Clase de satisfacción al cliente

La personalidad.
Como esa persona se desenvuelve hacia las cosas.
Instaurar una conversación
La personalidad es el reflejo de su yo interno
Es lo que diferencia un individuo de otro
Es lo íntimo de todo individuo “que es lo que nos identifica”.

No es los rasgos físicos, obviamente debe existir una conversación placentera para desarrollar una
comunicación y de esa forma explorar la personalidad que tenga esa personalidad.
Lo ideal es tener una personalidad eficiente.
Diversidad
Valores, cultura edad, sexo, vida
Como se proyecta la personalidad: caminar, hablar, tono de vos,sonrisas, vestuario, tracto social,
madurez, valores, estabilidad emocional, valores, comportamiento, forma de expresarlo.

Que es el lenguaje corporal de todas las formas que se utiliza lo que tiene mayor impacto es lo que
se denomina como mensajes no verbales sino corporales.
Es la forma de comunicarnos de manera verbal.
Ejemplos: tiembre de vos, entonacio, velocidad, respiración.

Cortesia y atención al cliente: de donde proviene las ganacias.

De cliente totalmente satiassfechos.
En toda persona externa que se le brinda un servicio que cumple o sobrepasa expectativas entonces
se convierten en clientes leales.