Poliza Hogar Smart Modular (Bizagi 73101) VF

PÓLIZA COLECTIVA DE SEGURO
HOGAR SMART MODULAR

CAJA LOS ANDES
PÓLIZA N° 122117500
VIGENCIA Desde el 01/11/2022 a las 00:00 hrs.

Hasta el 31/10/2023 a las 23:59 hrs.
RESUMEN DE COBERTURAS Daños a la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda a

Y CONDICIONADO GENERAL causa de Sismo.
RESPECTIVO (POL120220045)
Daños a la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda a

causa de Incendio y Adicionales de Incendio.
(POL120220045)
Inhabitabilidad de la Vivienda.
(POL120220045)
Gastos de Extinción de Incendios de la Vivienda y/o

al Contenido de la Vivienda.
(POL120220045)
Robo en la Vivienda.
(POL120220045)
Classification : Internal
PÓLIZA COLECTIVA DE SEGURO
HOGAR SMART MODULAR
CAJA LOS ANDES
PÓLIZA N° 122117500 (En adelante la “Póliza”)
CONDICIONES PARTICULARES
ARTÍCULO N° 1: PARTES INTERVINIENTES
A) CONTRATANTE
Contratante : Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes (en delante el

“Contratante”)
R.U.T. : N° 81.826.800 - 9
Dirección : General Calderón 121, piso 7
Comuna : Providencia - Santiago
B) ASEGURADOR
Asegurador : BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. (En adelante la “Compañía”)
R.U.T. : Nº 96.837.640 - 3
Dirección : Vitacura N° 2670, piso 14
Comuna : Las Condes
C) CORREDOR
Corredor : Corredora de Seguros La Cámara SpA (En adelante la “Corredora” o “Corredor”)

R.U.T. : N° 76.008.701-7
Dirección : Flor de Azucenas N° 42
Comuna : Las Condes
HOGAR SMART MODULAR Página 2 de 21

PÓLIZA N° 122117500
ARTÍCULO N° 2: AUTORREGULACIÓN
BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A., se encuentra adherida al Código de Autorregulación de
las Compañías de Seguros y está sujeta al Compendio de Buenas Prácticas Corporativas, que
contiene un conjunto de normas destinadas a promover una adecuada relación de las compañías de
seguros con sus clientes. Copia de este Compendio se encuentra en la página web www.aach.cl
Asimismo, ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado cuando los clientes le presenten
reclamos en relación a los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden presentar sus
reclamos ante el Defensor del Asegurado utilizando los formularios disponibles en las oficinas de
BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. a través de la página web www.ddachile.cl
ARTÍCULO N° 3: VIGENCIA DE LA PÓLIZA COLECTIVA
La póliza colectiva tendrá vigencia desde las 00:00 horas del 01/11/2022 y hasta las 23:59 horas del
31/10/2023 y posteriormente se renovará automáticamente por periodos iguales y sucesivos de un
año, salvo que alguna de las partes manifieste su intención de no renovar mediante aviso previo
enviado con al menos 60 (sesenta) días de anticipación a la fecha de término del período respectivo.
No obstante lo anterior, cualquier hecho que pudiere influir en la apreciación del riesgo, o cualquiera
circunstancia que, conocida por la Compañía, hubiere producido alguna modificación sustancial en
las condiciones de las coberturas, lo que deberá ser acreditado por la Compañía, faculta a ésta para
poner término anticipado mediante aviso enviado al Contratante por carta o correo electrónico (e-
mail), en cuyo caso el término operará una vez transcurridos 60 (sesenta) días desde la recepción
de dicha carta o correo electrónico, o para modificar las condiciones de la cobertura, según prefiera
el Contratante.
ARTÍCULO Nº 4: VIGENCIA DE LA COBERTURA INDIVIDUAL
Para aquellas personas que cumplan con las condiciones de asegurabilidad, y que se incorporen a
este seguro, el periodo de cobertura al asegurado es mensual y comenzará en forma automática
desde la aceptación del asegurado de las condiciones de la presente póliza a través de la página
Web del Contratante. La cobertura mensual se renovará automáticamente mientras se encuentre el
asegurado al día en el pago mensual de su prima, y en tanto el asegurado o asegurador no hayan
puesto término a la cobertura, según lo dispuesto en este contrato.

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ARTÍCULO N° 5: ASEGURADOS
Podrán ser asegurados las Personas naturales que tengan la calidad de Afiliados al Contratante y
que en forma voluntaria se incorporen a esta póliza de seguro y cumplan con las Condiciones de
Asegurabilidad establecidas en la presente póliza (en adelante conjuntamente denominados como
los “Asegurados” e individualmente el o un “Asegurado”).
ARTÍCULO N° 6: COBERTURAS
En consideración a las declaraciones formuladas por el asegurado en la propuesta o solicitud de

incorporación, la Compañía se obliga a indemnizar las pérdidas por daños estructurales y/o
contenido que sufra la Vivienda como consecuencia de la ocurrencia de algunos de los riesgos
amparados por esta póliza.
Se entiende como contenido de la vivienda a los bienes muebles que se encuentran dentro de la
Vivienda al momento del siniestro, siempre, que sean de propiedad del asegurado.
1) Cobertura de Inhabitabilidad de la Vivienda (POL 1 2022 0045 Artículo 3 N° I)
La Compañía pagará al beneficiario la indemnización estipulada en estas condiciones particulares,

en caso de que la Vivienda sufra Daños Materiales que la hagan técnicamente inhabitable como
consecuencia de alguno de los siguientes riesgos, y siempre que ellos estén cubiertos:
a) Sismo.
b) Incendio, incluyendo los daños causados para extinguirlo.
c) Salida de mar, maremoto, inundación, desbordamiento de cauces, avalanchas, aluviones y
deslizamientos de nieve o hielo, viento o erupción volcánica, originados sin la intervención del
hombre.
d) Derrumbe o caída de todo o parte de la estructura del edificio o inmueble.
e) Aguas provenientes de roturas de cañerías o del desbordamiento de estanques matrices.
f) Vehículos terrestres o aéreos.
Se entenderá por Inhabitabilidad de la Vivienda cuando el siniestro produzca daños que impiden al
asegurado o su familia habitar u ocupar la Vivienda, o daños técnicamente iguales o superiores a un
75% de su superficie edificada, siempre que la pérdida o daños provengan de un hecho
indemnizable bajo esta póliza.
Esta cobertura cuenta con un Tope de 1 evento durante la toda la vigencia del seguro, y una vez
indemnizado dicho siniestro, a la presente póliza terminará de inmediato.
Vivienda: Es la casa - habitación identificada en la, solicitud de incorporación o certificado de cobertura,

según corresponda, y que el asegurado utiliza únicamente para residencia particular. Comprende, además,
las dependencias, construcciones e instalaciones que se encuentren dentro de los deslindes del terreno en

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que se encuentra construida la Vivienda. Si la Vivienda fuere un departamento, se entiende incluida en esta
definición la proporción que le corresponde al mismo en los bienes comunes, siendo estos, los así definidos
en el respectivo reglamento de copropiedad. No se considera parte de la Vivienda el terreno sobre el cual está
construida.
Cobertura de Daños Materiales a la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda a causa de Sismo

(POL 1 2022 0045 Artículo 3 N° II)
Se otorgará cobertura por los Daños Materiales que sufra la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda,
en caso de que estos se produzcan como consecuencia de un sismo.
Eventos: 1 anual.
Deducible: 1% de la suma asegurada con un mínimo de UF 25.
Cobertura de Daños Materiales a la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda a causa de Incendio

(POL 1 2022 0045 Artículo 3, N° III)
según se señale en esta póliza, en caso de que estos se produzcan por alguno de los siguientes
riesgos:
a) Deterioros que sufra la materia asegurada por la acción directa de un Incendio.

b) Los deterioros que por explosión sufra la materia asegurada, siempre que la explosión haya
tenido lugar en artefactos o elementos cuyo uso habitual, reconocido y único sea el doméstico.
Eventos: 1 anual.
Cobertura de Daños Materiales a la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda por causas de

Adicionales de Incendio. (POL 1 2022 0045 Artículo 3, N° IV)
según se señale en la póliza, en caso de que estos se produzcan por alguno de los siguientes
riesgos:
a) Daños Materiales causados por rotura de cañerías o desbordamientos de estanques matrices.

b) Riesgos de la naturaleza, entendiendo por tales los Daños Materiales causados por viento,
inundación y desbordamiento de cauces, salida de mar, avalanchas, aluviones y deslizamientos,
efecto de rayos, peso de nieve o hielo.
c) Daños Materiales causados por aeronaves o vehículos motorizados.
d) Daños Materiales a consecuencia directa de huelga o desorden popular.
Eventos: 1 anual.

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Cobertura de Robo en la Vivienda (POL 1 2022 0045 Artículo 3, N° V)
Se otorgará la indemnización establecida en la póliza, en caso de producirse un robo en la Vivienda

cuando este se realice con violencia o intimidación en las personas o fuerza en las cosas, cuando:
a) El robo a la Materia Asegurada se realice al interior de la Vivienda asegurada.
b) El daño que resulte por destrucción o deterioro de los objetos asegurados o de la Vivienda en que
se encuentren, haya ocurrido durante cualquier etapa de ejecución del Robo en la Vivienda.
Deducible: 10% en toda y cada pérdida con un mínimo de 5 UF

Eventos: 1 anual.
Topes para la cobertura:
• Vestuario: Límite cobertura de 10% del monto asegurado en Robo.

• Equipos y dispositivos electrónicos: Límite de cobertura de 20% del monto asegurado en Robo.
• Límite máximo a indemnizar por objeto/Articulo de UF 20."
Cobertura de Gastos de Extinción de Incendios de la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda

(POL 1 2022 0045 Artículo 3, N° VI)
Se otorgará cobertura, de conformidad a lo establecido en la póliza, respecto de los gastos en que

incurra el asegurado por la demolición, remoción de escombros o traslado de muebles del lugar o
sitio que se haya visto afectado por el Incendio.
Sub Límite: 50 UF.

Eventos: 1 anual.
ARTÍCULO N° 7: CAPITALES ASEGURADOS
El capital asegurado dependerá del plan y elección del asegurado, y podrá variar dentro de lo
siguientes rangos establecidos:
Tipo de Asegurados: Arrendatarios o dueño con Crédito Hipotecario que reside en la

dirección.

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Plan 1
Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

Asegurado Asegurado
Daños al Contenido de la Vivienda a causa 300 UF 1000 UF
de Incendio
de Sismo
Inhabitabilidad de la vivienda – Incendio
Inhabitabilidad de la vivienda – Sismo 200 UF 500 UF
Plan 2

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
Adicionales de incendio Contenido
300 UF 1000 UF
Gastos de Extinción de Incendios Contenido
Plan 3

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
Robo en el hogar 40 UF 300 UF

PÓLIZA N° 122117500
Plan 4

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
Adicionales de incendio - Contenido 300 UF 1000 UF
Gastos de Extinción de Incendios -
Contenido
Plan 5

Asegurado Asegurado
Daños Materiales a la Vivienda a causa de 1000 UF 6000 UF
Incendio - Estructura
Sismo - Estructura
Plan 6

Asegurado Asegurado
Sismo - Estructura
Adicionales de Incendio - Estructura
Gastos de Extinción de Incendio - Estructura 1000 UF 6000 UF

PÓLIZA N° 122117500
Plan 7

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
Daños Materiales a la Vivienda a causa de
1000 UF 6000 UF
500 UF 3000 UF
Sismo - Estructura
Plan 8

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
Adicionales de incendio - Contenido
Gastos de Extinción de Incendios - 300 UF 1000 UF
Contenido
1000 UF 6000 UF
500 UF 3000 UF
Sismo - Estructura
1000 UF 6000 UF
Gastos de Extinción de Incendio - Estructura

PÓLIZA N° 122117500
Plan 9

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
1000 UF 6000 UF
500 UF 3000 UF
Sismo - Estructura
Plan 10

Asegurado Asegurado
de Incendio
de Sismo
Adicionales de incendio - Contenido
Gastos de Extinción de Incendios - 300 UF 1000 UF
Contenido
1000 UF 6000 UF
500 UF 3000 UF
Sismo - Estructura
1000 UF 6000 UF
Gastos de Extinción de Incendio - Estructura

PÓLIZA N° 122117500
Plan 11

Asegurado Asegurado
Notas:
 Deducible: Es la estipulación por la que asegurador y asegurado acuerdan en que este último
soportará a todo evento hasta el monto de la pérdida que se hubiere pactado.
Sólo las siguientes coberturas estarán afectas a deducible:
- Robo en la Vivienda: 10% en toda y cada pérdida con un mínimo de 5 UF.
- Límite de eventos: 1 evento anual
Daños a la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda a causa de Sismo: 1% de la suma

asegurada con un mínimo de UF 25.
 Las siguientes coberturas cuenta con un Tope de 1 evento durante la toda la vigencia del seguro,
y una vez indemnizado dicho siniestro, se dará término a la presente póliza:
- Inhabitabilidad de la vivienda - Sismo Estructura
- Inhabitabilidad de la vivienda – Incendio - Adicionales de Incendio Estructura
 Sub Límites:
En las Coberturas de Incendio y Adicionales: Para Daños Materiales causados a la vivienda por
rotura de cañerías o desbordamiento de estanques matrices, el monto máximo asegurado será
de hasta UF 500.
ARTÍCULO N° 8: BENEFICIO DE ASISTENCIA HOGAR
Al contratar este seguro, podrás acceder a una plataforma digital que te permitirá conocer y utilizar
una serie de beneficios relacionados a tu cobertura.
Para acceder a estos beneficios puedes ingresar a https://masproteccion.cajalosandes.cl a partir del

5° día hábil contado desde la contratación de su seguro.
Para mayor información sobre esta plataforma y sus beneficios asociados, comunícate con nosotros
al teléfono: + 56 2 242 93526 o escríbenos al e-mail contacto@masproteccion.cajalosandes.cl
Condiciones:
Este Beneficio tiene un periodo de activación de 5 días hábiles luego de la contratación de este
seguro por parte del Asegurado.

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ARTÍCULO N° 9: EXCLUSIONES
Las exclusiones para las coberturas descritas anteriormente, se encuentran debidamente detalladas
en las Condiciones Generales que amparan esta póliza los cuales se encuentran depositados en la
Comisión para el Mercado Financiero bajo el código POL 1 2022 0045 Artículo N° 4.
Por medio de las presentes Condiciones Particulares queda expresamente estipulado que se dará
cobertura a la exclusión de Robo de Vivienda contemplada en el POL 1 2022 0045, Artículo N° 4,
letra f) referente a “Robo de los bienes y elementos de uso profesional del Asegurado”.
ARTÍCULO N° 10: BENEFICIARIO
Para todas las coberturas, será el Asegurado Titular.
ARTÍCULO N° 11: PRIMA Y FORMA DE PAGO
La prima será mensual por Asegurado y será el resultado de aplicar la tasa definida a continuación
por cobertura y por el capital asegurado definido para cada cobertura de acuerdo al plan
seleccionado.
Cobertura Prima Cliente Prima Cliente

IVA (%)
Neta (%) Bruta (%)
Daños al Contenido de la Vivienda a causa 0,0126% 0,0024% 0,0150%
de Incendio
Daños al Contenido de la Vivienda a causa 0,0370% 0,0000% 0,0370%
de Sismo
Adicionales de incendio - Contenido 0,0055% 0,0010% 0,0065%
Gastos de Extinción de Incendios - 0,0055% 0,0010% 0,0065%
Contenido
Daños Materiales a la Vivienda a causa de 0,0025% 0,0005% 0,0030%
Daños Materiales a la Vivienda a causa de 0,0310% 0,0000% 0,0310%
Sismo - Estructura
Inhabitabilidad de la vivienda – Incendio 0,0113% 0,0022% 0,0135%
Inhabitabilidad de la vivienda – Sismo 0,0113% 0,0022% 0,0135%
Adicionales de Incendio - Estructura 0,0021% 0,0004% 0,0025%
Gastos de Extinción de Incendio - 0,0021% 0,0004% 0,0025%
Estructura
Robo en el hogar 0,0588% 0,0112% 0,0700%

PÓLIZA N° 122117500
NOTA: Previa autorización del Asegurado, el valor de la prima se descontará de su remuneración
mensual de forma vencida.
ARTÍCULO N° 12: CONDICIONES DE ASEGURABILIDAD
a) Ser afiliado de Caja de Compensación Los Andes al momento de la contratación

b) La edad mínima de ingreso de los Asegurados es de 18 años.
c) La edad máxima de ingreso a la póliza y permanencia para el titular: Sin Tope
d) Para poder contratar este producto, la vivienda debe cumplir con los siguientes requisitos:
 Debe ser de uso habitacional.
 Debe ser de uso primario y que no se encuentre deshabitada por más de 30 días al año.
 Debe estar en una Zona Urbana (Aplica sólo para coberturas de Incendio).
 La vivienda debe tener menos de 60 años de construida.
 La vivienda no debe estar construida de Adobe.
 La vivienda debe estar construida de material sólido y/o mixto.
 Sólo podrás contratar un seguro por vivienda.
Se entenderá por Material Sólido y/o mixto cuando la vivienda sea de ladrillo, hormigón, metalcom u
otra estructura sólida. Si tu vivienda está construida en su totalidad con material sólido (ladrillo,
hormigón o concreto reforzado). Si tu vivienda está construida de material sólido y sólo mansarda de
material ligero. Y en caso que la vivienda esté construida con material sólido y ligero, la sección
ligera debe ser inferior al 50% de la totalidad de la vivienda (Techumbre y muros internos no se
consideran como material ligero, ni tampoco forman parte del porcentaje).
Se entenderá por Zona Urbana cuando la Vivienda se ubique dentro de un centro urbano (conjunto
de viviendas concentradas) que tenga menos de 2000 habitantes, o bien se ubica a menos de 10
Km. de un cuerpo de Bomberos.
ARTÍCULO N° 13: SINIESTROS
Plazo de Presentación de los antecedentes
Producido un siniestro, el Reclamante deberá comunicarlo por escrito tan pronto sea posible desde
que se tomó conocimiento del siniestro. No obstante, se concede un plazo de 90 días corridos
siguientes a la fecha en que se haya producido el hecho, en tanto este plazo sea superior al primero.
Los clientes podrán entregar la documentación de siniestros directamente en cualquier sucursal de

CCAF de Los Andes, quien dispondrá de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, para
remitirlos a la Compañía. Si este plazo recayera día sábado, domingo o festivo, se entenderá
prorrogado para el primer día hábil siguiente.

PÓLIZA N° 122117500
Antecedentes para la liquidación
Para tener derecho a la indemnización se deberá acreditar por cada evento la situación invocada,
con los antecedentes justificativos de la misma, y el Contratante deberá enviarlos a la Compañía
dentro del plazo estipulado, según lo dispuesto a continuación:
Coberturas Incendio y Adicionales - Sismo
a) Formulario de denuncio de siniestro firmado por el Asegurado Indicando póliza y cobertura, en

donde se detallen los daños causados por el siniestro (con indicación de los objetos destruidos
o deteriorados), y en donde se relaten los hechos en forma escrita por parte del asegurado.
b) Denuncia policial y Copia del Parte Policial. El Asegurado dentro de un plazo de 24 horas de
ocurrido el siniestro deberá denunciarlo a la unidad policial correspondiente.
c) Informe y Peritaje de bomberos, en caso de incendio.
d) Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado, por ambos lados.
e) Indicar si existen otros seguros comprometidos por la Vivienda o Contenidos, indicando
compañía aseguradora y nº de póliza.
Cobertura Robo a la Vivienda
a) Formulario denuncia de siniestro firmado por el Asegurado, indicando póliza, cobertura y plan
siniestrado;
b) Copia de Cédula de Identidad por ambos lados;
c) Declaración Jurada simple con relato de los hechos e identificación de los elementos sustraídos
con ocasión del delito;
d) Copia de la denuncia efectuada ante algún organismo competente, en la cual se encuentren
identificados los objetos producto del delito (Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones de
Chile, Tribunales o Ministerio Público).
Notas:
El Asegurado, sin la autorización escrita de la Compañía o del Liquidador que se designe, no podrá
remover u ordenar la remoción de los escombros que haya dejado el siniestro.
El Asegurado, que, mediando culpa grave o dolo, deja de cumplir con las obligaciones de
proporcionar a la Compañía las informaciones necesarias para determinar las causas del siniestro y
establecer la responsabilidad de la Compañía, o que maliciosamente altera los daños o emplea
pruebas o antecedentes falsos para acreditar los mismo, perderá todo derecho a indemnización, sin
perjuicio de las responsabilidades legales que corresponden.
Nota: La Compañía se reserva el derecho de pedir cualquier otro antecedente que se estime
conveniente para poder realizar esta liquidación.

PÓLIZA N° 122117500
Plazo de Liquidación
El período de liquidación del siniestro, será de 10 días hábiles a contar de la fecha de recepción por
parte de la Compañía, de los antecedentes indicados en esta póliza.
Tratándose de siniestros que no vengan acompañados de toda la documentación pertinente o en

que se requiera de un mayor análisis, se reserva el derecho a solicitar todos los antecedentes y
efectuar las investigaciones que sean necesarias para efectuar en forma correcta el procedimiento
de liquidación.
La Compañía informará oportunamente a la Corredora aquellos casos que se encuentren

pendientes.
Pago de la Indemnización
El plazo de pago no podrá exceder de 06 días desde la notificación de la resolución de la Compañía

Aseguradora que hace procedente el pago de la indemnización.
Nota: Se incluye Anexo relativo a Procedimiento de Liquidación de Siniestros.
ARTÍCULO N° 14: COMISIONES
Comisión Intermediación: 2,00% (IVA incluido) sobre la prima cliente bruta, neta de anulaciones y
devoluciones.
Remuneración por Recaudación: 24,00% (Exento de IVA) sobre la prima cliente bruta, neta de
anulaciones y devoluciones.
Comisión por Uso de Red de Atención: 4,00% (IVA incluido) sobre la prima cliente bruta, neta de
anulaciones y devoluciones.
A la comisión anterior se debe sumar lo siguiente: Primera Prima Bruta (**) (IVA incluido) + 5% de la
Primera Prima Bruta (*) (más IVA).
Derecho de Distribución: Comisión por uso de canal de distribución, variable y eventual, calculada
sobre el volumen de ventas de un conjunto de productos que incluyen el presente seguro [cuyo
monto total no se encuentra determinado en esta fecha ni puede atribuirse a uno de esos productos
en forma individual ni en forma exclusiva].
(*) Prima Bruta: valor de la prima indicado en la presente Póliza, neto de anulaciones y devoluciones.
(**) Primera Prima Bruta Recaudada: valor equivalente a la prima que el Asegurado paga por el
primer mes de cobertura, neto de anulaciones y devoluciones.

PÓLIZA N° 122117500
ARTÍCULO N° 15: TERMINACIÓN
El Asegurado podrá poner fin anticipado al contrato, en cualquier momento y sin expresión de causa,
salvo las excepciones legales, comunicándolo al asegurador por cualquiera de los medios que éste
tenga habilitado para estos efectos.
La cobertura terminará anticipadamente en caso de verificarse alguna de las siguientes

circunstancias:
a) Por haberse otorgado la cobertura de Inhabitabilidad de la Vivienda.
b) Por no pago de la prima en los términos indicados en el Artículo 7 de las condiciones generales.
c) Cuando el Asegurado hubiere omitido o falseado información sustancial y relevante, de acuerdo a
lo establecido en el Artículo 525 del Código de Comercio.
d) Por no cumplimiento de las demás obligaciones convenidas en la presente póliza.
e) Si el asegurado no tiene interés real en la Vivienda al momento del siniestro o durante la duración
de la Cobertura. Se entiende que no tiene interés real en la Vivienda cuando no existen motivos
demostrables por cuidarla y protegerla.
f) Cuando el asegurado deje de cumplir con alguna de estas condiciones indicadas en los
“Requisitos de Asegurabilidad” de las condiciones particulares de la póliza, salvo mantenerse como
afiliado del contratante, puesto que es sólo requisito para acceder al seguro, no para mantenerlo.
g) Por término de la póliza colectiva, en caso que el seguro haya sido contratado bajo esta
modalidad, de conformidad a lo establecido en el Artículo 537 del Código de Comercio.
ARTÍCULO N° 16: DERECHO A RETRACTO
El asegurado podrá retractarse de los seguros contratados, sin expresión de causa ni penalización
alguna, en el plazo de 35 días contados desde la fecha en que reciba su copia de la póliza o
certificado de cobertura, salvo aquellos seguros que sean obligatorios por Ley.
La retractación deberá comunicarse, a la Compañía o a la Corredora que intermedie el seguro, por

cualquier medio que la Compañía o Corredora tenga habilitado para estos efectos.
En caso que usted se retracte, la Compañía le restituirá el total de la prima pagada, salvo que se
hubiere ocurrido un siniestro o si el seguro terminara antes del plazo señalado para el retracto.
ARTÍCULO Nº 17: SOLUCIÓN A CONTROVERSIAS
En caso de surgir cualquier controversia, queja o reclamación respecto a este seguro, el Asegurado
podrá acudir a los Tribunales de Justicia competentes, en conformidad con la Ley N° 19.496.

PÓLIZA N° 122117500
ARTÍCULO N° 18: CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales de la presente póliza se encuentran debidamente depositadas en el

registro de pólizas de la Comisión para el Mercado Financiero bajo el código:
- Sismo : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N° I, letra a)

- Inhabitabilidad de la vivienda – Sismo : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N°II)
- Inhabitabilidad de la vivienda – Incendio : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N°III)
- Incendio : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N° I, letra b)
- Adicionales de incendio : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N°IV)
- Gastos de Extinción de Incendios : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N°VI)
- Robo en la Vivienda : POL 1 2022 0045 (Art. 3, N°V)
BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A.
Póliza Emitida con fecha 12 de julio de 2022

PÓLIZA N° 122117500
ANEXO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Asegurado contará con un servicio de atención al cliente en adelante, "SAC", para atender las
consultas y reclamos relacionadas con los seguros suscritos, y en general todo lo regulado en el
presente documento.
El USUARIO podrá formular sus consultas y reclamos al SAC a través de los siguientes canales:
(i) En las oficinas o sucursales de CAJA LOS ANDES a lo largo del país, en días y horarios de
atención a público informado por la oficina o sucursal. El listado de oficinas o sucursales de
CAJA LOS ANDES y sus ubicaciones, se encuentran informadas a través de la página web:
www.cajalosandes.cl
(ii) Por medio de la página web de CAJA LOS ANDES, www.cajalosandes.cl de las 24 horas, los 7
días de la semana.
(iii) Por vía telefónica a través del fono 600 510 00 00, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
(iv) Por vía telefónica llamando al centro de atención al cliente de Corredora de Seguros La Cámara
SpA. al teléfono (56-2) 29642400, donde un ejecutivo especializado lo atenderá de lunes a
jueves de 08:30 a 18:00 horas y el viernes de 08:30 a 14:30 horas, excepto festivos.Para
consultas a través de correo electrónico escribir a: asesoriacaja@seguroslacamara.cl
(v) Por vía telefónica llamando al centro de atención al cliente de BNP Paribas Cardif Seguros
Generales S.A. al teléfono 800 362 100 o desde celulares al (56-2) 24293507, donde un
ejecutivo especializado lo atenderá de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto
festivos.Para consultas a través de correo electrónico escribir a: servicio.cliente@cardif.cl
Las respuestas a las consultas y reclamos serán informadas al USUARIO a través de estos mismos
canales.

PÓLIZA N° 122117500
ANEXO
INFORMACIÓN SOBRE ATENCIÓN DE CLIENTES Y PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y

RECLAMOS
En virtud de lo dispuesto en la Circular N° 2131 de 28 de Noviembre de 2013, las compañías de

seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder
todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el
contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda
público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin
formalidades, en el horario normal de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve
posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora
injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, Área de
Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador
Bernardo O´Higgins 1449, piso 1°, Santiago, o a través del sitio web www.cmfchile.cl.

PÓLIZA N° 122117500
ANEXO
(Circular N° 2106 Comisión para el Mercado de Seguros)
PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE SINIESTROS
1) OBJETIVO DE LA LIQUIDACIÓN
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro
está cubierto en la póliza contratada en una compañía de seguros determinada, y cuantificar
el monto de la pérdida y de la indemnización a pagar.
El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía
procedimental, de objetividad y carácter técnico y de transparencia y acceso.
2) FORMA DE EFECTUAR LA LIQUIDACIÓN

La liquidación puede efectuarla directamente la Compañía o encomendarla a un Liquidador
de Seguros. La decisión debe comunicarse al Asegurado dentro del plazo de tres días
hábiles contados desde la fecha de la denuncia del siniestro.
3) DERECHO DE OPOSICIÓN A LA LIQUIDACIÓN DIRECTA

En caso de liquidación directa por la compañía, el Asegurado o beneficiario puede oponerse
a ella, solicitándole por escrito que designe un Liquidador de Seguros, dentro del plazo de
cinco días hábiles contados desde la notificación de la comunicación de la Compañía. La
Compañía deberá designar al Liquidador en el plazo de dos días hábiles contados desde
dicha oposición.
4) INFORMACIÓN AL ASEGURADO DE GESTIONES A REALIZAR Y PETICIÓN DE

ANTECEDENTES
El Liquidador o la Compañía deberá informar al Asegurado, por escrito, en forma suficiente y
oportuna, al correo electrónico (informado en la denuncia del siniestro) o por carta certificada
(al domicilio señalado en la denuncia de siniestro), de las gestiones que le corresponde
realizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo permitan, todos los
antecedentes que requiere para liquidar el siniestro.
5) PRE – INFORME DE LIQUIDACIÓN

En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus
causas, evaluación del riesgo o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador, actuando de
oficio o a petición del Asegurado, emitir un pre-informe de liquidación sobre la cobertura del
siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá ponerse en conocimiento de los
interesados. El asegurado o la Compañía podrán hacer observaciones por escrito al pre-
informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.

PÓLIZA N° 122117500
6) PLAZO DE LIQUIDACIÓN
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde fecha
denuncio, a excepción de:
a) Siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del Primer Grupo cuya
prima anual sea superior a 100UF: 90 días corridos desde fecha denuncio;
b) Siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de Avería Gruesa: 180 días
corridos desde fecha denuncio;
7) PRORROGA DE PLAZO DE LIQUIDACIÓN

Los plazos antes señalados podrán, excepcionalmente siempre que las circunstancias lo
ameriten, prorrogarse, sucesivamente por iguales períodos, informando los motivos que la
fundamenten e indicando las gestiones concretas y específicas que se realizarán, lo que
deberá comunicarse al Asegurado y a la Comisión para el Mercado Financiero, pudiendo
esta última dejar sin efecto la ampliación, en casos calificados, y fijar un plazo para entrega
del Informe de Liquidación. No podrá ser motivo de prórroga la solicitud de nuevos
antecedentes cuyo requerimiento pudo preverse con anterioridad, salvo que se indiquen las
razones que justifiquen la falta de requerimiento, ni podrán prorrogarse los siniestros en que
no haya existido gestión alguna del liquidador, registrado o directo.
8) INFORME FINAL DE LIQUIDACIÓN

El informe final de liquidación deberá remitirse al Asegurado y simultáneamente al
Asegurador, cuando corresponda, y deberá contener necesariamente la trascripción íntegra
de los artículos 26 y 27 del Reglamento de Auxiliares del Comercio de Seguros (D.S. de
Hacienda N°1.055, de 2012, Diario Oficial de 29 de Diciembre de 2012).
9) IMPUGNACIÓN INFORME DE LIQUIDACIÓN

Recibido el informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrán de un plazo de
diez días hábiles para impugnarla. En caso de liquidación directa por la Compañía, este
derecho sólo lo tendrá el Asegurado.
Impugnado el informe, el Liquidador o la compañía dispondrá de un plazo de 6 días hábiles
para responder la impugnación.

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PÓLIZA COLECTIVA DE SEGURO

HOGAR SMART MODULAR

VIGENCIA Desde el 01/11/2022 a las 00:00 hrs.

RESUMEN DE COBERTURAS Daños a la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda a

Daños a la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda a

Gastos de Extinción de Incendios de la Vivienda y/o

PÓLIZA N° 122117500 (En adelante la “Póliza”)

ARTÍCULO N° 1: PARTES INTERVINIENTES

Contratante : Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes (en delante el

Corredor : Corredora de Seguros La Cámara SpA (En adelante la “Corredora” o “Corredor”)

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ARTÍCULO N° 3: VIGENCIA DE LA PÓLIZA COLECTIVA

ARTÍCULO Nº 4: VIGENCIA DE LA COBERTURA INDIVIDUAL

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En consideración a las declaraciones formuladas por el asegurado en la propuesta o solicitud de

1) Cobertura de Inhabitabilidad de la Vivienda (POL 1 2022 0045 Artículo 3 N° I)

La Compañía pagará al beneficiario la indemnización estipulada en estas condiciones particulares,

Vivienda: Es la casa - habitación identificada en la, solicitud de incorporación o certificado de cobertura,

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Cobertura de Daños Materiales a la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda a causa de Sismo

Cobertura de Daños Materiales a la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda a causa de Incendio

a) Deterioros que sufra la materia asegurada por la acción directa de un Incendio.

Cobertura de Daños Materiales a la Vivienda y/o Contenido de la Vivienda por causas de

a) Daños Materiales causados por rotura de cañerías o desbordamientos de estanques matrices.

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Se otorgará la indemnización establecida en la póliza, en caso de producirse un robo en la Vivienda

a) El robo a la Materia Asegurada se realice al interior de la Vivienda asegurada.

Deducible: 10% en toda y cada pérdida con un mínimo de 5 UF

Topes para la cobertura:

• Vestuario: Límite cobertura de 10% del monto asegurado en Robo.

Cobertura de Gastos de Extinción de Incendios de la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda

Se otorgará cobertura, de conformidad a lo establecido en la póliza, respecto de los gastos en que

Sub Límite: 50 UF.

ARTÍCULO N° 7: CAPITALES ASEGURADOS

Tipo de Asegurados: Arrendatarios o dueño con Crédito Hipotecario que reside en la

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Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

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Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

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Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

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Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

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Coberturas Capital Mínimo Capital Máximo

Daños a la Vivienda y/o al Contenido de la Vivienda a causa de Sismo: 1% de la suma

ARTÍCULO N° 8: BENEFICIO DE ASISTENCIA HOGAR

Para acceder a estos beneficios puedes ingresar a https://masproteccion.cajalosandes.cl a partir del

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ARTÍCULO N° 10: BENEFICIARIO

Para todas las coberturas, será el Asegurado Titular.

ARTÍCULO N° 11: PRIMA Y FORMA DE PAGO

Cobertura Prima Cliente Prima Cliente

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ARTÍCULO N° 12: CONDICIONES DE ASEGURABILIDAD

a) Ser afiliado de Caja de Compensación Los Andes al momento de la contratación