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Contenido
Sección Primera
1. Introducción
1.1 Definiciones
1.2 Coberturas
1.3 Paquetes
1.4 Exclusiones
1.5 Procedimiento en Caso de Siniestro
1.6 Modalidad de Comercialización

Sección Segunda
2. Componentes de la prima
2.1 Gastos Administrativos
2.2 Gastos De Adquisición
2.3 Margen de Utilidad
2.4 Reservas
2.5 Derecho de Póliza
2.6 Impuesto General a las Ventas
2.7 Moneda
2.8 Vigencia de la póliza
2.9 Modificaciones
2.10 Limite territorial
2.11 Fraude, dolo o mala fe

Sección Tercera
3. Sustento Técnico
3.1 Modelo Actuarial de la prima de riesgo
3.2 Supuestos Técnicos
3.3 Primas de Riesgo
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Seguros Mendoza, S.A. de C.V., emite el presente contrato de seguro para cubrir el daño
patrimonial que sufra el Asegurado y/o Contratante por la ocurrencia de cualquiera de los
eventos cubiertos. Los términos, condiciones y cláusulas que regirán el presente contrato
de seguro son las siguientes:

1. Introducción
La presente Nota Técnica tiene por objetivo mostrar la base de cálculo para las tarifas del
Seguro de Celular ofrecido en el mercado a través de la Compañía Seguros Mendoza.

1.1 Definiciones

Los términos que se indican a continuación tendrán el siguiente significado para todos los
efectos de la presente Póliza de seguro:

Asegurado y/o Contratante. Es la persona física cubierta en este contrato de seguro a la

cual le concierne el pago de primas establecidas en la Póliza cuando ocurra el evento.

Aseguradora y/o Institución. Seguros Mendoza, S.A. de C.V., es una Institución de

seguros autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, quien otorgará las
coberturas contratadas y que será la responsable del pago de los Beneficios acordados en
la Póliza.

Beneficio. Indemnización a la que tiene derecho el Asegurado y/o Contratante, en caso de

ocurrir el evento, de acuerdo a lo establecido en la presente Póliza.

Bien cubierto. Comprende solamente el teléfono móvil (celular) adquirido por el Asegurado
y/o Contratante.

Carátula de la Póliza. Documento que emite la Aseguradora, que se compone de, entre
otros, la información particular del Contratante, la vigencia de la Póliza, número de la Póliza,
la prima(s), las coberturas amparadas, deducibles, Sumas Aseguradas y la descripción de
la Propiedad Asegurada.

Daño patrimonial. Afectación apreciable en dinero como consecuencia de los eventos

descritos en esta Póliza.

Deducible. Es la participación económica que quedará a cargo del Asegurado, en caso de

siniestro, y que se establece para cada cobertura del seguro en la Carátula de la Póliza.
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Daño Accidental. Afectación del bien cubierto ocasionado por un accidente ajeno a la
voluntad del Asegurado y/o Contratante, que impida el funcionamiento del bien.

No se considerará Daño Accidental a aquel que haya sido causado intencionalmente

por el Asegurado y/o Contratante o por terceros.

Endoso. Documento emitido por la Compañía que modifica, previo acuerdo entre las
partes, las condiciones particulares del Contrato de Seguro.

Evento. La ocurrencia del riesgo que es amparado por el presente contrato de seguro,
durante su vigencia.

Exclusiones. Se refiere a todo hecho o situación no cubiertas por la Póliza, y que se

encuentran indicadas específicamente en la misma.

Fecha de Inicio de Vigencia. Es la fecha que aparece en la carátula de la Póliza, a partir

de la cual comienzan a actuar los Beneficios de la Póliza.

Indemnización: Obligación que tiene la Aseguradora frente al Asegurado al amparo de

este seguro en caso de siniestro, siempre que la aseguradora lo determine como adecuado,
se llevará a cabo a través de la reparación o reposición de la Propiedad Asegurada.

Nota Técnica. Base técnica donde se demuestra la procedencia de la tarifa. Describe la

metodología y las bases aplicadas para el cálculo actuarial de la prima.

Pérdida: Hecho por el cual el Asegurado pierde la posesión de la Propiedad Asegurada,

después de haber realizado, sin éxito, acciones razonables y necesarias para recuperarla.
Se considerará, entonces como Pérdida, el hecho de que la Propiedad Asegurada no pueda
ser presentada ante la Aseguradora para su diagnóstico.

Pérdida parcial. Para el caso de la cobertura de daño material de celular, se entiende como
el daño accidental cuando el teléfono móvil (celular) aún puede ser reparado por la
compañía proveedora del servicio de telefonía.

Pérdida total. Dentro de la cobertura de daño material del celular, se entiende como el
daño accidental que ocurre cuando el teléfono móvil (celular) termine totalmente destruido
o que el costo de reparación sea igual o mayor al valor real del mismo.
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Periodo de Carencia. Es el plazo de tiempo que debe transcurrir desde la fecha de alta de
la póliza, para poder acceder a la totalidad de los servicios que ofrece. Dicho tiempo, en
caso de que se aplique, se especifica en la Carátula de la Póliza

Prima. Es la cantidad de dinero que debe pagar el Asegurado y/o Contratante a la

Institución en tiempo, para que tenga derecho a las coberturas amparadas por este contrato
de seguro, durante la vigencia del mismo. La prima total incluye los gastos de expedición,
administración y margen de utilidad.

Póliza y/o contrato. Documento en el que se muestra el acuerdo celebrado entre el

Asegurado y la Institución, y lo conforman las condiciones generales, la Carátula de la
Póliza, los endosos y las cláusulas adicionales que se agreguen, los cuales constituyen
prueba del mismo.

Reserva de Riesgo en Curso: Según Resolución SBS-1142-99 la conforma la parte no

corrida de las primas anualizadas más la reserva por insuficiencia de primas según SBS.

Riesgo. En contexto de una compañía aseguradora, se emplea para expresar de un lado,

riesgo como objeto asegurado; de otro, riesgo como posible acontecimiento, cuya aparición
real se previene y garantiza en la póliza.

Robo. Apoderamiento del bien cubierto sin derecho y sin consentimiento de la persona
dueña para disponer de él.

Robo con violencia. Cuando en el robo se presente violencia a las personas, ya sea física
o moral.

a) Se entenderá por violencia física en el robo la fuerza material que se hace a una
persona para poder cometer el acto.
b) La violencia moral será cuando el ladrón amenaza a una persona, con cualquier mal
grave que sea capaz de intimidarlo.

Siniestro. Es la manifestación concreta del riesgo asegurado, la cual produce unos daños
garantizados en la póliza hasta determinado valor.

Suma asegurada. Es la cantidad máxima establecida en la carátula de la Póliza por la que

tendrá responsabilidad la Institución, en caso de ocurrir el evento.

Teléfono móvil (celular). Es un equipo electrónico personal transportable para acceder y

utilizar los servicios de la red de telefonía móvil.
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Vigencia. Duración de la Póliza, la cual está marcada en la portada de la Póliza.

1.2 Coberturas
1.2.1 Coberturas Básicas
Las coberturas mencionadas quedarán cubiertas para cualquier paquete que se desee
contratar.

Robo con o sin violencia del teléfono móvil (celular).

En caso de que el asegurado sea desapoderado del dispositivo, ya sea con o sin violencia,
la Compañía se obliga a reemplazar el dispositivo asegurado, según lo estipulado en la
cláusula 1.5.

Robo con violencia del teléfono móvil (celular).

En caso de que el asegurado sea desapoderado del dispositivo, de manera que el agresor
haya usado o amenazado con alguna arma para obtenerlo, la Compañía se obliga a
reemplazarlo, según lo estipulado en la cláusula 1.5.

Robo sin violencia del teléfono móvil (celular).

En caso de que el asegurado sea desapoderado del dispositivo, de manera que el agresor
no haya usado o amenazado con alguna arma y el asegurado lo haya entregado fácilmente,
la Compañía se obliga a entregar un monto del 70% del valor del dispositivo asegurado,
según lo estipulado en la cláusula 1.5.

Descarga eléctrica.
En caso de recibir alguna descarga eléctrica por el dispositivo asegurado, la Compañía se
obliga a pagar los daños al afectado y si la Propiedad Asegurada, resultó dañado entonces
también se obliga a repararla, según lo estipulado en la cláusula 1.5.

1.2.2 Coberturas Adicionales

Descuido y/o falla humana
La cobertura de descuido y/o falla humana, cubre los daños accidentales, ya sea parcial
y/o, también llega a cubrir cuando se extravía el dispositivo móvil (celular).
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En caso de que la Propiedad Asegurada sufra un Daño accidental, provocando un mal
funcionamiento del dispositivo y la evaluación del daño sea igual o mayor al 75% del Valor
de Reposición del equipo o el daño sea irreparable, la Compañía se obliga a reemplazar la
Propiedad Asegurada y en dado caso que el daño sea menor a 75%, la Compañía se
encarga de cubrir los gastos de la reparación del teléfono móvil, según lo estipulado en la
cláusula 1.5.

En caso de extraviar el dispositivo asegurado, la Compañía se obliga a reponer la Propiedad

Asegurada, según lo estipulado en la cláusula 1.5.

Retiro forzado de efectivo en cajero automático y/o compras forzadas

En caso de tener alguna tarjeta electrónica en su dispositivo asegurado y se haya realizado
un retiro de efectivo o compra forzada, la Compañía se obliga a reponer el monto que haya
sido despojado, según lo estipulado en la cláusula 1.5.

Una licencia de antivirus.

Será otorgado una licencia para instalar un antivirus, para evitar cualquier daño provocado
por virus, ya sea para el dispositivo de IOS o Android, en dado caso que el antivirus no haya
realizado bien su función, la Compañía se obliga a reparar la Propiedad Asegurada, según
lo estipulado en la cláusula 1.5.

Para todas las coberturas anteriormente señaladas:

- El deducible se encuentra estipulado en la Carátula de la Póliza

- En caso de aplicar, el Periodo de carencia se encuentra establecido en la Carátula
de la Póliza

1.3 Paquetes

En la Compañía Seguros Mendoza, maneja 4 tipos de paquetes, para que cada persona
pueda elegir coberturas que mejor se le acomoden según sus actividades que realicen con
el celular
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1.3.1 Paquete Básico
Este paquete está compuesto únicamente por las coberturas básicas, para las personas
que sólo deseen contratar las coberturas necesarias. Está compuesto por:

- Robo con o sin violencia

- Descarga eléctrica

1.3.2 Paquete Quiero +

Este paquete es conformado por las coberturas básicas y además una cobertura
adicional, para poder complementarse entre sí, este paquete les será de más ayuda
personas que se dediquen a descargar o instalar archivos, ya que el paquete está
conformado por:
- Robo con o sin violencia
- Descarga eléctrica
- Licencia Antivirus

1.3.3 Paquete lo cuido

Este paquete está compuesto igualmente por las coberturas básicas y algunas coberturas
básicas, el cual está mayormente conformado por descuidos humanos, ya que el paquete
está compuesto por:
- Robo con o sin violencia
- Descarga eléctrica
- Descuido y/o falla humana
- Retiro forzado de efectivo en cajero automático y/o compras forzadas

1.3.4 Paquete Cuide Mendoza

El paquete Mendoza incluye las coberturas básicas y todas las coberturas adicionales,
para que las personas tengan la opción de proteger su celular con la mayor cantidad de
coberturas, está conformado por:
- Robo con o sin violencia
- Descarga eléctrica
- Descuido y/o falla humana
- Retiro forzado de efectivo en cajero automático y/o compras forzadas
- Licencia Antivirus
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1.4 Exclusiones
1.4.1 Exclusiones Generales Aplicables a Todas las Coberturas
En ningún caso mencionado, la Compañía será responsable del siniestro de la Propiedad
Asegurada
a) Al realizar un acto con conocimiento y plena voluntad de causar algún daño o
extravío del dispositivo asegurado, ya sea por el asegurado o sus representantes.
b) En el momento de que el o los representantes hayan otorgado el dispositivo a algún
familiar o conocido sin importar el motivo de entrega, y que estas personas hagan
un mal uso de manera intencional provocando daños.
c) Debido a obsolescencia, incluyendo de carácter tecnológico de la Propiedad
Asegurada.
d) Al ser dañados o extraviados en el momento de algún servicio de reparación,
limpieza o de algún mantenimiento que sea realizado por alguien que no sea el
fabricador del dispositivo.
e) Ningún tipo de daño patrimonial que sufran personas distintas al Asegurado o bienes
diferentes a los comprendidos en la definición de bien cubierto.
f) Causadas por terremoto y/o erupción volcánica.
g) Por algún desgaste normal por el uso continuo, por la oxidación, corrosión,
humedad, decoloración, causado por el ambiente atmosférico.
h) Por cualquier delito en el que participe directamente el Asegurado y/o Contratante
del cual le haya derivado o no un beneficio.
i) Por algún acto popular, ya sea de rebelión, sabotajes, manifestaciones, actos
terroristas o guerra civil.
j) Si presenta alteraciones en sus componentes y que dichos daños no sean a
consecuencia directa del evento reclamado.
k) Causada por el uso en el que el dispositivo no fue diseñado por el fabricante, o un
acto que invalide la garantía del fabricante.

1.4.2 Exclusiones Aplicables a la Cobertura de Robo Con o Sin Violencia

En ningún caso mencionado, la Compañía será responsable del siniestro de la Propiedad
Asegurada
a) Robo de la Propiedad Asegurada cuando ésta se encontrará dentro de inmuebles
o bienes muebles sin que se pueda configurar el Robo con Violencia.
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b) Pérdida o robo a consecuencia de que se desprendió intencionalmente la Propiedad
asegurada, ya sea por el asegurado o alguien que le confió el dispositivo.
c) La pérdida de cualquiera de partes del dispositivo, equipo adicional o equipo
especial de la Propiedad Asegurada, sean o no a consecuencia del intento de robo
o asalto.

1.4.3 Exclusiones Aplicables a la Cobertura de Retiro de efectivo o

compra forzada
En ningún caso mencionado, la Compañía será responsable del siniestro de la Propiedad
Asegurada
a) Provocado por algún descuido, tener la misma contraseña en la mayoría de sus
cuentas, mostrar o mencionar en voz alta, ya sea el número de cuenta, de tarjeta,
NIP o contraseña.

1.4.4 Exclusiones Aplicables a la Cobertura de Descuidos y/o falla

humana
En ningún caso mencionado, la Compañía será responsable del siniestro de la Propiedad
Asegurada
a) Daños provocados por mal uso del dispositivo, derivado de un software malicioso,
provocando la entrada de virus.
b) Daños que ya habían estado en el dispositivo antes de contratar el seguro.
c) Daños o pérdidas causados al software y/o de la Propiedad Asegurada Daños y/o
deterioro por los cuales sea responsable el fabricante, proveedor.
d) A causa de un mal uso de instalación mencionado en las instrucciones creadas
por el fabricante.

1.5 Procedimiento en Caso de Siniestro

Aviso

Cualquier Evento que pueda ser causante de indemnización deberá ser notificado a la
Compañía dentro de los cinco días siguientes a su realización. Cuando el Asegurado no
cumpla con esta obligación, la Aseguradora podrá disminuir la prestación debida hasta la
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suma que habría importado si el aviso se hubiere dado oportunamente (artículo 67 de la
Ley Sobre el Contrato de Seguro), a menos que se pruebe que el retraso de aviso se debió
a causas de fuerza mayor y que se proporcionó tan pronto como fue posible.

Pruebas

El reclamante presentará a la Aseguradora, todas las pruebas relacionadas con las

pérdidas sufridas.

Artículo 69 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: “La empresa aseguradora tendrá el

derecho de exigir del Asegurado o Beneficiario toda clase de informaciones sobre los
hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las
circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo”.

La complicación por parte del Asegurado para que se compruebe liberará a la Compañía
de cualquier obligación, esto incluye la imposibilidad de entregar la Propiedad Asegurada,
en este caso, el móvil para su evaluación, salvo que dicha imposibilidad sea a consecuencia
de un Robo con Violencia.

Procedimiento en Caso de Siniestro

Documentos necesarios para iniciar la reclamación (aplica para cualquier cobertura)

• Formato de reclamación debidamente llenado y firmado (Original), a ser brindado por la

Aseguradora.
• Carátula de Póliza (si la tuviese).
• Copia de identificación oficial vigente con fotografía y firma del Asegurado. (Credencial
de Elector, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla de Servicio Militar).
• Copia de algún comprobante de domicilio (con antigüedad no mayor a tres meses).
• Comprobante de pago de deducible (Si aplicará la reparación o reemplazo de la
Propiedad Asegurada).
• Factura, ticket o recibo de compra del Dispositivo Móvil Asegurado, en caso de no tener
alguno de estos, deberá presentar algún otro que demuestre el interés asegurado y
preexistencia del bien reclamado.

Los siguientes documentos se deben presentar dependiendo la cobertura reclamada:

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1. En caso de Robo con Violencia

a) Llenar la forma de reclamación de siniestro relatando lo sucedido adecuadamente.

c) Código y/o folio de bloqueo o cancelación del servicio telefónico.

d) Copias certificadas del acta ante Ministerio Público en donde se denuncie el Robo con
Violencia de la Propiedad Asegurada.

2. En caso Daño Accidental Total y/o Parcial, Total y Parcial

a) Llenar el formato de reclamación o llamada de declaración de siniestro relatando lo

sucedido.

b) Entregar el dispositivo móvil para su revisión y/o reparación a la Compañía de acuerdo

con el proceso establecido.

Una vez que se cuenta con la información antes mencionada, es necesario hacerla
llegar a: Mendoza Seguros S.A Dr. José Eleuterio González 515, 64860 Monterrey, N.L
y/o enviar un correo electrónico a RMSEGUROS@gmail.com. El teléfono de Atención
a Siniestros 81 1522 0066.

1.6 Modalidad de Comercialización

1.6.1 Canales de Venta

Para realizar la venta del seguro, se hará el procedimiento en los siguientes medios:

- Cualquier sucursal que le favorezca.

- Venta por teléfono (81 1522 0066 o 800 500 15 00)
- Página web (www.RMSeguros.com)

1.6.2 Distribución

Se realizará la entrega de los certificados, ya sea manual o digital, dependiendo del punto
de venta elegido. Tendrá 7 días avilés para poder recoger los certificados que fueron
emitidos manualmente.
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1.6.3 Recaudación por primas

La prima anual será pagada en una sola exhibición según la consolidación de pago del
canal de venta elegido. Si el Contratante opta por el pago fraccionado de la prima, las
exhibiciones deberán ser por periodos de igual duración, no inferiores a un mes y vencerán
al inicio de cada periodo pactado.

La prima convenida podrá ser pagada por el Contratante mediante cargos que efectuará la
Aseguradora en la tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria y periodicidad que el
Contratante o Asegurado haya seleccionado. En el caso de que el cargo no se lleve a cabo
con la frecuencia estipulada, éste deberá realizar directamente el pago de la prima o
parcialidad correspondiente en las oficinas de la Aseguradora, o tendrá que abonarlo en la
cuenta que se le indique, el comprobante de pago acreditará el cumplimiento. Si el
Contratante no realiza el pago, el seguro dejará de estar activo, una vez que termine el
periodo de gracia o inmediatamente después del día en que deba pagarse la segunda o
siguientes parcialidades.

Salvo se haya establecido lo contrario, el Contratante dispondrá de un periodo de gracia de

30 días para liquidar el total de la prima o las fracciones de ella en los casos de pagos en
parcialidades; en caso de no ser cubierta dentro del plazo estipulado, el contrato cesará
automáticamente a las doce horas del último día de dicho periodo. Durante el periodo de
gracia, la cobertura se mantendrá vigente.

1.6.4 Emisión

Se hará entrega de pólizas individuales con número de póliza diferente para cada cliente o
producto. Para los certificados se deberá guardar una copia para su registro en la base de
datos de la compañía de seguros.

1.6.5 Renovación

El seguro al tener una duración de un año, si se desea, al terminar el año se podrá contratar
otra vez el mismo seguro o podrá hacer algunas modificaciones a las coberturas que mejor
le beneficie y así mismo se le realizará el cambio en su póliza.
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2. Componentes de la prima
2.1 Gastos Administrativos

La compañía Aseguradora maneja un 15% de gastos administrativos relativos a la

suscripción, emisión, los gastos de los colaboradores e infraestructura, y esté es agregado
a la prima neta.

2.2 Gastos de Adquisición

La compañía Aseguradora maneja un 10% de gastos de adquisición por los gastos de

promoción y venta del seguro, y esté es agregado a la prima neta.

2.3 Margen de Utilidad

La compañía Aseguradora maneja un 5% de margen de Utilidad por la contribución a la

utilidad bruta general, de conformidad con las políticas establecidas por la Compañía, y esté
es agregado a la prima neta.

2.4 Reservas
- Reservas de Riesgo en Curso, mensualmente se irá realizando cálculos de las
reservas que se debe tener durante la vigencia del seguro, según lo dispuesto en el
Reglamento de la Reserva de Riesgo en Curso, aprobado mediante Resolución SBS
N°1142-99.
- IBNR, (ocurridos, pero no reportados) es el cálculo del período entre la ocurrencia
de un siniestro y el registro en los reportes de la compañía. Se estimará según lo
dispuesto en el Reglamento de Reserva de Siniestros, aprobado mediante
resolución SBS N°4095-2013.
- RSPL (Reserva de Siniestros Pendientes de Liquidación), Esta reserva se
estimará según lo dispuesto en el Reglamento de Reserva de Siniestros, aprobado
mediante resolución SBS N°4095-2013.

2.5 Derecho de Póliza

El asegurado tiene derecho de emitir el contrato con el monto de la prima que cobra el
asegurador para los gastos de emisión del contrato. Tiene un valor de $500.
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2.6 Impuesto General a las Ventas

La compañía está sujeta a un impuesto de 16%

2.7 Moneda
Todos los pagos de este contrato ya sean por parte del Contratante y/o Asegurado o por
parte de la Compañía, aun cuando la Póliza se haya contratado en moneda extranjera, se
realizarán en Moneda Nacional (pesos mexicanos), conforme a la Ley Monetaria de los
Estados Unidos Mexicanos vigente a la fecha de pago.

2.8 Vigencia de la póliza

La póliza tendrá una vigencia de 365 días vigentes desde el momento en el que se firmó el
contrato. En dado caso que se haya realizado en año bisiesto, tendrá una duración 364
días.

2.9 Modificaciones

Al ser este seguro un contrato de adhesión, no se podrán realizar modificaciones a las

condiciones generales de este Contrato, de modo, ninguna persona cuenta con las
facultades para hacer modificaciones.

La Compañía y el Contratante, únicamente podrán realizar modificaciones a las condiciones

particulares de la Póliza (cambio en Sumas Aseguradas, número de Eventos al año, cambio
del Móvil Asegurado y datos del Contratante y/o Asegurado) en todos los casos, cualquier
cambio manifestará la Compañía por escrito y mediante Endoso.

2.10 Límite Territorial

Esta Póliza ha sido contratada conforme a las Leyes Mexicanas y para cubrir el siniestro que ocurra
dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos

2.11 Fraude, dolo o mala

fe Las obligaciones de la Institución quedarán extinguidas si:

a) Si el Asegurado y/o Contratante, con el fin de hacerla incurrir en el error, declaran

inexactamente hechos que excluirían o podrían restringir dichas obligaciones.
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b) Si con igual propósito, no entregan en tiempo a la Institución la documentación de que
trata el apartado 1.4 (Procedimiento en caso de siniestro).

d) Si el siniestro se debe a culpa grave del Asegurado y/o Contratante o de cualquier

persona que actúe a nombre y con la autorización expresa de él, en relación con el objeto
del seguro.

3. Sustento Técnico
3.1 Modelo Actuarial de la Prima de Riesgo
3.1.1 Frecuencia (F)

La Frecuencia se refiere a la probabilidad de ocurrencia de un siniestro, como resultado de

un daño o robo del dispositivo móvil, por tipo de cobertura.

La variable F se define como Frecuencia es establecida como:

𝑁
𝐹=
𝑈

N = Número de siniestros

U = Unidades expuestas

3.1.2 Severidad (S)

La Severidad consiste en la estimación de las indemnizaciones promedio que se esperan

pagar, por tipo de cobertura.

La variable S significa Severidad, representada con el siguiente valor:

𝑆̅
𝑆=
𝑁

𝑆̅ = Monto Acumulado de Siniestros

N = Número de siniestros
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3.1.3 Prima de Riesgo o Prima Pura (Pr)

La prima de riesgo o también conocida como prima pura, es el valor esperado del costo
promedio de reclamaciones.

La prima de riesgo o prima pura es representada de la siguiente manera:

Pr = 𝐹 ∗ 𝑆

F = Frecuencia

S = Severidad

NOTA: Para obtener la prima de riesgo de cada uno de los paquetes, se suma cada una de
las primas puras de las coberturas incluidas.

Paquete Básico

Pr = Pr (Robo Con o Sin Violencia) + Pr (Descarga Eléctrica)

Paquete Quiero +

Pr = Pr (Robo Con o sin Violencia) + Pr (Descarga Eléctrica) + Pr (Licencia Antivirus)

Paquete lo Cuido

Pr = Pr (Robo Con o sin Violencia) + Pr (Descarga Eléctrica) + Pr (Retiro de efectivo forzada

y/o compras forzadas) + Pr (Descuido y/o falla humana)

Paquete Cuide Mendoza

Pr = Pr (Robo Con o sin Violencia) + Pr (Descarga Eléctrica) + Pr (Retiro de efectivo forzada

y/o compras forzadas) + Pr (Descuido y/o falla humana) + Pr (Licencia Antivirus)

3.1.4 Prima Neta o Prima de Tarifa (PN)

La prima de Neta o también conocida como prima de tarifa, es la cantidad que debe aportar
cada miembro de la mutualidad al fondo común para hacer frente a las reclamaciones del
grupo, para participar de los gastos de adquisición y distribución, de los gastos operativos,
así como de la utilidad esperada por la compañía.
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La Prima Neta, será obtenida con los siguientes valores:

𝑃𝑟
𝑃𝑁 =
1 − %𝐺𝐴𝑑𝑚 − %𝐺𝐴𝑑𝑞 − %𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑

%GAdm = Gasto de Administración = 15%

%GAdq = Gasto de Adquisición = 10%

%Utilidad = 5%

3.1.5 Prima Total (PT)

La prima total es el precio del seguro, que el asegurado paga. Incluye todos los impuestos
y recargos legales que recaen sobre la operación aseguradora.

La Prima Total, es representada de la siguiente forma:

PT = (𝑃𝑁 + 𝐷) ∗ (1 + 𝐼𝑉𝐴)

D = Derecho de póliza = 500

IVA = impuesto sobre el valor añadido = 16%

3.2 Supuestos Técnicos

3.2.1 Frecuencia (F)

En el siguiente cuadro se muestran las estimaciones de las probabilidades de ocurrencia

de los siniestros, por tipo de cobertura según nuestras fuentes de información. La
Frecuencia se obtiene con la cláusula 3.1.1. El dato de número de siniestros fue obtenido
en la base de datos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y mediante encuestas.

Tipo de Siniestro Número De Unidades Frecuencia

Siniestros Expuestas
Robo con o sin 17 365 0.05
violencia
Descarga eléctrica 4 365 0.011
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Descuido y/o Falla 37 365 0.10
Humana
Retiro de efectivo y/o 15 365 0.04
compra forzada
Licencia antivirus 37 365 0.10

3.2.2 Severidad (S)

En la siguiente tabla se muestra el monto de acumulado de siniestro, para realizar el cálculo

de severidad, en base a la cláusula 3.1.2. El dato de monto acumulado de siniestro fue
obtenido en la base de datos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y mediante
encuestas.

Tipo de Siniestro Número De Monto Acumulado de Severidad

Siniestros Siniestro
Robo con o sin 17 $21,723.00 $1,277.82
violencia
Descarga eléctrica 4 $36,208.00 $9,052.00

Descuido y/o Falla 37 $62,042.83 $1,676.83

Humana
Retiro de efectivo y/o 15 $14,875.75 $991.72
compra forzada
Licencia antivirus 37 $30,183.84 $815.78

3.3 Supuestos Técnicos

En el siguiente cuadro se muestran las estimaciones las Primas de Riesgo o Prima Pura
para cada cobertura, usando lo mencionado en la cláusula 3.1.3.
 Tel: 800 500 15 00
Tel. 81 1522 0066

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Tipo de Siniestro Prima Pura
(Pr = F * S)
Robo con o sin $59.52
violencia
Descarga eléctrica $99.20

Descuido y/o Falla $169.98

Humana
Retiro de efectivo y/o $40.76
compra forzada
Licencia antivirus $82.70

En la siguiente tabla se encuentran los resultados de las primas totales de cada Paquete,
la Prima Pura es en base a la clausula 3.1.3., la Prima Neta con la cláusula 3.1.4 por ultimo
la Prima Total conforme la cláusula 3.1.5.

Paquete Prima Pura (La suma de Prima Neta Prima Total (PT)
las primas) (PN)
Paquete Básico $158.72 $226.74 $843.01

Paquete Quiero + $241.41 $344.87 $980.05

Paquete Lo Cuido $369.45 $527.79 $1,192.23

Paquete Cuide $452.15 $645.92 $1,329.27

Mendoza
 Tel: 800 500 15 00
Tel. 81 1522 0066

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Seguros Mendoza, S.A. de C.V.

“En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran
este producto de seguro quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros
y Fianzas, a partir del día 08 de marzo de 2017, con el número CNSF-S0079-0079-
2015/CONDUSEF-001974-03”.

Centro de Atención a
Siniestros
Para dar aviso de un siniestro, ten a la mano tu Póliza y marca este número completo desde
toda la república mexicana:

URGENTE: 800 500 15 00 (Servicio las 24 hrs., los 365 días del año)

Para aclaraciones después de haber reportado el siniestro, por favor ten a la mano el
número de siniestro y llama:

Desde toda la república mexicana: 800 902 1300

Centro de Servicio al Cliente Asesoría personalizada de lunes a viernes de 8:30 a 19:00

hrs.

Desde toda la república mexicana: (55) 1102 0000

Asesoría en línea de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs.

Chat: www.RMSeguros.mx

Correo electrónico: rmendozaseguros@.com