Guía de referencia a los indicadores de diagnósticos móviles Precision

Dell Precision los sistemas móviles tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser pitidos audibles, botones de
encendido que muestran distintos Estados y colores, candados y LED de estado que cambian Estados y colores, o una combinación de ellos, para
indicar en qué momento durante la autoprueba de encendido (post) un sistema tiene problemas.
El siguiente artículo es una guía de referencia para los códigos disponibles en cada modelo y lo que significan esos códigos. Estos cambios se
realizarán a través de los diversos modelos y años. Estos indicadores son simplemente un punto de partida para limitar cualquier solución de
problemas que se llevará a cabo para identificar la causa del problema actual. Puede usarlo como punto de partida para limitar la guía de solución de
problemas adecuada que necesitará o puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda y también buscará
estos indicadores.

Tabla de contenido:
1. LED de diagnóstico para la serie Precision (antes de 2007)
2. LED de diagnóstico para la serie Precision (2008 a 2010)
3. LED de diagnóstico para la serie Precision (2011 a 2015)
4. LED de diagnóstico para la serie Precision (2016 a la presente)
5. Guías de los indicadores de diagnóstico

Nota: para todas las tablas que aparecen a continuación, recuerde que los LED de diagnósticos solo sirven como indicador del progreso durante
el proceso de la post. Estos LED no indican el problema que causó la detención de la rutina de la POST.

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LED de diagnóstico para la serie Precision (antes de 2007)

Los sistemas Dell Precision tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser audibles y los LED de diagnóstico
específicos para indicar cuando durante la autoprueba de encendido (post) un sistema tiene problemas.

(Fig. 1.1 Precision M4300)

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LED del sistema

Estos modelos tenían un bloque de LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se iluminan en verde fijo de color verde o que
estaban apagados. He incluido una tabla a continuación con lo que se indica.
(LED de bloqueo de Mayús. 1.2)

ICON DESCRIPTIVO

El indicador luminoso de Bloq Mayús : se enciende cuando se activa el bloqueo de mayúsculas

El indicador luminoso de bloqueo de desplazamiento se enciende cuando se conecta el bloqueo de desplazamiento

Indicador luminoso de bloqueo de número : se enciende cuando se activa el bloqueo de número.

LED de diagnóstico

CÓDIGO FLASH PATRÓN LED DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE

Flash La microcontroladora controla el control del sistema al procesador. Este

Vuelva a colocar el
encendido código persiste si no se detecta ningún procesador.
procesador
Soporte de contacto

Encendido La memoria ha detectado un error.

Vuelva a colocar los
en Flash
módulos de
memoria
Soporte de contacto

Flash Un componente de la placa base presenta fallas.

Soporte de contacto
Flash
Flash

Flash-on La tarjeta de vídeo impide que el sistema complete la POST.

Soporte de contacto

Flash: El teclado impide que el sistema complete la POST.

Vuelva a colocar el
apagado
cable del teclado.
Soporte de contacto
 CÓDIGO FLASH PATRÓN LED DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE

Flash La controladora de USB detectó un problema durante la inicialización.

Quitar cualquier
apagado
dispositivo USB
Soporte de contacto

En Flash No hay SODIMMs instalados.

Instalación de los
módulos de
memoria
Vuelva a colocar los
módulos de
memoria
Soporte de contacto

Flash en El LCD detectó un problema durante la inicialización.

Vuelva a colocar el
Flash
cable de la LCD
Soporte de contacto

Apagado: El módem está impidiendo que el sistema complete la POST.

Vuelva a colocar el
Flash
módem
Soporte de contacto

LED de la batería

(LED de estado de la bisagra de la Fig. 1.3)

Si el equipo está conectado a una toma eléctrica, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

Verde fijo: la batería se está cargando.

Verde intermitente : la batería está casi completamente cargada.

Si la computadora está funcionando con una batería, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

Apagado : la batería está cargada correctamente (o el equipo está apagado).

Naranja intermitente : la carga de la batería es baja.
Naranja fijo: la carga de la batería es muy baja.

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LED de diagnóstico para la serie Precision (2008 a 2010)

Esta serie tenía una combinación de LED de estado del teclado con los LED de estado del sistema en el chasis.

(Fig. 2.1 Precision M6400)

LED del sistema

Estos modelos tenían un bloque de LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se iluminan en verde fijo de color verde o que
estaban apagados. He incluido una tabla a continuación con lo que se indica.

(LED de Bloq Mayús. 2.2)

ICON DESCRIPTIVO

El indicador luminoso de Bloq Mayús : se enciende cuando se activa el bloqueo de mayúsculas

El indicador luminoso de bloqueo de desplazamiento se enciende cuando se conecta el bloqueo de desplazamiento

Indicador luminoso de bloqueo de número : se enciende cuando se activa el bloqueo de número.

LED de diagnóstico

PATRÓN LED LED

DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE
(1 2 3) PATRÓN

EN FLASH No hay SODIMMs

Instalación de módulos de memoria compatibles
instalados
Si la memoria ya está presente, vuelva a colocar los módulos uno a la vez en
cada ranura
Pruebe la memoria en buenas condiciones desde otra computadora o
reemplace la memoria
Soporte de contacto
 PATRÓN LED LED
DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE
(1 2 3) PATRÓN

FLASH Error de la placa

Vuelva a colocar el procesador
ENCENDIDO base
Soporte de contacto

FLASH EN Error del panel de

Vuelva a colocar el cable de la LCD
FLASH LCD
Soporte de contacto

APAGADO: Error de
Instalación de módulos de memoria compatibles
APAGADO compatibilidad de
la memoria Si hay dos módulos instalados, Quite uno y pruebe. Pruebe el otro módulo en
la misma ranura y prueba. A continuación, repita la prueba en la ranura no
utilizada con ambos módulos.
Soporte de contacto

ENCENDIDO Se ha detectado
Vuelva a colocar la memoria.
EN FLASH la memoria, pero
tiene errores Si hay dos módulos instalados, Quite uno y pruebe. Pruebe el otro módulo en
la misma ranura y prueba. A continuación, repita la prueba en la ranura no
utilizada con ambos módulos.
Soporte de contacto

APAGADO: Error de módem

Vuelva a colocar el módem
FLASH
Soporte de contacto

FLASH Error de la placa

Soporte de contacto
FLASH base
FLASH

FLASH: Error de ROM de

Vuelva a colocar el dispositivo
APAGADO opción
Soporte de contacto

APAGADO: Error de
Vuelva a colocar la unidad de disco duro y la unidad óptica
APAGADO dispositivo de
almacenamiento Pruebe el equipo con solo la unidad de disco duro y solo la unidad óptica
Soporte de contacto

FLASH-ON Error de la tarjeta

Soporte de contacto
de vídeo

LED de la batería
Si el equipo está conectado a una toma eléctrica, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

Luz ámbar parpadeante alternativamente y luz azul : un adaptador de CA no autenticado o no admitido no Dell está conectado a la Laptop.
Luz ámbar parpadeante alternativamente con luz azul estable : error de la batería temporal con el adaptador de CA presente.
Luz ámbar parpadeante constantemente : error grave de la batería con el adaptador de CA presente.
Luz apagada : batería en modo de carga completa con adaptador de CA presente.
Luz azul encendida : batería en modo de carga con adaptador de CA presente.

Carga de la batería y condición

Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado en el indicador de carga de la batería para iluminar las luces de nivel de
carga. Cada indicador luminoso representa aproximadamente el 20% de la carga total de la batería. Por ejemplo, si hay cuatro luces encendidas,
la batería tiene un 80% de su carga restante. Si no aparecen luces, la batería no tiene ningún cargo.
 Para comprobar el estado de la batería con el indicador de carga, mantenga presionado el botón de estado en el medidor de carga de la batería
durante al menos 3 segundos. Si no aparecen luces, la batería está en buen estado y se mantiene más del 80% de su capacidad de carga original.
Cada indicador luminoso representa una degradación incremental. Si aparecen cinco luces, se conserva menos del 60 por ciento de la capacidad
de carga y se debe considerar la sustitución de la batería.

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LED de diagnóstico para la serie Precision (2011 a 2015)

Con esta serie, los LED de diagnóstico cambiaron para usar solo los indicadores LED de estado del sistema. Ahora, los LED de diagnóstico son el
indicador luminoso de actividad del disco duro, la luz indicadora de la batería y la luz de Wi-Fi.

(Fig. 3.1 Precision M4300)

LED del sistema

(LED de estado Fig. 3.2)

ICON DESCRIPTIVO

Indicador luminoso de actividad del disco duro : se ilumina en blanco cuando el equipo portátil lee o escribe datos

La luz del indicador de la batería se enciende de forma ininterrumpida o parpadea para indicar el estado de carga de la batería

Luz Wi-Fi : se enciende cuando se activa la red inalámbrica

LED de alimentación
Si la Laptop está conectada a una toma de corriente eléctrica, la luz de alimentación/batería funciona de la siguiente manera:

COMPORTAMIENTO DEL LED DESCRIPTIVO

Color blanco fijo Carga de la batería con el adaptador de CA

 COMPORTAMIENTO DEL LED DESCRIPTIVO

Pulso de color blanco (aumento/disminución lento de la El sistema está en modo de espera, cargando la batería con el adaptador
iluminación) de CA

Cancelar Apagado del sistema, carga de la batería con adaptador de CA (Power >
90%)

LED de diagnóstico

LED DE DIAGNÓSTICO

LED DE ALMACENAMIENTO/HDD LED DE LA BATERÍA LED INALÁMBRICO DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE

Parpadeo Sólido Sólido La microcontroladora controla el

Vuelva a
control del sistema al procesador. Este
colocar el
código persiste si no se detecta ningún
procesador
procesador.
Póngase
en
contacto
con el
soporte de

Sólido Parpadeo Sólido La memoria ha detectado un error

Vuelva a
colocar los
módulos
de
memoria
Pruebe la
memoria
en una
ranura
diferente
Póngase
en
contacto
con el
soporte de

Parpadeo Parpadeo Parpadeo Un componente de la placa base

Póngase
presenta fallas
en
contacto
con el
soporte de

Parpadeo Parpadeo Sólido La tarjeta de vídeo impide que el

Póngase
sistema complete la POST
en
contacto
con el
soporte de
LED DE DIAGNÓSTICO

LED DE ALMACENAMIENTO/HDD LED DE LA BATERÍA LED INALÁMBRICO DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE

Parpadeo Parpadeo Cancelar El teclado impide que el sistema

Vuelva a
complete la POST
colocar el
cable del
teclado.
Póngase
en
contacto
con el
soporte de

Parpadeo Cancelar Parpadeo La controladora de USB detectó un

Quitar
problema durante la inicialización
cualquier
dispositivo
USB
Póngase
en
contacto
con el
soporte de

Sólido Parpadeo Parpadeo No hay módulos de memoria SODIMM

Vuelva a
instalados
colocar los
módulos
de
memoria
Pruebe la
memoria
en una
ranura
diferente
Póngase
en
contacto
con el
soporte de

Parpadeo Sólido Parpadeo El LCD detectó un problema durante la

Vuelva a
inicialización
colocar el
cable de la
LCD
Póngase
en
contacto
con el
soporte de
 LED DE DIAGNÓSTICO

LED DE ALMACENAMIENTO/HDD LED DE LA BATERÍA LED INALÁMBRICO DESCRIPTIVO PASO SIGUIENTE

Cancelar Parpadeo Parpadeo El módem está impidiendo que el

Vuelva a
sistema complete la POST
colocar el
módem
Póngase
en
contacto
con el
soporte de

Estado de la batería

COMPORTAMIENTO DEL LED DESCRIPTIVO

Luz ámbar parpadeante alternativamente y luz azul Un adaptador de CA no autenticado o no admitido no Dell está conectado a la
Laptop

Luz ámbar parpadeante alternativamente con luz azul Error de la batería temporal con adaptador de CA presente
estable

Luz ámbar parpadeante constantemente Error grave de la batería con el adaptador de CA presente

Luz apagada La batería en modo de carga completa con adaptador de CA presente

Luz azul encendida La batería en modo de carga con adaptador de CA presente

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LED de diagnóstico para la serie Precision (2016 para su presentación).

Con esta serie de equipos portátiles, los LED de diagnóstico cambiaron para usar dos métodos diferentes según el modelo del sistema:

Un método utiliza solo el LED de alimentación como indicador. El LED de diagnóstico ahora es el estado del LED de alimentación y la cantidad de
veces que parpadea.
El otro método solo utiliza el LED de la batería como indicador. El LED de diagnóstico ahora es el estado y el color del LED de la batería a medida que
parpadea.

(Fig. 4.1 Precision M5510)

Estados del LED de alimentación

ESTADO DEL LED DE ALIMENTACIÓN DESCRIPTIVO

 ESTADO DEL LED DE ALIMENTACIÓN DESCRIPTIVO

Hibernación o suspensión en disco (S4)

La alimentación está apagada (S5)

Error de Inicio: se trata de una condición de error de error del sistema, incluida la fuente de alimentación.
Solo el riel + 5VSB de la fuente de alimentación funciona correctamente.

Error de Inicio: el equipo está recibiendo alimentación eléctrica y la alimentación suministrada por la
fuente de alimentación es normal. Es posible que un dispositivo no funcione correctamente o se haya
instalado incorrectamente. Consulte la tabla que aparece a continuación para ver las posibles fallas de
diagnóstico de patrones de parpadeo de color ámbar y posibles fallas.

El sistema se encuentra en estado S0, el estado de alimentación normal de una máquina que funciona. El
BIOS girará el LED a este estado para indicar que ha comenzado a buscar códigos de control.

El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo de energía, ya sea S1 o S3. Esto no indica una
condición de error.

ADVERTENCIA: el LED de alimentación solo sirve como indicador del progreso durante el proceso de la post. Estos LED no indican el
problema que causó la detención de la rutina de la POST.

LED de alimentación de diagnóstico único

Nota: patrón de parpadeo del LED ámbar: el LED del botón de encendido parpadeará en los códigos LED correspondientes para la condición
de error correspondiente. El patrón repetido tiene una larga pausa insertada en el medio.

Por ejemplo: no se ha detectado ninguna memoria, el LED del botón de encendido parpadea dos veces seguido de una pausa, parpadea dos
veces, pausa, etc. Este patrón continúa hasta que el sistema se apaga.

COMPORTAMIENTO DEL LED DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRÓXIMOS PASOS

1 Placa base: BIOS, falla ROM

BIOS Flash a la revisión más reciente
Si el problema persiste, póngase en contacto con
el soporte técnico para obtener más información
sobre la solución de problemas

1,2 No se detectó ninguna memoria/RAM

Confirmar la instalación de la memoria
Solución de problemas de memoria adicional

tercera Placa base, error del conjunto de chips, falla del

Póngase en contacto con el soporte técnico para
reloj, falla de la barrera A20, falla de I/O, falla de la
continuar con la solución de problemas
controladora del teclado

4,5 Falla de memoria/RAM

Vuelva a colocar la memoria.
Solucione el problema de la memoria

5 Falla de la batería de CMOS

Solución de problemas de la batería de CMOS
Si el problema persiste, póngase en contacto con
el soporte técnico para obtener más información
sobre la solución de problemas
 COMPORTAMIENTO DEL LED DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRÓXIMOS PASOS

6 Falla de la tarjeta de video/chip

Póngase en contacto con el soporte técnico para
continuar con la solución de problemas

7:00 Falla de CPU

Ejecución de las herramientas de diagnóstico de
CPU Intel
Póngase en contacto con el soporte técnico para
continuar con la solución de problemas

(Fig. 4.2 Precision M7710)

Estados del LED de alimentación

ESTADO DEL LED DE ALIMENTACIÓN DESCRIPTIVO

Hibernación o suspensión en disco (S4)

La alimentación está apagada (S5)

El sistema se encuentra en estado S0, el estado de alimentación normal de una máquina que funciona. El
BIOS girará el LED a este estado para indicar que ha comenzado a buscar códigos de control.

El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo de energía, ya sea S1 o S3. Esto no indica una
condición de error.

ADVERTENCIA: el LED de alimentación solo sirve como indicador del progreso durante el proceso de la post. Estos LED no indican el
problema que causó la detención de la rutina de la POST.

LED de la batería de diagnóstico único

Nota: los patrones de parpadeo se componen de dos conjuntos de números. Estos se representan mediante el primer grupo (parpadeos
ámbar), segundo grupo (parpadeos blancos).

Primer grupo: el LED de la batería parpadea en ámbar hasta 9 veces y, a continuación, se pone en pausa durante 1,5 segundos antes
de ejecutar el segundo grupo.
Segundo grupo: el LED de la batería parpadea en blanco hasta 9 veces y, a continuación, se pone en pausa durante 3 segundos antes
de volver a ejecutar el primer grupo.

Por ejemplo: no se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en ámbar seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea tres veces en blanco, pausa, etc. Este patrón continúa hasta que el sistema se apaga.

COMPORTAMIENTO DEL LED

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRÓXIMOS PASOS

ÁMBAR BLANCO
COMPORTAMIENTO DEL LED

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRÓXIMOS PASOS

ÁMBAR BLANCO

1,2 1 Falla de CPU

Ejecución de las herramientas de diagnóstico de CPU Intel
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico para
obtener más ayuda

1,2 1,2 Placa base: BIOS, falla

BIOS Flash a la revisión más reciente
ROM
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico para
obtener más información sobre la solución de problemas

1,2 tercera No se detectó ninguna

Confirmar la instalación de la memoria
memoria/RAM
Solución de problemas de memoria adicional

1,2 4,5 Falla de memoria/RAM

Vuelva a colocar la memoria.
Solucione el problema de la memoria

1,2 5 Memoria instalada no

Vuelva a colocar la memoria.
válida
Solucione el problema de la memoria

1,2 6 Placa base, error del

BIOS Flash a la revisión más reciente
conjunto de chips
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas

1,2 7:00 Placa base, LCD

BIOS Flash a la revisión más reciente
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas

tercera 1 Falla de la batería de

Solución de problemas de la batería de CMOS
CMOS
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico para
obtener más información sobre la solución de problemas

tercera 1,2 Falla de la tarjeta de video

Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
o el chip PCI
solución de problemas

tercera tercera Recuperación del BIOS 1

No se encontró la imagen de recuperación
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas

tercera 4,5 Recuperación del BIOS 2

Se encontró una imagen de recuperación, pero no válida
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas
 COMPORTAMIENTO DEL LED

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRÓXIMOS PASOS

ÁMBAR BLANCO

tercera 5 Falla del riel de

EC se produjo un error de secuenciación de alimentación
alimentación
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas

tercera 6 Daños en Flash de SBIOS

Daños en Flash detectados por SBIOS
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas

tercera 7:00 Error de ME

Tiempo de espera agotado para responder a un mensaje de HECI
Póngase en contacto con el soporte técnico para continuar con la
solución de problemas

Carga de LED de la batería

Esto indica los códigos LED de administración de alimentación de la batería

COMPORTAMIENTO DEL LED ESTADO DE LA BATERÍA

Luz ámbar y blanca intermitente Un adaptador de CA no autenticado o no admitido no Dell está enchufado a su portátil
(repetida)

Ámbar intermitente y luz blanca Error de la batería temporal con adaptador de CA presente
encendida (repetida)

Ámbar parpadeante Error grave de la batería con el adaptador de CA presente

constantemente

Blanco fijo La batería en modo de carga con adaptador de CA

Luz apagada La batería en modo de carga completa con adaptador de CA presente

Luz apagada La batería en modo de carga completa sin adaptador de CA presente

Ámbar fijo La carga de la batería es críticamente lenta (aproximadamente 30 minutos o menos de vida útil
restante de la batería), sin el adaptador de CA presente

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Guías de los indicadores de diagnóstico

Descripción de los códigos de sonido en un equipo portátil Dell
Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la tableta y del Latitude
Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la XPS del portátil
Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la Vostro del portátil
Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la Inspiron del portátil
Comprensión de los códigos de sonido en un equipo de escritorio Dell
Guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la estación de trabajo Precision
Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la Dell OptiPlex
Guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de XPS desktop
Guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de Vostro Desktop
Guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de Inspiron Desktop
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Nota:
Si ve un código que se puede reconocer, siga las instrucciones y, si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de tener la
información del código en mano. El técnico necesitará esta información para ayudarlo más.

Si ve un código no reconocible, uno que no se incluye en la lista anterior, póngase en contacto con el soporte local inmediatamente.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

  Comuníquese con nosotros  

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Identificación del artículo: SLN295101

Última fecha de modificación: 11/12/2019 11:46
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