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IV PARCIAL — PARTE 1 v 2
“Diaenéstico
solucién de casos
e
ciomoutacién”
Ine. Wilson Villanueva
CASOS Prácticos de problemas de Ing. Wilson
Computadoras Villanueva
Instrucciones: lea, investigue, resuelva y estudie…
3. Un cliente suyo, le llego hoy preocupado para consultarle que significaba el Mensajes de
error S.M.A.R.T. ya que al parecer su computadora se lo está mostrando.
4. Como técnico se le pide que haga una ficha técnica de la siguiente memoria:
5. Su jefe el día de hoy le pide que revise un disco duro que emite unos sonidos raros, la
marca es Samsung de 7200 rpm, al parecer la computadora se pone lenta.
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6. Ahorita lo acaban de llamar para que instale un teclado en una portátil DELL, el teclado
que tenia se dañó por completo y estaba gastado, así que el dueño le compro uno que
estaba en promoción, los datos del teclado son:
8. Alex Casanova, le llego hoy con un negocio, el desea vender accesorios de portátiles y le
pide que busque por internet algunas baterías de 6, 9 y posibles 12 celdas para
revenderlas, el necesita conocer algunas y su precio en lempiras.
9. Hoy su hermana llego rápido a su cuarto a preguntarle los datos técnicos y capacidades
que tiene su HP mini HP Chromebook 11-2001ns, porque ella quiere hacer la ficha técnica
de la laptop, ¿Qué respuesta le da?
10. Hace dos semanas un abuelo lo buscó para que le dijera para que tipo de portátiles es una
batería de genérica o de reemplazo que el encontró en promoción, además necesita saber
¿Qué es una batería genérica?, la batería que encontró es:
11. Hoy por la tarde un amigo lo llama porque desea formatear la computadora, y la
desea pasar de Windows 7 Starter de X64 a windows 7 Enterprise de X32, el
pregunta si va a tener algun problema por el cambio y que tiempo de problemas,
ademas necesita saber como lo podria solucionar.
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12. Una señora que se dedica a vender computadoras usadas, quiere saber si usted le puede
ayudar a reparar algunas que consiguió, 11 de ellas no encienden, ni con cargador
diferente, ni con batería de remplazo, ¿Qué pruebas usted le haría?
13. Un compañero de trabajo desea saber de usted, cuales son los programas más comunes
para realizar un backup de driver que no necesiten internet para ser usados, ya que él está
investigando eso como una tarea que le dejaron.
14. Su novio (a) tiene 2 horas intentando entrar a las opciones de arranque de Windows 8 de
una portátil, pero no ha podido, usted le ayuda y le da una lista de las teclas y
combinaciones para entrar a estas opciones en varias marcas, DELL, HP, TOSHIBA,
SAMSUNG.
15. Carlitos el “Flaco” ayer trabajo en 10 computadoras del departamento de soporte, pero
resulta que cometió un error, dejo todos los discos solo con 1 partición de 100 Gb cuando
la capacidad de ellos era de 500 Gb, las computadoras ya no se pueden formatear por el
tiempo o incluso clonar, el desea saber un programa o un método para crear una partición
del disco que no quedo asignada. ¿Qué respondería?
16. Su primo tiene una DELL studio N4010, pero siente que la memoria que tiene es poca (2
GB – SO DIMM DDR3 de 1333 de Frecuencia), le pide que usted le compre una nueva y
que la instale pero utilizando la memoria anterior. ¿Qué dato o datos son los más
importantes para comprar la nueva?, ¿Cuánto le cobraría?
17. Si una persona que tiene mala su computadora de escritorio lo busca para que le repare su
computadora que no enciende pero emite 3 pitidos seguidos, que problema considera es
el que impide que la computadora encienda:
a. El procesador esta recalentado y no ejecuta las tareas.
b. La memoria RAM esta en volcamiento.
c. La placa madre necesita limpieza a fondo.
d. Los discos duros están dañados en sus sectores de arranque.
18. Ayer un cupido quería escribir una carta, pero al introducir el papel en la impresora canon,
esta solo emite una luz naranja, y no hala el papel; además en la computadora aparece un
mensaje que dice que el contenedor de residuos está lleno, ¿Cuál es el problema?:
a. Uno de los cartuchos está vacío sin tinta.
b. La cabeza lectora que hala el papel esta algo sucia.
c. La impresora ha derramado mucha tinta y necesita limpiar esponjas y el contenedor.
d. Los discos duros están dañados en sus sectores de arranque.
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19. Una computadora nueva marca DELL de un tío suyo no tiene puertos VGA, el desea
comprar un data-show pero desear saber qué tipo de puerto en vez del VGA necesita
tener:
a. Puerto RCA.
b. Puerto HDMI.
c. Puerto PS/2.
d. Puerto S-Video.
21. El día de ayer instale en mi computadora dos discos duros y una unidad óptica de DVD,
pero al encender mi computadora solo me detecta un disco duro y la lectora, ¿Qué puedo
hacer?:
a. Desconectar los discos y revisar su configuración del Jumper.
b. Dejar instalado solo un disco duro en la computadora.
c. Cambiar de fajas de datos en las que se han conectado los discos.
d. Retirar los discos y volver a conectarlos.
22. Una persona que tiene una computadora clon, con una placa MSI ha notado que la
computadora está muy lenta y desea aumentar la velocidad de la Pc, el único dato que
conoce es que la computadora tiene procesador Dual Core y la frecuencia de la memoria
es 533 Mhz, ¿Qué memoria necesita y con qué capacidad?
a. Memoria RAM DDR1 con 2 Gb de almacenamiento.
b. Memoria RAM DDR2 con 4 Gb de almacenamiento.
c. Memoria RAM DDR1 con 1 Gb de almacenamiento.
d. Memoria RAM DDR2 con 1 Gb de almacenamiento.
23. No hace mucho compre un disco duro maxtor modelo 7l250r0, pero al momento de
instalarlo en mi computadora no lo detecto como nuevo hardware, sin embargo aparece
en la BIOS y en los hardware instalados en la computadora, no sé qué hacer por favor
¿pueden ayudarme?
a. Instale nuevamente el disco duro en otro puerto.
b. Asígnele una unidad al disco mediante el administrador de disco del sistema.
c. Actualice el driver del disco duro.
d. Compre otro disco diferente.
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c. Driver Max.
d. Backupper.
30. María tenía una PC con Windows XP y un día la llevo a un taller computacional y le
instalaron Windows 7, cuando María la enciende ella nota que no le reconocía la red
inalámbrica de su hogar. ¿Cuál es la causa del problema de Maria y que se puede hacer
para solucionarlo?
a. Al formatear la computadora se eliminaron los driver de red, descárguelos e instale.
b. No se instalaron, restáurelos utilizando DriverMax.
c. Los driver no son compatibles, vuelva a instalarlos.
d. Existe un problema que no deja instalar los driver.
31. Jennifer está instalando Windows 8 en su computadora desde una memoria USB pero al
momento de terminar la instalación del Sistema Operativo. Los pasos de instalación se
vuelven a repetir nuevamente ¿Cuál será el problema?
a. La memoria no está correctamente booteada.
b. El sistema operativo está dañado.
c. El Boot Secuence de la BIOS así está configurado para arrancar desde la USB.
d. El disco duro no se reconoce.
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL HARDWARE Y SOFTWARE
32. A Carlitos le están ofreciendo dos discos duros nuevos para que los instala a su
computadora pero el solo puede comprar uno de ellos, solo con ver la etiqueta de los
discos duros decida cual tiene que comprar:
33. A Chichico le pidieron que identificara que dispositivo es el primero que arranca en una
PC, según su criterio, ¿Cuál es la respuesta?:
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34. A usted le piden que identifique las características más importantes del siguiente
procesador:
35. Su jefe le consulta si puede instalarle una memoria RAM a su computadora para que sea
más rápida, las dos opciones de memoria que tiene la computadora tienen la siguiente
información en la etiqueta, ¿Qué memorias recomienda? (la placa de la PC soporta DDR1 y
DDR2):
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RECONOCIMIENTO DE ERRORES
36. Ayer estaba trabajando en su taller y le pidieron que identificara cual es la causa de este
error y como se puede evitar:
37. Ayer estaba trabajando en su taller y le pidieron que identificara cual es la causa de esta
advertencia y que se puede hacer para corregirla:
38. Ayer estaba trabajando en su taller y le pidieron que identificara cual es la causa de este
error y como se puede evitar:
39. Ayer estaba trabajando en su taller y le pidieron que identificara cual es la causa de este
error y como se puede evitar:
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40. La Licda. Roxana del departamento de TI, le hace un examen oral en donde le pide
que sin titubear usted le diga que programa le instalaría en un servidor o
computadora que ella está por asignarle para que usted trabaje en él y además
que le diga si ocupa activar o es gratis:
“La cantidad de tiempo que le damos a algo indica la importancia que tiene para
nosotros”