Taller N° 2

Integrantes
YORLEY CAICEDO
JENNIFER DIAGO
SANDRA QUIÑONES
JESSICA VIEDMAN

Aplicando la técnica de los 5 por qué, encontrar una posible causa raíz.

PROBLEMA
Alto índice de rotación del personal operativo de la empresa Ingeniería en
Manualidades ocasionando insatisfacción del cliente y costos elevados de
contratación.

1. ¿Por qué se presenta un alto índice de rotación del personal operativo de la

empresa Ingeniería en Manualidades?
R// desmotivación del personal.

2. ¿Por qué se encuentra desmotivado el personal operativo de la empresa

Ingeniería en Manualidades?
R// las actividades implican un alto esfuerzo físico.

3. ¿Por qué las actividades operativas implican un alto esfuerzo físico?

R// son muy manuales las actividades a realizar.

4. ¿Porque son muy manuales las actividades a realizar por el personal

operativo de la empresa Ingeniería en Manualidades?
R// la empresa no ha implementado procesos operativos automatizados
para realizar las actividades.

5. ¿Por qué la empresa no ha implementado procesos automatizados para

realizar las actividades?
R// la inversión para la implementación es muy alta y la empresa no cuenta
con los recursos necesarios.