La negociacin es un esfuerzo de interaccin que se realiza a fin de generar beneficios.

Es un proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral. Dada esta definicin, uno puede ver que la negociacin sucede en casi todas las reas de la vida. En el rea de la abogaca, un negociador experto sirve como defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados ms favorables posibles a la misma. En este proceso el negociador procura determinar el resultado mnimo que la otra parte (o las partes) quiere aceptar, ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente. Una negociacin "acertada" en esta rea se produce cuando el negociador puede obtener todos o la mayora de los resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones. Sin embargo, la verdadera trascendencia de la negociacin no se deriva de su prctica frecuente y cotidiana, sino de la importancia que tiene en la generacin de resultados: siempre que dos o ms personas interactan para intentar alcanzar un acuerdo, hay un resultado (incluso si se mantiene el estado anterior, se sera el resultado), y esto puede ser favorable o desfavorable para una de las partes involucradas, o incluso para todas ellas. Quien negocia en forma adecuada suele generar resultados que le benefician, de la misma forma en que cometer errores en la negociacin lo aleja de sus objetivos. La negociacin tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder debido al estilo de dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte. En los aos 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociacin de forma que las dos partes quedaran satisfechas al haber obtenido beneficios. Ello resulta positivo al evitar posibles futuros conflictos. Quizs el ms conocido fue articulado por en el libro Getting to YES de Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, de Harvard. Este enfoque, llamado Negociacin de Principled, tambin se llama a veces de obtencin de mutuos beneficios. El enfoque de ganancias mutuas se ha aplicado con eficacia en situaciones medioambientales, as como en las relaciones de trabajo en las que las partes (p.ej. gerencia y un sindicato) enmarcan la negociacin como va de solucin de problemas. Una herramienta que se est usando en ms de 20 pases del mundo para generar soluciones ganar-ganar en una negociacin, es la creada por el Dr. E. Goldratt llamada La Nube. Definitivamente el prepararse bien antes de una negociacin es imprescindible, as como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.

El carcter complejo de la negociacin es una consecuencia necesaria de la interrelacin de los diversos elementos que componen su estructura. En un proceso de negociacin tenemos a distintos actores o partes que buscan una solucin que satisfaga sus intereses en juego. Usted debe comprender que negociar es un acto integral decomportamiento y en l, el negociador debera saber cules son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo. El negociar en equipo, por esta razn, es la tendencia actual, pero ello aumenta la complejidad del proceso, ya que cada integrante deber asumir distintos roles y debern fijarse pautas organizacionales o grupales. Adems, existe el elemento incertidumbre que participa en este proceso, ya que lainformacin que las partes tienen es generalmente limitada. Asimismo, en una negociacin estn presentes los intereses, los recursos en juego, los valores con que cada parte enfrenta el proceso y, por esto ltimo, los aspectos ticos y morales tendrn tambin su accin en la misma. La normatividad vigente, -- ya sea que existan normas pertinentes o que haya ausencia de ellas,-- tambin es un elemento que es necesario tener en cuenta en una negociacin determinada. En suma, slo es necesario que recordemos alguna situacin en que hayamos tenido que desempear el rol de negociadores para que podamos concluir que la complejidad de este proceso constituye una de sus caractersticas ms relevantes y que, en definitiva, determina que no hay instancia de negociacin que sea igual a otra y, por ende, que toda instancia de negociacin es nica. La negociacin vincula a dos o ms actores interdependientes que enfrentan divergencias y que, en vez de evadir el problema o llegar a una confrontacin, se entregan a la bsqueda conjunta de un acuerdo, de solucin, de arreglo. Este resultado substancial y no simplemente formal de la negociacin, puede asumir cuatro formas principales:
a) Compromiso simple: es la solucin mnima. Nadie obtiene la satisfaccin total de

sus objetivos.
b) Concesiones mutuas: Solucin superior al compromiso. Bsqueda de equilibrio en la

mayora de los puntos en la negociacin. Requiere creatividadpor parte de los negociadores.

c) Adjudicaciones de contrapartidas: Se crean nuevos elementos negociables,

ampliando el objeto inicial de la negociacin.

d) Creacin de nuevas alternativas: El antiguo problema se transforma en uno ms

adecuado para ofrecer una solucin. CONFLICTO. Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin no sea fsica o sea solo de palabras, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas. CONFLICTO VERSUS VIOLENCIA El conflicto es un proceso interactivo que se da en un contexto determinado. Es una construccin social, una creacin humana diferenciada de la violencia ya que puede haber conflictos sin violencia aunque no hay violencia sin conflicto, por lo que no toda disputa o divergencia implica conflicto. Aunque los conflictos se pueden clasificar segn el nivel en el que se desarrollan: micro (interpersonales e intergrupales) o macro (entre grupos definidos dentro de un estado o entre estados, donde las consecuencias de los enfrentamientos afectan a un gran nmero de poblacin); es posible extraer generalidades comunes a ambos tipos de conflictos. El conflicto es un proceso en el que hay oposicin de intereses (tangibles), necesidades y/o valores no satisfechos. En contraposicin, existe un problema cuando la satisfaccin de las necesidades de una de las partes impide la satisfaccin de las de la otra. En base a esta definicin se puede diferenciar dos situaciones que se confunden con los conflictos reales: Pseudoconflicto Puede mostrarse de forma agresiva, sin embargo no existe problema (ya que la satisfaccin de unas necesidades no impide las otras) aunque las partes pueden creer que s. Casi siempre suele ser una cuestin de malentendidos, desconfianza y mala comunicacin.2 Conflicto latente. No se muestra de forma agresiva ya que una o ambas partes no perciben la contraposicin de intereses/necesidades o valores. Estos no se abordan o ni tan solo se reconocen como conflictos porque no han explotado, porque no existen signos de violencia directa. Esto har que sigan creciendo por su propia dinmica.

Por lo que el conflicto innecesario, es decir, aquel en el que la satisfaccin de las necesidades de una parte no impide la satisfaccin de la otra, tiene como componentes:

Mala comunicacin Estereotipos Desinformacin Percepcin equivocada del propsito o proceso.

De este modo, la parte genuina de un conflicto se basa en diferencias esenciales y cuestiones incompatibles, como por ejemplo:

Distintos intereses, necesidades y deseos Diferencias de opinin sobre el camino a seguir Criterio para tomar la decisin Reparticin de recursos Diferencias de valores ANLISIS DE CONFLICTOS

Factores y causas del conflicto Se han determinado tres factores que propician la aparicin de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestin.6

Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz. Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las desigualdades, la falta de equidad, la explotacin, etc. Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o verbal) o por el contrario en comportamientos de dilogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicacin entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo. Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situacin o no se le asume el mismo grado de importancia.

Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc. Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema . Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

ARBITRAJE El arbitraje, en Derecho, es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdiccin ordinaria. Es una estrategia de resolucin de conflictos junto a la negociacin, mediacin y conciliacin. Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, denominado rbitro, y que ser el encargado de resolver el conflicto. El rbitro, a su vez, se ver limitado por lo pactado entre las partes para dictar el laudo arbitral. Deber hacerlo conforme a la legislacin que hayan elegido las partes, o incluso basndose en la simple equidad, si as se ha pactado. Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye completamente a la jurisdiccin ordinaria, que deber abstenerse de conocer el litigio. Sin embargo, s que ser necesario acudir a la misma (a travs de la accin ejecutiva) cuando sea necesaria la intervencin de las autoridades para hacer cumplir el laudo arbitral. Entre las ventajas del arbitraje se encuentran su celeridad, su flexibilidad y el hecho de que se pueden pactar los costes con anterioridad. Existen tres tipos de arbitraje: 1. Institucional: Es el que se lleva a cabo en una institucin arbitral generalmente con sus propias reglas y con una lista cerrada de rbitros. 2. Independiente o Ad Hoc: Es el que se lleva a cabo por las partes, ya que stas escogen los rbitros y las reglas que van a regir el arbitraje. 3. De inversiones: Es el que se lleva a cabo entre un Estado y particulares. Los arbitrajes se basan en reglas como las establecidas por la CNUDMI (Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional), realizadas por las Naciones Unidas; las reglas de la Cmara Internacional de Comercio. ICC por sus siglas en ingls; las reglas de la Corte Internacional de Arbitraje de Londres; entre otras.

CONCILIACIN Por conciliacin se entiende, aquella accin mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de acuerdo, y llegan a un arreglo beneficioso para todos, con la ayuda de un tercero neutral e imparcial calificado, denominado: conciliador. La conciliacin, en Derecho, es un medio alternativo para solucionar conflictos, a travs del cual las partes resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero. Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin prejudicial y la conciliacin judicial.

La conciliacin prejudicial es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante sta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una transaccin. La conciliacin judicial es un medio alternativo a la resolucin del conflicto mediante una sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase conciliacin es naturalmente el juez de la causa, que adems de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgndole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

En algunos ordenamientos puede llegar incluso a ser obligado el hecho de tratar de llegar a una conciliacin antes de poder presentar una demanda, o ser un trmite obligatorio dentro del procedimiento judicial. ACUERDOS REPARATORIOS Los acuerdos reparatorios, es aqul celebrado entre la persona a la cual se atribuye participacin en un hecho punible (el imputado), y la persona ofendida por la comisin de un delito (o hecho punible) llamada victima del delito cuya aprobacin se somete al juez de garanta respectivo (en el estado venezolano al juez de control), y slo podr referirse a hechos investigados que afectaren bienes jurdicos disponibles de carcter patrimonial, consistieren en lesiones menos graves o constituyeren delitos culposos RAMREZ MONAGAS, define los acuerdos reparatorios de la siguiente forma se trata de darle al autor la posibilidad de evitar el procedimiento penal en su contra por aceptacin de las disposiciones de reparacin y su consiguiente cumplimiento. Es un procedimiento conciliatorio previo en beneficio de la vctima y de mejorar los intereses de proteccin de sta , el autor no indica que el acuerdo reparatorio trata de mejorar la situacin del sujeto pasivo del delito, aunque tambin se ve beneficiado el sujeto activo o autor del delito, como quiera que se le da la

posibilidad de llegar a una suerte de arreglo con la vctima, con el fin de reparar el dao cometido, con lo cual, el primero se evita ser condenado en un proceso penal (lo que implica que no sufrir la pena ni quedar estigmatizado en razn de haber sido procesado), y el segundo obtiene justicia mediante una reparacin con la que se da por satisfecho.

El Cdigo Procesal Penal establece en su artculo 34 establece: "Procedencia. Cuando el hecho punible recaiga sobre bienes jurdicos disponibles de carcter patrimonial o cuando se trate de delitos culposos, el juez podr, desde la fase preparatoria, aprobar acuerdos reparatorios entre el imputado y la vctima, verificando que quienes concurran al acuerdo hayan prestado su consentimiento en forma libre y con pleno conocimiento de sus derechos. El cumplimiento del acuerdo reparatorio extinguir la accin penal respecto del imputado que hubiere intervenido en l. Cuando existan varios imputados o vctimas, el proceso continuar respecto de aquellos que no han concurrido al acuerdo"

Del anlisis de la norma transcrita se observa, que los acuerdos reparatorios se pueden practicar solamente cuando han ocurrido uno de dos tipos de delitos, es decir, en delitos contra el patrimonio o delitos culposos contra las personas, (siempre que en estos ltimos no se haya ocasionado la muerte o se haya afectado permanentemente o gravemente la integridad fsica de la persona). Otra caracterstica que se desprende de la norma en comentos, es que los acuerdos reparatorios se celebran entre la victima y el victimario libre y conscientemente del acto que van a realizar. Adems a travs estos acuerdos el victimario debe reponer pecuniariamente a la vctima por el delito. Al respecto seala el autor Sam, que esto coloca en desventaja a las personas que poseen escasos recursos econmicos, sin embargo legalmente existe algn tipo de flexibilidad para que aquellos que no poseen un alto poder adquisitivo para que as puedan llegar a celebrar y cumplir un acuerdo de este tipo. Ahora bien, una de las finalidades de los acuerdos reparatorios se tiene que se le permite al proceso experimentar mayor celeridad; as como abarata los costos procesales. Los acuerdos reparatorios suponen una serie de ventajas, que ya se han dejado entrever en el presente anlisis a travs de l las vctimas recuperan el patrimonio perdido; se consigue indemnizar o compensar el dao que ha sufrido la vctima, se suprime la pena al autor y la sociedad no ve afectada su convivencia pacfica, se descongestiona los tribunales de justicia penal as como las crceles; se evita la impunidad; se le reconoce y se le otorga a la vctima un papel importante dentro del

proceso penal, y se evita el conflicto interpersonal entre la vctima y el victimario. En otro orden de ideas se podra decir que la correcta y oportuna prctica de los acuerdos reparatorios es una salida positiva al problema de lo delictivo donde el Estado tiene gran parte de responsabilidad, pero siendo la esencia de estos acuerdos el logro de la conciliacin entre la vctima y el imputado, que les permite llegar a una solucin por sus propios medios, sin intervencin de un tercero, que es el Estado. JUECES DE PAZ. Juez de paz, juzgado de paz o tribunal de paz hace referencia a un tipo de rgano jurisdiccional presente en diversos pases. Habitualmente son rganos judiciales unipersonales con jurisdiccin en el mbito local, generalmente un municipio, comuna o distrito en el que no existe un juzgado de primera instancia, y son servidos por jueces no profesionales (noletrados) que llevan a cabo funciones jurisdiccionales. Debido a que el juez de paz no suele tener conocimientos de Derecho comparables a los de un letrado, se busca que los conflictos sometidos a su competencia sean solucionados mediante conciliacin entre las partes, segn reglas de equidad o conforme a las costumbres particulares de la comunidad donde el juez presta servicios (Derecho consuetudinario). Por lo comn, los juzgados de paz se ocupan solamente de controversias de tipo civil, aunque algunos ordenamientos, como los de Mxico y Espaa, les permiten resolver sobrecuestiones penales de menor gravedad; como asimismo, se les suelen otorgar otras funciones, por ejemplo las de Registro Civil, como en Espaa. Otro rasgo importante del juez de paz es que debe residir en la misma poblacin donde ha de prestar sus servicios, y en algunos casos, como en Per, hablar el idioma o dialecto ms utilizado en dicha comunidad. En algunos ordenamientos, como el venezolano, el colombiano o el peruano, el juez de paz es elegido por los propios vecinos de la comunidad donde ejercer su cargo; mientras que en otros casos, como Espaa, es elegido por el pleno del ayuntamiento o municipalidad por mayora absoluta. ASAMBLEA DE CIUDADANOS Y CIUDADANAS. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas es la mxima autoridad de la comunidad y los Consejos del poder popular. Est conformada por todos los habitantes dentro de la poligonal o rea geogrfica de los Consejos Comunales del poder popular u organizaciones territoriales y los integrantes de las Asambleas de Ciudadanos y Ciudadanas de los Consejos del poder popular.

Las decisiones de la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas de los Consejos del poder popular tendrn carcter vinculante en el mbito sectorial y territorial respectivo, siempre que no contravenga con lo establecido en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley y dems Leyes de la Repblica, en el marco de los principios de progresividad, integridad territorial, la corresponsabilidad, la solidaridad y la soberana nacional. La Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas del Poder Popular tiene las siguientes atribuciones:

Ejercer el Poder Popular a travs de los Consejos del poder popular y sus instancias de integracin, coordinacin y articulacin. Ejecutar las consultas populares en los grandes asuntos de la nacin. Aprobar la declaratoria de constituir las Comunas Socialistas. Elegir y designar a los voceros y voceras de los Consejos del poder popular. Convenir, planificar y aprobar en conjunto con los rganos del Estado la transferencia de servicios pblicos, funciones ejecutivas, justicia de paz y control de polticas pblicas hacia los Consejos del poder popular.

Aprobar normas de convivencia y adoptar las decisiones esenciales de la vida comunal. En todos los casos para la toma de decisiones la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas deber tener un qurum mnimo de quince por ciento (15%) en segunda convocatoria y las decisiones sern tomadas por el cincuenta ms un por ciento (51%) de los votos de la Asamblea.