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Conduciendo Entrevistas de Eventos Conductuales
Conduciendo Entrevistas de Eventos Conductuales
“Competence at Work:
Models for Superior Performance”
Capítulo 11
1
CONDUCIENDO LA ENTREVISTA DE EVENTOS CONDUCTUALES1
1
Extracto del libro de Spencer, L. y Spencer, S. (1993), Competence at work: Models for superior
perfomance. NEW YORK: John Wiley & Sons.
2
Preparación para la EEC
1. Conozca a quien va a entrevistar. Aprenda su nombre, datos del trabajo,
organización). El entrevistador no debería saber si se trata de un trabajador de
rendimiento promedio o superior.
2. Busque un privado para una entrevista de una hora a una hora y media
ininterrumpida.
3. Grabe la entrevista. La transcripción es una fuente rica de material a futuro.
4. Sepa lo que usted dirá. Memorice la pauta de entrevista.
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hacerle algunas preguntas acerca de como Ud. hace su trabajo. Hemos
encontrado que la mejor manera de hacer esto es pedirle que describa los
incidentes mas importantes que ha encontrado en su trabajo- cuales fueron las
situaciones y que fue lo que Ud. hizo".
Alternativamente, Ud. puede dar al entrevistado una pauta escrita de la
entrevista y decirle:
"Le preguntaré acerca de sus deberes y responsabilidades; y acerca de
algunos "incidentes críticos": algunos incidentes exitosos o "altos" y algunos
"bajos" o fracasos que Ud. ha encontrado en su trabajo en los últimos 12 a 18
meses. Hemos encontrado de ayuda darle a Ud. algunos minutos para reflexionar
y exponer sus responsabilidades más importantes y algunos incidentes críticos. Le
daré algunos minutos para que piense mientras me preparo".
Dedíquese a preparar sus notas y aliste su grabadora evitando dar al
entrevistado la impresión de que Ud. esta impaciente esperando enfrente de él.
Cuando el termine de mirar las instrucciones, continúe: