Evidencia: Base de datos.

AA1-EV01

Elabore un informe donde en un proceso logístico, sea compras, gestión de inventarios, servicio al
cliente, almacenamiento o transporte, verifique las acciones dentro de la cadena de
abastecimiento. Seguidamente haga una lista de todos los elementos de información necesaria
para construir una base de datos, que permitan identificar fuentes de información de acuerdo con
todas las operaciones realizadas dentro del proceso seleccionado.

Desarrollo

La empresa XYZ se encuentra especializada en el servicio técnico y soporte de alta calidad para
marcas reconocidas de equipos de cómputos.

- Proceso: Servicio al Cliente

- Acciones: Soporte Técnico

* Soporte técnico por garantía.

* Soporte técnico por facturación.
* Instalación de componente.
* Cotización de componente.

- Información necesaria para construir una base de datos:

* Nombre.
* Cedula.
* Dirección.
* Telefono o Celular.
* Tipo de Acción.
* Marca del Equipo.
* Asesor que Atiende.
* Fecha.