SITUACIÓN SIGNIFICATIVA:

Actualmente, en muchas comunidades existen personas que necesitan

una computadora para trabajar desde casa o para realizar diversas
actividades en línea, pero no tienen el presupuesto suficiente para
comprar una computadora nueva. Esto puede ser un gran desafío para
estas personas, ya que la tecnología es cada vez más importante en
nuestras vidas diarias y esencial para muchas actividades cotidianas.
¿Cómo podríamos dar solución a este problema?
FASE EMPATIZAR:
TÉCNICA DE LA ENTREVISTA:
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo es tu situación actual y cómo la necesidad de una computadora
está afectando tu vida diaria?
2. ¿Qué tipo de actividades realizas en línea o desde casa que requieren
una computadora?
3. ¿Has considerado adquirir una computadora en el pasado? ¿Qué
factores han impedido que lo hagas?
4. ¿Qué características crees que son importantes para una computadora
que se adapte a tus necesidades?
5. ¿Cuál es tu presupuesto aproximado para adquirir una computadora?
6. ¿Has considerado adquirir una computadora de segunda mano? ¿Qué
factores te preocupan al considerar esta opción?
7. ¿Qué otros obstáculos crees que podrían surgir al adquirir una
computadora?
8. ¿Crees que te sería útil recibir capacitación o asesoramiento para utilizar
tu computadora?
 ENTREVISTA:
GUÍA DE ENTREVISTA
NOMBRES Y APELLIDOS: Cecilia Rojas FECHA: 23/04/2023
OCUPACIÓN ENTREVISTADO: Ama de casa EDAD: 39
LUGAR DE LA ENTREVISTA: Mercado TIEMPO: 10:42 am
OBJETIVO: - Conocer y comprender las diversas opiniones acerca de los problemas ambientales y la
elaboración de elementos decorativos de material reciclado como una alternativa de solución ante la
contaminación ambiental.
N° GUIÓN DE PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo es tu situación actual y cómo la Actualmente necesito una computadora para
1 necesidad de una computadora está conectarme con mi familia y amigos, hacer
afectando tu vida diaria? compras en línea y pagar facturas.

¿Qué tipo de actividades realizas en Utilizo la computadora para trabajar en mi

negocio desde casa, para hacer videollamadas
2 línea o desde casa que requieren una con mi familia y amigos, y para realizar
computadora? compras y pagos en línea.

¿Has considerado adquirir una He considerado adquirir una computadora en el

3 computadora en el pasado? ¿Qué pasado, pero no he podido hacerlo debido a que
factores han impedido que lo hagas? las computadoras nuevas son muy costosas.

¿Qué características crees que son Necesito una computadora que sea rápida y
tenga suficiente espacio de almacenamiento.
4 importantes para una computadora que También necesito que sea fácil de usar y tenga
se adapte a tus necesidades? una buena conexión a internet.

Mi presupuesto es muy limitado, y con los

¿Cuál es tu presupuesto aproximado
5 para adquirir una computadora?
costes actuales se me dificulta conseguir una
computadora.

¿Has considerado adquirir una Sí, he considerado adquirir una computadora de

computadora de segunda mano? ¿Qué segunda mano, pero me preocupa que pueda
6 factores te preocupan al considerar esta tener problemas técnicos o no funcione
opción? correctamente.

¿Qué otros obstáculos crees que Me preocupa que pueda tener dificultades para
7 podrían surgir al adquirir una instalar y configurar la computadora, así como
computadora? para conectarme a internet.

¿Crees que te sería útil recibir Sí, sería muy útil recibir capacitación o
8 capacitación o asesoramiento para asesoramiento para aprovechar al máximo mi
utilizar tu computadora? computadora y las herramientas en línea.
 GUÍA DE ENTREVISTA
NOMBRE Y APELLIDO: Sebastián Espinoza FECHA: 23/04/2023
OCUPACIÓN ENTREVISTADO: Carpintero EDAD: 31
LUGAR DE LA ENTREVISTA: Local TIEMPO: 2:18 pm
OBJETIVO: - Conocer y comprender las diversas opiniones acerca de los problemas ambientales y la
elaboración de elementos decorativos de material reciclado como una alternativa de solución ante la
contaminación ambiental.
N° GUIÓN DE PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo es tu situación actual y cómo la He tenido una buena experiencia utilizando la
tecnología, in embargo, la falta de una
1 necesidad de una computadora está computadora adecuada me ha limitado en
afectando tu vida diaria? muchas oportunidades.
¿Qué tipo de actividades realizas en Las tareas que hago en línea son variada pero
2 línea o desde casa que requieren una principalmente busco información importante
computadora? que necesito.

¿Has considerado adquirir una Sí, he considerado el alquiler o el préstamo de

una computadora como una alternativa, pero no
3 computadora en el pasado? ¿Qué estoy seguro de si es una buena opción a largo
factores han impedido que lo hagas? plazo.

¿Qué características crees que son Es importante que la computadora tenga

suficiente memoria RAM y espacio de
4 importantes para una computadora que almacenamiento, y que tenga una buena
se adapte a tus necesidades? velocidad de procesamiento.

Mi presupuesto es bastante limitado, así que

¿Cuál es tu presupuesto aproximado
5 para adquirir una computadora?
estoy buscando opciones que no tengan un
coste muy elevado.

¿Has considerado adquirir una Sí, he considerado adquirir una computadora de

computadora de segunda mano? ¿Qué segunda mano para reducir los costos, sin
6 factores te preocupan al considerar esta embargo, me preocupa la calidad y el
opción? rendimiento de una computadora usada.

¿Qué otros obstáculos crees que Me preocupa la instalación y la conexión a

7 podrían surgir al adquirir una internet, ya que no tengo mucha experiencia en
computadora? estas áreas.

¿Crees que te sería útil recibir No tengo mucho conocimiento previo sobre la
8 capacitación o asesoramiento para tecnología y siento que podría beneficiarme de
utilizar tu computadora? una guía experta.
 GUÍA DE ENTREVISTA
NOMBRE Y APELLIDO: Alberto Florián
OCUPACIÓN ENTREVISTADO: Ingeniero
LUGAR DE LA ENTREVISTA: Parque
OBJETIVO: - Conocer y comprender las diversas opiniones acerca de los problemas ambientales y la
elaboración de elementos decorativos de material reciclado como una alternativa de solución ante la
contaminación ambiental.
N° GUIÓN DE PREGUNTAS
¿Cómo es tu situación actual y cómo la
1 necesidad de una computadora está
afectando tu vida diaria?
¿Qué tipo de actividades realizas en línea
2 o desde casa que requieren una
computadora?
¿Has considerado adquirir una
3 computadora en el pasado? ¿Qué factores
han impedido que lo hagas?
¿Qué características crees que son
4 importantes para una computadora que se
adapte a tus necesidades?
¿Cuál es tu presupuesto aproximado para
5 adquirir una computadora?
¿Has considerado adquirir una
computadora de segunda mano? ¿Qué
6 factores te preocupan al considerar esta
opción?
¿Qué otros obstáculos crees que podrían
7 surgir al adquirir una computadora?
¿Crees que te sería útil recibir
8 capacitación o asesoramiento para utilizar
tu computadora?
FECHA: 23/04/2023
EDAD: 28
TIEMPO: 3:27 pm
RESPUESTAS
Actualmente no tengo acceso a una
computadora en mi hogar, lo que limita mi
capacidad para realizar diversas actividades en
línea.
Principalmente busco información, pero
también me gustaría poder acceder a
aplicaciones y entretenimiento
Sí, lo he considerado en el pasado, pero no
estoy completamente seguro porque necesito
características muy específicas en una
computadora.
Necesitaría una computadora con un
procesador rápido y suficiente capacidad de
almacenamiento para poder trabajar
Mi presupuesto es muy normal y si podría
permitirme comprarla, pero tengo dudas.
Lo he pensado, pero me preocupa la calidad y
el estado de la misma, así como la garantía de
su funcionamiento a largo plazo.
La instalación y configuración inicial de la
computadora podría ser un obstáculo, así como
la adquisición de un proveedor de internet
adecuado
Sería muy útil para mí recibir capacitación y
asesoramiento para maximizar el uso de mi
computadora
 GUÍA DE ENTREVISTA
NOMBRE Y APELLIDO: Carmen Durán FECHA: 23/04/2023
OCUPACIÓN ENTREVISTADO: - EDAD: 20
LUGAR DE LA ENTREVISTA: Casa TIEMPO: 12:34 pm
OBJETIVO: - Conocer y comprender las diversas opiniones acerca de los problemas ambientales y la
elaboración de elementos decorativos de material reciclado como una alternativa de solución ante la
contaminación ambiental.
N° GUIÓN DE PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo es tu situación actual y cómo la
Principalmente considero que necesito una
1 necesidad de una computadora está computadora para realizar tareas laborales.
afectando tu vida diaria?
¿Qué tipo de actividades realizas en Yo en lo personal uso una computadora portátil
2 línea o desde casa que requieren una para estudiar en mi universidad y tomar clases
computadora? virtuales en mi casa.

¿Has considerado adquirir una Lo consideré, pero no he podido hacerlo debido

3 computadora en el pasado? ¿Qué a que el precio de las computadoras nuevas es
factores han impedido que lo hagas? demasiado alto y no puedo permitírmelo.

¿Qué características crees que son Necesito una computadora que tenga suficiente
espacio de almacenamiento para poder guardar
4 importantes para una computadora que documentos y archivos importantes, y que sea
se adapte a tus necesidades? rápida para poder trabajar eficientemente.

Mi presupuesto es bastante limitado, por ello

¿Cuál es tu presupuesto aproximado
5 para adquirir una computadora?
uso una computadora portátil que no es mía
propia.

¿Has considerado adquirir una Sí, he considerado adquirir una computadora de

computadora de segunda mano? ¿Qué segunda mano, pero me preocupa que pueda
6 factores te preocupan al considerar esta tener problemas técnicos o no funcione
opción? correctamente.

¿Qué otros obstáculos crees que Me preocupa tener problemas para instalar la
7 podrían surgir al adquirir una computadora y conectarla a internet, ya que no
computadora? soy muy hábil con la tecnología.

¿Crees que te sería útil recibir Sí, creo que sería muy útil recibir capacitación
8 capacitación o asesoramiento para o asesoramiento para poder usar eficientemente
utilizar tu computadora? mi computadora y las herramientas en línea.

FASE DEFINIR:
TÉCNICA DEL MAPA DE EMPATÍA (NO COMPLETO):

¿QUÉ DICE? ¿QUÉ HACE?

¿QUÉ PIENSA? ¿QUÉ SIENTE?

TÉCNICA DEL CUADRO DE PUNTO DE VISTA (POV):

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT

poder trabajar,
Los acceder a una estudiar y
residentes de computadora comunicarse de
necesitan para
nuestro adecuada y manera efectiva
distrito asequible en el entorno
digital
NUEVO RETO O DEAFÍO:

¿Cómo podríamos nosotros ayudar a que los residentes de nuestro distrito

accedan a una computadora adecuada y asequible, para que trabajen,
estudien y se comuniquen en el entorno digital?

- La fase evaluar la expondré yo

- La fase definir la expondrá Sarmiento

- La fase idear la expondrá Berrospi

- La fase prototipar la expondrá Lopez

Piscoya va a decir una explicación general del Design Thinking, presentará cada fase y
al final dirá una conclusión

FASE IDEAR:
TÉCNICA DE LA LLUVIDA DE IDEAS (Brainstorming)
SELECCIÓN DE LA IDEA GANADORA:

Idea Idea Idea Idea Idea Idea

 solució solució solució solución solució solució
n1 n2 n3 4 n5 n6

Es original (0-5) 3 3 2 4 4 2
Brinda solución al
problema
encontrado (0-5)
4 2 4 4 4 4
Es fuera de lo
común (0-5) 2 3 2 3 2 2
Es económica (0-5) 3 2 4 3 3 4
Es fácil de
implementar (0-5) 4 4 3 3 3 3
TOTAL DE PUNTAJE: 16 14 15 17 16 15
IDEA GANADORA:
“Servicio de instalación y ensamblaje de computadoras”
FASE PROTOTIPAR:
TÉCNICA DEL GRUÍON GRÁGICO (STORYBOARD) (NO COMPLETO):

PREGUNTA POSIBLES IDEAS DE SOLUCIÓN

IDEA 1:
¿Cómo podríamos Servicio de IDEA 2: Venta
nosotros ayudar a
IDEA 3:
reparación y de accesorios y
que los residentes Asesoramiento
de nuestro distrito mantenimiento periféricos de
accedan a una de computadora tecnológico
computadora computadoras
adecuada y
asequible, para que IDEA 4: IDEA 5:
trabajen, estudien y IDEA 6: Cursos
Ensamblaje de Desarrollo de
se comuniquen en y talleres de
el entorno digital? computadoras software a
personalizadas medida informática