Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Semana N° 03:
Los modelos de colas
(segunda sesión)
Asignatura: Investigación Operativa II
Mg. Maria Adelina Benavides Miranda
Semestre Académico 2023- 1
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Federico Villarreal

ESTUDIO DEL SERVICIO

Tiene 3 partes :

• Trabajo con datos observados

• Trabajo con datos teóricos

• Prueba estadística (chi cuadrado

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Ley Exponencial
1
−Ө 𝑥 𝑡
P>t= Ҽ

Ley Erlang k

1
(𝐾 𝑥 ഥ 𝑥 𝑡)𝑛−1 −𝐾 𝑥
1
𝑥 𝑡
P>t = σ𝑘𝑛=1 Ө
Ҽ Ө
𝑛−1 !
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Demostrar que la distribución de tiempo de servicio se ajusta a

la ley Erlang K con un nivel de significación de 0.05

t F>t F(t) Intervalo M.C. P>t F> t 𝑿𝟐

0 102
2 67
4 39
6 12
8 7
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Solución
1. Calcular el promedio
Σ (f(t) x Mc ) 352 𝑡ҧ = Ө
𝑡ҧ = = = 3.45
Σ f(t) 102

2. Calcular la varianza

Σ (M.c.− 𝑡ҧ )2 f(t) 558.96

ϑ2 = = = 5.48
Σ f(t) 102

2. Calcular K
(𝑡 ҧ 2 ) (3.45) 2
K= = = 2.17 ≅ 2
ϑ2 5.48
4. Generar los datos teoricos
1
(𝐾 𝑥 ഥ 𝑥 𝑡)𝑛−1 −𝐾 𝑥
1
𝑥 𝑡
𝑘
σ𝑛=1 Ө
P>t = Ҽ Ө
𝑛−1 !
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P>0= 1
1 1
(2 𝑥 𝑥 2)1−1 −2 𝑥
1
𝑥 2 (2 𝑥 𝑥 2)2−1 1
P>2 σ𝑘
= 𝑛=1 3.45
Ҽ Ө + 3.45 Ҽ −2 𝑥 Ө
𝑥 2
1−1 ! 2−1 !

P > 2 = 0.6773
.

.
.
.
1 1
(2 𝑥 𝑥 8)1−1 −2 𝑥
1
𝑥 8 (2 𝑥 𝑥 8)2−1 1
P > 8 = σ𝑘𝑛=1 3.45
Ҽ Ө + 3.45 Ҽ
−2 𝑥
Ө
𝑥 8
1−1 ! 2−1 !

P > 8 = 0.0546
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Marca de P>t F>t

clase Teórica Teórica
t F>t f(t) INTERVALO 𝑿𝟐

0 102
35 0-2 1 1 102

2 67 28 2-4 3 0.6773 69.0846 0.0629

4 39 27 4-6 5 0.3265 33.303 0.9746
6 12 5 6-8 7 0.1383 14.1066 0.3146
8 7 7 8 - 12 9 0.0546 5.5692 0.3676
102
1.7197

DATOS DATOS PRUEBA

OBSERVADOS TEORICOS ESTADISTICA
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Grados de Libertad = Nº de categorías – numero de

parámetros - 1
G.L. = 5 – 2 – 1 = 2

Verificar si los desvíos observados son menores que los

permitidos en la tabla
𝑿𝟐 (𝑐𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜) 1.7197 < 𝑿𝟐 (𝑡𝑎𝑏𝑙𝑎) 5.99

La distribucion de tiempo de se servicio se ajusta a la Ley

Erlang K, porque los desvíos calculados son menores que los
de la tabla.
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