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SUBSECRETARIA DE INCLUSIÓN DIGITAL

DIRECCIÓN DE ALISTAMIENTO DIGITAL


GUIA TEMÁTICAVER 1.0

MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN SOCIAL

DIRECCIÓN DE ALISTAMIENTO DIGITAL

PROGRAMA TIC TURISMO

Quito, ECUADOR 2015

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INDICE

CONTENIDO PÁGINA

I. Antecedentes…………………………………………………………………………………………………………. 3

II. Estructura Básica De Una Planificación De Clase…………………………………………………….. 5

III. Ficha De Contenidos……………………………………………………………………………………………….. 7

IV. Guía Temática………………………………………………………………………………………………………… 8

C1. Turismo 2.0 …………………………………………………………………………………………………………... 9

C2. Trabajo con fotografía, mapas e información multimedia.…………………………..………… 12

C3. Empleo de redes sociales para la promoción turística ……. …………………………………… 15

C4. Herramientas de Gobierno Electrónico para el sector turismo …………………………….. 17

Webgrafías …………………………………………………………………………………………………………………. 19

Glosario ………………………………………………………………………………………………………………………. 20

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I. ANTECEDENTES

El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información cumpliendo con los


objetivos del Gobierno de la Revolución Ciudadana consolidando el Ecuador del Buen Vivir ejecuta
el Proyecto Infocentros Comunitarios, garantizando el acceso a las Tecnologías de la Información y
Comunicación a la población rural, urbano marginal y grupos de atención prioritaria de las
diferentes provincias del país, permitiéndoles contar con redes de conectividad, equipos de
computación, acceso a internet y capacitación en tecnologías de la información y comunicación.

CONCEPTO DE INFOCENTROS COMUNITARIOS

Los Infocentros comunitarios son espacios socio tecnológicos que impulsan encuentros
comunitarios y procesos productivos propios de la democracia participativa donde se promueve la
organización social y la apropiación del conocimiento a través de las tecnologías de la información
y comunicación.

OBJETIVO DEL INFOCENTRO

Constituirse en un sitio para promover el desarrollo social, cultural y económico de la organización


comunitaria a la que presta sus servicios mediante el buen uso y aprovechamiento de las
tecnologías de información y comunicación.

PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL

Con el fin de alinearse con el principio de equidad previsto en la Constitución Política del Ecuador,
el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información a través de la Dirección de
Alistamiento Digital desarrolló el Plan Nacional de Alistamiento Digital PLANADI, con el propósito
de empoderar a nuestra sociedad ecuatoriana en el manejo y uso adecuado de las Tecnologías de
Información y Comunicación que les permitan mejorar su calidad de vida y a su vez impulsen el
desarrollo productivo de nuestro país.

OBJETIVOS DEL PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL

Que los ciudadanos puedan utilizar las tecnologías de información y comunicación de acuerdo a su
interés y beneficio, que promueva el aprendizaje significativo, para lo cual se han desarrollado
procesos de acompañamiento, así como una serie de contenidos y una cantidad de aplicaciones.

El Plan Nacional está dirigido a todas las comunidades y a todas aquellas personas que deseen
involucrarse con el mundo de las tecnologías de información y comunicación, no hay límite de
edad, pueden ser jóvenes u adultos, lo único que se exige es que sepan leer y escribir. A través de
los Infocentros fundamentalmente el PLANADI beneficia a una gran cantidad de comunidades.

La propuesta es que la comunidad genere conocimiento, que beneficie a su persona y colectivo,


que el empoderamiento de lo aprendido mejore su autoestima y por ende su calidad de vida,

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aprender a poder utilizar la tecnología en una situación de su vida. La propuesta es que la


comunidad genere conocimiento, que beneficie a su persona y colectivo, que el empoderamiento
de lo aprendido mejore su autoestima y por ende su calidad de vida, aprender a poder utilizar la
tecnología en una situación de su vida.

MISIÓN Y VISIÓN DEL PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL PARA LOS FACILITADORES DE
LOS INFOCENTROS

El Facilitador de un Infocentro se constituye en un promotor del aprovechamiento y uso de las


Tecnologías de Información y Comunicación; así como también, multiplicador del conocimiento
del Plan Nacional de Alistamiento Digital.

Misión: Capacitar a los miembros de su comunidad en el manejo efectivo y eficiente de las


tecnologías de la información, la comunicación y participación, brindando de esta manera las
herramientas para que los ciudadanos puedan desarrollarse a nivel personal, comunitario y
laboral.

Visión: Incentivar en la comunidad el espíritu investigativo, participativo, colaborativo y crítico,


que le permitan adaptarse a las nuevas tecnologías, logrando a través de la universalización del
acceso al conocimiento y el correcto uso de la tecnología, el mejoramiento y desarrollo integral de
sus comunidades

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II. ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA PLANIFICACIÓN DE CLASE

La Planificación de una clase, es una guía por escrito, que usa el Facilitador como ayuda para
desarrollar cada sesión de capacitación de una manera más ordenada y clara. De esta manera,
todos los participantes podrán alcanzar los objetivos que se plantean en cada programa del Plan
Nacional de Alistamiento Digital.

Hay muchas y diferentes maneras de escribir una planificación de clases, a continuación se


presenta una estructura básica:

Descripción del tema Objetivo Desarrollo Recursos


¿Qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Con qué?

Se describe el Es la descripción del Se detalla las Es una lista completa


contenido que se propósito o finalidad actividades que se de materiales, que se
abordará durante la que se pretende realizarán en cada requieren para el
sesión de capacitación alcanzar en esa etapa o momento del desarrollo de la sesión
de acuerdo a la malla sesión de desarrollo de la sesión de capacitación, que
de contenidos capacitación. de capacitación: incluya textos,
establecida para cada  1er Momento: documentos,
programa del Inicio de sesión. recursos web
PLANADI.  2do Momento: (Internet), direcciones
Construcción del URL vídeos y los
conocimiento. equipos necesarios
 3er Momento: para reproducirlos
Cierre de sesión. (computadores,
proyector, acceso a
Internet con velocidad
suficiente para
visualización).

1er Momento: Inicio de sesión

El objetivo de este primer momento es que los participantes conozcan los propósitos y actividades
de la sesión de capacitación; se sientan interesados e involucrados en los contenidos que
abordarán; y tengan la oportunidad de expresar sus ideas, sentimientos y conocimientos previos.

En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:

 Dar la bienvenida a los participantes de la capacitación.


 Enunciar con claridad el propósito u objetivo de la clase.

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 Realizar una breve introducción de los contenidos a tratar.


 Desarrollar actividades para activar la atención, e incrementar el interés y la motivación.
 Motivar al grupo a recordar conocimientos previos sobre los temas o contenidos que se
trabajarán.

2do Momento: Construcción del conocimiento

En este momento se realiza la construcción del conocimiento y se caracteriza por la participación


activa de los integrantes, es la etapa en la cual invierte la mayor cantidad de tiempo.

Recordemos que el aprendizaje es "un proceso activo” significa construcción, creación, invención,
y desarrollo del conocimiento de cada participante, “el conocimiento es construido no solo
transmitido”.

En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:

 Estudiar con anticipación el tema de la clase, dominar los conceptos y transmitirlos con
seguridad a participantes de la capacitación, en un lenguaje claro y sencillo.
 Explicar los nuevos aprendizajes.
 Presentar definiciones, datos, conceptos.
 Promover una activa participación.
 Aplicar los nuevos aprendizajes en forma práctica.
 Desarrollar actividades individuales, grupales, en parejas y con el grupo, que permitan lograr
los aprendizajes esperados para esa sesión de capacitación.

3er Momento: Cierre de sesión

Este momento se caracteriza por ser una instancia que permite a los participantes tomar
conciencia de sus progresos, de sus nuevos aprendizajes y puedan extraer sus propias
conclusiones.

En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:

 Aclarar las dudas.


 Revisar y resumir la clase.
 Presentar conclusiones para fortalecer los conocimientos obtenidos.
 Realizar actividades de evaluación.
 Anticipar los contenidos de la nueva clase.

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III. FICHA DE CONTENIDOS

PROGRAMA: TIC TURISMO


Objetivo: Fortalecer la promoción turística de las parroquias rurales y urbano marginales a través
del uso eficiente de las TIC.
Número de Horas: 20

CONTENIDOS HORAS

C1. Turismo 2.0


C1.1. Definición y Características
C1.3. Herramientas del Turismo 2.0
 TripAdvisor 4
 Minube
 Booking
 Trivago

C2. Trabajo con fotografía, mapas e información multimedia.


C2.1. Gestión de fotografías
8
C2.2. Mapas y direcciones
C2.3. Videos para promocionar los atractivos turísticos

C3. Empleo de Redes Sociales para promoción turística.


C3.1. Creación y gestión de perfiles en Facebook
C3.2. Páginas de Fans para promoción turística 6
C3.3. Creación y gestión de cuentas en Twitter

C4. Herramientas de Gobierno Electrónico para el sector turismo


C4.1. Portal de Trámites Ciudadanos 2
C4.2. Servicios en línea del Ministerio de Turismo

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IV. GUÍA TEMÁTICA

INTRODUCCIÓN

La era digital y el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación, han cambiado


básicamente los conceptos de la vida de la gente sobre comodidad, la rapidez, el precio, la
información de los productos y el servicio, el turismo forma parte fundamental en la economía
mundial que es un sistema en el cual la gente satisface sus necesidades y deseos demostrando así
ser un mercado de experiencias altamente diseñadas y presentadas, y es una de las industrias
mayores y de mayor crecimiento en el mundo, convirtiéndose así el trismo en el mayor empleador
global. 1

El internet da a los emprendimiento turísticos una serie amplia de posibilidades para potencia el
éxito de su negocio. Desde pequeño hoteles que promocionan sus encantos online, hasta grandes
aerolíneas que desarrollaron aplicaciones específicas para venta de pasajes en redes sociales.
Sitios como TripAdvisor permite a los internautas informarse sobre lugares y atractivos turísticos,
restaurantes disponibles en los lugares que desean visitar y conocer las opiniones de los usuarios
al respecto. Ante todo internet se ha convertido en una fuente de información fundamental para
las personas que desean planear un viaje.2

La presente Guía Temática es un documento que expone pautas y recursos que orientan el
desarrollo de los contenidos del Programa TIC Turismo. Este documento puede ser enriquecido a
partir de la experiencia y la investigación de recursos y asimismo, puede ser ajustado a la
realidad y contexto de cada comunidad y de los participantes de la capacitación.

OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA TIC TURISMO

 Fortalecer la promoción turística de las parroquias rurales y urbano marginales a través del
uso eficiente de las TIC.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROGRAMA TIC TURISMO

 Conocer la definición, características y herramientas del Turismo 2.0


 Desarrollar las habilidades y competencias necesarias para el uso de las herramientas para el
Turismo 2.0.
 Conocer las herramientas de gobierno electrónico para el sector turístico.

Links de referencia:
1
Introducción: http://es.slideshare.net/Charless9/el-uso-de-las-tic-en-el-turismo
2
Introducción: http://www.puromarketing.com/38/9884/turismo-vuelca-hacia-internet-redes-sociales.html

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C1. Turismo 2.0

OBJETIVO GENERAL C2

 Conocer la definición, características y herramientas del Turismo 2.0

OBJETIVOS ESPECÍFICOS C2

 Comprender la definición y características del Turismo 2.0


 Conocer páginas web donde los usuarios buscan información a través de opiniones para visitar
un destino turístico.
 Navegar por las páginas web de ofertas para visitar un destino turístico, ya sea en cuanto a
hoteles, vuelos, restaurantes.

C1.1. Definición y Características del Turismo 2.0

El Turismo 2.0 es la evolución de los sitios de viajes en Internet que ha surgido con la Web 2.0, la
segunda generación de servicios y comunidades web que incentivan la participación y
colaboración entre los usuarios, y donde las consecuencias dependen mucho entre otras cosas de
la gestión adecuada de la información o desinformación generada.

Con el Turismo 2.0 los sitios web de viajes, como portales, guías de destinos online, proveedores
de servicios y gestores de reservas, es que ahora cuenta con la interacción directa del usuario, que
genera un valor único, a través de críticas, comentarios, sugerencias a servicios y productos
turísticos, compartiendo experiencias a través de blogs, vídeos y fotos, influenciando directamente
la percepción y decisión de otros usuarios.3

Las críticas, opiniones y la posibilidad de contacto entre distintos usuarios, para la planificación del
viaje y comercialización de un servicio, unido al desarrollo de Internet crean el Turismo 2.0.

C1.2. Herramientas del Turismo 2.0

Páginas web donde el usuario busca información a través de opiniones

Este tipo de páginas son las más representativas del llamado Turismo 2.0 puesto que unen
perfectamente sus dos conceptos clave: turismo e interactividad entre usuarios. Estas actúan
como si de una agencia de viajes convencional se tratase pero con la ventaja de que no existen
comisiones y que no hay un único agente de viajes si no que todos los usuarios de la página actúan
como agentes, con lo cual las recomendaciones o criticas de un lugar o servicio se multiplican.4

Links de referencia:
3
Turismo 2.0: https://sites.google.com/site/actividaditurismo20/tabla-de-contenidos/desventajas-
de-la-web

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 Tripadvisor
TripAdvisor es la mayor web de viajes del mundo permite a los viajeros planificar y llevar a cabo el
viaje perfecto. TripAdvisor proporciona consejos fiables de viajeros reales y una amplia variedad
de funcionalidades de planificación y enlaces directos a las herramientas de reserva.

Imagen Hipervínculo TripAdvisor

 MiNube
Minube es una comunidad de viajeros que permite a los usuarios conocer información para decidir
sus destinos, planificar sus viajes y compartirlos todas las experiencias de sus viajes.

Imagen Hipervínculo Minube

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Páginas web donde el usuario busca información a través de ofertas


En este tipo de páginas el motivo principal de los usuarios es conseguir la mejor oferta para visitar
un destino turístico, ya sea en cuanto a hoteles, vuelos, restaurantes, etc.

 Booking
Booking.com ofrece un sitio web informativo, fácil de usar con el objetivo de que los viajeros
puedan elegir y reservar, de una manera sencilla, eficiente y económica, una gran variedad de
alojamientos para vacaciones o negocios en todo el mundo.

Imagen Hipervínculo Booking.com

 Trivago
Trivago es un comparador de precios de hoteles, presenta información sobre cada alojamiento
para encontrar siempre el hotel ideal al mejor precio y en el menor tiempo posible, de acuerdo a
las preferencias del viajero.

Imagen Hipervínculo Trivago

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C2. Fotografía, mapas e información multimedia

OBJETIVO GENERAL C2

 Trabajar con fotografías, mapas e información multimedia para la promoción turística.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS C2

 Editar imágenes digitales en un editor de fotografías en línea.


 Conocer las posibilidades de compartir fotografías de lugares turísticos.
 Buscar y crear mapas y direcciones con información turística.

C2.1. Gestión de Fotografías

Edición de fotografías en línea

 PhixR
Phixr es un editor de fotos en línea gratis, una herramienta para editar fotos en el navegador web.
Tiene todas las funciones básicas y avanzadas de edición de fotos, además de algunos diversión,
como la adición de texto o imágenes prediseñadas, añadiendo discurso, burbujas, y muchos más .
Phixr ofrece cientos de filtros, efectos y otras características únicas.
Tutorial de PhixR: https://www.youtube.com/watch?v=zyUBVr4yxKQ

Imagen Hipervínculo Phixr

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Compartir Fotografías

 Flickr

Flickr es una de las más importantes comunidades de Internet que permite a los amantes de la
fotografía exponer sus mejores obras, de ahí a que muchas de las imágenes que podamos
encontrar sean de gran calidad. 5

Imagen Hipervínculo Flickr

Video de referencia
¿Qué es Flickr?: https://www.youtube.com/watch?v=g6bHo9iD2TE

C2.2. Mapas y Direcciones

Las páginas de Mapas y Direcciones aportan gran información de destinos turísticos a través de la
Red. Los usuarios de Internet buscan la localización de los lugares que pretenden visitar, a través
de este tipo de mapas; así como fotografías o comentarios de mapas realizados por otros usuarios.

 GoogleMaps

Google Maps es otro de los servicios gratuitos de Google, solo se necesita tener una cuenta en
Gmail, Los usuarios pueden ingresar una dirección, una intersección o un área en general para
buscar en el mapa, también es posible crear mapas personalizados para compartirlos en internet.

Links de referencia:
5
Flickr: https://www.flickr.com/about

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Imagen Hipervínculo Google Maps

C2.3. Videos para promocionar los atractivos turísticos

Los videos son muy utilizados en distintas páginas con contenido turístico puesto que permiten
visualizar los destinos y posteriormente establecer un comentario. Cabe resaltar la importancia
tanto de las imágenes como de los videos para el sector turístico que ayudan a formar una idea
previa del viaje y del servicio en general.

 YouTube

YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por los


usuarios a través de Internet, por tanto, es un servicio de
alojamiento de videos.

Ecuador ejecuta la campaña mundial de promoción turística, a través del Ministerio de Turismo
"All you need is Ecuador", que busca posicionar al país como destino turístico de clase mundial.
Video de referencia, All you need is Ecuador: https://www.youtube.com/watch?v=tSGk1707_Ro

El concepto de All you need is Ecuador (Todo lo que necesitas es Ecuador) gira en torno a que en el
país todo está cerca como en ningún otro lugar del mundo. Cuenta con una variada oferta turística
en las 4 regiones: Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos, destacándose la cultura, patrimonio,
naturaleza, aventura, gastronomía, paisajes, entre otros.6

Links de referencia:
6
Campaña All you need is Ecuador: http://www.turismo.gob.ec/all-you-need-is-ecuador-es-la-campana-
que-estara-en-el-mundo/

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C3. Empleo de Redes Sociales para promoción turística

En las Redes Sociales el sector del turismo encuentra otra forma de promocionar sus productos. Se
crean así páginas de fans sobre distintos subsectores del turismo: agencias de viajes, agencias de
alquiler de automóviles, cadenas hoteleras, compañías aéreas, casas de turismo rural, municipios
que promocionan su ciudad, etc. Gracias a estas páginas se presentan al resto de internautas
características de sus productos, fotografías, promociones puntuales, así como interacción con el
usuario. Se pretende una socialización de la página donde se establezca el contacto entre los
visitantes y creadores de forma rápida y real.

OBJETIVO GENERAL C3

 Capacitar a los participantes en el uso eficiente de los sistemas de gestión de redes sociales
como herramientas de promoción turística.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS C3

 Conocer que son las redes sociales .


 Crear y gestionar perfiles en redes sociales.
 Comprender el uso de las redes sociales como herramientas que potencian la promoción
turística.

C3.1. Creación y gestión de perfiles en Facebook

Facebook es una de las redes sociales más importantes del mundo y una de las herramientas de
comunicación más populares, como el correo electrónico. Actualmente cuenta con más de 300
millones de usuarios en todo el mundo. Permite compartir información, subir fotos, videos, así
como interactuar con la información subida por otros a través de comentarios, compartiendo la
misma, etc.

Imagen Hipervínculo Facebook

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Creación y gestión de perfiles en Facebook

El perfil de usuario es el lugar donde se agregan los datos personales que los amigos (o las
personas que decidamos en dependencia de la configuración de seguridad que se decida) podrán
ver. La edición de nuestros datos podremos realizarla, una vez en nuestro perfil (podemos acceder
a este desde la opción “Perfil” del menú que se encuentra en la parte derecha del cabezal de la
página).7
Para promocionar un emprendimiento turística es importante contar con una PAGINA DE FANS ya
que ofrece más herramientas para la productividad de un negocio.

C3.2. Creación y Gestión de perfiles en Twitter


Twitter es un servicio gratuito de micronlogging que permite a sus usuarios enviar microentradas
basadas en texto, denominadas “tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres. Hoy en día
son muchas las empresas que utilizan esta red social para la publicación de noticias, comentarios,
ideas o simplemente es utilizado como medio para estar en contacto con los clientes.

Creación y gestión de cuentas en Twitter.


Las cuentas se gestionan directamente desde la interfaz de Twitter o desde cualquier aplicación
gratuita que permita publicar contenido.
 Ingresa a twitter.com
 Para el registro es necesario completar los datos de un formulario, es indispensable contar con
una cuenta de correo electrónico.
 Al finalizar el registro, se enviará un mail a la casilla de correo, para verificar la autenticidad de
la cuenta.

Links de referencia:
7
Perfil de Facebook: http://desarrollo.psuv.org.ve/files/2010/07/Manual-de-Usuario-Facebook.pdf

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C4. Herramientas de Gobierno Electrónico para el sector turismo

C4.1. Portal de Trámites Ciudadanos

Trámites Ciudadanos es un Portal construido por el Gobierno para que los ciudadanos accedan a
través de Internet a información de los trámites ciudadanos en las instituciones del Estado.

Este Portal presenta la información de todos los trámites necesarios para la obtención de un
servicio de las entidades del gobierno.

Para cada trámite, se encontrará respuesta a preguntas tales como: ¿En qué consiste un trámite?
¿Dónde se realiza? ¿A quiénes está dirigido? ¿Cuáles son sus requisitos? ¿Cuál es su costo? ¿Qué
tiempo demora? Además, podrá encontrar las direcciones y horarios de atención de las oficinas
donde se puede acudir a realizar el trámite.

Imagen Hipervínculo Trámites Ciudadanos

 Registro de Centros para Turismo Comunitario:

http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=3737

 Registro de Guías Turísticos

http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=3727

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C4.2. Servicios en línea del Ministerio de Turismo

El Ministerio de Turismo pone a disposición del sector turístico y ciudadanía en general los
programas y servicios que se impulsan desde esta Cartera de Estado, en el siguiente sitio web:
http://servicios.turismo.gob.ec/.

Imagen Hipervínculo Trámites Ciudadanos

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WEBGRAFÍAS:

http://www.cybersudoe.eu/es/espaciales-de-recursos/las-tics-aplicadas-a-la-artesania.html

http://es.slideshare.net/Charless9/el-uso-de-las-tic-en-el-turismo

http://www.puromarketing.com/38/9884/turismo-vuelca-hacia-internet-redes-sociales.html

https://sites.google.com/site/actividaditurismo20/tabla-de-contenidos/desventajas-de-la-web

https://www.youtube.com/watch?v=zyUBVr4yxKQ

https://www.youtube.com/watch?v=g6bHo9iD2TE

https://www.flickr.com/about

https://www.youtube.com/watch?v=tSGk1707_Ro

http://www.turismo.gob.ec/all-you-need-is-ecuador-es-la-campana-que-estara-en-el-mundo/

http://desarrollo.psuv.org.ve/files/2010/07/Manual-de-Usuario-Facebook.pdf

http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=3737

http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=3727

http://servicios.turismo.gob.ec/.

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GLOSARIO DE TÉRMINOS

TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación

PLANADI: Plan Nacional de Alistamiento Digital.

Alistamiento Digital (e-readiness): Se entiende el grado o nivel de desarrollo de una región, un


país, una comunidad o una institución, para participar y beneficiarse de los beneficios de los
desarrollos de las tecnologías digitales de información y comunicación (TIC). Incluye por tanto la
inversión y utilización de esa infraestructura y de los servicios que de ellas se derivan, como
herramientas para mejorar los procesos de gestión del conocimiento y las actividades cotidianas
de desarrollo social y económico.

Brecha Digital: Término que hace referencia a la diferencia socioeconómica que existe entre
aquellas comunidades que tienen Internet y aquellas que no, se refiere también a las
desigualdades que se reflejan en todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), tales como el computador personal, la tecnología móvil, la banda ancha y otros dispositivos.

Alfabetización Digital: Conjunto de destrezas, conocimientos y actitudes que necesita una persona
para poder desenvolverse funcionalmente dentro de la Sociedad de la Información.

Sociedad de la Información: Es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la creación,


distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial en las actividades sociales,
culturales y económicas.

Participantes: Ciudadanos que participan de las capacitaciones impartidas en los Infocentros.

Página Web: Es un documento de la World Wide Web (Internet)

Link: Enlace o conexión.

Web 2.0: El término Web 2.0 comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir
información, los usuarios dejan de ser usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, que
participan y contribuyen en el contenido de la red siendo capaces de dar soporte y formar parte
de una sociedad que se informa, comunica y genera conocimiento.

Marketing: Es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia.

Mailing: Correo directo que consiste en enviar información publicitaria por correo electrónico.

Infomercial: Comerciales televisivos.

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