Evaluación de software: Qué

es y cómo realizarlo

La evaluación de software es importante para las empresas y

organizaciones que quieren comprar un software que satisfaga sus
necesidades y les proporcione un buen rendimiento de su inversión.

Implica evaluar y medir la calidad y eficacia de las aplicaciones de

software para determinar si cumplen los requisitos y especificaciones,
realizan las funciones previstas y satisfacen las necesidades de los
usuarios finales.

En este artículo veremos qué es la evaluación de software y cómo

realizarla correctamente.

¿Qué es la evaluación de software?

La evaluación de software determina la calidad, usabilidad y eficacia de
una aplicación o sistema de software.
Es un paso importante en el proceso de desarrollo de software porque
determina si el software cumple las normas y especificaciones
requeridas y si es adecuado para el fin previsto.

Revisar el diseño del software, probar su funcionalidad y rendimiento y

evaluar la documentación del software forman parte del proceso de
evaluación del software. La evaluación la pueden llevar a cabo
desarrolladores de software, probadores o evaluadores externos.

La evaluación del software es un proceso que lleva tiempo. En muchos

casos, hablar con los proveedores y sopesar cada opción lleva mucho
tiempo.

¿Por qué es importante la evaluación de

software?
La evaluación determina si el software cumple las normas y
especificaciones requeridas y si es adecuado para el fin previsto.
Veamos algunas de sus claves:

Garantía de calidad
La evaluación del software permite detectar y solucionar posibles
problemas en una fase temprana del proceso de desarrollo. Esto puede
ayudar a reducir el número de defectos, fallos y errores en el software.
Esto puede ahorrar tiempo y dinero a largo plazo y mejorar la calidad
general del software.

Satisfacción del usuario

La evaluación del software es fundamental para la satisfacción del
usuario. Es posible determinar si el software satisface las necesidades
de los usuarios previstos evaluándolo desde la perspectiva del usuario.
Esto puede ayudar a aumentar la satisfacción del usuario y reducir su
frustración con el software.

Relación costo-eficacia
Es esencial para determinar la rentabilidad. La evaluación del software
permite identificar y resolver posibles problemas antes de que surjan.
Esto puede ahorrar tiempo y dinero al reducir la necesidad de costosas
reelaboraciones o rediseños en el futuro.

Mejora continua
La evaluación del software puede proporcionar información útil para
futuras versiones. Esto puede ayudar a garantizar que el software se
mantenga actualizado, satisfaga las necesidades cambiantes de los
usuarios y siga siendo competitivo en el mercado.

Aquí más de la importancia del proceso de mejora continua.

¿Quién debe participar en una evaluación de

software?
El proceso de evaluación de software es complicado e implica a
muchas personas:

• Laspartes interesadas, incluido el responsable de la toma de

decisiones: Estas personas serán cruciales para mantener la
evaluación en el buen camino.

• Laspersonas que utilizarán el producto. Estas personas pueden

darnos su opinión sobre si el programa es práctico para el uso
diario. La adopción será más difícil si el programa es complejo
o difícil de usar.

• Equipo informático y de seguridad: Estas personas pueden

averiguar cómo funcionará técnicamente el software.

• Quienes formen parte del proceso de evaluación tendrán que

trabajar juntos para determinar si el software es viable o útil. El
tamaño del equipo de evaluación dependerá en gran medida
del tamaño de la organización y del tipo de software que se
esté evaluando.
El proceso de evaluación debe ser el objetivo principal del equipo. La
evaluación puede comenzar una vez que se haya creado el equipo.

Criterios de evaluación del software

Disponer de una lista de criterios para emplear durante el proceso de
revisión es fundamental. Hay algunas cosas en las que pensar a la hora
de decidir si el software o los programas de software funcionarán bien
para la empresa:

Funcionalidad
La funcionalidad del software es uno de los primeros y más cruciales
aspectos a tener en cuenta. El objetivo es determinar si las
características y funciones del software pueden resolver un problema
importante, como facilitar las cosas o eliminar errores.

Determinar cómo funciona el software llevará probablemente mucho

tiempo, pero es uno de los pasos más importantes.

UI y UX
Hay que evaluar la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de
usuario (UX) del software. Piense en los conocimientos tecnológicos de
los usuarios y si adoptarán fácilmente el software.

Conseguir que los usuarios acepten y utilicen un software complejo y

difícil será todo un reto. La opinión de los usuarios finales será muy
valiosa durante esta fase del proceso de evaluación.

Argumentos comerciales
El nuevo software sólo debe adquirirse si ayuda a resolver un problema
real. Por ello, el proceso de evaluación debe incluir un caso de
negocio.

Precios
Aunque el precio no debe ser el factor decisivo, desempeña un papel
importante a la hora de determinar si el software será viable.

¿Cómo evaluar eficazmente un software?

Una evaluación de software es un enfoque sistemático para determinar
la calidad e idoneidad del software para un propósito específico. A
continuación se indican los pasos necesarios para realizar una
evaluación de software:

Definir el objetivo y el alcance de la evaluación

Antes de comenzar la evaluación, es fundamental definir su propósito y
alcance. Esto podría incluir la definición de los criterios de evaluación,
los usuarios previstos del software y los resultados esperados de la
evaluación.

Recopilación de información sobre el software

Recopila datos clave sobre el software evaluado, como su diseño, guías
de usuario, requisitos del sistema y cualquier error o problema
conocido.

Planificar y ejecutar la evaluación

El equipo de evaluación debe planificar y llevar a cabo la evaluación
basándose en el objetivo y el alcance definidos. Puede ser necesario
probar la funcionalidad, el rendimiento y la facilidad de uso del
software, así como revisar su documentación.

Analizar los resultados

Una vez finalizada la evaluación, deben analizarse los resultados para
identificar los puntos fuertes y débiles y las oportunidades de mejora.
El análisis debe ser lo más imparcial posible en función de los criterios
establecidos.

Elaborar el informe de evaluación

Elabora un informe que resuma lo aprendido en la evaluación. El
informe debe incluir los criterios de evaluación, un resumen del
proceso de evaluación, los resultados de la evaluación y sugerencias
para mejorar las cosas.

Comunicar los resultados

Los resultados de la evaluación deben compartirse con las personas
adecuadas, como los desarrolladores de software, los testers, la
dirección y los usuarios finales. El resultado debe incluir lo siguiente:

• Un resumen de lo que se ha encontrado.

• Sugerencias para mejorar las cosas.
• Cualquier medida que deba tomarse.
• Seguimiento y mejora continua

Tras la evaluación, deben realizarse actividades de seguimiento para

asegurarse de que se introducen los cambios sugeridos y comprobar el
funcionamiento del programa informático. También deben realizarse
actividades de mejora continua para garantizar que el software se
mantiene actualizado y satisface las necesidades y expectativas
cambiantes de los usuarios.

Conclusión
La evaluación del software es un proceso crítico para las empresas que
desean invertir en un software fiable, seguro y eficiente. La evaluación
del software implica valorar varios aspectos del software, como sus
características, funcionalidad, usabilidad, fiabilidad, seguridad,
rendimiento, escalabilidad, capacidad de mantenimiento y
rentabilidad.

Las empresas pueden evaluar eficazmente el software siguiendo los

consejos descritos en este artículo, asegurándose de que invierten en
un software que satisface sus necesidades y ofrece una buena relación
calidad-precio.
Puede realizar evaluaciones de software de manera fácil y eficiente con
QuestionPro. Nuestras herramientas te permiten evaluar las
características, la funcionalidad, la facilidad de uso, la fiabilidad, la
seguridad, el rendimiento, la escalabilidad, la capacidad de
mantenimiento y la rentabilidad del software.

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