JUSTIFICACIÓN PARA LA RENOVACIÓN DE LOS SERVICIOS DE

INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO CIVIL INSTALADOS EN EL CPD-CCG

Considerando la inversión presupuestaria necesaria para la renovación de

servicios y garantizar el funcionamiento de los equipos de tecnología adquiridos
por la Dirección General de Servicio Civil (DGSC) durante la gestión 2029, la
cual, actualmente se encuentra instalada en el Centro de Procesamiento de
Datos del Centro Cívico Gubernamental.

Es importante destacar que, para mantener una infraestructura segura y

actualizada es necesario pagar soporte y garantía, dado que, en caso de
cualquier catástrofe se debe contar con un mecanismo que permita reponer
cualquier componente que se requiera o cualquier requerimiento de
configuración que se encuentre fuera del ámbito del área de tecnología de la
DGSC, se escala ante un proveedor debidamente acreditado para tener el
asesoramiento experto necesario para mantener y proveer servicios en alta
disponibilidad.

A continuación, se brinda la respectiva justificación con el propósito que, a nivel

de máximas autoridades, se proceda con la referida renovación;
consecuentemente, se brinda el detalle de motivos técnicos por los cuales
resulta necesario el uso de estos equipos para la institución:

1. El ambiente / entorno de pruebas y desarrollo de la plataforma de

Servicio Civil en Línea debe estar alojado en un sitio y equipo distinto del
ambiente de producción, esto con el objetivo de que el referido ambiente
de producción sea dedicado exclusivamente al trabajo de los usuarios
finales que interactúan con la plataforma de servicios.

2. La DGSC es una institución técnica que apoya a las instituciones de la

Administración Central adheridas al régimen de Servicio Civil, por lo
cual, debe contar con los servicios tecnológicos más adecuados para un
funcionamiento acorde con el nivel de servicio que debe prestar al
Estado a través de las Sub Gerencias de Recursos Humanos.
3. Existen distintos proyectos de tecnología que no se han ejecutado
debido a la falta de renovación de soporte y garantía de los equipos;
entre estos:
a. Directorio Activo: Para controlar de manera centralizada los
accesos de cada usuario a las estaciones de trabajo, gestionar
los permisos de usuario que tiene cada uno sobre los equipos,
bloqueo de puertos, políticas de seguridad, entre otros.
b. Backup de Servicio Civil en Línea: En caso de no contar con la
renovación de los servicios VPS se puede pasar a usar la
infraestructura de servidores instalada para poner en
funcionamiento el ambiente de producción los servicios de la
plataforma de Servicio Civil en Línea.
c. Software documental de File Director: Este software fue
adquirido por la institución y utilizado para digitalizar todos los
expedientes del archivo pasivo y activo en una base de datos con
acceso web, actualmente se encuentra almacenado debido a que
se instaló en un equipo común sin licenciamiento ni soporte.
d. Control de acceso a internet y seguridad: En la red, será a
través del equipo de seguridad Fortigate, la forma como las
políticas de acceso y seguridad a la red, se podrán gestionar.
Dicho equipo, actualmente requiere ser renovado a nivel de
garantía para su funcionamiento, así como el soporte y
actualización de firmas de seguridad.
e. Backup de archivos de información: Se instala un servidor de
archivos dividido en carpetas con permisos aplicados para que
cada usuario suba su documentación como respaldo, ya que la
información es propiedad de DGSC.

4. Es inadmisible que una institución que necesita estar al nivel en

capacidad tecnológica para cubrir la demanda de trabajo que recibe y
procesa al servicio del Estado, mantenga en estado ocioso equipos
onerosos en términos económicos.
 5. Cargo de responsabilidad por el mantenimiento de equipo costoso sin
utilidad visible para la institución, que, ante una auditoria, significaría un
riesgo reputacional y una mala imagen para la institución.

6. Que según el Decreto Ejecutivo Número PCM-086-2020 publicado en el

diario oficial la gaceta el 26 de septiembre de 2020, titulado como
Reglamento Sobre Gobierno Electrónico en sus artículos 56,57,58 y 60
obliga a las instituciones del estado a mantener un estándar de la
seguridad de la información, así como el de mantener componentes de
equipo para la implementación de medidas y directrices para la
seguridad de la información.

BENEFICIOS ESPERADOS AL REALIZAR LAS RENOVACIONES

Hay muchas razones por las que es importante renovar los servicios de
infraestructura tecnológica. Algunas de las razones más importantes son:

1. Mejorar el rendimiento: La tecnología en condiciones óptimas puede

proporcionar un rendimiento significativamente mejor que la tecnología
sin el debido soporte. Esto puede conducir a una mejora en la
productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.

2. Reducir costos: La tecnología actualizada puede ser más eficiente que

la tecnología obsoleta, lo que puede conducir a una reducción en los
costos operativos.

3. Mejorar la seguridad: Equipos que son robustos tecnológicamente,

incluyen características de seguridad mejoradas que pueden ayudar a
proteger los datos de la institución de ataques y explotación de
vulnerabilidades.

4. Mantenerse al día con las últimas tendencias: Dado que la tecnología

está en constante evolución, es importante que las instituciones se
mantengan al día con las últimas tendencias para poder ser competitivas
y cubrir la demanda de trámites y procesos.
 5. Mejorar la experiencia del usuario final: Los usuarios esperan que las
instituciones ofrezcan una experiencia de primera clase, y la tecnología
actualizada puede ayudar a las instituciones a proporcionar esa
experiencia.

RECOMENDACIONES Y ACCIONES A FIN DE AUTORIZAR LAS

RENOVACIONES DE SERVICIOS

ÁMBITO ESTADO RESPONSABLE

Evaluar las necesidades institucio- Realizado SIARH

nales: Antes de renovar los servicios de
infraestructura tecnológica, es
importante evaluar las necesidades
actuales. ¿Qué necesita la institución
para tener éxito en sus
responsabilidades con ente rector en
materia de recursos humanos? ¿Qué
tipo de tecnología necesita?

Investigar sobre las opciones: Una Actualización COMPRAS Y

vez que se haya evaluado las pendiente ADMINISTRACIÓN
necesidades, se puede comenzar a
investigar las opciones disponibles. Hay
una variedad de proveedores de
tecnología diferentes, por lo que es
importante comparar precios y
características para encontrar la mejor
opción para la institución.

Implementar un plan: Una vez que Pendiente SIARH

haya elegido un proveedor de
tecnología, es importante implementar
un plan para la implementación. Esto
incluye la planificación de la migración
de los datos y sistemas, así como la
capacitación de personal en el nuevo
software y hardware.

Monitorear el progreso: Una vez que Pendiente SIARH

haya implementado las renovaciones de
tecnología, es importante monitorear su
progreso para asegurarse de que está
funcionando según lo esperado. Esto
incluye monitorear el rendimiento, la
seguridad y la satisfacción de usuarios
finales.