INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
Lic. María Belén Torres
Bueno
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2

QUÉ ES
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Según Kotler (1996): “La investigación de mercados es la planeación, recopilación
y análisis de la información relevante para la toma de decisiones en las estrategias
de marketing de las organizaciones”
 IMPORTANCIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4

• Ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y basadas en datos

• Permite a las empresas adaptarse a las cambiantes necesidades y preferencias

de los consumidores

• Identifica oportunidades de crecimiento y expansión

• Minimiza los riesgos asociados con la entrada en nuevos mercados o el

lanzamiento de nuevos productos

• Brinda información valiosa sobre las tendencias del mercado y la competencia

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 5

PARA QUÉ SIRVE LA

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Ayuda a entender a los clientes de manera previa
• Ayuda a conseguir evaluar el desempeño de productos y servicios existentes
• Conocer los deseos de los consumidores
• Reducir los costos de ventas
• Identificar los canales idóneos para hacer publicidad
• Fortalecer el liderazgo empresarial
• Proteger el negocio al tomar decisiones confiables
• Determinar la probabilidad de éxito o fracaso
• Controlar más los recursos necesarios para las estrategias publicitarias
• Lograr trabajo en equipo
Investigación de Mercados 6

VENTAJAS

IDENTIFICACIÓ INFORMACIÓN EVALUACIÓN REDUCCIÓN MEJORA

N

De la reputación y la
Valiosa sobre el Del desempeño de
De oportunidades de De riesgos y toma de imagen de marca al
comportamiento y productos y servicios
negocio y áreas de decisiones más satisfacer las
las preferencias del existentes y ajuste de
mejora informadas necesidades de los
consumidor estrategias
clientes
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DESVENTAJAS

Costo y tiempo Riesgo de obtener Dificultad para Información recopilada

asociados con la información inexacta o mantenerse al día con obsoleta en corto tiempo
realización de una incompleta los cambios rápidos en en ciertos mercados y
investigación de el mercado sectores
mercados
Título de la presentación 8

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

ADMINISTRACIÓN SOCIALES ECONÓMICOS

• Ayudar al desarrollo de la • Satisfacer las necesidades • Determinar el grado económico

empresa o negocio mediante específicas del cliente mediante del éxito o fracaso que pueda
una correcta planeación, un bien o servicio requerido tener una empresa al ser nueva
organización y control del en el mercado
recurso material y humano.
 9

" LAS OPORTUNIDADES DE

NEGOCIO SON COMO LOS
AUTOBUSES. SIEMPRE HAY
OTRO POR VENIR.
Richard Branson "