ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO

FTTH Servicio

A.Datos del cliente/instancia

Departamento: Servicio: ADSL Cliente: BENIGNO JAVIER ROSALES RAMOS
Provincia: CERCADO (ORU) Instancia: 711372 Categoria: MASIVO
NORTE AV. TOMAS BARRON 116 ENTRE PASAJE,SAPO Y BARTOLINA SISA Ciudad o
Dirección: 1230
(GARAJE COLOR GUINDO TALLER DE CHAPA Y PINTURA ) Localidad:
Nombre de Contc.: BENIGNO JAVIER ROSALES RAMOS Nros Ref.: 71107127
Nro OT Manten.: OT_FTTH_ORO/093288/2023 Fecha Instalación: 20/10/2018 00:00:00 En Garantia: NO

B.Datos apertura Ticket

Fecha/Hora 21/07/2023 Fecha/Hora Fin
ID Ticket: CTT_FTTH202307213848 Problema: Sin Conexión
apertura ticket: 10:41:03 Ejecución:
Usuario: Nombre: Organización:
Observaciones: CLIENTE SE APERONO POR MULTICENTRO PARA INFORMAR QUE NO CUENTA CON SERVICIO DE INTERNET DESDE EL DIA DE AYER

C.Datos Soporte ATC

Hora Inicio: 21/07/2023 10:41:03
P1 Verificar estado Instancia
P2 Verificar led LOS
P3 Verificar led PON
P4 Apagar y encender ONT (Energía Electrica)
P5 Verificar led Internet - No aplica para ONT Huawei
Pruebas Realizadas:

D.Datos Técnicos de la Instancia

Assignment from Intervene Ticket Date/Time 21/07/2023 14:42:14
Datos técnicos de Servicio
OLT: 10.201.132.229-OR-OLT-ZTE-ORURO NORTE Puerto GPON: 1-1-3-3 Caja NAP: 3C Puerto NAP: 1/6
LOID: 1810114166 Vel. Comercial. UP: 15Mbps Vel. Comercial Down: 30Mbps

Datos técnicos Modificados

OLT: Puerto GPON: Caja NAP: Puerto NAP:
LOID: Vel. Comercial. UP: Vel. Comercial Down:

E.Datos Aceptacion/Viaje Soporte en Sitio

MONEY ALDEMIR
Usuario Sup: amoney@exsmecon.com Sup. Contratista: Organización: EXSMECON ORU
ELSIADES
CARDENAS
Usuario Tec.: ckrafael@exsmecon.com Ing. Asignado: VASQUEZ KEVIN Organización: EXSMECON ORU
RAFAEL
Hora Asignación: Observaciones:
Hora Aceptación: Observaciones:
Hora Partida: Observaciones:
Hora Llegada: Observaciones:
Hora Ingreso: Observaciones:
Duracion Viaje: Observaciones:

F.Datos Trabajo/Actividades en Sitio

Grupo de trabajo:

Hora Ini. Trabajo: Observaciones:

Hora Fin Trabajo: Observaciones:
Duracion Trabajo: Observaciones:
Problema: Elemento en Falla:
Causa: Solucion:
Procedimiento sol: P01:
P02:
P03:
P04:
P05:
P06:
P07:
Observaciones:

G.SPARE PARTS USADOS

Equipo Instalado (mal estado) Equipo Reemplazado

Tipo Modelo Nro Serie. Tipo Modelo Nro Serie.

H.INSUMOS USADOS
Material [Unidad] Cantidad Observaciones

I.ACTIVIDADES PENDIENTES
Peniente: Motivo: Descripción:

J.CROQUIS

K.FOTOGRAFIAS TRABAJO
Después de la intervención:

Antes de la intervención:

L.JUSTIFICACION DEMORAS
Persona Contacto: Fecha y Hora 1er contacto.: Telefono:
OT N°: OT_FTTH_ORO/093288/2023 Nombre Cliente Ref.: Direccion Cliente:
Motivo de la demora:
Señor cliente: el presente formulario debe ser llenado solo si existió alguna causa de fuerza mayor que obligara a retrasar la solución de la falla o si usted solicito la postergación.Continuamos trabajando para
mejorar nuestros tiempos de atención, agradecemos su colaboración para el control de fecha y hora de solución.

M.FIRMAS

Nombre y firma del responsable Conformidad Nombre y firma del cliente

Técnio Contratista Entel S.A.