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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO


SANTIAGO MARIO
Extensin San Cristbal





FACTORES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD







Autor:
Gerson Arenas R
C.I. V.- 14.348.203
Ing en Sistemas




San Cristbal, 23 de Junio de 2014



FACTORES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
El propsito primordial de la ingeniera del software es producir un
sistema, aplicacin o producto de alta calidad. Para lograr este objetivo, los
ingenieros de software deben aplicar mtodos efectivos junto con
herramientas modernas dentro del contexto de un proceso maduro de
desarrollo del software. Adems, un buen ingeniero del software deben
medir si la calidad de un sistema, aplicacin o producto es tan bueno como
los requisitos que describen el problema, el diseo que modela la solucin, el
cdigo que conduce a un programa ejecutable y las pruebas que ejercitan el
software para detectar errores.
Un buen ingeniero del software utiliza mediciones que evalan la calidad
del anlisis y los modelos de diseo, el cdigo fuente y los casos de prueba
que se han creado al aplicar la ingeniera del software El objetivo general de
la ingeniera de software es la produccin de software de calidad,
entendiendo como calidad. La Satisfaccin plena de las necesidades del
cliente, cumpliendo con las expectativas del mismo, Logrando que el
productos o servicio presente con cero defectos. Es decir hacer bien las
cosas desde la primera vez, para ofrecer una satisfaccin total, cumpliendo
con las normas establecidas.
En resumidas palabras. La calidad es el juicio que tiene los clientes
sobre un producto o servicio; es el punto en el que se sienten que sobrepasa
sus necesidades y expectativas segn (Howard Gitlow, 1994).
Siendo la misma considerada desde dos perspectivas diferentes; la ptica
del desarrollador y la del cliente o usuario final. Los factores que afectan al
desarrollador se denominan Internos y los del cliente Externos. La calidad del
software es un concepto complejo que no es directamente comparable con la
calidad de la manufactura de productos est directamente relacionada con su
proceso de desarrollo. Se considera que un proceso bien conocido y
ampliamente utilizado, sustentado en medicin y prediccin de eventos,
permite controlar en buena medida la produccin de software y en
consecuencia, producir software de calidad.
En la calidad de un producto de software, as como las mtricas
asociadas en las diferentes etapas del ciclo de vida del software, se suelen
distinguir tres aspectos diferentes: Calidad interna, Calidad externa, calidad
en uso. El gestor de proyectos tambin debe evaluar la calidad
objetivamente, y no subjetivamente. En los factores de calidad y
productividad se definen cinco factores importantes que inciden en la
productividad del software, conociendo como productividad la relacin entre
la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados, siendo el indicador cuantitativo del uso de los recursos en la
creacin de procesos o productos terminados.
Los Factores de calidad y productividad son: Humanos: El tamao y la
experiencia de la organizacin de desarrollo. Del problema: La complejidad
del problema que se debe resolver y el nmero de cambios en las
restricciones del diseo. Del proceso: Tcnicas del anlisis y diseo qu se
utilizan, lenguajes y herramientas CASE y tcnicas de revisin. Factores del
producto: Fiabilidad y rendimiento del sistema basado en computadora. Del
Recurso: Disponibilidad de herramientas CASE, y recursos (hardware y
software). Si uno de los factores est por encima de la media (altamente
favorable), la productividad de desarrollo del software ser significativamente
ms alta que el mismo factor por debajo de la media (desfavorable).
Los errores detectados por hora de revisin y los errores detectados por
hora de prueba proporcionan una visin profunda de la eficacia de cada una
de las actividades implicadas en la mtrica. Los datos de errores tambin se
pueden utilizar para calcular la eficiencia de eliminacin de defectos en cada
una de las actividades del marco de trabajo del proceso. Visin general de
los factores que afectan a la calidad: En las dos dcadas pasadas, McCall y
Cavano [MCC78] definieron un juego de factores de calidad como los
primeros pasos hacia el desarrollo de mtricas de la calidad del software.
Estos factores evalan el software desde tres puntos de vista distintos.
Operacin del producto (utilizndolo). Revisin del producto (cambindolo).
Los autores, en su trabajo, describen la relacin entre estos factores de
calidad (lo que llaman un marco de trabajo) y otros aspectos del proceso
de ingeniera del software: En primer lugar, el marco de trabajo proporciona
un mecanismo para que el gestor del proyecto identifique lo que considera
importante. Estas cualidades son atributos del software, adems de su
correccin y rendimiento funcional, que tiene implicaciones en el ciclo de
vida. En otros factores, como son facilidad de mantenimiento y
transportabilidad, se ha demostrado que tienen un impacto significativo en el
costo del ciclo de vida.
En segundo lugar, el marco de trabajo proporciona un medio de evaluar
cuantitativamente lo bien que va progresando el desarrollo en relacin con
los objetivos de calidad establecidos. En tercer lugar, el marco de trabajo
proporciona ms interaccin del personal de QA en el esfuerzo de desarrollo,
el personal de garanta de calidad puede utilizar indicaciones de calidad
pobre para ayudar a identificar estndares [mejores] a contrastar en el futuro.
Medida de la calidad: Aunque hay muchas medidas de la calidad de
software, la correccin, facilidad de mantenimiento integral y facilidad de uso
proporcionan indicadores tiles para el equipo del proyecto. Gilb [GIL88j
sugiere definiciones y medidas para cada uno de ellos. Correccin: Un
programa debe operar correctamente o proporcionar poco valor a sus
usuarios. La correccin es el grado en el que el software lleva a cabo su
funcin requerida. La medida ms comn de correccin son los defectos por
KLDC, en donde un defecto se define como una falta verificada de
conformidad con los requisitos.
Facilidad de mantenimiento: El mantenimiento del software cuenta con
ms esfuerzo que cualquier otra actividad de ingeniera del software. La
facilidad de mantenimiento es la facilidad con la que se puede corregir un
programa si se encuentra un error, se puede adaptar si su entorno cambia, o
mejorar si el cliente desea un cambio de requisitos. No hay forma de medir
directamente la facilidad de mantenimiento; por consiguiente, se deben
utilizar medidas indirectas.
El costo en corregir defectos encontrados despus de haber distribuido el
software a sus usuarios finales, el gestor puede determinar si la facilidad de
mantenimiento total del software producido por una organizacin de
desarrollo est mejorando. Se pueden emprender acciones a partir de las
conclusiones obtenidas de esa informacin, en esta poca de intrusos
informticos y de virus, la integridad del software ha llegado a tener mucha
importancia. Este atributo mide la habilidad de un sistema para resistir
ataques (tanto accidentales como intencionados) contra su seguridad.
El ataque se puede realizar en cualquiera de los tres componentes del
software: programas, datos y documentos. Para medir la integridad, se tienen
que definir dos atributos adicionales: amenaza y seguridad. Amenaza es la
probabilidad de que un ataque de un tipo determinado ocurra en un tiempo
determinado. La seguridad es la probabilidad de que se pueda repeler el
ataque de un tipo determinado. Facilidad de uso: El calificativo amigable
con el usuario se ha convertido en omnipresente en las discusiones sobre
productos de software, si un programa no es amigable con el usuario,
frecuentemente est abocado al fracaso, incluso aunque las funciones que
realice sean valiosas.
APLICACIN DE LA ERGONOMA
En este momento la Ergonoma juega un papel muy importante dentro
de las empresas u organizaciones, ya que es el estudio del trabajo en
relacin con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con
quienes lo realizan (los trabajadores). Se implementa para determinar cmo
disear o adecuar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos
problemas de salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para
hacer que el trabajo se adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador
a adaptarse a l. Un ejemplo sencillo es alzar la altura de una mesa de
trabajo para que el operario no tenga que inclinarse innecesariamente para
trabajar. En pocas palabras, la ergonoma se encarga de estudiar la relacin
entre el trabajador, el lugar de trabajo y el diseo del puesto de trabajo.
La aplicacin de la Ergonoma en las organizaciones es muy importante, ya
que est representa notables beneficios tanto como para el trabajador u
empleado por qu protegen de alguna manera su salud evitando accidentes,
como para el empleador porque aumenta el nivel de productividad.
La ergonoma abarca las distintas condiciones o factores laborales que
pueden intervenir en la comodidad y la salud del trabajador, algunos de estos
factores pueden ser: la iluminacin, el ruido, la temperatura, las vibraciones,
el diseo del lugar en que se trabaja, el de las herramientas, el de las
mquinas, el de los asientos y el calzado y el del puesto de trabajo, todo en
fin en el beneficio de la produccin de la empresa y la comodidad del
trabajador en su puesto de trabajo