: La empresa está posicionada Me encantaría ver a la empresa creciendo

como líder a nivel nacional en la industria de mas y seguir dando un muy buen servicio
distribución de comercio electrónico por sus al cliente también ayudando a personas
beneficios tanto empresariales como a sus con buenos precios trayendo mas
consumidores. La empresa mantiene una gran productos, mas renovación y calidad en
fidelización con sus clientes en base a la sus productos que haya mas variedad de
calidad en sus productos. La empresa capacita maraca y de productos, tener un muy buen
muy bien a su personal para mejorar la personal que ayuden y den la merecida
experiencia del consumidor. atención a los clientes y con los debidos
Debilidades: La empresa a nivel nacional precios que no perjudiquen a los clientes
tiene competencia directa de alto nivel, que ni a la empresa, pero que hagan un
manejan precios más accesibles al incremento en las finanzas.
consumidor. La empresa maneja poca
variedad en su catálogo en comparación a la
variedad y cantidad de productos que tiene la
competencia. En base a al aumento de la TRM
le toca elevar sus precios ya que cuenta con
aliados extranjeros
Oportunidades: La compañía a nivel nacional Me encantaría que abrieran mas centros en
cuenta con presencia en más 20 ciudades, por diferentes lugares donde no se encuentra
esta razón, tiene oportunidades constantes expandiéndose en mas ciudades y lugares,
de continuar expandiéndose. La empresa expandiendo también sus catálogos con
maneja una amplia gama de productos de alta mas productos nuevos y de calidad y otros
calidad haciendo que lo que distribuye genera renovados para así tener mejor
fidelización. Cuenta con puntos estratégicos posicionamiento por alta gama de calidad
en las grandes ciudades a nivel nacional y cantidad de productos y buena estrategia
Amenazas: La competencia cuenta con un para tener buenos precios y buenas
mejor posicionamiento en base a la alta gama finanzas.
y cantidad de productos que manejan. Cuenta
con pocas marcas, esto hace que maneje poco
inventario y poca variedad en el catálogo.
Cuenta con poca demanda por precios altos
de los productos.
Fuente: elaboración propia

2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada:

Elabore para la empresa que seleccionaron como estudio de caso la misión y visión, de
acuerdo con los niveles competitivos de hoy.
Tabla 8 Misión y Visión (Alkosto)
Misión:
• La misión de almacenes Alkosto
S.A. es ser una hiperbodega
especialista en comercializar
variedad de productos de consumo
masivo como de electrodomésticos,
automotores, hogar, confesiones,
productos de aseo, alimentos
frescos y procesados, con el apoyo
de un equipo humano competente y
amable. Comprometido con la
calidad, la generación de valor y
responsabilidad social empresarial.
• Ofrece excelencia, implementando
creatividad y responsabilidad, Para
Visión:
Ser reconocidos como la hiper
bodega numero uno de
Colombia, innovando siempre
en el mercado con productos
de alta tecnología y calidad,
con distinto formatos que
satisfagan las necesidades de
nuestros clientes con la mejor
relación precio, calidad,
servicio y sistemas de
financiación
 el impulso del consumo de sus
especialidades, si no además del
servicio al cliente. Actuando de
forma segura y rentable, con
responsabilidad social-ambiental;
buscando a su vez, la satisfacción
de intereses de los accionistas y
asociados, contribuyendo de esta
manera al desarrollo del país.

Fuente: elaboración propia

Tabla 9 Elaborar para la empresa que selecciono como estudio de caso, los objetivos a
corto, mediano y largo plazo
Corto plazo (1 a 3 meses)
Establecer plan de negocios
con nuevos planes de
mejora de ventas y nuevas
marcas interesadas en
colaborar
Mediano plazo (3 meses a 1
año)
Conseguir productos
nuevos e innovadores de
buena calidad para el
interés y bienestar de los
clientes, y marcas nuevas
que quieran colaborar para
ganancias a la empresa la
marca con quien colabora
Largo plazo (1 a 5 años)
Ser la empresa con mayor
numero de ventas de todo
el país colombiano y poder
ser reconocida en otros
países y poder tener
establecimientos en otros
paises

Establecer acuerdos de Establecerse en mas sitios Ser reconocida tanto

publicidad para mas fama y para tener mas fama y nacional como
ganancias reconocimiento internacionalmente en
varias ciudades y países
como una empresa con
mayores ventas de
productos de alta gama de
calidad y servicio

Fuente: elaboración propia

Tabla 10. Realicen para la empresa que selecciono como estudio de caso los valores
corporativos
“Los valores son los propósitos que orientan las actitudes de sus colaboradores y los mantienen
vinculados con la misión y visión de una empresa. Jack Trout (2000)”.
Valores y principios de Alkosto S.A.: los almacenes Alkosto tienen como lema dar un
¨hiper ahorro siempre¨, buscando brindar las mejores ofertas y promociones a sus
clientes.
Sus valores son: seguimiento, agilidad, conocimiento, comunicación, honestidad,
responsabilidad, humanidad, innovación, trabajo en equipo.
Fuente: elaboración propia

Tabla 11 Realizar para la empresa seleccionada las políticas

Política de satisfacción del Política de pago a los Políticas de formación al
cliente proveedores cliente interno

Manejo de devoluciones en Pagos de acuerdo a los Fomentar el intercambio

caso de objetos en mal
estado
Manejo de descuentos y
ofertas
Política de ayuda con
inquietudes a clientes
Fuente: elaboración propia
plazos establecidos con los
proveedores
Mantener en orden recibos
y pagos de acuerdo a fecha
y año
Tener todo por escrito y en
orden de acuerdo a sus
labores
de ideas con todo el
equipo interno
Reconocer su desempeño
e información, tener trato
amable y respetuoso
Cumplir con los plazos de
pago de acuerdo al
contrato

Tabla 12 Presupuesto (Establecer el presupuesto con el objetivo a corto plazo)

Recursos Gerencia Área Área Área Área
Administrati Financiera Comercial Operativa
va
Humanos 1 2 3 3 5
Técnicos Computad Computador Computad Caja para Calculador
or de mesa de mesa o or de mesa registrar a
o portátil portátil o portátil, (registradora
calculador ),
a mejor calculadora
científica

Material Impresora Hojas Hojas Registradora Lápiz

Lápiz Lápiz Hojas Calculado
Lápiz
esferos Esferos calculadora r
Esferos
Calculador Celular
Borrador
a Hojas o
Calculadora
Cuaderno cuaderno
Financier $3'500.000 $ 1'500.000 $1'500.000 $1'650.000 $1'200.00
o
 Por cada Por cada Por cada Por cada 0
persona persona persona persona
Por cada
persona
Fuente: elaboración propia

Organización

Realizar la función de la organización:

Elaborar para empresa que selecciono como estudio de caso el organigrama, con los
niveles competitivos de hoy.

Adjunto ejemplo:

Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.

No CARGO FUNCIONES

Planificar, organizar, dirigir y controlar el

1 Gerente General
2 Socios Accionistas
3 Gerente de desarrollo
trabajo de la empresa, diseñar la estrategia y fijar
objetivos para el crecimiento, controlar
presupuestos y optimizar gastos y asegurarse del
bienestar y de la productividad de los
empleados.
Establecer las normas económicas de la
compañía. Tomar decisiones respecto a la
distribución de utilidades. Tomar todas las
decisiones necesarias para asegurar el
cumplimiento del objeto social.
Realizar diagnostico de necesidades de

humano
4 Gerente comercial
5 Gerente operacional
Gerente administrativa contables, activos fijos y de finanzas; y brindar
6 y financiera
Director de ventas y
7 comerciales
Director de operaciones desarrollar la logística de la empresa de la mejor
8 y transportes
Director financiero caja de resultados, prevenir adversidades económicas
9 general e inventarios
Realizar la asignación para cada cargo los recursos que necesitan para realizar la
labor, como por ejemplo:
No Cargo
1 Gerente General
2 Socios Accionistas
Gerente de desarrollo
3 humano
capacitación, desarrollo de planes de carrera,
estudios de clima laboral, evaluaciones de
desempeño y escalas salariales, será responsable
de comunicar y mantener la cultura y valores de
la empresa, así como velar porque se cumplan
las políticas y normas establecidas.
Analizar y desarrollar productos y servicios,
proponer los proyectos de desarrollo, así como
los presupuestos de ventas, gastos e inversiones
derivados de estos. Generar estrategia y plan de
marketing para los productos y servicios.
Implementar los procesos y practicas correctos
en la organización, formular estrategias, mejorar
el rendimiento, comprar material y recursos y
asegurar el cumplimiento de las normas
aplicables.
Planificar, organizar, dirigir y controlar la
gestión de los recursos humanos, logísticos,
apoyo administrativo que requiere la empresa
Planificar presupuestos de ventas, análisis de
mercado, definir los objetivos SMART, trabajar
en conjunto con el equipo de marketing,
seguimiento y control de resultados, programar y
planificar, selección de personal, gestionar
grandes cuentas.
La máxima función del director de operaciones
es la de dirigir las operaciones logísticas,
gestionar su equipo para que en conjunto puedan
manera posible.
Garantizar el uso correcto de los recursos de la
empresa, diseñar y supervisar el presupuesto
anual, estimar los ingresos y gastos mediante
proyecciones, realizar periódicamente informes
que puedan afectar productos y servicios.
Asignación de recursos
Internet, papeleria, computador, impresora,
esferos, teléfono, oficina y celular
Internet, papeleria, computador, esferos, sala de
reuniones y celular
Internet, papeleria, computador,
impresora,esferos, teléfono, celular y oficina
 Internet, papeleria, computador,
4 Gerente comercial impresora,esferos, teléfono, celular y oficina
Internet, papeleria, computador,
5 Gerente operacional impresora,esferos, teléfono, celular y oficina
Gerente administrativa Internet, papeleria, computador,
6 y financiera impresora,esferos, teléfono, celular y oficina
Director de ventas y Internet, papeleria, computador,
7 comerciales impresora,esferos, teléfono, celular y oficina
Internet, papeleria, computador,
Director de operaciones impresora,esferos, teléfono, celular, transportes
8 y transportes y oficina
Director financiero caja Internet, papeleria, computador,
9 general e inventarios impresora,esferos, teléfono, celular y oficina

Conclusión

Con lo antes visto comprendemos la necesidad de involucrar a todos los factores y

entornos de la sociedad, los cuales son piezas fundamentales y necesarias para toda
corporación, asi mismo se logra identificar las necesidades, establecer objetivos, trazar las
metas y crear las variables que permitan mejorar y crear nuevos espacios en el mercado y
satisfacción de todas partes que intervienen y hacen parte de la empresa.
 Referencia bibliográfica

Blandez, R. M. D. G. (2014). Proceso administrativo. Planeación y

Organización. Ciudad de México: Editorial Digital UNID. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41174