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2022

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Alemán Zhareth|Carreño Mateo|Orellana Juan

Grado 11-6 HEXTECH

25-6-2022
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Contenido
Mantenimiento de Software – Instalación de Sistemas Operativos ................................................... 4
Instalación Sistema Operativo – Linux Ubuntu 22.04 LTS ................................................................. 20
Instalación Paquete Office Professional Plus 2021 ........................................................................... 33
Reactivación Licencia Windows 10 ................................................................................................... 42
Instalación Antivirus Gratuito Avast.................................................................................................. 48
Glosario ............................................................................................................................................. 56

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1 Instalación OS ................................................................................................................. 4
Ilustración 2 Paso 1 Instalación OP ..................................................................................................... 5
Ilustración 3 Paso 2 Instalación OP ..................................................................................................... 5
Ilustración 4 Paso 3 Instalación OP ..................................................................................................... 6
Ilustración 5 Paso 4 Instalación OP ..................................................................................................... 6
Ilustración 6 Paso 5 Instalación OP ..................................................................................................... 7
Ilustración 7 Paso 6 Instalación OP ..................................................................................................... 8
Ilustración 8 Paso 7 Instalación OP ..................................................................................................... 8
Ilustración 9 Paso 8 Instalación OP ..................................................................................................... 9
Ilustración 10 Paso 9 Instalación OP ................................................................................................... 9
Ilustración 11 Paso 10 Instalación OP ............................................................................................... 10
Ilustración 12 Paso 11 Instalación OP ............................................................................................... 10
Ilustración 13 Paso 12 Instalación OP ............................................................................................... 11
Ilustración 14 Paso 13 Instalación OP ............................................................................................... 12
Ilustración 15 Paso 14 Instalación OP ............................................................................................... 12
Ilustración 16 Paso 15 Instalación OP ............................................................................................... 13
Ilustración 17 Paso 16 Instalación OP ............................................................................................... 13
Ilustración 18 Paso 17 Instalación OP ............................................................................................... 15
Ilustración 19 Paso 18 Instalación OP ............................................................................................... 16
Ilustración 20 Paso 1 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 20
Ilustración 21 Paso 2 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 21
Ilustración 22 Paso 3 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 22
Ilustración 23 Paso 5 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 22
Ilustración 24 Paso 5 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 23
Ilustración 25 Paso 6 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 24
Ilustración 26 Paso 7 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 25
Ilustración 27 Paso 8 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 25
Ilustración 28 Paso 9 Linux Ubuntu 22.04 LTS .................................................................................. 26
Ilustración 29 Paso 10 Linux Ubuntu 22.04 LTS ................................................................................ 27
Ilustración 30 Paso 1 Instalación Paquete Office .............................................................................. 33
Ilustración 31 Paso 2 Instalación Paquete Office .............................................................................. 34
Ilustración 32 Paso 2.1 Instalación Paquete Office ........................................................................... 34
Ilustración 33 Paso 2.2 Instalación Paquete Office ........................................................................... 35
Ilustración 34 Paso 3 Instalación Paquete Office .............................................................................. 36
Ilustración 35 Paso 3.1 Instalación Paquete Office ........................................................................... 36
Ilustración 36 Paso 3.2 Instalación Paquete Office ........................................................................... 37
Ilustración 37 Paso 3.3 Instalación Paquete Office ........................................................................... 37
Ilustración 38 Paso 3.3.1 Instalación Paquete Office ........................................................................ 38
Ilustración 39 Paso 3.4 Instalación Paquete Office ........................................................................... 38
Ilustración 40 Paso 3.4.1 Instalación Paquete Office ........................................................................ 39
Ilustración 41 Paso 3.5 Instalación Paquete Office ........................................................................... 39
Ilustración 42 Paso 4 Instalación Paquete Office .............................................................................. 40
Ilustración 43 Paso 4.1 Instalación Paquete Office ........................................................................... 41

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Ilustración 44 Paso 4.2 Instalación Paquete Office ........................................................................... 41


Ilustración 45 Reactivación Licencia Windows 10............................................................................. 42
Ilustración 46 Paso 1 Reactivación Licencia Windows 10 ................................................................. 43
Ilustración 47 Paso 2 Reactivación Licencia Windows 10 ................................................................. 43
Ilustración 48 Paso 3 Reactivación Licencia Windows 10 ................................................................. 44
Ilustración 49 Paso 3.1 Reactivación Licencia Windows 10 .............................................................. 44
Ilustración 50 Paso 3.1.1 Reactivación Licencia Windows 10 ........................................................... 45
Ilustración 51 Paso 3.2 Reactivación Licencia Windows 10 .............................................................. 45
Ilustración 52 Paso 4 Reactivación Licencia Windows 10 ................................................................. 46
Ilustración 53 Paso 4.1 Reactivación Licencia Windows 10 .............................................................. 46
Ilustración 54 Paso 4.2 Reactivación Licencia Windows 10 .............................................................. 47
Ilustración 55 Paso 4.3 Reactivación Licencia Windows 10 .............................................................. 47
Ilustración 56 Instalación Antivirus Gratuito Avast ........................................................................... 48
Ilustración 57 Paso 1 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................... 49
Ilustración 58 Paso 1.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 49
Ilustración 59 Paso 2 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................... 50
Ilustración 60 Paso 2.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 50
Ilustración 61 Paso 2.2 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 51
Ilustración 62 Paso 3 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................... 51
Ilustración 63 Paso 3.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 52
Ilustración 64 Paso 4 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................... 53
Ilustración 65 Paso 4.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 53
Ilustración 66 Paso 4.2 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 54
Ilustración 67 Paso 4.3 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................ 54
Ilustración 68 Paso 5 Instalación Antivirus Gratuito Avast ............................................................... 55

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Mantenimiento de Software – Instalación de Sistemas Operativos


Resumiendo, brevemente lo que se ejecutará en esta sección: se va a realizar
mantenimiento correctivo de software a dos equipos de cómputo que presentan lentitud
en el Sistema Operativo. Se realiza un chequeo del arranque del sistema y
posteriormente, un análisis del funcionamiento ya iniciado el S.O. Con esto, se determina
como mejor solución, realizar un formateo al computador para luego, instalar el S.O
correspondiente, solucionando satisfactoriamente en ambos casos el problema de
rendimiento presente en los equipos de cómputo.

Instalación Sistema Operativo – Windows 11

Marca del equipo: HP


Modelo: HP Laptop 15-da0xxx
Estado Actual: Presenta lentitud que imposibilita al usuario poder usar el equipo. El
tiempo de carga del S.O es de 4 minutos aproximadamente. Las aplicaciones no
responden. El propietario del equipo manifiesta que el tiempo de actividad del HDD se
mantiene en valores de 90% a 100% (Administrador de Tareas) y que días antes a que
esto pasara, Windows le pidió comprobar el disco duro, encontrando y solucionando
errores según el Sistema Operativo. El estado del HDD actual es desconocido, sin
embargo, se deduce que mantiene el mismo registro tomado por el usuario hace 1 mes
aproximadamente con los siguientes valores tomados de CrystalDiskInfo:
Estado: Riesgo TOSHIBA MQ01ABD100
1000,2 GB
Sector afectado: C5
N° de sectores pendientes Actual: 100
Peor: 100 Umbral: 0
Valores en crudo: 000000000740

Este resultado se ha mantenido por mucho


tiempo y no ha representado problema
alguno, además añade que, debido al corte
de suministro eléctrico, el equipo se ha
Ilustración 1 Instalación OS
apagado de forma “forzosa” múltiples veces.
Procedimiento a Realizar: Con la
información anterior se decide realizar un formateo al equipo buscando solucionar
posibles conflictos presentes por archivos corruptos y/o dañados del Sistema Operativo y
limpiar Software Malicioso si lo contiene.

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 1: Evaluación del arranque de Sistema Operativo

Ilustración 2 Paso 1 Instalación OP

Desde el arranque del Sistema Operativo se evidencia lentitud. Tarda aproximadamente


entre 4 a 5 minutos en cargar el S.O y aún así, en la pantalla de bloqueo y principal se
nota un tiempo de respuesta elevado. Se logra apreciar varias aplicaciones instaladas y
unas pocas con inicio automático. Se deja un tiempo de 7 minutos aproximadamente y
aún así las aplicaciones no responden a las instrucciones del usuario. Teniendo en cuenta
el estado actual del equipo (Descrito más arriba) y viendo la imposibilidad de poder
manejar el computador en estas condiciones, se opta por formatear el equipo, por lo que
se pregunta al usuario de una oportunidad de realizar copia de seguridad y este acepta.

Paso 2: Acceder a la Reparación Automática


Una vez realizada la
copia de seguridad,
empezamos el
proceso de formateo
del equipo. En este
paso, realizamos
intencionalmente 3
intentos de encendido
fallidos, logrando
entrar a la
Reparación
Automática de
Windows 11. Una vez
dentro, buscaremos la
opción “Restablecer
este equipo”
siguiendo lo siguiente:
Ilustración 3 Paso 2 Instalación OP
Damos clic en
Opciones Avanzadas → Solucionar Problemas → Restablecer este equipo.

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 3: Tipo de restablecimiento


Al haber hecho clic en
restablecer este equipo, nos
saldrá estas dos opciones
como se ven en la imagen.
Tenemos 2 maneras de
restablecer el equipo, la
primera es Conservar mis
archivos y como su nombre
lo indica, conserva todos
nuestros archivos y
únicamente reinstala
Windows, sin riesgo a
perder información ajena al
sistema.
Por otro lado tenemos la
opción Quitar todo y su
Ilustración 4 Paso 3 Instalación OP función es más que claro,
elimina todos los archivos
presentes en el equipo, perdiendose información si no se cuenta con una copia de
seguridad. En este caso, damos clic en la opción “Quitar todo”.

Paso 4: Restablecer equipo


Ahora nos manda a esta
pantalla con dos opciones
similares a las anteriores dos
del paso 3 pero con una
diferencia. Si queremos limpiar
nuestros archivos elegimos la
opción 1: Quitar solo mis
archivos, pero si adicional a
eso queremos que sea difícil
recuperar la información
“borrada”, entonces elegimos la
opción 2: Limpiar
completamente la unidad que
es por la que optamos en
aplicar. Esto garantizará que no
se pueda recuperar los datos
Ilustración 5 Paso 4 Instalación OP almacenados en el disco, pues
a diferencia de la primera

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

opción (crear un espacio libre), realizará un Formateo de bajo nivel dejando el disco
como de fábrica.
Luego nos preguntará como reinstalar Windows; seleccionamos Descargar de la nube si
contamos con una conexión a internet estable.
En este caso, el equipo tiene más de una unidad; seleccionamos la opción Todas las
unidades para asegurar la limpieza de todos los datos.
Finalmente nos preguntará si estamos listos para restablecer el dispositivo;
seleccionamos Restablecer.
A partir de este punto, empezará a descargar una versión de Windows (pues la que está
actualmente en el equipo será eliminada) para empezar a limpiar todos los archivos. Este
proceso suele tardar unas horas (Limpieza profunda)

Paso 5: Actualizaciones

Luego de culminar el
formateo, el sistema
puede instalar
actualizaciones si lo
considera necesario,
como en este caso.
Luego de esto nos dará
la bienvenida y
podremos empezar a
configurar nuestra
computadora.

Ilustración 6 Paso 5 Instalación OP

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 6: Bienvenida al Sistema Operativo


Como cualquier otro
Sistema Operativo con
interfaz gráfica, cuenta con
un tipo de asistente de
instalación que nos guiará
en el proceso de instalación
del S.O y facilitarnos el
trabajo.
Tal como se visualiza en la
imagen, nos pide que
seleccionemos nuestro
idioma; seleccionamos
Español (México) o
Español.

Ilustración 7 Paso 6 Instalación OP

Paso 7: Elegir Región


Ahora nos pide que
seleccionemos el país o
región donde se encuentre
el equipo, en este caso es
Colombia. Damos en el
botón Sí ubicado en la
esquina inferior derecha del
recuadro blanco.

Ilustración 8 Paso 7 Instalación OP

8
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 8: Distribución de teclado


Ahora nos solicita que
seleccionemos la
distribución de nuestro
teclado. Seleccionamos
la opción
Latinoamericano. Si
seleccionamos una
distribución distinta a la
correcta, nos podrá dar
problemas a la hora de
escribir intercambiando
teclas por otras.

Ilustración 9 Paso 8 Instalación OP

Paso 9: Conexión a Internet


Es estrictamente
necesario conectarnos a
internet, pues más
adelante tendremos que
introducir la cuenta de
Microsoft del propietario
de este equipo, además
de que realiza una
búsqueda de
actualizaciones
disponibles para instalar
en el dispositivo. Si se
cuenta con una Red
Cableada no es
necesario conectarnos a
una red inalámbrica, de
lo contrario, si lo es.
Ilustración 10 Paso 9 Instalación OP

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 10: Acuerdo de Licencia de Windows 11


Acá simplemente daremos en
el botón azul Aceptar para
poder continuar con la
instalación del Sistema
Operativo.

Ilustración 11 Paso 10 Instalación OP

Paso 11: Asignación de nombre al equipo y cuenta de Microsoft

En este paso solo


añadiremos información
del propietario del
equipo de cómputo. En
esta ventana nos pide
que le asignemos un
nombre al dispositivo,
puede ser cualquiera y
podremos cambiarlo
luego en
configuraciones.
Damos en el botón azul
Siguiente y nos
solicitará agregar una
cuenta de Microsoft.
Aquí la importancia de
Ilustración 12 Paso 11 Instalación OP
tener conexión a internet.
Simplemente
introducimos nuestro correo y contraseña. En caso de no contar con una, debemos
crearla; debajo del campo de iniciar sesión está la opción Cree una.
Damos en Siguiente. Nos solicita crear un PIN obligatoriamente para añadirle seguridad
al equipo. Puede ser un PIN numérico o mixto, es decir, con números y letras. Debe ser

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

una que recordemos, pues si se llega a olvidar, tendremos que recuperarla o en casos
extremos, formatear el equipo.

Paso 12: Configuración del equipo


Acá se nos pide
seleccionar el método de
cómo queremos continuar,
si queremos Restaurar
configuraciones de la
cuenta de Microsoft
introducida en el paso
anterior, o si queremos
Configurar como nuevo
dispositivo.

En este caso,
seleccionamos esta última
opción. Luego damos en
Aceptar y nos pedirá
elegir la configuración de
Ilustración 13 Paso 12 Instalación OP privacidad del dispositivo;
El propietario del equipo
decidirá en que está de acuerdo aceptar y que no. Damos en Aceptar.

Windows 11 nos permite personalizar nuestra experiencia de una forma distinta por así
decirlo. Por medio de sugerencias, anuncios y recomendaciones podremos descubrir
apps y productos acorde a nuestros intereses. Seleccionar todos los que correspondan al
propietario del equipo. Damos en Aceptar.

Ahora daremos en Siguiente para sincronizar ciertas carpetas del equipo con la nube de
OneDrive.

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 13: Finalizamos la configuración base del Sistema Operativo


Para finalizar,
Windows nos
ofrecerá una prueba
gratuita de
Microsoft 365 por 1
mes bajo ciertas
condiciones
descritas en el
mismo recuadro
blanco. Damos en
Continuar para
finalizar el “asistente
de instalación” de
Windows 11.

Ilustración 14 Paso 13 Instalación OP

Paso 14: Configuraciones finales


En este paso, el
equipo de
cómputo
empezará a
realizar las
últimas
configuraciones
necesarias en
base a toda la
información e
instrucciones
introducidas
durante la
instalación. Solo
resta esperar a
que el sistema
nos mande a la
pantalla de inicio.
Ilustración 15 Paso 14 Instalación OP

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 15: Finalización de la instalación

Ilustración 16 Paso 15 Instalación OP

Con estar en la pantalla de inicio de Windows 11 podemos decir que la instalación del
Sistema Operativo fue exitosa. Ahora, para concluir con este mantenimiento de Software,
instalaremos algunas aplicaciones y herramientas esenciales tanto para el usuario como
para el equipo, por ejemplo, un software para actualizar los Drivers del equipo.

Paso 16: Descargar e Instalación de Software adicional necesario

Ilustración 17 Paso 16 Instalación OP

Primero, descargamos nuestro navegador preferido por medio del navegador por defecto
que trae el sistema operativo. También podemos hacer uso del navegador web pre-

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

instalado. Buscamos y descargamos desde la página oficial, cada uno de los siguientes
softwares:

1. Java

Java es uno de los programas y herramientas imprescindibles para nuestra computadora


y programadores Java respectivamente. Nos permite ejecutar multitud de aplicaciones y
sitios web que sin este instalado, no podrían funcionar. Java se encuentra presente en
áreas como: Aplicaciones para escritorio, Videojuegos, Aplicaciones Móvil, Machine
Learning, Base de Datos y Almacenamiento de Datos, Ciencia de Datos y Sitios Web
(Backend).

2. Adobe Acrobat DC

Desarrollado por Adobe, es un lector de PDF por excelencia. Cuenta con dos versiones,
una versión gratuita y otra de pago que se puede conseguir con una licencia. Nos permite
visualizar y subrayar textos, firmar, escribir, editar, guardar cambios en el mismo, entre
otras funciones más.

3. Driver Booster 9

Esta herramienta nos permitirá encontrar drivers o controladores desactualizados en


nuestro equipo, buscar una actualización reciente e informarlo al final del escaneo para
que el usuario decida que controlador(es) actualizar. Las actualizaciones las descarga vía
internet y según la elección, lo instala automáticamente. Cuenta con una versión gratuita y
otra versión de pago bajo una licencia.

4. CCleaner

Este Software nos permite escanear nuestro equipo en busca de archivos residuales,
obsoletos, innecesarios, papelera, entre otros que ralenticen el equipo, eliminándolo
dándole un respiro al computador. Cuenta con una versión gratuita y otra de pago bajo
licencia que cuenta con una prueba gratuita.

5. WinRAR

Otro programa que es indispensable en cualquier computador con Windows. Nos permite
comprimir, descomprimir, visualizar archivos comprimidos y comprimir y enviar por correo.
Este software es completamente gratuito, aun así diga que tiene 40 días de prueba, se
podrá seguir usando sin costo alguno.
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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

6. CrystalDiskInfo

Herramienta gratuita y de gran utilidad en el mantenimiento de software, especialmente en


el preventivo, pues nos permite conocer el estado de nuestro disco HDD o SSD además
de conocer la temperatura, tiempo en funcionamiento y otro tipo de información muy útil.
Permite visualizar problemas presentes en el disco (si los hay).

7. AnyDesk

Programa no tan esencial en algunos casos, pero no está de más instalarlo. Permite
controlar a distancia otro dispositivo, así se encuentre en la red local o fuera de esta que
es una de las aplicaciones más usuales que se le dan a esta herramienta. La conexión
está completamente cifrada por lo que cuenta con seguridad contra atacantes.

Paso 17: Reducción en el Impacto de Inicio

Ilustración 18 Paso 17 Instalación OP

El deshabilitar algunas aplicaciones que se inician junto al sistema operativo puede


ayudar a acelerar el inicio completo del equipo, pues al no iniciarse aplicaciones de

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

terceros durante el arranque de Windows, se reduce la carga y trabajará más rápido,


aunque esto implique abrir esas aplicaciones deshabilitadas luego, manualmente.

Paso 18: Instalación Microsoft Office

Ilustración 19 Paso 18 Instalación OP

Para finalizar, se realizará la instalación de Microsoft Office, un conjunto de herramientas


ofimáticas indispensables incluso, en el ámbito académico o del día a día. Cuenta con
aplicaciones como:

• Microsoft Word (Procesador de • Microsoft Teams (Videollamadas


texto) y reuniones virtuales)

• Microsoft Excel (Hoja de Cálculo) • Microsoft Publisher (Aplicación


de maquetación)
• Microsoft PowerPoint
(Presentación en Diapositivas) • Microsoft Access (Base de
datos)
• Microsoft Outlook (Gestor de
correo electrónico) • Skype (Videollamadas).
• Microsoft OneNote (Bloc de • Microsoft To Do (Gestión de
Notas) Tareas)

Esta suite es de uso muy popular, pero que requiere una licencia para poder funcionar.
Por esto mismo, existen alternativas como, por ejemplo, la suite de Linux LibreOffice de

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

uso gratuito y de Código abierto. Con esto, concluiría el mantenimiento correctivo de


Software y como se ve en las capturas, funciona mucho mejor, se logró instalar todas las
herramientas y software adicional sin problema alguno, responde bien y aún después de
todas las instalaciones, el tiempo de encendido del equipo se redujo a 1 – 1.5 minutos
aproximadamente.

Herramientas empleadas en el mantenimiento de software

1. VLC Media Player


Este software es muy conocido por ser uno de los reproductores de multimedia por
excelencia. Permite reproducir videos y audios en una gran variedad de formatos, además
de permitir acceder a archivos compartidos dentro de una Red LAN. Es relativamente
liviano, tiene una interfaz simple y cuenta con múltiples opciones que mejoran nuestra
experiencia de reproducción multimedia.

2. Microsoft Edge
Navegador por defecto y pre-instalado de Windows 10, Windows 11 creado por Microsoft.
Este navegador tiene como base, Chromium, una aplicación hecha por Google de código
abierto dirigido a desarrolladores / programadores web. Por lo tanto, Microsoft Edge es
una copia renovada de Chromium, similar a Google Chrome.

3. Google Chrome
El navegador por excelencia en esta época y preferidos por millones de usuarios. Tiene
una interfaz agradable, se puede personalizar y es altamente compatible con
prácticamente todos los sitios web actuales.

4. Office Tool
Esta herramienta sirve para aquellos usuarios que desean tener la Suite de Microsoft
Office en su PC pero no pueden pagar la licencia. Básicamente consiste en descargar el
paquete de Office deseado, configurar unos pocos aspectos e instalarlo, luego por medio
de consola se inserta unos comandos para activar Office.

5. Java
Java es uno de los programas y herramientas imprescindibles para nuestra computadora
y programadores Java respectivamente. Nos permite ejecutar multitud de aplicaciones y
sitios web que, si no estuviese instalado, no podrían funcionar. Java se encuentra

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

presente en áreas como: Aplicaciones para escritorio, Videojuegos, Aplicaciones


Móvil, Machine Learning, Base de Datos y Almacenamiento de Datos, Ciencia de
Datos y Sitios Web (Backend).

6. Adobe Acrobat DC

Desarrollado por Adobe, es un lector de PDF por excelencia. Cuenta con dos versiones,
una versión gratuita y otra de pago que se puede conseguir con una licencia. Nos permite
visualizar y subrayar textos, firmar, escribir, editar, guardar cambios en el mismo, entre
otras funciones más.

7. Driver Booster 9
Esta herramienta nos permitirá encontrar drivers o controladores desactualizados en
nuestro equipo, buscar una actualización reciente e informarlo al final del escaneo para
que el usuario decida que controlador(es) actualizar. Las actualizaciones las descarga vía
internet y según la elección, lo instala automáticamente. Cuenta con una versión gratuita y
otra versión de pago bajo una licencia.

8. CCleaner
Este Software nos permite escanear nuestro equipo en busca de archivos residuales,
obsoletos, innecesarios, papelera, entre otros que ralenticen el equipo, eliminándolo
dándole un respiro al computador. Cuenta con una versión gratuita y otra de pago bajo
licencia que cuenta con una prueba gratuita.

9. WinRAR
Otro programa que es indispensable en cualquier computador con Windows. Nos permite
comprimir, descomprimir, visualizar archivos comprimidos y comprimir y enviar por correo.
Este software es completamente gratuito, aun así diga que tiene 40 días de prueba, se
podrá seguir usando sin costo alguno.

10. CrystalDiskInfo
Herramienta gratuita y de gran utilidad en el mantenimiento de software, especialmente en
el preventivo, pues nos permite conocer el estado de nuestro disco HDD o SSD además
de conocer la temperatura, tiempo en funcionamiento y otro tipo de información muy útil.
Permite visualizar problemas presentes en el disco (si los hay).

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

11. AnyDesk
Programa no tan esencial en algunos casos, pero no está de más instalarlo. Permite
controlar a distancia otro dispositivo, así se encuentre en la red local o fuera de esta que
es una de las aplicaciones más usuales que se le dan a esta herramienta. La conexión
está completamente cifrada por lo que cuenta con seguridad contra atacantes.

12. Microsoft Office

Conjunto de herramientas ofimáticas indispensables incluso, en el ámbito académico o del


día a día. Cuenta con aplicaciones como:

• Microsoft Word (Procesador de • Microsoft Teams (Videollamadas


texto) y reuniones virtuales)

• Microsoft Excel (Hoja de Cálculo) • Microsoft Publisher (Aplicación


de maquetación)
• Microsoft PowerPoint
(Presentación en Diapositivas) • Microsoft Access (Base de
datos)
• Microsoft Outlook (Gestor de
correo electrónico) • Skype (Videollamadas).

• Microsoft OneNote (Bloc de • Microsoft To Do (Gestión de


Notas) Tareas)

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Instalación Sistema Operativo – Linux Ubuntu 22.04 LTS


Marca del equipo: HP
Modelo: Innotek GmbH
Estado actual: El equipo de cómputo presenta frecuentemente lentitud general. El
propietario del dispositivo manifiesta que funciona bien hasta que empieza a dejar de
responder y cada vez se pone más lento, los programas dejan de responder y se ha visto
en la obligación de forzar el apagado en múltiples ocasiones, volviéndose más frecuente
estos episodios con el tiempo. Se toma en cuenta el tiempo de encendido, registrando un
aproximado de 1.5 minutos sin problema alguno, sin embargo, cuándo se lleva un largo
tiempo usándose ( >10 minutos) se manifiesta los primeros signos de lentitud,
empeorando con el tiempo. El usuario afirma que hace 2 años no se formatea el sistema
operativo. Mantenimiento preventivo de Hardware reciente: Hace 3 meses.
Procedimiento a realizar: Con la información anterior, se deduce que la mejor opción es
formatear / reinstalar el sistema operativo, buscando eliminar errores del S.O, archivos
residuales y virus si los hay, que por el largo tiempo puede haberse acumulado. Se
instalará la versión de Ubuntu 22.04 LTS.

Paso 1: Restablecer el sistema operativo

Ilustración 20 Paso 1 Linux Ubuntu 22.04 LTS

Para iniciar, debemos restablecer el equipo. A diferencia de Windows, en la distribución


de Linux Ubuntu, usaremos la terminal para ejecutar esta línea de comando:
$ sudo dconf reset -f /

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Damos enter y como vemos en la imagen, no pasa nada. Pues ahora debemos reiniciar la
computadora y ahora en vez de iniciarse como de costumbre, tendremos la ventana de
instalación de Ubuntu. Ahora sí, podemos instalar Ubuntu. Cabe resaltar que una Backup
de nuestros archivos no está de más, aún así algunos sitios aseguren que estos
permanezcan intactos, es mejor prevenir y respaldar la información, siempre y cuando el
usuario esté de acuerdo y de la autorización de hacerlo.

Paso 2: Bienvenida e instalación de Ubuntu 22.04 LTS


Luego de reiniciar, el
sistema nos mandará a esta
pantalla. Es una ventana
donde podemos elegir entre
Probar Ubuntu si aún
estamos indecisos o no
queremos realizar ningún
cambio en el equipo.
También podemos Instalar
Ubuntu en nuestro equipo.
En este caso, elegiremos la
segunda opción. Además,
nos pide seleccionar
nuestro idioma;
seleccionamos español.

Ilustración 21 Paso 2 Linux Ubuntu 22.04 LTS

21
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 3: Distribución de teclado


Ahora debemos elegir la
distribución de nuestro
teclado. Podemos
buscarlo desde la lista de
teclados y si hay variantes
de este, nos aparecerá en
el cuadro de la derecha
como se muestra en la
imagen. También
podemos dar clic en
Detectar la distribución
del teclado para dejarle
el trabajo al sistema.
Damos en continuar.

Ilustración 22 Paso 3 Linux Ubuntu 22.04 LTS

Paso 4: Actualizaciones y otro Software


En la sección
“Actualizaciones y otro
Software” podremos
elegir que aplicaciones
instalar y otras opciones
de instalación
adicionales. En este
caso para ahorrarnos
algo de tiempo (pero no
recomendable para un
inicio completamente
limpio) elegiremos
Instalación normal y
seleccionamos la casilla
Instalar programas de
terceros para
hardware de gráficos
Ilustración 23 Paso 5 Linux Ubuntu 22.04 LTS
y de wifi y formatos
multimedia
adicionales. Esto con
el fin de ahorrar tiempo en la instalación manual de todos estos paquetes, por lo que es
más factible decirle al sistema operativo que lo instale por nosotros.

22
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Parte 5: Particiones y Formateo


En Linux, la creación
de particiones puede
parecer un tanto
complicada, pero luego
nos damos cuenta que
no es así. A diferencia
de Windows, en
algunas distros de
Linux tenemos que
crear más de 3
particiones con ciertos
parámetros a seguir.
En este caso, el
sistema detecta un
disco de 536.9 GB que
distribuiremos en 5
particiones de la
siguiente manera:
Ilustración 24 Paso 5 Linux Ubuntu 22.04 LTS

/dev/sda1 ext4 / Formatear 161060 MB desconocido


Esta primera partición la creamos específicamente para el sistema tal como instalación de
aplicaciones, archivos del mismo, entre otros más. Le estamos diciendo al S.O que
particione el disco de 536.9 GB con un área de 161.060 MB (157.29GB), se formateará y
se alojará en el directorio raíz / con el formato de archivos ext4. Esta partición es
primaria. Ahora el disco queda con 367GB (375,809MB).

/dev/sda2 swap No formatear 8096 MB desconocido


Esta segunda partición tiene como objetivo reservar un espacio de disco para usar
cuando el equipo se quede sin memoria, evitando así que el sistema cierre procesos en
segundo plano no prioritarios o de mayor consumo según esté desarrollado la distro.
Esta partición debe tener el doble de almacenamiento que la memoria RAM y teniendo en
cuenta que el equipo posee 4092 MB de RAM, 8096 es el tamaño a asignar. No se
formateará, no define en donde se alojará, es de tipo swap, es una partición lógica y
debemos especificarle al sistema que será usada como un área de intercambio. Ahora el
disco queda con 359.09GB (367,713MB).

/dev/sda3 efi No formatear 36771 MB desconocido

23
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Esta tercera partición es importante, pues funciona como punto de almacenamiento para
los cargadores de arranque EFI, las aplicaciones y controladores que posteriormente,
serán lanzados por el firmware UEFI. Le especificamos que tendrá 36771 MB de tamaño
(35.91GB), no será formateada, no se conoce la ruta de archivos donde se encontrará
alojada, es de tipo efi establecida como una partición primaria y que será utilizada como
Partición del sistema <<EFI>>. Ahora el disco queda con 323.19GB (330,942MB).

/dev/sda4 biosgrub No formatear 3310 MB desconocido


Esta cuarta partición es un “Área reservada de la BIOS de arranque” por lo que en
equipos donde se siga usando BIOS hay que considerar añadir esta partición. En este
caso, le especificamos al sistema que esta partición tendrá un tamaño de 3310 MB (3.23
GB), no será formateada, desconocemos el punto de montaje, es de tipo biosgrub
establecida como partición primaria y que será utilizada como Área reservada de la BIOS
de arranque. Ahora el disco queda con 319.95GB (327,632MB).

/dev/sda5 ext4 /home Formatear 327630 MB desconocido


Esta quinta partición es reservada para que el usuario guarde sus archivos. Por lo general
se deja de último, tomándose el almacenamiento restante para el usuario. Acá le
especificamos que tendrá un tamaño de 327630 MB (319.95 GB), se formateará, su punto
de montaje es en /home con un formato de archivos ext4 y tipo de partición lógica. Ahora
el disco queda con 0GB (2MB) siendo este el espacio libre que queda.

Paso 6: Seleccionar ubicación del equipo


Después de haber
creado las
particiones y haber
dado en aceptar, nos
pedirá que elijamos
la ubicación del
equipo de cómputo.
Suele detectarlo
automáticamente.
Damos en
continuar.

Ilustración 25 Paso 6 Linux Ubuntu 22.04 LTS

24
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 7: Información del usuario


Ahora se nos pedirá
introducir el nombre
del usuario y una
contraseña. El
nombre del equipo lo
escribe
automáticamente,
aunque podemos
cambiarlo y podemos
elegir entre iniciar
sesión
automáticamente o
solicitar mi
contraseña para
iniciar sesión.
Introducimos la
información solicitada
y damos en
Ilustración 26 Paso 7 Linux Ubuntu 22.04 LTS continuar o
siguiente.

Paso 8: Proceso de instalación Ubuntu 22.04 LTS


Ahora, solo falta
esperar a que Ubuntu
realice las respectivas
instalaciones, tanto del
sistema mismo como
de otros paquetes y
software adicional que
decidimos instalar. Al
final de la instalación,
el Sistema Operativo
solicitará que reinicie el
equipo.

Ilustración 27 Paso 8 Linux Ubuntu 22.04 LTS

25
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 9: Finalización de la Instalación de Ubuntu 22.04 LTS

Ilustración 28 Paso 9 Linux Ubuntu 22.04 LTS

Mientras enciende el equipo, puede que le solicite extraer la memoria de arranque que
contiene la imagen del Sistema Operativo (.iso) y compruebe los archivos del sistema.
Luego de esto te mandará a la pantalla de bloqueo y finalmente a la pantalla principal,
como se visualiza en la imagen. Esto significa que la instalación fue exitosa y solo nos
faltaría instalar más software adicional que no venía con el instalador pero que nos será
muy útil.

26
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Paso 10: Instalación Software adicional

Ilustración 29 Paso 10 Linux Ubuntu 22.04 LTS

En este paso, además de instalar software adicional, también podremos testear el


rendimiento del equipo. Empecemos hablando sobre la instalación de los programas. A
diferencia de Windows, en Linux se acostumbra usar la terminar para instalar paquetes
para su posterior instalación en el sistema. Esta no es la única forma de instalar un
programa, de hecho, hay 3 métodos de hacerlo:

• Instalación en la terminal (múltiples formas de instalar un programa)


• Instalación por medio de la tienda de aplicaciones
• Descargando el archivo desde la web oficial de la app y dejarle al instalador del
sistema todo el trabajo.
Acá nos enfocamos a usar las dos primeras opciones. Como el Sistema Operativo ya trae
Mozilla Firefox pre-instalado, no se ve tan necesario la instalación de otro navegador, por
lo que nos enfocamos en software de antivirus, limpieza, editor de texto, entre otros.
Antes de instalar aplicaciones, es recomendable actualizar paquetes y software del
sistema operativo Linux; ejecutamos el siguiente comando:

$ sudo apt update

Con este comando le estamos diciendo al sistema que actualice los repositorios
definidos en el archivo /etc/apt/sources.list pero debe hacerlo en modo superusuario o
root, por lo que nos pedirá la contraseña de inicio a nuestro usuario.

27
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

$ sudo apt upgrade

Este comando se recomienda usarse luego de ejecutar apt update y sirve para buscar y
descargar nuevos paquetes, poniendo nuestra distro Linux al día con las más nuevas
versiones. Con esto le estamos diciendo que busque y baje la versión más reciente de los
paquetes desactualizados, pero debe ejecutarse en modo superusuario (de ahí el sudo =
super user do) por lo que nos pedirá la contraseña correspondiente al usuario logeado
en el sistema.

Ahora sí, estos son los programas instalados por terminal:

$ sudo apt install default-jre Java JRE


$ sudo snap install vlc VLC Media Player
$ sudo apt-get install wine64 Wine64
$ sudo apt-get install playonlinux PlayOnLinux
$ sudo apt-get install flatpak Flatpak
$ sudo apt-get install ubuntu-cleaner Ubuntu Cleaner
$ sudo apt-get install simplescreenrecorder Simple Screen Recorder

Y estos son los programas instalados por medio de la tienda de aplicaciones Ubuntu:

Atom Text Editor (Instalador paquete .deb)

Cómodo Antivirus (Instalador paquete .deb)

Ahora, el resultado final es un sistema con mejor estabilidad en cuanto a rendimiento,


funcionando correctamente sin problema alguno. Se logró instalar todas las aplicaciones
satisfactoriamente tal como se muestra en la imagen y no presentó ningún tipo de
problema durante el proceso. El tiempo de encendido no disminuyó mucho, de 1.5
minutos pasó entre 1 a 1.2 minutos aproximadamente, pero en cuanto el propietario del
equipo de cómputo lo manipuló para introducir sus cuentas en el equipo y comprobar sus
archivos, no manifestó ningún tipo de lentitud u otro error del sistema. Cabe destacar que
al ser un sistema Linux, debemos tener cuidado en lo que escribimos en consola estando
en usuario Root, pues podemos dañar el sistema. Por esto, no se recomienda introducir
comandos que no conocemos y antes, consultar su funcionalidad. También estar
limpiando archivos residuales y paquetes de instalación innecesarios, así como software
sobrante en el equipo, para esto, es que se instaló Ubuntu Cleaner y si no necesitamos
estar logeados como super-usuario, lo mejor es acceder desde el usuario normal para

28
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

evitar problemas mayores al Sistema Operativo ya sea por comandos desconocidos o


software malicioso.

Herramientas empleadas en el mantenimiento de software


1. Sudo dconf reset -f /

Este comando nos permite resetear o restablecer por completo el Sistema Operativo
Ubuntu de forma sencilla, pues solo basta con introducir esto en consola, dar enter y
reiniciar el equipo para iniciar el proceso de instalación del sistema. Al dar enter no debe
salir absolutamente nada, de lo contrario, puede tratarse de la ausencia de dbus x11,
para ello introducimos en consola:

$ sudo apt install dbus-x11

$ sudo dconf reset -f /

2. Sudo apt update

Con este comando le estamos diciendo al sistema que actualice los repositorios
definidos en el archivo /etc/apt/sources.list pero debe hacerlo en modo superusuario o
root, por lo que nos pedirá la contraseña de inicio a nuestro usuario.

3. Sudo apt upgrade

Este comando se recomienda usarse luego de ejecutar apt update y sirve para buscar y
descargar nuevos paquetes, poniendo nuestra distro Linux al día con las más nuevas
versiones. Con esto le estamos diciendo que busque y baje la versión más reciente de los
paquetes desactualizados, pero debe ejecutarse en modo superusuario (de ahí el sudo =
super user do) por lo que nos pedirá la contraseña correspondiente al usuario logeado
en el sistema.

4. Java
Java es uno de los programas y herramientas imprescindibles para nuestra computadora
y programadores Java respectivamente. Nos permite ejecutar multitud de aplicaciones y
sitios web que, si no estuviese instalado, no podrían funcionar. Java se encuentra
presente en áreas como: Aplicaciones para escritorio, Videojuegos, Aplicaciones
Móvil, Machine Learning, Base de Datos y Almacenamiento de Datos, Ciencia de
Datos y Sitios Web (Backend).

29
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Para instalarse en Linux de forma sencilla, ejecutamos el siguiente comando en la


terminal:

$ sudo apt install default-jre

Con este comando estamos diciendo que Java Runtime Environment se instalará en la
carpeta predeterminada y realizará la instalación bajo permisos de super-usuario.

En caso de necesitar Java Development Kit para compilar aplicaciones Java,


ejecutamos el siguiente comando en consola:

$ sudo apt install default-jdk

5. VLC Media Player

Este software es muy conocido por ser uno de los reproductores de multimedia por
excelencia. Permite reproducir videos y audios en una gran variedad de formatos, además
de permitir acceder a archivos compartidos dentro de una Red LAN. Es relativamente
liviano, tiene una interfaz simple y cuenta con múltiples opciones que mejoran nuestra
experiencia de reproducción multimedia.
La instalación de VLC se realiza desde la tienda snap pero en la terminal, con el siguiente
comando:
$ sudo snap install vlc

Acá estamos diciendo que se instale VLC desde snap y que requerirá permisos de super-
usuario para poder ejecutar la instrucción.

6. Wine64
Como muchos saben, la mayoría de programas presentes en Windows no están
disponibles para Linux, pues los programadores de estas apps ven sus potenciales
usuarios en el S.O de Windows por su gran uso a diferencia de Linux. Por esto, muchas
personas se abstienen a usar este último sistema, pero se puede solucionar en cierta
parte. Wine 64 es una herramienta muy útil para ejecutar aplicaciones de Windows en
Linux, funciona como si de un compilador se tratase. También cuenta con una
clasificación de compatibilidad con aplicaciones Windows y la posibilidad de que
funcionen correctamente. Con este software es como si pudiésemos tener una especie de
virtualización dedicada a archivos .exe.
Lo podemos instalar fácilmente desde la terminal de cualquier distro Linux. La abrimos y
escribimos el siguiente comando:
$ sudo apt-get install wine64

Solo basta con escribirlo en la terminal y al igual que los anteriores programas, introducir
la contraseña del usuario, escribir Y cuándo se le solicite en la terminal y esperar a que el
sistema haga el resto.

30
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

7. Play On Linux
Esta herramienta por lo general trabaja de la mano con Wine 64 y su objetivo es
prácticamente el mismo: Permite ejecutar aplicaciones de Windows en Linux. La
diferencia es que este software funciona como una botella donde alojaremos el software
que queremos usar en Linux. Solo basta con especificar la versión del sistema operativo
Windows e instalar tantos programas queramos en esa misma “botella”. Cuenta con gran
compatibilidad.
Para su instalación, abrimos la terminal y ejecutamos el siguiente comando:
$ sudo apt-get install playonlinux

8. Flatpak
Flatpak es una utilidad para despliegue, administrador de paquetes universales y
virtualización de aplicaciones para entornos de escritorio GNU/Linux, proporcionando un
entorno de aislamiento de procesos denominado Bubblewrap permitiendo la ejecución de
aplicaciones aisladas del resto del sistema, como si se tratara de una máquina virtual
donde por un lado ejecutas el sistema anfitrión y por otro el sistema invitado pero aún
ubicados en el mismo dispositivo, están completamente aislados y se comportan como
máquinas independientes.
Para su instalación, usaremos este sencillo comando desde la terminal:
$ sudo apt-get install flatpak

9. Ubuntu Cleaner
Esta herramienta tiene un gran potencial: permite al usuario limpiar su sistema Linux de
paquetes y archivos residuales innecesarios, liberando memoria y haciendo más ligero el
sistema. Este programa es muy útil cuando no realizamos una instalación limpia, es decir,
una instalación con software de más donde el usuario nunca lo utiliza. Para su instalación
ejecutaremos el siguiente comando:
$ sudo apt-get install ubuntu-cleaner

Si al dar enter nos devuelve un aviso de que no existe o algo por el estilo, es por que no lo
tiene el sistema y por tanto, no lo puede localizar, así que lo instalaremos desde el
repositorio de Github vía PPA con los siguientes comandos:

$ sudo apt install software-properties-common


$ sudo add-apt-repository ppa:gerardpuig/ppa
$ sudo apt update
$ sudo apt install ubuntu-cleaner

31
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

10. Simple Screen Recorder


El funcionamiento de este programa es simple, graba la pantalla según los parámetros
dados en su configuración. El usuario tiene la posibilidad de configurar múltiples
parámetros del software a su gusto o simplemente dejar los valores por default. Para su
instalación, ejecutamos el siguiente comando en la terminal:
$ sudo apt-get install simplescreenrecorder

11. Atom Text Editor


Atom es un editor de código fuente de código abierto multiplataforma pero que, además,
puede servir como bloc de notas. Sus usos son diversos y muy útil para aquellos que se
inician en el desarrollo web o programación.
Este software puede instalarse descargando el paquete de instalación desde su página
oficial y ejecutarlo para que el sistema haga el resto, por lo que no se usará terminal. Se
descargará un paquete con extensión .deb.

12. Cómodo Antivirus


Linux también necesita un antivirus. Ante su creciente popularización, el malware ha
aumentado en este sistema operativo. Hay diversos antivirus para esta plataforma, pero
requieren licencia, pero este es una buena opción y gratis. Garantiza seguridad al usuario,
pero debemos recordar que es el mismo usuario quien debe estar atento a posibles
estafas, malware y ataques, evitándolos al máximo aún así se tenga cualquier antivirus en
cualquier sistema operativo.
Su instalación la podemos realizar desde la página oficial, descargando el instalador con
extensión .deb y dejarle al sistema la instalación del mismo.

32
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Instalación Paquete Office Professional Plus 2021

PASO 1: DESCARGAR Y EXTRAER EL ARCHIVO


Tenemos que entrar en el siguiente link:
https://drive.google.com/file/d/1zGBx3lodXCjDOEc9TeRIPqbcE_Ob3v9N/view
Cuya contraseña de activación será la siguiente: morrispcplay
Descargaremos el archivo y luego le daremos en extraer en escritorio, es ahí donde se
nos pedirá la contraseña para poder realizar dicha acción.

Ilustración 30 Paso 1 Instalación Paquete Office

33
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 2: EJECUTAR INSTALADOR SETUP 32/64 BITS


Instalaremos el paquete según nuestro tipo de sistema operativo. Y daremos en ‘’Ejecutar
como administrador’’

Ilustración 31 Paso 2 Instalación Paquete Office

Daremos en ‘’Si’’

Ilustración 32 Paso 2.1 Instalación Paquete Office

34
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Y esperaremos hasta que se realice la descarga. No te preocupes, es normal si tarda, tan


solo asegúrese de que el computador no se apague durante este proceso. Y sea
paciente.

Ilustración 33 Paso 2.2 Instalación Paquete Office

35
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 3: DIGITACION DE LOS CODIGOS EN EL CMD


Para esto tendremos que buscar nuevamente en nuestra carpeta extraída el archivo
llamado: ‘’LÍNEAS CMD’’
Una vez ubicado ahora entraremos al menú de Windows y digitaremos las iniciales CMD
o ‘’Símbolo de Sistema’’

Ilustración 34 Paso 3 Instalación Paquete Office

Una vez identificado, daremos click derecho y ‘’Ejecutar como administrador’’

Ilustración 35 Paso 3.1 Instalación Paquete Office

36
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Una vez abierto ambas ventanas, iremos al block de notas ‘’LÍNEAS CMD’’ Y copiaremos
el código que corresponda al tamaño del paquete Office que instalamos anteriormente.
Daremos ‘’Copiar’’ y seguidamente iremos a la ventana del CMD, click derecho y se
pegara automáticamente. Oprimiremos Enter y esperaremos a que se ejecute el código.

Ilustración 36 Paso 3.2 Instalación Paquete Office

Repetiremos el mismo proceso con la siguiente línea de código del Block de notas.
Copiar, Pegar, Enter, Ejecutar y esperar.

Ilustración 37 Paso 3.3 Instalación Paquete Office

37
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Es normal si este codigo es un poco tardio en ejecutarse, solo tenga paciencia y una vez
usted observe que no se genere más ningun carácter en el CMD, puede seguir con la
siguiente linea del Block de notas.

Ilustración 38 Paso 3.3.1 Instalación Paquete Office

Nuevamente realizaremos el mismo proceso hecho anteriormente, sin embargo, esta vez,
copiaremos todo el párrafo digitado en el Block tal y como se muestra en la imagen:

Ilustración 39 Paso 3.4 Instalación Paquete Office

38
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Ejecutaremos nuevamente en el CMD y esperaremos a termine el respectivo proceso.

Ilustración 40 Paso 3.4.1 Instalación Paquete Office

Una vez finalizado el paso anterior, digitaremos el siguiente comando: exit y oprimiremos
la tecla ‘’Enter’’. Este código dará por finalizada la digitación en el CMD y cerrará
automáticamente, pero tranquilo, la ejecución de los códigos se mantendrá.

Ilustración 41 Paso 3.5 Instalación Paquete Office

39
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 4: CONFIRMACIÓN
Todo el proceso realizado en el paso 3 fue para que nuestro equipo de cómputo pudiera
activar nuestro paquete Office sin ninguna complicación. Ahora lo que queda es confirmar
que dicha instalación y activación fue echa correctamente.

Nos ubicaremos nuevamente en el menú de Windows y buscaremos alguna aplicación


perteneciente al paquete Office, en mi caso por demostración, usare Word.

Ilustración 42 Paso 4 Instalación Paquete Office

40
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Una vez allí, nos dirigiremos a la opción ‘’Cuenta’’ en el menú de la


aplicación

Ilustración 43 Paso 4.1 Instalación Paquete Office

Y es aquí donde tenemos que ver este mensaje, que nos confirma que nuestro paquete
de Office esta activado y en función de manera correcta.

Ilustración 44 Paso 4.2 Instalación Paquete Office

41
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Y con esto, damos finalizada nuestra instalación y activación.

Reactivación Licencia Windows 10


De salirnos este mensaje en nuestro equipo:

Ilustración 45 Reactivación Licencia Windows 10

Entonces seguir el siguiente procedimiento.

PASO 1: DESCARGAR Y EJECUTAR EL ARCHIVO


Link: https://mega.nz/file/2BkimQ4A#i3OhT9M389ChyCSSuNP-
CgrJvDWPZa3FfXNWRMnVTeo
Contraseña: morrispcplay

42
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Ilustración 46 Paso 1 Reactivación Licencia Windows 10

PASO 2: EJECUTAR
Entrar a la carpeta extraída anteriormente y ejecutar como administrador el siguiente
archivo (Observación: Para este procedimiento no es necesario desactivar el antivirus)

Ilustración 47 Paso 2 Reactivación Licencia Windows 10

43
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 3: ACTIVAR LA LICENCIA


Luego de ejecutar el archivo, se despliegara la siguiente ventana

Ilustración 48 Paso 3 Reactivación Licencia Windows 10

Escogeremos la opción que nos corresponde y la escribiremos en la interfaz de abajo

Ilustración 49 Paso 3.1 Reactivación Licencia Windows 10

44
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Esperaremos a que el código se desarrolle correctamente

Ilustración 50 Paso 3.1.1 Reactivación Licencia Windows 10

Y presionaremos la tecla ‘’Enter’’. Para luego cerrar la ventana.

Ilustración 51 Paso 3.2 Reactivación Licencia Windows 10

45
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 4: CONFIRMAR ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA


Entrar a ‘’Configuración’’ del equipo:

Ilustración 52 Paso 4 Reactivación Licencia Windows 10

Escoger la opción ‘’Actualización y seguridad’’

Ilustración 53 Paso 4.1 Reactivación Licencia Windows 10

Escoger la opción ‘’Activación’’


46
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Ilustración 54 Paso 4.2 Reactivación Licencia Windows 10

Confirmar que no aparezca la advertencia sobre la licencia de windows

Ilustración 55 Paso 4.3 Reactivación Licencia Windows 10

¡Y con esto, finalizamos la activación!

47
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Instalación Antivirus Gratuito Avast

Ilustración 56 Instalación Antivirus Gratuito Avast

Este antivirus es considerado uno de los mejores en el mercado hasta el momento


(ambas versiones, tanto paga como gratuita), pues nos ofrece los siguientes beneficios:

• Protección en tiempo real


• Escudo de archivos
• Escudo de comportamiento
• Escudo web
• Escudo de correo electrónico
• Firewall
• Escudo contra Ransomware
• Inspector de Red
• Protección de cuentas más alertas de Hackeo
• Actualizador de Software

ANTES DE INICIAR: DESINSTALAR CUALQUIER ANTIVIRUS DIFERENTE A


WINDOWS DEFENDER

48
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 1: DESCARGAR EL ANTIVIRUS


Ingresar al siguiente Link y realizar la respectiva descarga del programa:
https://www.avast.com/es-us/free-antivirus-download#pc

Ilustración 57 Paso 1 Instalación Antivirus Gratuito Avast

Darle en ‘’Si’’ para darle los permisos requeridos al programa

Ilustración 58 Paso 1.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast

49
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 2: CONFIGURAR EL PROGRAMA


Una vez desplegada la ventana del programa, darle en ‘’Instalar’’

Ilustración 59 Paso 2 Instalación Antivirus Gratuito Avast

A continuación, configurar las opciones de tal manera que se vean como la imagen:

Ilustración 60 Paso 2.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast

50
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Seguido de esto, damos click en ‘’instalar’’

Ilustración 61 Paso 2.2 Instalación Antivirus Gratuito Avast

PASO 3: INSTALACIÓN
A continuación, se nos desplegara la siguiente ventana, daremos click sobre ‘’Continuar’’:

Ilustración 62 Paso 3 Instalación Antivirus Gratuito Avast

51
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Una vez ejecutada la acción anterior, se nos desplegara la siguiente ventana. Damos en
‘’Continuar Free’’ para seguir de manera gratuita el uso del antivirus

Ilustración 63 Paso 3.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast

52
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 4: EJECUCIÓN PRIMER ANALISIS


Se nos desplegara la siguiente ventana, y escogeremos la opción ‘’Ejecutar primer
análisis’’

Ilustración 64 Paso 4 Instalación Antivirus Gratuito Avast

Esperaremos a que el análisis se desarrolle por completo y daremos siguiente.


Luego, se nos mostrara esta ventana, sin embargo, no es necesario brindarles suma
atención, debido a que estas ‘’mejoras’’ son exclusivamente al paquete premium. Por lo
tanto, daremos en ‘’Omitir por ahora’’

Ilustración 65 Paso 4.1 Instalación Antivirus Gratuito Avast

53
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Luego, daremos click en ‘’Hecho’’

Ilustración 66 Paso 4.2 Instalación Antivirus Gratuito Avast

Seguido de ‘’No gracias’’

Ilustración 67 Paso 4.3 Instalación Antivirus Gratuito Avast

54
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

PASO 5: INSTALACIÓN FINAL


De seguir los pasos anteriores correctamente, ya habra quedado instalado nuestro
antivirus, con esto nuestro equipo de computo habra quedado totalmente protegido

Ilustración 68 Paso 5 Instalación Antivirus Gratuito Avast

55
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Glosario

1. Tiempo de actividad del disco (HDD o SSD)


Se puede encontrar en el administrador de tareas y le permite al usuario conocer como
está trabajando el disco, normalmente lo notifica en valor % y alude al tiempo en que el
disco está procesando solicitudes de lectura o escritura.

2. Formatear
Es una serie de operaciones realizadas con el fin de restablecer un disco duro, memoria
USB o cualquier dispositivo que contenga datos, a su estado original, borrando de forma
definitiva (Formateo de bajo nivel) o no definitiva (Formateo de alto nivel), los datos que
este contiene.

3. Software Malicioso
Es un Software de cualquier tipo diseñado para dañar una computadora, robar datos
personales de la víctima, aprovechar recursos de hardware o usar un dispositivo a su
favor como, por ejemplo, en un ataque DDOS. Se encuentran presentes en cualquier
sistema operativo ya sea en equipo de cómputo o teléfonos inteligentes y consiste en
camuflar el fragmento de código malicioso en aplicaciones aparentemente ofensivas, o
descargarse silenciosamente por otros medios.

4. Tiempo de respuesta
En la informática, se hace referencia a Tiempo de respuesta como el tiempo que le toma a
un sistema o unidad funcional en reaccionar ante una entrada dada y mostrarse en
pantalla.

5. Formateo de Bajo Nivel


El formateo de bajo nivel borra todos y cada uno de los sectores de la superficie del disco
duro, imposibilitando la recuperación de archivos y, además, ayuda a solucionar
problemas en el disco duro. Consiste en la escritura de 0 por todos los sectores del disco.

6. Interfaz Gráfica de Usuario (GUI)


Es un programa informático que actúa de interfaz de usuario, utilizando un conjunto de
imágenes y objetos gráficos para representar la información y acciones disponibles en la
interfaz. Esto ayuda al usuario a tener una mejor interacción con el sistema operativo o

56
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

software que está usando, aunque también está su opuesto, el CLI (Command-line
interface) que se controla por medio de una línea de texto simple, sin interfaz gráfica.
7. Asistente de Instalación
Es el software suministrado en cualquier medio adecuado que guía al instalador a través
del proceso de instalación, ofreciendo información del resultado de la instalación y
dándole al usuario oportunidad de manipular opciones para su instalación.

8. Red cableada
Una red cableada es una conexión entre equipos o computadoras que puede representar
distintos tipos de cableados como una red LAN y consta como base un cable de red
Ethernet.
También puede definirse como armarios que albergan los equipos de comunicaciones y
donde se concentra todo el sistema de cableado.

9. Equipo de Cómputo
Un equipo de cómputo es un dispositivo electrónico que permite almacenar y procesar
información para mostrarla en la interfaz gráfica (GUI) o en otros casos, interfaz por línea
de comandos (CLI). Además, consta de dos partes indispensables para su
funcionamiento: Una parte tangible (Hardware) y otra parte intangible (Software).

10. Driver o Controlador


Un controlador es un software que permite la correcta comunicación entre el Hardware y
el Software, garantizando un correcto funcionamiento del equipo. Funciona como un
traductor, pues hardware y software no hablan el mismo idioma y el controlador hace que
ambos se entiendan.

11. Pre-Instalado
El software preinstalado es el software ya instalado y autorizado en una computadora o un
teléfono inteligente comprado a un fabricante de equipamiento original.

12. Machine Learning


El machine learning o Aprendizaje automático se enfoca principalmente a la inteligencia
artificial, cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan que las computadoras
aprendan por sus propios medios sin intervención humana.

57
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

13. Backend
El backen es la parte de una aplicación o sitio web que el usuario final no puede ver y se
encarga de acceder a información solicitada por el usuario para luego enviarla a
servidores, combinarla y devolverla al usuario final.

14. Cifrado
El cifrado implica utilizar una clave criptográfica que consiste en un conjunto de valores
matemáticos que acuerdan tanto el emisor como el receptor y este último, utiliza una
clave para descifrar los datos y volver a convertirlos en texto sin formato legible.

15. Código abierto


El software de código abierto permite a los usuarios usar el código fuente y otros
derechos para su modificación o uso propio, sin embargo, cuenta con una licencia de
código abierto o forman parte del dominio público.

16. Red LAN


Una red de área local o LAN es una red de computadoras que permite la comunicación y
el intercambio de datos entre diferentes dispositivos a nivel local, ya que está limitada a
distancias cortas.

17. Interfaz
Es la conexión funcional entre dos sistemas, programas, dispositivos o componentes de
cualquier tipo, que proporciona una comunicación de distintos niveles, permitiendo el
intercambio de información.

18. Distribución de Linux


Una distribución de Linux es una distribución de software basada en el núcleo Linux que
incluye determinados paquetes de software para satisfacer las necesidades de un grupo
específico de usuarios.

19. Terminal

58
BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

La terminal, o también conocida como consola, tiene la funcionalidad básica de ingresar o


mostrar los datos que se encuentran dentro de una computadora o en un determinado
sistema de computación.

20. Backup
El backup o copia de seguridad es una copia de datos originales que realiza con el fin de
disponer de un medio para recuperarlos en caso de su pérdida.

21. Partición Primaria


Son las divisiones primarias del disco. En un disco duro, pueden existir de una a
cuatro particiones primarias o hasta tres primarias y una extendida. Depende de una tabla
de particiones.

22. Procesos en segundo plano


Los procesos en segundo plano significan que el proceso de determinada aplicación se
está llevando a cabo con una prioridad baja y no siempre tiene la CPU de forma
secuencial ejecutando su código.

23. Partición Lógica


Ocupa una porción de la partición extendida o la totalidad de la misma, el cuál se
formatea en un tipo determinado de sistema de archivos asignándole una unidad para que
el sistema operativo reconozca las particiones lógicas o su sistema de archivos.

24. Paquetes
Un paquete es una colección de archivos y directorios necesarios para un producto de
software. El desarrollador de la aplicación es quien diseña y construye normalmente el
paquete, después de completar el desarrollo del código de la aplicación.

25. Comando
Una orden/instrucción es una instrucción que el usuario proporciona a un sistema
informático, desde la línea de órdenes o desde una llamada de programación. Puede ser
interno o externo.

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BITACORA 10MANTENIMIENTO CORRECTIVO

26. Repositorio
Un repositorio es un espacio centralizado donde se almacena, organiza, mantiene y
difunde información digital, habitualmente archivos informáticos, que pueden contener
trabajos científicos, conjuntos de datos o software.

27. Root
En sistemas operativos del tipo Unix, el superusuario o root es el nombre convencional de
la cuenta de usuario que posee todos los derechos en todos los modos. Normalmente es
la cuenta de administrador.

28. CMD
El símbolo del sistema (en inglés, 'Command Prompt', también conocido como cmd.exe o
simplemente cmd) es el intérprete de comandos en OS/2 y sistemas basados en Windows
NT

29. Antivirus
Los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informáticos.

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