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1. Según los autores, la expresión de diseño, que surgen de escuelas multimedia y de diseño
en general, es una forma de arte creativa y de expresarse en un mundo lleno de personas
con distintas necesidades y costumbres, donde se atiende a todos los aspectos de la vida
cotidiana, no solo en la estética.
2. En realidad, no existe un usuario medio o único, ya que en realidad el diseño trabaja para
la diversidad, es decir, para cualquier usuario con diferentes características, problemas,
necesidades y costumbres, el diseño es para todos.
3. El diseño universal es aquel que se usa para ofrecer determinados servicios y productos
para mejorar la calidad de vida de la sociedad en general, sin excluir a nadie y
respondiendo a gran cantidad de necesidades diferentes y atendiendo a usuarios de todo
tipo.
4. Los deseos son aquellos que no son totalmente fundamentales para la vida o
supervivencia humana, pero surgen de los gustos o intereses de una persona, aunque no
es si o si necesario para su vida cotidiana. Las necesidades, en cambio, son aquellas
fundamentales para mejorar la calidad y estilo de vida de las personas.
5. Los actores que intervienen en el diseño para todos son las empresas, aquellas que
fabrican determinados productos o servicios; los diseñadores, que trabajan para un
usuario o persona en particular; y los usuarios o consumidores, aquellos interesados en
comprar un producto/servicio o que requieren una determinada necesidad.