Facultad de Economía y Negocios

Escuela Contador Auditor

Universidad Andrés Bello

Asignatura: Gestión Estratégica

Diseño Organizacional
↓ ↓↳
tinga
Que sistema
Crear Empresa ↓

conjunto de are a
gento de partes para

lograr un objetivo.
 Gestion - decisiones gerenciales. -> Enla capacitación
4 a
I to jete
directo lo entrega.
20
la E
funciones
tareasdewad
Determinada tarea -
Descripcion cargo a

I ↓
Perfil cargo.

La estructura organizacional debe

aclarar quien tiene que hacer
determinadas tareas y quien es el
responsable de los resultados

2
 Parte
del
PlanEstratic en

Definir y precisar los

objetivos general ->
-
Especifico. -

↳ la mision
Basa de
y
vision

Adaptar la organización
Diseñar las Estrategias para esas estrategias
matig
Astors.) ento
By4.

Lickrazgo Costo - E. generica.

Enfoque.
Diferencia

Lograr los objetivos

los tienen
todos trabajadores
estar
que en lamisma función
todos trabajan en función a

la Estrategía.
3
-
 EMPRESA
↓

ente ficcificio
Para qué existe la Organización con rut.
las.
↓ de acuerdo a

funcionando. normas, la cal

Empresa tener
con dinero puede no

movimientos.
con trabajadores.
Entregan
Personas -> trabajo informal
tiempol mano obra.
creatividad.
-
Instalaciones Organización
Equipos -

funcionamiento
Mobiliarios
en funcion
de
la
Opa su
en
funcion funcion a

Planificación Estratzgica. be debe

umplir lo a
define
Se en la P. Estrategica.
Misión
Visión
Objetivos
4
Principios que rigen el diseño organizacional

Las instancias de la
organización deben
Principio de Integración integrarse para el
unab -
Extranjero Intercambio.
Cultura.
A Edad
*
desempeño de sus funciones
A
No A Estado civil.
discriminación
Iqualdad
* genero.
Solo una instancia de la
organización desarrolla
Principio de Unicidad funciones determinadas. No
reportar a un jete en la unidad puede haber otras instancias
que cumplan la misma
función
Poder -> abuso.

Arte
ro La organización tiene una
Principio Autoridad cabeza (un gerente) 5
gerente general - max autoridad.
arEA.
 Estructura Organizacional
• Conjunto de elementos que definen
formalmente como se dividen, agrupan y
coordinan las tareas de trabajo. -> Cadena Valor

• Red relativamente estable de tomar al cliente

Definición como eslabor
interconexiones entre individuos y tareas principalp
que dan lugar a una organización de 1 a El

I (organización de roles).
Rol de el • Sistema formal de tareas y relaciones de
trabajador
I
Solo umplo un
autoridad que controlan el cómo la gente
rolen el momento. coordina sus acciones y emplean recursos

para alcanzar metas organizacionales. Se

ilustran mediante un organigrama.

• Solo una instancia de la Asignar

Objetivos responsabilidades
• Coordinar interdependencias
6
Importante. -> • Asegurar que la información llegué donde
se necesita Unidad demando.
->
 Actividades
Todo parte
Estrategica.
de la planificación • Integrar objetivos y planes
• Definir la autoridad de
cada director gerente
-> Duero,
area
-
de cada

• Establecer una jerarquía

Jefe tiene
responsabili• Se establecen las premisas
Crear una dad.
↓
se da por verdadero
organización de la jerarquía Lo daa
=>

conocer
trabajadores
a sus

• Definimos las necesidades

Necesidad
de conocer al
consumidor
de
Investigación
mercado
- de información y su flujo
copinión) capasos)
• Dotarla de personal de
acuerdo con los objetivos
7
por cumplir Requisitos=
=>

DetreProfesional
es:
 Estructura organizativa formal

• Forma según la cual se divide el

Especialización trabajo en áreas más simples y
Persona que hace
todos los cómo estas son agrupadas en
dias lo mismo
unidades organizativas.

Coordinación y
• Hay determinados grupos bajo
áreas de
el mando de un supervisor
mando ↳) grupos constituidos por equipos de
↳ Ef: Jefes para cada
trabajos se debe estructurar para el
metas.
area.
cumplimiento de las

• Grado de estandarización de las

actividades y la existencia de
Formalización
normas, procedimientos
escritos y burocratización 8
¿Cuáles son los elementos fundamentales del diseño de
la estructura organizacional?
¿En qué medida las tareas se dividen en Especialización del
trabajos separados? trabajo

¿Sobre qué base se agruparán los trabajos? Departamentalización

¿A quién reportan individuos y grupos? Cadena de mando

¿Cuántos individuos pueden dirigir un gerente

Tramo de control
de manera eficaz y eficiente?

¿Quién tiene la autoridad para tomar Centralización y

decisiones? descentralización

¿En qué medida se usan reglas y normas para Formalización

guiar a empleados y administradores?
 area de finanzas

Gerente de Finanzas

1) Gerente de
Tesoreria Se
Jefe de
Jefe de
contaduria
reporta.
Se

Tesoreria

Te T2 C1 22 (3

2- depto finanzal tesorerial contadurice.

Finanza
4: RRHA Comercializuy Administrad

autoridad
5: gerentes y algunas jefatura.
Correos /
6: Cartas/memorandum.

medida manera.
=
 Elementos de la estructura organizacional

Es el grado en el cual las tareas están

subdivididas en trabajos separados

Objetivos:
• Uso eficiente de las habilidades de los
Especialización del trabajadores Especialización
->

trabajo
• Aumentar las habilidades a través de la
repetición
• Disminuye el tiempo de espera entre
tareas.
• Aumenta la eficiencia de los planes de
entrenamiento
• Permitir el mejor uso de tecnología
↳ más eficiente el
trabajo
 Elementos de la estructura organizacional

Base para agrupar las tareas

Formas de agrupar los

Formas de agrupar: -> departamentos.

Departamentalización • Funcional: Marketing, producción,

contabilidad, finanzas, etc.
Base para
2
organizarae
• Producto: auto, camiones, motores
• Geografía: Santiago, Viña, Concepción
• Proceso: ensamblado, pintado, venta,
soporte
• Clientes: individuos, estado, industrias
Propuestas públicasdita?Desmpra
 Elementos de la estructura organizacional

Línea continua de autoridad que se

extiende de la parte superior de la
Cadena de mando
organización hasta el último escalafón y
aclara quien reporta a quien.
↳ de abajo para arriba y viceversa (en organigrama
de Crea de finanzas
↳ cómo se derrama la informaciónen la organización

El número de subordinados que un

administrador puede efectiva y
eficientemente dirigir.
• Ventaja: disminuye los costos y
Tramo de Control problemas de comunicación vertical
• Desventajas: Limitada capacidad del
supervisor -> Entre más personas cargo, a

menos controlar
facil de
 Elementos de la estructura organizacional

un solo punto de vista Grado en que la toma de decisiones está

Centralización
concentrada en un solo punto de la
Descentralización
surge para tomar organización.
decisiones más eficientes
↳Varios puntos de vista

Formalización Grado de tareas estandarizadas

↳Formalizados para la E
e:Manuales.
 La Estructura Organizacional

La finalidad de una estructura organizacional es

establecer un sistema de funciones y
responsabilidades que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar juntos de
forma óptima y que y que se alcancen las metas
fijadas en la planificación objetivos
=> van
que
vision misión.
función
en a

la y
 Tipos de Estructura Organizacional

Estructura Funcional
Estructura Divisional
Estructura Matricial

La estructura se representa normalmente a

través de un organigrama que muestra las
relaciones de autoridad, canales formales de
comunicación, departamentos o divisiones,
líneas de responsabilidad y grupos de trabajo
 Estructura Funcional

La estructura funcional es la forma de organización empresarial más tradicional.

Es una estructura jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los
equipos son agrupados por especialidades: ingeniería, marketing, producción,
ventas,

Gerente
General
 Estructura Funcional

• Es la más simple, lógica y directa forma de organizar.

• Promueve eficiencia /al llegar a altos niveles de
especialización y desarrollo de experiencia).
• La especialización deriva en una mayor eficiencia y
productividad
Ventajas • Simplifica la selección y entrenamiento del personal
• Puede facilitar la supervisión de las actividades realizadas.
• La comunicación entre los integrantes del departamento, y
por lo tanto, del equipo de trabajo es fluida.
• Disminuye la presión sobre el jefe y se comparten las
responsabilidades
• A las personas les agrada estar con individuos parecidos
(hacen las mismas tareas o funciones en la organización).
 Estructura Funcional

• Aumenta la carga laboral de los ejecutivos que

reciben los reportes de las distintas funciones.
• Se reduce la sensibilidad con respecto al cliente.
• Produce pocos e incompletos posibles gerentes
generales.
• Personas de distintas áreas tienen poca
probabilidad de comunicarse.
• Se pierde la visión del conjunto. Cada director de
Desventajas área se preocupa de su parcela.
• No se buscan objetivos globales.
• Aparecen conflictos por rivalidad y competencia
entre departamentos.
• Se originan dudas en la cadena de mando que
generan dificultades para la coordinación de
actividades.
• La comunicación se vuelve compleja e ineficaz.
 Estructura Funcional en gestión de proyectos

Al trasladar la estructura funcional de una empresa a la gestión de proyectos se ven

reflejadas esas ventajas y desventajas.

Los pequeños proyectos internos de un departamento se resuelven con facilidad. Su

coordinación es sencilla. Sin embargo, los proyectos transversales a la estructura de la
compañía se enfrentan a graves problemas en la gestión. Cuando en un proyecto
intervienen dos o más departamentos surgen las dificultades.

El primero y más grave de todos los problemas es la falta de autoridad del responsable
del proyecto. Éste, al no disponer de un puesto en el organigrama por encima de los
directores de los departamentos implicados, carece de capacidad de decisión.

Por otra parte, los jefes de área de los departamentos afectados tratan de evitar que se
utilicen recursos, ya sean materiales, económicos o humanos, para el desarrollo de un
proyecto que no dirigen.
Sehace eficiente
al disminuir los costos -> echando al y
subgerente
contratando al lete pero a un menor
sueldo.
 Organizaciones funcionales

Frederick Taylor fue uno de los teóricos más importantes de la

organización, y observó que con los criterios lineales de manejo
de las organizaciones (estructura piramidal con respuesta
únicamente al superior) no se alcanzaban los máximos de
eficiencia, porque no se propiciaba la especialización.

En contraposición, propuso un tipo de organización funcional que

se caracterice por introducir especialistas en los niveles medios
de la estructura jerárquica.
Por ejemplo: Hoteles Sheraton, Apple, Banco Francés BBVA
Supermercados Wal-Mart, Empresas inmobiliarias, Apple, cadena
de televisión CNN, entre otras.
 Funciones

Toda empresa se organiza para producir “algo”

En ella unos…

-> Gerentes

↓
staff
 Evolución de las estructuras

A medida que las organizaciones crecen, se hacen más complejas

• Estructuras simples evolucionan en estructuras más complejas a medida
que se van agregando más personas, tareas, áreas de y negocios.
↳Cuando se expande:sedes, cadenas, sucursales - se hace más completas
ya que se descentraliza.
 ¿Cómo estructurar La empresa?

“Organizar en función de un propósito…encontrar la

correcta estructura organizacional comienza con una misión
y un estudio del ambiente?.

• Si la estructura depende de la estrategia de una

organización y los factores ambientales. ->↳Laborales y Fisicos
conflictos ↳ culturas
• Y si diferentes organizaciones tienen distintas ↳) climas
estrategias y están inmersas en distintos ambientes…
• La deducción lógica es que no hay una mejor forma de
estructura organizacional
 Estructura Divisional

Estructura organizacional divisional basada en productos.

Una estructura organizacional divisional se compone de
múltiples estructuras funcionales más pequeñas, es decir, cada
división dentro de una estructura divisional puede tener su propio
equipo de marketing, su propio equipo de ventas, etc

La estructura organizacional divisional se basa en organizaciones

con operaciones diversas que abarcan muchos productos,
territorios, clientes y procesos de trabajo. Existen empresas o
grupos que presentan esta estructura organizacional, tal es el caso
de Grupo Alicorp, Grupo Gloria, Telefónica
 Estructura Divisional

Como su nombre lo indica, la estructura divisional se caracteriza por organizar las

tareas de una cadena productiva o un proyecto en grupos geográficos, mercados o
en grupos de productos o servicios.

O dicho de otra manera, la esencia de este modelo radica en la división de las

tareas en áreas, departamentos o secciones Para que tal cosa pueda llevarse a
cabo, cada una de dichas áreas de la organización debe contar con sus propios
recursos, de forma que no dependa estrictamente de un mando central único.

La estructura divisional se adapta especialmente fácil a empresas con modelos de

liderazgos y gestión basados en elementos como la independencia, la
responsabilidad específica y la autonomía de sus integrantes.

No es que la gestión central o dirección general desaparezca para dar paso a una
serie de mandos intermedios. No: de lo que se trata es de delegar las tareas lo
máximo posible en departamentos o grupos de trabajo y dejar que los procesos
adquieran su propio ritmo y dinámica hasta su materialización definitiva.
 Estructura Divisional

• Permite centrarse en cada uno de los tipos de clientes, sobre

todo si se trata de una empresa que tiene varios productos
activos en un mercado. En este caso, cada departamento o
grupo se ocupa de un perfil de consumidor.
• Refuerza el compromiso, la eficiencia y la productividad de
todos los miembros de los equipos de trabajo, quienes
Ventajas asumen responsabilidades propias.
• Dinamiza algunos procesos internos que con otros modelos
o estructuras están sujetos a decisiones en las distintas
cadenas de mando. En este caso, los departamentos o áreas
gozan de altos niveles de independencia y autonomía,
aunque sin romper con las directrices generales.
• Facilita la operatividad de aquellas organizaciones que
tienen presencia en ciudades, regiones, países o continentes
distintos. Los mayores costes que supone el funcionamiento
de estos grupos en las sucursales se equilibra con los
beneficios de una mayor visibilidad y presencia en el
mercado
 Estructura Divisional

• Se pueden duplicar esfuerzos

• Puede disminuir el control gerencial
• Requiere de gerentes de divisiones con habilidades
Desventajas más generales de administración.
• Pueden darse ineficiencias
• Hay menos sinergias por función.
• Se pueden dar duplicidades en los costos.
• No se genera un aprendizaje en conjunto.
 Estructura Divisional
Proyecto:Algo que se hace antes.

Hay una
planificación anterior

Mineria
Constructora
Soporte Tecn.

Informatico
 Formas de lograr la integración

Es el proceso mediante el cual

acciones/decisiones son integradas de tal
Coordinación
manera de que produzcan un resultado
deseado. -> A cargo de Jefes de proyectos
Lo coordinacon los
trabajadores
parahacer todas las acciones
establecidas en la Carta Gamm

Nuevas opciones de Estructura de Equipos Infraestructura.

diseño Organizacional Organización Virtual
Organización sin fronteras
forma al
proyecto al cual
queremos
 Formas de lograr la integración

4 hay
por unión
Integración una

equipos
coordinacion para hacer

Sistema de reportes
Ajuste mutuo
Uso de reglas y procedimientos Prevencionista
riesgos
Coordinación Estandarización
Asistentes a nivel staff
Supervisión directas Capataobras
Coordinadores ->

jetprojecto
 Formas de lograr la integración

Estructura de Equipos
Nuevas opciones de Organización Virtual
diseño Organizacional Organización sin fronteras
↳ Dar pie a la adaptación, dependiendo lo
necesario, Varia el tipo de organización, creatividad e

Inovación
Las organizaciones sin fronteras como su nombre lo indica, son aquellas que
no tienen límites, sin embargo pueden existir algunos, como los siguientes:
Límites verticales entre niveles jerárquicos de la organización Límites
horizontales entre áreas funcionales. Límites externos entre la empresa y sus
clientes, proveedores y reguladores, Límites geográficos entre lugares
↳ Limite fronterizo
culturas y mercados.
Es mucho más flexible porque no hay límites para hacer frente a tales como la
cadena de mando, la departamentalización y la jerarquía dentro de la
organización. Ejemplos: subcontratistas o trabajadores autónomos.
tiene limite de (creatividad
↳ Lo único
que no capacidad
es la crear en

propuestas de desarrollo)
 Formas de lograr la integración

Estructura de Equipos
Nuevas opciones de Organización Virtual
diseño Organizacional Organización sin fronteras

Las organizaciones virtuales son formas organizativas nuevas, que resultan de:
primero, reemplazar las interacciones cara a cara con interacciones remotas,
soportadas por comunicaciones electrónicas y segundo, proveer acceso en tiempo real
a toda la información de la empresa para todos los trabajadores.
Ventajas:
manual, eficiente
• Las organizaciones virtuales son ligeras. -> Software que facilitan el proceso
• Emplean a pocos trabajadores y costo.
-

• Difusas, porque no presentan límites claros

• Flexibles, porque se adaptan al entorno con velocidad Es ventaloso.
->

• Rápidas, porque son capaces de desarrollar nuevos productos o Servicios en poco

tiempo
• Dispersas, porque no tienen un ámbito -> NO nay ámbito de Control, están dispersas.
↳Flexibilidad, estructura rigida,
no es una no hay limites.
 Formas de lograr la integración

Estructura de Equipos Conjunto

->
de

Nuevas opciones de Organización Virtual personas que tienen un obs

en común.
diseño Organizacional Organización sin fronteras

La estructura organizacional en base a equipos es el uso de varios empleados de

diferentes departamentos para formar un equipo temporal para alcanzar un objetivo o
solucionar un problema. Los miembros del equipo trabajan juntos para encontrar la
mejor solución que sirva para todos los departamentos de la empresa
 Estructuras organizacionales más comúnes

Importante para solemne

Estructura Equipo de Estructura de Producto,

Estructura Matricial Estructura Funcional
Producto Mercado, o Geográfica +Usada

Estrategia de Diferenciación Estrategia de Bajo Costo

Su diseño es diferente en el
organigrama.
Estructura Compleja se divide por prod
->
Estructura simple
Estructura de equipos de productos-> Lineas de Tienen diferente areas
productos.
Metas -
Toma de decisiones descentralizada Toma de decisiones centralizada
diferentes
conequip
toma de decisiones dependiendo el producto Gerente General
expertos
x Alta Diferenciación Baja diferenciación
Productos heterogeneos No hay productos heterogeneos
↑
Alta Integración Baja integración
No se integran más participantes, tampoco productos

Estructura Orgánica o Funcional Estructura Mecánica

Es estructurada-> Se mecaniza, no
Se
puede dividir
por funciones de
cada
profesionalencarga. creatividad.
hay
 Estructuras organizacionales

Las estructuras mecánicas son muy

centralizadas y formales. Requieren de
un alto grado de especialización por
Estructuras Mecánicas
parte de los diferentes miembros y se
debe mantener una cadena de mando
rígida Muy estructurada, con margenes y limites
->

-> Pueden ir dependiendo

el producto o area geográfico.

-> Semen
por la integración
 Estructuras organizacionales

La estructura simple es por lo tanto

una organización plana, que posee
pocos niveles verticales, un cuerpo de
Estructuras Simple
empleados y un individuo que tenga
centralizada la autoridad de tomar
decisiones
 Estructuras organizacionales

Estructuras Compleja
 Estructuras organizacionales

La estructura orgánica y funcional es un

instrumento de gestión que ayuda a definir con
Estructuras Orgánica claridad las funciones de las diferentes unidades
administrativas de una organización. Apoya al
↳
equipos de Futbol,
religiones y partidos políticos. cumplimiento del Plan Estratégico; y, facilita la
coordinación institucional

Renovación -> orden de mayor

Nacional amenor -> se
adewan a

↓ estructura.
D.C
Su propia
 Estructuras organizacionales

Son organizaciones que superan las barreras

departamentales y descentraliza la toma de
Estructuras Equipos
decisiones al nivel del equipo de trabajo.
de Productos
Los equipos, están auto organizados y tienen la
libertad de diseñar el trabajo en la forma que
ellos consideren mejor

->Flexible
dinero
-> Requiere
linea
Diferentes
->
cuentas para cada
de productos ej:Linea lactera S

Confiteria
 Estructuras organizacionales

Estructuras de La estructura productos/medios puede estar

productos , enfocada en uno de tres patrones; el primero
Mercados, o es por producto que se organiza de acuerdo a lo
Geografía que se produce ya sean bienes o servicios; la Mayoritaria
->
-

mente se
segunda por territorio se da ya que algunas adapta al
compañías encuentran que sus bien.
operaciones se adaptan de una mejor manera a
grandes cadenas Diferentes productos
->

por es:paraquas, quitasol pequeño, abanico- Dependen

de la
necesidad.

-> Bancos - No tienen procesos

productivos.
 Estructuras organizacionales

La estructura matricial, también conocida como

organización matricial, es la combinación de dos tipos
Estructuras Matricial de estructuras: la que se realiza por funciones y la que se
hace en base a productos/ proyectos. El motivo de
combinar estos dos tipos de estructuras es aunar en una
misma organización los beneficios de ambas
↳ Proyectos asociados a lineas

de Ingenieria.

Desventaja:centralizada
su estructura es grande.
y