Jueves 25 de Agosto

La comunicación es un proceso sistémico que necesita de un emisor, receptor y

mensaje. Debería ser bidireccional, es decir, de ida y vuelta. Cuenta con medios y soportes;
y sus partes deben compartir códigos (lengua, significante y significado) y contexto.

Existe comunicación verbal y no verbal. Sirve para intercambiar información, manifestar

una necesidad social. Tiene un objetivo comunicativo claro. La importancia de esto es que
siempre se debe hacer una llamada a la acción.

“¿De qué colegio eres?” Uno recomienda a alguien en quien tiene confianza, a quien
conoce más. Socialmente generamos círculos de confianza reforzados a partir de los
espacios en común o puntos de acopio, como colegios, clubes, espacios públicos, fiestas,
discotecas, etc. Ello se ve reflejado en los puestos de trabajo. Los contactos, nepotismo,
ayuda a la familia o amigos. En cómo socialmente generan círculos de confianza y cómo se
refuerzan a partir de los espacios en común.

La manera en la que nos enseñan a vernos a nosotros mismos, el lenguaje que utilizan con
nosotros, cambia la manera en que vamos a desarrollarnos como profesionales.

¿Se puede cambiar? Podemos informarnos y concientizar a otros. Tener empatía, mirar
abajo y a los lados. ¿Cómo formar confianza con quienes escapan de nuestra burbuja? con
la Movilización social. La movilización social es importante para que, dependiendo de tu
esfuerzo y no de tus contactos, puedas acceder a múltiples oportunidades. Si no tienes los
factores para salir adelante hay desigualdad.

Privilegios.- Naciste con ellos, deberían ser derechos; sin embargo, no lo son, debido a
que solo se le dan a cierto grupo de personas.

Representación.- Es importante que la gente se sienta representada en los medios. Estos

legitiman la existencia de uno. ¿Mismas personas, mismo pensamiento?, ¿En lo político?
Misma forma de pensar, comprender, enfrentar el mundo. Es así como las otras miradas no
estarán representadas. Se genera desinterés, desigualdad, se refuerza la discriminación y
el odio (terrorismo, revolución), por lo tanto conflicto y violencia. Las decisiones solo
apuntan a mejorar la vida de unos, y no de otros. Apuntan a un sector específico. Genera
desconfianza y a la larga problemas sociales por quienes no se encuentran representados.

Diferentes formas de sentir…las preocupaciones varían acorde al nivel socioeconómico y

a los eventos de su día a día. La economía funciona de manera concatenada, es decir, si no
hay representación, diferentes pensamientos, no hay avance, las decisiones no influyen
positivamente en todos. A la larga, se generan problemas sociales.

Nepotismo por parte de la élite peruana. Contratan a sus familias, debido a que el ser
humano necesita trabajar con gente de confianza. Sin embargo, la idea es tener más ideas
y diferentes pensamientos.

¿Se puede cambiar? Probando, entendiendo, moviéndonos.

 Jueves 1 de septiembre

Bienestar y desarrollo humano, importancia:

Que las personas tengan las posibilidades y el acceso a elegir lo que quieran hacer, así
como tener los servicios a su disposición para poder hacerlo. Naturaleza, recursos humanos
NO PUEDE EXISTIR DESARROLLO HUMANO SIN CUIDADO DE LA NATURALEZA.

¿Crecimiento económico = Bienestar?

Estado con economía abierta → motivar a que haya inversión privada, extranjera.
Emprendedores que crean empresas. A partir de la recaudación de impuestos se genera
desarrollo económico. “Goteo”, de forma escalonada si hay grandes inversiones llega una
parte a los ciudadanos… A la larga genera “bienestar social”.

¿El goteo funciona? No necesariamente todo alrededor mejora con el dinero.

Condiciones de los trabajadores, deplorables. Falta de decencia.

¿Qué condiciones permiten que el crecimiento económico se convierta en bienestar social?

● Buen manejo del dinero en inversiones
● Satisfacción de necesidades básicas, las de todos son distintas
● Una gestión del dinero sin corrupción

Crecimiento económico
● No resuelve automáticamente los problemas sociales.
● Impulsa desarrollo humano
● Genera condiciones de producción para el desarrollo económico
○ Inversión pública
■ Bienes públicos
■ Servicios públicos
○ Fortalecimiento de instituciones
● Luego de todo ello se da el bienestar social
Corrupción → Rompe el bienestar social.

YT: Documental Entre Vivos y Plebeyos. Se ha normalizado la corrupción y la

individualidad. Cada uno juega y anota un gol para sí mismo. El más vivo gana. “Cada uno
baila con su propio pañuelo”. No hay una sensación de presencia de un Estado que cuide a
todos. Si no hay instituciones fuertes que hagan cumplir las normas, entonces quienes
violan las normas no son sancionados, y quienes las cumplen lo sienten injusto. Estas
conductas “vivas” se refuerzan al imitarse, porque no encuentran otra solución.

Historia de las características de la comunicación y el desarrollo (Lecturas)

Enfoque 1: la definición de desarrollo está super ligada a lo económico y al capital, ideas de
primer y tercer mundo, el desarrollo. Las comunicaciones van a servir para esta práctica,
servir a la gente. Teoría funcionalista. Por qué medio van a convencer a algo.

Enfoque 2: Se empieza a definir al desarrollo como espacio o punto de encuentro pero

también de conflicto, confrontación. Muchas definiciones de desarrollo, la comunicación
entra como puente, traducción entre una y otra mirada. Llevamos esta idea para que se
vuelva aceptable. Empresa, gobierno y demás para hacerlos coincidir en algún punto. Ej: un
conflicto social alrededor de las minas, donde tanto la población como la minera buscan
algo específico y deben ponerse de acuerdo.

Enfoque 3: Cambia por completo la mirada del desarrollo. Busca validar las miradas por
igual, la idea es respetar cultura religión recursos naturales, la forma en que cada sociedad
está organizada. Cuando hay algún problema Los comunicadores se vuelven
indispensables, empoderan a las personas pues transmiten conocimiento técnico,
herramientas. Para que quienes se encuentran inmersos y en directo contacto con el
conflicto busquen sus propias soluciones. Prioriza la vida humana, la naturaleza, etc. Le da
mayor importancia a la sostenibilidad de la vida en el tiempo.

Contexto histórico: Temas económicos

● Revolución industrial (1760-1846): gran hecho económico de la última etapa de la
historia que cambia el significado del capital y los bienes. Reino Unido (era
victoriana) es un gran imperio. Empiezan a invertir en tecnología y en ciencia. Para
no tener problemas económicos se quiere empoderar a la gente mediante la
inversión económica. Máquinas impulsadas por energía como vapor, carbón
(recurso natural de mucha energía), leña, permiten la producción en masa. La
creación artesanal de productos y el trabajo del sector primario (ganadería,
agricultura, pesca, etc) se tecnifican. Cuando llegan las fábricas la producción de
cualquier elemento ya no va a ser artesanal. Genera mayor margen de ganancia y
que la gente se vaya del ámbito rural al ámbito urbano. Importancia de la
urbanización (deben estar sanos para poder trabajar).
○ Migraciones a las ciudades, invasiones, urbes
○ Empleos de mano de obra, explotación laboral e infantil → creación de dos
estratos sociales. Burguesía social y empresarial.
○ Aparición de la clase obrera y sindicatos.
○ 200 años después → socialismo y comunismo
○ Se crean los colegios, enseñan matemática básica, leer, escribir, obedecer
○ Resignación del tiempo libre y ocio

Martes 13 de septiembre
● Final de la segunda guerra mundial e inicios de la Guerra Fría: el mundo se
divide en la visión de dos potencias económicas (EE.UU y URSS). Adoptan países
satélites con los cuales mantener sus propias economías. Tienen intercambio con
ellos, políticas, tratados de la importación y exportación. Decisiones políticas y
económicas que se trasladan a lo cultural.
○ Países, como el Perú, se alinean con EE. UU. La economía que se
sobrepone es la estadounidense. Los presidentes tienen una mejor mirada a
ello, pues se resignifica la mirada del desarrollo con el modelo
estadounidense.

● ¿Qué propuesta llega a Perú?

● La economía capitalista.- Recursos naturales, actividad física y mental +
capital.
● Para latinoamérica se enlaza que tener capital/dinero/bienes era sinónimo de
haber progresado, de tener éxito y mayor desarrollo.
 ● El discurso hegemónico (idea/grupo que prima, toman decisiones para
mantenerse en poder) asociado a la modernización como paradigma de
bienestar dividió el mundo en países desarrollados y subdesarrollados.
● Empieza la idea de “tercer mundo”. ¿A qué se refiere? Se empieza a crear
un paradigma de que los países de primer mundo son los más desarrollados,
y para parecernos a ellos tenemos que desarrollarnos. Esa forma de ser es la
adecuada.
○ Genera discriminación, pérdida de identidad, inferioridad en el pa´ˆs
marginado.

Enfoque 1: Desarrollo Económico

● 1950-1990
● Persuasión.
● El proyecto social gubernamental de “ser como el otro” le convierte al comunicador
en alguien que persuade, manipula y convence para querer ser como ese orden.
Funcionales. mantener a ciertos grupos en el poder. mirada del desarrollo
intrínsecamente conectada a la mirada económica. Más ingresos = mayor
bienestar. “En pos de una mejora económica, debo hacer lo posible para que
llegues a ser de esa manera”. Está atado directamente con lo económico.
● Las comunicaciones poseen las herramientas para persuadir a la población; sin
embargo, se pueden utilizar para cosas positivas. Ej: campaña de vacunación.
● La comunicación puede servir para perseguir un ideal que aleje a las personas de su
identidad o para mejorar algún aspecto de la sociedad. Bisturí vs cuchillo.

Los medios reproducen un esquema aspiracional, refuerzan estereotipos, paradigmas que

determinan cómo nos vemos a nosotros mismos. Dejamos de saber quién somos. Hacen
“eco” de este discurso.

2 objetivos de la Com Des de esa época:

● Transferir conocimiento/prácticas que aporten a este logro social. Transmitir a la
población que la manera correcta de comportarse, verse es esa. Estos deberían ser
sus anhelos y aspiraciones. Ello se logra mediante castings (series/películas/tv),
publicidades, etc. Genera una manera única de percibir como se ve alguien
desarrollado.
● Fortalecer opinión favorable a favor de esta idea de modernización y bienestar,
relativo al capitalismo. La idea de desarrollo está atada a cuánto puedes comprar. La
compra es de productos y servicios (viajes, espacios culturales, etc) Es un estilo de
vida manejado por el dinero. En algunos casos permanece hasta el día de hoy.

No ha habido un quiebre, solamente se añadieron nuevos significados de cómo debe

trabajar el comunicador.

Un ejemplo del enfoque 1 mal aplicado es la campaña de AQV Anticoncepción Quirúrgica

Voluntaria en el Perú. Esterilizaciones forzadas en el Gobierno de Fujimori. No hubo mirada
cultural, exposición de propuestas ni libre decisión de ninguno de los actores involucrados.
En las maneras en que decides tratar a las personas, les enseñas a verse a sí mismas. El
procedimiento no estuvo pensado en el estado final de la persona, sino en las cifras bajo la
relación desarrollo-economía (enfoque 1) en el gobierno de Fujimori.
Campaña integral hacer seguimiento y evaluar si es algo bueno o no

Cultural.- Tenemos que ser bien claros con nuestra mirada (no es la universal), cuando nos
toque acercarnos a otros grupos tenemos que investigar, conversar, conocer bajo qué
dimensión significa para esas personas el desarrollo.

Jueves 15 de septiembre

Caso 2: epidemia de “el cólera” en el Perú. Es de los países que reacciona más rápido, con
una gran campaña de comunicación, evitando la muerte de miles de personas. Ejemplo
bueno de persuasión.

Usaron materiales impresos y afiches volantes y los medios de comunicación (Ej: radios
locales, tv, nubeluz) para informar cómo evitar la infección. Tenemos que plantear un
objetivo claro. Utilizar un lenguaje comprensible, sencillo de entender. Tienes que llegar a
las personas. Pensemos en qué medios utiliza el público al que queremos llegar. Red de
contacto (stakeholders).

1. Identificar el problema: Identificar al público objetivo para tener información correcta

del asunto y así decidir cómo enfrentarlo.
2. Acción de comunicación específica
3. Mensajes y acciones focalizadas

la burbuja se rompe

El desarrollo va más allá del dinero que produzco.

2da etapa. Tendemos puentes. Los comunicadores generan espacios de diálogo, funciona
como mediador / traductor. Llevan herramientas a los implicados. Los hacen partícipes en la
toma de decisiones. Los comunicadores buscan que quienes están sometidos en el
problema participen de la solución. Solo participantes, no decisores.
Comunicación participativa (alguien externo al problema llega y propone las herramientas
para solucionar los problemas)
● mesas de diálogo, sociogramas, talleres
● radios educativas / comunitarias
● teatro
● música popular

Creación de puentes

Los 3 enfoques conviven en paralelo

CaraSur#7: “El suspiro de un árbol” (Perú) en youtube

 Martes 20 de septiembre

Pirámide de Maslow

Es una jerarquía de necesidades humanas.

● Puede crear resentimiento.
● Poca empatía
● Las brechas económicas son más
visibles.
● Dependiendo en qué parte esté tu
público objetivo tu comunicación hacia
ellos cambia. Cuando analicemos a los
públicos objetivos tenemos que
analizar en qué parte de la pirámide
están.

La posibilidad a ser
Es un elemento en potencia, pero que dentro tiene las capacidades necesarias.
● Sistema meritocrático
● Educación
● Oportunidades
● Infraestructura
● Ausencia de corrupción

Amartya Sen.- La economía es social. Que tengamos las oportunidades de hacer y ser.
Para que la producción sea de mejor calidad, se debe mejorar el estilo de vida de las
personas.

Jueves 22 de septiembre
Conceptos
Crecimiento económico: aumento en los bienes y servicios producidos por un país, el
indicador que lo contabiliza es el PBI.
● Cambio cuantitativo
● Se genera crecimiento cuando los bienes y servicios
Desarrollo económico: hace referencia a si es que están mejorando las condiciones
sociales a partir del crecimiento económico.
PBI: Qué tanto más en relación al año pasado se ha producido. Es el valor total de los
bienes y servicios producidos en un país durante un periodo determinado mensual,
trimestral y anual. Deja de medir varias cosas o indicadores. El PBI no te deja ver de donde
proviene la prpoduccion de ese dinero, pues puede no haber calidad de vida, narcorafico,
prostitución, etc. Tampoco permite ver la forma en que se distribuye el dinero, ej: actividades
informales. NO MIDE EL BIENESTAR HUMANO.

Igualdad: dar lo mismo a todos.

Equidad: dependiendo de las necesidades de cada grupo, se le brindan las herramientas
para mejorar los niveles de vida.
IDH.- Toma en cuenta el alcance de metas; sin embargo, no es un indicador total. (índice de
desarrollo humano). Evalúa lo siguiente:
● Esperanza de vida
● El logro educativo
● El ingreso per cápita
Cualquier falla institucional que no permita que las personas alcancen lo mencionado
anteriormente no lo mide el IDH.
Filtros:
● Nivel de salud o esperanza de vida
● Acceso a educación.- tasas de razonamiento verbal matemático
● Capacidad de ahorro.- qué acceso al trabajo tienes

Nos sirve verificar muchos indicadores, pero hay que ver más allá. Ver indicadores
cualitativos para entender su día a día.

Desarrollo/bienestar humano ACTUALMENTE:

● Igualdad de oportunidades extendida a todos los bienes materiales e inmateriales,
que se consideran socialmente deseables. Concordancia y armonía con los recursos
naturales.

Tercer enfoque “ Buen vivir”

Siglo 21
La comunicación es adoptada por los integrantes de la sociedad civil para comunicar su
cosmovisión. Busca integrar a las personas que tienen su propia mirada cultural y espiritual
para que cada grupo desarrolle sus propios proyectos de mejora. Los comunicadores
implementamos herramientas de comunicación. Es necesario que las personas no
requieran de ti para expresar su voz y punto de vista. Las mismas personas dentro de esta
situación proponen un camino utilizando la comunicación.

4 visiones
● Biocéntrica (la vida va primero) Las decisiones que tomemos procuren promover la
vida
● Etnocéntrica (vida cultural) cómo una etnia, piensa, siente, se organiza, qué
propone para el desarrollo.
● Ecocéntrica (desarrollo sostenible, pensar a largo plazo) No solo habla del uso de
recursos, sino, se piensa a largo plazo. Esos recursos que estamos usando hoy
cómo afectan a las futuras generaciones. ¿Van a tener un fin o van a acumularse
como basura?
● Cosmocéntrica (que la mirada de cosmos y vida espiritual de cada cultura sea
respetada) El tema de salud mental y espiritual se ha desarrollado bastante—tema
espiritual o religioso—. La práctica espiritual es natural para el ser humano.
 Martes 27 de septiembre
Puede tener 2 caminos:
1. Un externo llega y brinda herramientas a las personas para que luego, solas, tengan
conocimientos de desarrollo. NO PROPONES, solo brindan las herramientas y te
vuelves prescindible.
2. La comunidad con las herramientas que tenga desarrolla. Desde la cosmovisión que
tienen plantean una solución para el desarrollo de sus integrantes.

Ejemplo cortometraje cajamarca:

● Enfoque 1: externos les proponen que desarrollarse es usar internet
● Enfoque 2: capacitan a profes para que implementen el internet pero en sus clases
ordinarias
● Enfoque 3: la niña publica su video en internet para que su caso se haga conocido.

_____

Algunos conceptos actuales relacionados:

Normalmente, la producción es lineal: se extraen materias primas y se producen servicios,

hay un consumo y finalmente se generan residuos.
La producción deja de pensarse de forma lineal…
Economía circular: Se busca que las empresas tomen en cuenta → qué va a pasar con el
producto, su vida posterior. Redefinir qué es el crecimiento, con énfasis en los beneficios a
largo plazo para toda la sociedad. El impacto a las generaciones futuras.
● Busca salvarnos de la extinción: Si dejamos de pensar en generaciones a futuro,
ellas no tendrán materiales para consumir y/o producir. A la larga, no se podrá
sobrevivir.
❖ Crecimiento eficiente.- Optimización de procesos para reducir la producción
de residuos y utilizarlos como recursos.
❖ Crecimiento sostenible.- Se consumen los recursos sin comprometer la
disponibilidad de estos para futuras generaciones.

Empresas BIC.- Contratos en su estatuto → Economía circular. Crear algo en el cual al

final, su producto pueda ser reutilizado. Respeta la sociedad en la que se mueve, establece
puentes (enfoque 2 y 3)
● Triple impacto.- Económico, social y ambiental.

“La utopía sirve para caminar”

Martes 18 de octubre

La representación es básica para poder entablar una comunicación fluida.

La ciudadanía debe considerar que sus decisiones son importantes. Si vamos a generar
proyectos de desarrollo que aporten al mundo, la idea es involucrarnos, no considerar a los
problemas sociales como “ajenos” o “de otras burbujas” porque a largo plazo van a llegar a
nosotros también.
EL AMOR

¿Es fácil/común amarnos?

Es una forma de respeto hacia las formas de vida, de

comportarse, de un desconocido. Como estamos
acostumbrados a algo, se nos hace muy difícil entablar
comunicación con ellas porque las diferencias hacen
difícil amar a otros.

Paulo Freire: la pedagogía de la liberación

● Investiga lo que implica tener voz. “Yo no puedo llegar a alguien y simplemente
abordar información, acallando lo que la otra persona quiere compartir conmigo.
● “La verdadera revolución está en humanizar con diálogo y amor” El amor implica
diálogo y escuchar al otro, respeto donde consideras que la otra persona puede
enseñarte algo a ti.
● No existe un presente normalizado y cómodo sino más bien, la posibilidad de crear y
resignificar (el trato humano entre las personas, entablar diálogos de distintas
formas)
● Ser humano implica existir, y existir significa expresarnos (pronunciarse),
comunicarnos (con el otro, al mismo nivel), y transformar (a través de la reflexión y la
acción).
● “El desarrollo verdadero no es una acción modernizadora, sino un beneficio del ser
humano”
● Los espacios educativos deberían inculcar el respeto a otros.

Humberto Maturana: Somos seres que conversan

● El amor como fórmula del desarrollo.
● Propone que para poder dialogar debemos tener claro que todos venimos con un
envase o cuerpo cultural, que hace que se nos atribuyen ciertas etiquetas y
estereotipos, y, a partir de ahí, el diálogo inicie. Es natural estereotipar y crear
casilleros, PERO debemos romperlo, intentar conocer realmente a las personas, ir
más allá de los estereotipos.
● Importancia de escuchar, querer entender a la otra persona desde su posición.
Cómo desde su envase biológico ha tenido ciertas experiencias.
● El amor no es una cualidad o un don, es darle legitimidad al otro.
● El amor es un fenómeno biológico propio del ámbito relacional animal, de acuerdo a
Maturana, nos enfrentamos al vivir un modo de vida que niega sistemáticamente el
amor.
● Legitimidad al punto de vista.

¿Cómo se da pie a la transformación?

● Reflexión - acción - reflexión - acción
● Quién transforma, es capaz de reflexionar y reconstruir.
● Crear propuestas es incómodo (se aleja del status quo), implica errores y esfuerzo,
pero vale la pena

Comunicación = diálogo
Es un puente entre dos personas, dos puntos de vista. Querer intercambiar de manera
recíproca con alguien.

La comunicación es una puesta en común. La creación de un vínculo. El intercambio

recíproco entre personas con cosmovisiones distintas.

¿Comunicación no es lo mismo que Comunicación Para el Desarrollo? Marta Rizo lo explica

en su lectura.

Se tiene que empezar a pensar por los puntos de vista en común para dar puentes o
soluciones.

25/10
En este EC veremos métodos para crear soluciones.

Si vemos problemas, veamos también posibilidades… Y hagamos algo

Proyectos y campañas de Com. Des.

1. Objetivos claros: Son el punto central de referencia, conforman la naturaleza del
proyecto y le dan coherencia al plan de acción. Por ello es muy importante que sean:
a. CLAROS (lenguaje comprensible y preciso)
b. FACTIBLES (posibles de alcanzar con los recursos disponibles en el plazo
previsto y con la metodología adoptada)
c. PERTINENTES (tiene una relación lógica con el tipo de problema que se
pretende solucionar)

El objetivo debe ser claro para poder EVALUAR, pues cuenta con indicadores.

Pueden tener una perspectiva…

d. Perspectiva cultural: ciudadanos y sus preocupaciones se exponen en los
medios; se les da el poder de participar
e. Perspectiva Política: negociación para mejorar/cambiar normas, leyes u otros
f. Perspectiva Educativa: informar/cambiar comportamientos.

Ej: La Educación virtual. El problema era que muchos no tenían acceso a internet.
Además, los profesores no estaban capacitados. Los niños no interactúan entre sí.
Los padres no saben cómo ayudarles. Hay población que no habla español.

Caso Quispicanchi. Fe y Alegría. Los niños tenían que subir una montaña para tener
señal y se les acababa el saldo (prepago). Por eso dejaban de estudiar. Fe y Alegría
tenía presupuesto para poner la antena radial, capacitar a los profesores, etc. Pero
solo tenían 15 minutos de emisión. Entonces grupos de profes le mandan los
contenidos a un grupo de profesionales que hacen un guión radical, quien a su vez
se lo manda a alguien para que chequee que todo esté bien. Involucra también a los
padres de los niños.
2. Público objetivo definido: con quiénes vamos a trabajar, a quiénes vamos a
impactar. Debemos conocer este público. Hay tres elementos cualitativos que
indagan los insights, lo que hace que una persona tome decisiones.

Ej: Mi objetivo es observar la cultura ashaninka de las personas de Loreto

● Observar su comportamiento
● Definir quienes son los decisores (personas a cargo)
● Su cotidianidad
● Cómo administran sus recursos
● Analizar su relación con la naturaleza

Hablar con las personas es vital. Algunas herramientas son:

● Observación: se hace desde lejos
● Entrevistas a profundidad: siempre, generar confianza es el primer paso
para establecer un vínculo. Esa persona te da tiempo y atención, va a
compartir algo que para ti es importante. Hay que agradecerles.
○ No pasen de 12 preguntas, sino la persona se aburre y no te dará
información de calidad.
○ Matriz de sentido, no irse por las ramas o desviar el tema para que la
persona entrevistada tenga tiempo de explayarse en su punto de vista
y el por qué de sus decisiones.
● Focus group. Una persona anima la conversación, para que las personas
completen las ideas de los demás. Hace que las personas se sientan
cómodas. Tiene preguntas pauteadas. Las preguntas van de lo general a lo
particular. Obtener insights. 5-8 personas. Es una sala con un vidrio, donde
hay más personas detrás apuntando las respuestas, las cuales deben estar
en la línea de los objetivos. Además, ven el comportamiento no verbal. Sala
de focus, 5to piso del E2, se solicita con el carnet. Es bueno grabar.

Mente abierta!! No tengas estereotipos y los digas en voz alta. Sesgo

Crear un “identikit”:
● Olvídate del GCU (gente como uno)
● Tomar en cuenta características físicas, demográficas y de ingresos pero
también contemplar datos aparentemente, “Curiosos”: cómo es su familia,
qué tipo de trabajo realiza, cuáles son sus preocupaciones y proyectos,
dónde pasa su tiempo libre, etc. Insights (comprender las decisiones del
otro).

Herramienta: Mapa de Empatía

● El ejercicio del embudo es una práctica parecida. Implica hacer preguntas a
la gente para que llegue a un punto a partir de tus preguntas. las preguntas
son guionizadas.
● Averiguar qué piensa y siente; qué ve; qué oye; qué dice y hace. Además
esfuerzos y resultados.
● Sirve para adentrarnos en la cultura de esa persona, conectar de una mejor
forma, preocuparnos realmente por lo que necesitan. Conectar con su estilo
de vida, cómo pretende alcanzar los objetivos.
 3. Identificar stakeholders (internos y externos)
4. Seleccionar medios de comunicación
5. Definir un plan de acción (cómo, cuándo y dónde)
6. Diseño de contenidos
7. Presupuesto
8. Responsabilidades y encargados
9. Indicadores de evaluación de resultados

Un problema actual: el tráfico. Si me apuro y pienso en soluciones para el tráfico…

● Implementar pico y placa
● Hacer más eficiente y unificar el transporte público
● Semaforización
● Conocimiento de las leyes y multar a quien no las cumpla
● Desincentivar la compra de carros
● Disminuir carros antiguos o que pueden malograrse

Todas las opciones atienden al problema desde distintos ángulos. Hay soluciones que
indican que las ciudades deben tener más de 1 polo de desarrollo (centro-periferia) sino
varios núcleos donde las personas en sus barrios puedan acceder a los mismos servicios,
de manera que no deban transportarse muy lejos. Se movilizan a pie, scooters, bicis. Ayuda
a la seguridad, les es más fácil identificar a los externos. Se generan redes de confianza. Se
busca cuidarlos a partir de conocerlos, Esto impacta en la economía de las personas, si no
se gasta en transporte, se ahorra a largo plazo.

¿Qué debemos preguntarnos / investigar

primero? Primero investigarlo, conocer sus
raíces para decidir exactamente cuál de todas
estas deseo atacar. Escogemos una pequeña
parte del problema, planteamos un objetivo
alcanzable. No podemos solucionarlo todo.
Herramienta: árbol de problemas (causas y
efectos del problema central)
Las causas son, pequeños problemas, que
sumadas hacen que se vuelva fuerte.

EJEMPLO
1. Problema central: Distracción con TV Basura / Farándula
Causa 1: Morbo
Detalle causa 1.1: Aburrimiento o búsqueda de emociones a desde la vida de
otros
Detalle causa 1.2: Refuerzo de un código en medios
Causa 2: Cansancio por “temas reales”
Detalle causa 2.2: Cobertura superficial de temas de interés
Detalle causa 2.3: Sobre exposición de los mismos temas negativos
Causa 3: Idealización de personajes públicos
Efecto 1: Disociación con su vida
Detalle: Querer parecerse a quienes ven
 Efecto 2: Uso del tiempo de ocio
Efecto 3: Falsa sensación de “estar informado”
Efecto 4: Adicción a la pantalla
Detalle: Problemas psicológicos
Detalle: Dependencia

Elegir 1 causa del problema: Idealización de personajes públicos

Preguntas mínimas
● Describe el problema: Idealización de personajes públicos
● ¿Cuáles son las causas? lenguaje, estilo de vida muy distinto
● ¿Cuáles son los efectos? tiempo de exposición
● ¿Dónde ocurre? en mi cabeza, en los medios de comunicación
● ¿Cuándo ocurre? se intensifica cuando el comportamiento de los personajes se
sale de la norma.
● ¿Qué se ha probado hacer antes y NO ha funcionado? Ser más moralista, hablar
de forma más educativa. Creación de canales hechos con objetivos educativos.
● ¿En qué le beneficiaría al usuario/sociedad la solución del problema? Se puede
desarrollar criterio propio, para que puedan definir sus propias metas y plantear
objetivos reales.

Enfócate.

03/11

Programa/Proyecto “Hombres por la igualdad” del Ministerio de la mujer y Poblaciones

Vulnerables

El eco que se generó fue totalmente en contra de la campaña, nadie habló de la igualdad,
de lo que pasa en el país. Usaron mandiles de cocina, cubrían los uniformes de los
militares, encima rosados. Su público objetivo fueron hombres de negocios y padres de
familia, de 50 años a más, machistas y que relacionan a la mujer con la labor doméstica. Da
una falsa sensación de acción. Faltó coherencia entre el líder de opinión y las acciones. La
profe elegiría a personas del fútbol.

En cambio, RPP ha tomado una decisión de promover la igualdad sin hacer spots
publicitarios: en la constitución de sus programas. En todos sus programas debe haber
presencia femenina. Escuchar la opinión de una mujer es normal y vale igual que la de un
hombre. Quienes generan acción son mujeres también. Hay RPP en todo el Perú, pero se
elaboran franjas políticas que se emiten a todo el territorio y franjas locales. En los últimos
años, la señal de Lima integra información de todo el país, se encuentran locutores y
locutoras de otras regiones.

Propuesta de Maestro: Carteles “Maestra”. Para poner la igualdad en cartelera.

Campaña Franda: “Animal”. Dirigida a un público más joven, evidentemente. Empatiza con
las mujeres. El público objetivo son hombres jóvenes (se usa el freestyle), especialmente a
sus seguidores, a quienes se comportan así “como animales”. Si a tu público objetivo le
hablas así, se va a enojar. Es medio cómica, puede verse como solo viralidad. Humor.

TIAGO PZK “Sola” habla de la violencia de género que sufrió su madre por parte de su
padre. Es fuerte. No lo saca como una campaña, es de su música.

“Acoso callejero” Campaña Argentina. #CambiáElTrato. Está dirigida a jóvenes, es más

cotidiana. El mensaje es el mismo que el de Franda, pero es más formal. Sin embargo, al
final ya parece muy moral y una fábula, le quita potencia.

Los cambios culturales no se dan solo con campañas publicitarias. Ej: El uso del cinturón de
seguridad se adoptó luego de la concientización publicitaria de su importancia y a la par del
empleo de multas y control de los policías. No es efímero.

It 's On Us Campaña. Solo porque algo se vea rico, no significa que puedes comerlo. Es
menos “moralina”.

15/11

Stakeholders: Todas aquellas personas y organizaciones afectadas por las actividades y

las decisiones que se tomarán con el proyecto. Grupos de interés relacionados directa o
indirectamente con la organización.

El público objetivo es a quien la campaña o servicio va a aportar. Deciden trabajar contigo

porque te suman y tú les sumas.

Pueden ser internos y externos:

● Clientes finales
● Estado
● Otras entidades que trabajen en el mismo tema
● Proveedores
● Empleados
● Medios de comunicación
● Sociedad

Ejemplo de la profe que salió mal: “En ruta”

Tenía una articulación de 3 temas: Viajes con jóvenes universitarios (de cualquier carrera)
para aprender a realizar contenido audiovisual durante este. El viaje se realizaba a algún
lugar del Perú para que conozcan emprendimientos en lugares no urbanos. Para que
aprendan a valorar más su país.
● Perfil: estudiantes de universidades que les guste explorar o que no salgan de su
espacio conocido.
● Usaron facebook
● Universidades para reclutar mediante charlas (Pacífico, ULIMA, Católica), LATAM
para pasajes, PROMPERÚ para que coloquen la info del proyecto en la página web
de ahí (buscaron legitimidad) Debe ser seguro, brindar suficiente información a los
 padres. Tener proveedores de equipamiento especial (para soportar la altura o
resistentes al calor de la selva), proveedores LATAM para los pasajes, medicinas,
etc.
● Se definió el lugar (Puno)
● Ya identificados y los puntos fuertes de tu proyecto, identifica los SH o las personas
con las que necesitas trabajar. Para persuadirse de decir por qué le interesaría
invertir o estar cerca de mi proyecto. Establecer puentes entre sus necesidades y las
nuestras; es un negocio. Cada uno de los SH tiene perfiles distintos. Debo
comunicarlo de formas distintas para cada SH.
● Cuadro de stakeholders.
● Ej interno: quiero su expertis, su forma de hacer diseño, su arte va con mi público
objetivo, etc. Querrá trabajar conmigo por el sueldo que le doy, porque el proyecto lo
va a mover, porque la gente con la que va a trabajar va a fortalecer su CV.
● Ej externo: el mejor proveedor de laptops o cámaras en su rango. Querrá trabajar
conmigo porque le pediremos una buena cantidad de equipos y es una gran suma
de dinero.
● Definir un presupuesto, porque algunos SH te van a cobrar y otros no. Se requiere
igual una inversión, a cada equipo se le debe poner un seguro especial.
● Definir el tiempo
● Definir qué acciones concretas hay que hacer y en qué fechas. (Plan de acción y
Gantt) Planeamiento estratégico, realización de la aventura. GANTT → Darse más
tiempo de lo usual, más recursos, etc. Planifica creyendo que ira horrible. Asignar
responsables, acciones concretas y fechas.
● Llegó el día del pago, y con el alquiler de los equipos, cada estudiante pagaba
alrededor de S/. 2500 por 1 semana. Pero eso era mucha plata. De los 20, quedaron
2 estudiantes. El proyecto falló:
○ Para arreglarlo se pudo haber invertido menos en equipos tecnológicos, que
se brinde un certificado por parte de la universidad y que estas inviertan. Se
podría haber escogido una localidad más cercana, Puno estaba muy lejos
(pasajes transporte), podría haber sido en Ica.

Proyecto
● Creamos “Algo” con un objetivo
● Ese “Algo” tiene que tener un principio y un final. Tienes que delimitar cada cuánto
vas a evaluar. Aprendizajes → buenos, malos. para que en el próximo ciclo mejore.
Gestión
● Acciones concretas para alcanzar esas metas o finalidad. En qué tiempo estoy
obligado a cumplir algo.
● Tener claros los plazos y los recursos a utilizar (Qué herramientas necesito; talentos
y capital humano)
● Aporte a su marca. Elementos que nos permiten negociar la gestión de recursos.

Etapas básicas en la gestión de un proyecto

1. Viabilidad.- Investigar el pensamiento de las personas
2. Plan de acción o Plan del trabajo (gantt)
3. Ejecución del proyecto
 4. Control y análisis de indicadores.- Se crean metodologías, cómo evaluar si algo
sucede o no sucede.

GANTT
● ¿Qué hacer?: Propuesta
● ¿Para lograr qué?: planteamiento del contexto, el problema y objetivos
● ¿Para quiénes: personas implicadas como destinatarios
● ¿Con quiénes: personas implicada como r
● ¿Dónde?
● ¿Cuándo?
● ¿Cómo?
● ¿Cuánto?
● ¿Con qué?
● ¿Evaluación?

NO SE PUEDE MEJORAR LO QUE NO SE PUEDE MEDIR!!!

INDICADORES
Nos permite medir lo que podemos lograr.

¿Para qué?
● Medimos los objetivos (alcanzados o no)
● Te permite controlar los esfuerzos
● Entender si éstos te permiten alcanzar la meta que te trazaste (cuando estableciste
en tus objetivos)
Diferencia entre:
● Los objetivos: aluden al cambio que quiero lograr
● Indicadores: medidas específicas de progreso alcanzado

A grandes rasgos, debemos tomar en cuenta lo siguiente:

Tipos de indicadores/evaluadores
● De logros: relacionados con su objetivo general o con sus objetivos específicos. Ej:
uso de cinturón de seguridad
● De actividad: Ej: cantidad de inscritos, participantes.
● De impacto: otros cambios que produce el proyecto más allá de lo esperado. Ej: las
personas optan por transporte público y baja la tasa de paros cardíacos.
● De recursos / procesos: nos permite analizar los recursos utilizados y cómo hacer
los procesos más eficientes. Ej: se redefine el uso de un ZUM conforme a los
eventos que normalmente se realizan y cantidad de asistentes

Puedes hacerlos en cualquier momento del proceso. Al inicio y al final, cada día, cada
semana, sólo al inicio, etc.

EXAMEN: Entran conceptos importantes del EC1 como Desarrollo, crecimiento, libertad.
etc. Y cosas como el gantt, stakeholders, etc. ES SIN APUNTES. PARA MARCAR.