DESARROLLO SOSTENIBLE

TOMA DE DECISIONES

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

DOCENTE:

STEPHANIE CELIS

ELABORADO POR:

LAURA VANESSA DE LAS SALAS MARTÍNEZ

CENTRO CULTURAL COLOMBO AMERICANO

BARRANQUILLA – COLOMBIA

SEPTIEMBRE DEL 2023

ASISTENTE ADMINISTRATIVO BILINGÜE

IIIB
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................3
OBJETIVOS....................................................................................................................................................4
DESARROLLO SOSTENIBLE............................................................................................................................5
¿CÓMO ALCANZAR UN DESARROLLO SOSTENIBLE?.....................................................................................8
TOMA DE DECISIONES..................................................................................................................................9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.............................................................................................................9
TIPOS DE TOMAS DE DECISIONES...............................................................................................................10
CARACTERÍSTICAS.......................................................................................................................................11
COMPONENTES..........................................................................................................................................12
IMPORTANCIA............................................................................................................................................13
¿QUÉ DIFICULTA EL PROCESO PARA TOMAR UNA DECISIÓN?...................................................................14
EXIGENCIAS EN LA TOMA DE DECISIONES..................................................................................................15
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES.........................................................................................................16
JUSTIFICACIÓN...........................................................................................................................................18
CONCLUSIÓN..............................................................................................................................................19
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................................20

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 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se hablará acerca de diversos temas que son importantes hoy
día en la administración, ya que entendiendo estos se puede tener un conocimiento
más amplio sobre las necesidades actuales y futuras, entender cuál debe ser el
rendimiento de los trabajadores a nivel general y poder comprender que la toma de
decisiones en una empresa u organización es muy fundamental.

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar los temas de desarrollo sostenible y la toma de decisiones mediante la

investigación para analizar la importancia de estos en las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Obtener información sobre el desarrollo sostenible y la toma de decisiones en

libros e internet.
2. Comprender la información obtenida sobre la temática.
3. Exponer en clase todo el conocimiento adquirido en la investigación.

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 DESARROLLO SOSTENIBLE

La sostenibilidad por definición, a la satisfacción de las necesidades actuales sin

comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas,
garantizando el equilibrio entre crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y
bienestar social. De aquí nace la idea del desarrollo sostenible, como aquel modo de
progreso que mantiene ese delicado equilibrio hoy, sin poner en peligro los recursos del
mañana.

El desarrollo sostenible es un concepto que aparece por primera vez en 1987 con la
publicación del Informe Brundtland, que alertaba de las consecuencias
medioambientales negativas del desarrollo económico y la globalización y trataba de
buscar posibles soluciones a los problemas derivados de la industrialización y el
crecimiento de la población.

Origen
Las primeras reflexiones críticas sobre el modelo de desarrollo basado en el consumo
vienen de la filosofía y la filosofía social, con visiones de la escuela alemana de la
crítica social (Marcuse, Fromm) o de las reflexiones de Arendt sobre la vida moderna.
Estos pensadores ya nos hacían ver los factores básicos de la insostenibilidad del
sistema.
Las preocupaciones sobre el agotamiento de los recursos mundiales y las importantes
amenazas de los residuos en los sistemas ambientales analizados en obras como La
primavera silenciosa de Rachel Carson ya nos advertían, entre otras cuestiones, de los
efectos tóxicos de los químicos industriales en el medio ambiente y su impacto en la
salud de los humanos, lo que ha constituido el inicio de lo que se considera el
movimiento ecologista moderno.

Paul Ehrlich, en su obra The Population Bomb, calculó el impacto socio ambiental del
crecimiento exponencial de la población y los conflictos sociales entre la siempre
creciente demanda humana y los recursos naturales finitos.

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Durante las últimas dos décadas del siglo XX, el desarrollo sostenible surgió en el
interior de la sociedad como un posible camino hacia la sostenibilidad de nuestro
Planeta.
En 1987 la Comisión de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente Mundial y el
Desarrollo (que conocemos como Comisión Brundtland, ya que fue presidida por el
primer ministro noruego, Gro Harlem Brundtland) publicó el célebre informe Our
Common Future.

Este informe proporciona una definición de referencia sobre el concepto de desarrollo

sostenible: Satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de
las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades.

Objetivos
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son:

1. Erradicar la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.

2. Poner fin al hambre, conseguir la seguridad alimentaria y una mejor nutrición, y
promover la agricultura sostenible.
3. Garantizar una vida saludable y promover el bienestar para todos y todas en
todas las edades.
4. Garantizar una educación de calidad inclusiva y equitativa, y promover las
oportunidades de aprendizaje permanente para todos.
5. Alcanzar la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y niñas.
6. Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento
para todos.
7. Asegurar el acceso a energías asequibles, fiables, sostenibles y modernas para
todos.
8. Fomentar el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo
pleno y productivo, y el trabajo decente para todos.
9. Desarrollar infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y
sostenible, y fomentar la innovación.
10. Reducir las desigualdades entre países y dentro de ellos.
11. Conseguir que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos,
seguros, resilientes y sostenibles.
12. Garantizar las pautas de consumo y de producción sostenibles.
13. Tomar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.

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 14. Conservar y utilizar de forma sostenible los océanos, mares y recursos marinos
para lograr el desarrollo sostenible.
15. Proteger, restaurar y promover la utilización sostenible de los ecosistemas
terrestres, gestionar de manera sostenible los bosques, combatir la
desertificación y detener y revertir la degradación de la tierra, y frenar la pérdida
de diversidad biológica.
16. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar
acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e
inclusivas a todos los niveles.
17. Fortalecer los medios de ejecución y reavivar la alianza mundial para el
desarrollo sostenible.

El desarrollo sostenible a nivel económico y medioambiental

El desarrollo sostenible debe plantar cara a grandes problemas a nivel global que
deben solucionarse si realmente queremos conseguir una sociedad más sostenible: por
ejemplo, el efecto invernadero o la destrucción de la capa de ozono en términos
ambientales, el acceso al agua potable o la superpoblación en términos sociales.

A nivel económico
En cuanto a la economía, es conveniente empezar a utilizar diferentes indicadores
macroeconómicos de carácter social y ecológico para evaluar si las empresas son,
además de rentables, sostenibles. Se refiere a indicadores como el porcentaje de su
transporte que realizan de modo sostenible, el porcentaje de energías renovables que
utilizan, la superficie de tierra que explotan de modo sostenible, por citar algunos
ejemplos. De esta manera, el sistema económico mundial empezaría a basarse en un
crecimiento que tuviera en cuenta cómo éste afecta tanto a la sociedad como al
medioambiente, lo cual no sucede con el indicador actual (el PIB).

Este indicador marca el valor de la producción de un país y, por tanto, se rige según la
idea de que cuanto mayor sea la producción, más riqueza habrá. Sin embargo, en esta
medida estadística no se tienen en cuenta muchísimas variantes como las antes
mencionadas, lo cual está suponiendo un colapso para el planeta.

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A nivel medioambiental
La necesidad de apostar de una forma definitiva por las energías renovables es otro de
los grandes problemas a los que se enfrenta la sostenibilidad: el consumo de energías
tradicionales, como el petróleo, está suponiendo un desgaste ambiental que muy pronto
será irreversible.
Aun así, el primer objetivo que tiene que alcanzar la sostenibilidad es conseguir crear
una conciencia global: hay que entender, de una vez por todas, que vivimos en un
planeta interconectado, que nuestras acciones afectan a los demás y que las
decisiones que no tomemos hoy repercutirán sobre nuestros hijos e hijas mañana.

¿CÓMO ALCANZAR UN DESARROLLO SOSTENIBLE?

Muchos de los retos a los que se enfrenta el ser humano, tales como el cambio
climático, la escasez de agua, las desigualdades o el hambre, solo se pueden resolver
desde una perspectiva global y promoviendo el desarrollo sostenible: una apuesta por
el progreso social, el equilibrio medioambiental y el crecimiento económico.

Como una nueva hoja de ruta para lograr un desarrollo sostenible, Naciones Unidas
aprobó la Agenda 2030 que contiene los Objetivos de Desarrollo Sostenible, una serie
de metas comunes para proteger el planeta y garantizar el bienestar de todas las
personas. Estas metas comunes necesitan la implicación activa de las personas, las
empresas, las administraciones y los países de todo el mundo.

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 TOMA DE DECISIONES

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir
entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que
debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma de
decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los
que hay que encontrarles la mejor solución posible.

En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya que las

personas no responden de la misma forma a una situación problemática debido a
diversos elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la
etapa de la vida en la que se esté.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga

ciertos pasos:

● Definir el problema: Análisis de la situación que se enfrenta.

● Detectar las alternativas posibles: Definición y reconocimiento de las
combinaciones de acciones que se pueden tomar.
● Prever los resultados: Asociación y detección de las posibles consecuencias
de cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo
la decisión.
● Optar una alternativa: Elección de alguna de las opciones.
● Control: Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable
y tener una actitud participativa en el proceso.

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 ● Evaluación: Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este
paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

TIPOS DE TOMAS DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de

un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria y
otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro de
empresas u organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

● Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el

raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
● Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la
experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
● Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito
privado.
● De rutina: Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen
ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
● De emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una
decisión frente a una situación nueva y excepcional.
● De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo
en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
● Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de
un contexto como una organización o empresa.

● Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una

organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

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 CARACTERÍSTICAS

● Claridad: Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el

proceso y la situación a resolver.
● Impacto: Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones
tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el
impacto más favorable.
● Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman
decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un
cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
● Actores: Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de
decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada
caso.
● Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de
una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de
las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

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 COMPONENTES

Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes para
encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución de problemas y
para detectar las herramientas (competencias) propias.

● Decisión: Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a

cabo como las situaciones.
● Resultado: Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra
opción de las decisiones antes señaladas.
● Consecuencia: Evaluación basada en la subjetividad.
● Incertidumbre: Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se
tiene experiencia en algún problema en particular.
● Preferencias: Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada
por la experiencia.
● Toma de decisión: Acción de decidir.
● Juicio: Evaluación.

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 IMPORTANCIA

Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser

humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando
su camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros
sobre los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva
para llevar adelante el proceso de toma de decisiones.

Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos

puede llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que
ayudan a los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe
trabajar en el miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre , y en el
reconocimiento del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales
propuestos

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 ¿QUÉ DIFICULTA EL PROCESO PARA TOMAR UNA DECISIÓN?

Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma de

decisiones, entre las más significativas están:

● Disonancia cognitiva. Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se hace

no coincide.
● Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se
deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una
decisión.
● Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras,
a pesar de estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del grupo en la
toma de decisiones, sino miedo, temor a equivocarse, temor al rechazo o al
cuestionamiento grupal.
● Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está sumido en un estado de
bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con el
conflicto.
● Sesgo de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la suficiente flexibilidad
cognitiva como para modificar algunas creencias cuando es necesario. Esto
genera que se cometan los mismos errores al seguir manteniendo la misma
posición sobre un tema rechazando el nuevo contenido.
● Sesgo de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean
expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.

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 EXIGENCIAS EN LA TOMA DE DECISIONES

La Toma de Decisiones tiene unas exigencias para que sea acertada y no ocurra una
obstaculización por parte de lo emotivo o el paradigma cognitivo la afecte.

Lo primero es preguntarse cuál es la diferencia entre el “Estado Operativo Actual” y el

“Estado Operativo Deseado”. No es la diferencia entre el estado ideal actual y el estado
ideal futuro. Es el estado operativo en el momento presente versus el estado operativo
como quiero que sea.

Si se trata del servicio, digo, por ejemplo: “Mi estado actual es que los operadores
mientras atienden al público chatean por teléfono, no son amables, llegan tarde, etc.” Y
mi estado operativo deseado es que, por ejemplo: “se concentren en el usuario, sean
amables, estén empoderados en decisiones programadas y lleguen a la hora”. No sirve
plantearse para la toma de decisiones algo tan abstracto como “Quiero gente
comprometida con la misión y la visión”.

El conocimiento cabal de esa diferencia en sus detalles es clave porque así la decisión
se orientará al problema real y no a las preferencias afectivas o a los paradigmas del
pensamiento producidos por la tradición, la autoridad o las creencias.

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 ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

Las fases en la toma de decisiones comienzan con la voluntad de tomar la decisión,

es decir la conciencia de que existe una necesidad de hacer algo para obtener un
beneficio o evitar un daño. Así, la Toma de Decisiones inicia con una resolución
individual o grupal de actuar.

 El segundo paso es generar y estudiar las posibles alternativas. En la medida

que esas alternativas sean buenas, respondan al ambiente, sean realistas, la
decisión aumentará su calidad.
 El tercer paso es la selección racional de la mejor alternativa, Esto es aquella
que genere mayores beneficios al menor costo.
 El cuarto paso es informar a los ejecutores sobre la mejor alternativa
escogida.
 El quinto paso es implementar la decisión estudiando su impacto
 El sexto, evaluar las consecuencias de la decisión implementada, con objetividad
y realismo.
 Finalmente, el séptimo es revisar las posibilidades de cambio en cualquier
aspecto de la decisión que genere elementos negativos.

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Esquema de las etapas (fases o pasos) en la toma de decisiones

JUSTIFICACIÓN

17
La presente investigación se enfocará en estudiar el desarrollo sostenible y la toma de
decisiones los cuales son temas fundamentales a tratar en las organizaciones debido a
que permiten que esta crezca considerablemente en eficiencia y eficacia, lo que es de
gran beneficio para la economía de la empresa.

CONCLUSIÓN

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Como resultado de la investigación realizada, es posible concluir que existe una
relación entre el desarrollo sostenible y la toma de decisiones ya que ambas cumplen
un papel importante en las organizaciones al momento de referirnos a la efectividad y
eficiencia con que se realiza la actividad laboral.
El desarrollo sostenible en la empresa es, esencialmente, la sostenibilidad económica
del negocio, a largo y medio plazo, y para mantener la rentabilidad económica de sus
actividades productivas, es necesario contemplar nuevos conceptos de riesgo y de
oportunidad, asociados a los aspectos medioambientales.
Al mismo tiempo podemos comprender que lo mejor para tomar una decisión es saber
cuál es tu proyecto de vida y analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos
que tenemos. Ten en cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la
autoestima ya que tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta
será una buena decisión, pero si esta por los suelos no será muy agradable esto es un
poco de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque.
También el tomar una decisión consta de la resiliencia porque nunca nos debemos de
dar por vencidos ante los obstáculos que se nos pongan enfrente.
Recuerda que al tomar una decisión ya no hay marcha atrás y tendrás que afrontar las
consecuencias por eso tomate un tiempo para analizar lo que vas hacer.

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 BIBLIOGRAFÍA

http://www.exteriores.gob.es/portal/es/politicaexteriorcooperacion/nacionesunidas/
paginas/objetivosdedesarrollodelmilenio.aspx#:~:text=Los%20Objetivos%20de
%20Desarrollo%20Sostenible,todas%20en%20todas%20las%20edades.

https://blog.oxfamintermon.org/definicion-de-sostenibilidad-sabes-que-es-y-sobre-que-
trata/

https://www.acciona.com/es/desarrollo-sostenible/#:~:text=La%20sostenibilidad%20es
%20el%20desarrollo,ambiente%20y%20el%20bienestar%20social.

https://www.ecointeligencia.com/2014/04/desarrollo-sostenible-origenes/

https://concepto.de/toma-de-decisiones/#:~:text=La%20toma%20de%20decisiones
%20es%20un%20proceso%20que,algo%2C%20y%20esa%20decisi%C3%B3n%20no
%20siempre%20resulta%20simple

https://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-definicion-tipos-proceso-ejemplos/

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