DESCRIPCIÓN Y ROL DE MERCADOS

Lic. María Belén Torres Bueno MSc.

• La investigación de mercados es el
proceso mediante el cual las empresas
buscan hacer una recolección de datos de
manera sistemática para poder tomar
mejores decisiones, pero su verdadero
valor reside en la manera en que se usa
todos los datos obtenidos para poder
lograr un mejor conocimiento del
consumidor.
Diferencias entre Investigación de Mercados y Estudio de Mercado

• El estudio de mercado es el proceso que se encarga de recopilar información, clasificarla,

analizarla, discutirla y aprovecharla para la toma de decisiones de una empresa, que impacta en
su área de negocios y marketing.
• La investigación de mercados es parte del estudio de mercado. Es lo que se obtiene de una de
las varias actividades que se involucran en el estudio completo, y que se enfoca en resolver una
pregunta en particular
Tipos de Investigación de Mercados
• Investigación primaria o de campo
• Investigación secundaria
• Investigación cuantitativa
• Investigación cualitativa
• Investigación experimental
• Investigación motivacional
• Investigación descriptiva y continúa
Métodos para realizar una investigación de mercado
• Focus group
• Entrevistas a profundidad
• Encuestas o sondeos online
• Encuestas telefónicas
• Estudio observacional
• Análisis de la competencia
Proceso de la Investigación de Mercados
1. Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:
• Investigación exploratoria
• Investigación descriptiva
• Investigación causal
2. Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
3. Recopilación de datos:
• Datos primarios
• Datos secundarios
4. Preparación y análisis de datos
5. Interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados