SEMANA 2

1. Público objetivo:
a. https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-publico-objetivo
Se refiere al grupo de personas que comparten características comunes y se convierten en clientes potenciales de una
marca, empresa o producto. Son las mismas empresas quienes identifican quiénes deben ser su público objetivo para
así poder ofrecerles sus productos y/o servicios. Asimismo, es importante hacer esta identificación para que la
empresa pueda definir las estrategias y su implementación destinadas a ese sector en específico.

b. https://www.rdstation.com/es/blog/publico-objetivo-cliente-ideal-buyer-persona/
Es un recorte demográfico, definido por un rango de edades, géneros, ubicación geográfica, nivel educativo, poder
adquisitivo, hábitos y necesidades de los futuros clientes. Estos datos son importantes de conocer para saber qué
plan de acción se centrará el área de marketing de la empresa.

EJEMPLOS:

 ADIDAS: https://www.bekiamoda.com/marcas/adidas/

o En sus comienzos, el público objetivo de eran las personas que se dedicaban profesionalmente al deporte. Por
tanto, se trataba de gente joven con una buena forma física y pasión por el deporte. Sin embargo, a lo largo de
los años la firma ha ido ampliando mucho su target, dirigiéndose a cualquier persona (desde un niño a su
abuelo) que practique algún deporte o a la que simplemente le guste vestir con ropa cómoda.
o Su expansión internacional hace que su público objetivo pueda estar localizado prácticamente en cualquier lugar
del mundo. Cuentan con productos pensadostanto para el hombre como la mujer y debido a sus precios,
podemos hablar de un público objetivo de un poder adquisitivo medio-alto.

 APPLE: https://marketingonline.gratis/blog/publico-objetivo-de-apple/

o Apple Inc. es una de las empresas tecnológicas más valiosas del mundo y, aunque la empresa no habla
públicamente del mercado al que se dirigen sus productos informáticos, los estudios muestran sistemáticamente
que Apple es una marca de precio elevado, que tiende a dirigirse a las personas con más recursos. Algunos
estudios también muestran que los usuarios de Apple son más jóvenes y se consideran los primeros en adoptar
las nuevas tecnologías
o Está claro que el iPhone inspira un nivel de vida alto, por lo que podría decirse que está dirigido a un público
más exclusivo y sofisticado de la población.

2. Usuario:
a. https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/56986/Que%20entendemos%20por%20usuario.pdf?
sequence=4&isAllowed=y

Es la persona para quien fue diseñado el producto y/o servicio; osea son los que van a utilizarlo. Ellos tienen el
poder de evaluar el desempeño de este al sentir sus beneficios y funciones.

3. Cliente: https://economipedia.com/definiciones/usuario.html

a. Un cliente es aquella persona que de manera habitual compra los productos, o servicios de una marca, empresa. Y es
responsabilidad de las empresas de crear estrategias de marketing  con el principal objetivo de mantener a sus
clientes satisfechos para que los vuelvan a comprar.

LEGO https://www.lego.com/es-es/categories/age
DISNEY https://hipertextual.com/2022/05/disney-plus-suscriptores-netflix-streaming

4. Experiencia de usuario:

a. https://www.nachomadrid.com/2020/01/definicion-de-experiencia-de-usuario/
 Don Norman menciona que son las percepciones y respuestas de una persona como resultado del uso de un
producto, sistema o servicio. Este incluye todas las emociones, creencias, preferencias, percepciones, respuestas
físicas y fisiológicas, comportamientos y logros de los usuarios que ocurren antes, durante y después del uso.
b. https://www.eliaguardiola.com/sobre-mi

Es la experiencia resultante de la interacción de usuario con un producto y/o servicio. En otras palabras, habla de la
sensación, experiencia y opinión que el usuario tiene después de probar un producto o servicio.

c. Las empresas tienen que asegurarse que los usuarios tengan la mejor experiencia al usar el producto y/o servicio. Si
no es una buena experiencia, hay que saber por qué no es buena y mejorarla.

EJEMPLO:
PayPal y su diseño minimalista: El gigante de los pagos online no siempre ha mostrado la excelente usabilidad que
vemos en la actualidad. En sus inicios, antes de que fuera drásticamente rediseñado en 2014, la interfaz de esta
plataforma no brillaba precisamente por su simplicidad. De hecho, la organización de los elementos era confusa y
demasiado compleja para los nuevos usuarios. En la actualidad PayPal destaca por una sencillez casi minimalista.
Enviar y recibir fondos o realizar otras gestiones suele requerir 2-3 pasos, y la navegación es una de las más fluidas.
La paleta de colores ha sido cuidadosamente seleccionada para mostrar los CTAs y opciones sobre un fondo blanco,
lo que facilita al cerebro humano su identificación e interpretación, como han demostrado diversos estudios de UX
(User experience).

Un Call to Action o CTA (también llamado llamada a la acción) es un botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes
potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page.

https://www.luismaram.com/ejemplos-de-experiencia-de-marca-para-productos-y-o-servicios/experiencia-de-
usuario-lego/