BITACORA DE SOPORTE TECNICO DE EQUIPO DE COMPUTO

Servicio de Soporte Técnico

Sub Gerencia de Informática y Estadística

Fecha de recepción: 31-03-2023 Fecha de entrega: 13-04-2023 N° Bitácora: 00001-SST/IARP-MDY-

SGIE.
Datos del Técnico Responsable
Nombres y Apellidos: IZASCUM RIVERA PEÑA Sede: Palacio Municipal
Unidad Orgánica: Sub Gerencia de Informática y
Firma Técnico: ______________
Estadística
Datos del Usuario Responsable del Equipo o Unidad Orgánica
Nombres y Apellidos: Sede: Maestranza
Unidad Orgánica Asistida: Sub Gerencia de
Firma de Usuario: ____________
Parques Jardines y Medio Ambiente
Descripción del Equipo Intervenido
Tipo de Marca y Sistema Disco Memoria Tarjeta Código
Serie Procesador
Equipo Modelo Operativo Duro RAM Madre Patrimonial
Escritorio Vastec 2011062119G001155 Win 10 Pro 2da Gen 1 Tera 8 DDR3 Mainboard S/CP
64 bits Intel(R) Byte intel
Core(TM) i3- híbrido
2100H @
3.10GHz
Escritorio Ecotrend 20110622119G00149 Win 10 Pro 2da Gen 500 GB 4 DDR3 Mainboard S/CP
0 64 bits Intel(R) intel
Core(TM) i3-
2100H @
3.10GHz

MONITOR Advance A- ADVAN16V0301418 Intel C934 S/CP

195MS
Escritorio Vastec VA0520T0175 Win 10 Pro 10th Gen 1 Tera 8 DDR4 Mainboard 74089950-
64 bits Intel(R) Byte intel 0376
Core(TM) i5- híbrido
10400H @
2.90GHz
Diagnóstico del Equipo
Falla Causa Solución Estado
Disco duro con falla electrónica Interrupciones frecuentes en el Cambiar disco duro por Disco duro
(equipo Vastec – serie / suministro eléctrico uno nuevo. inoperativo.
2011062119G001155)

Falla generalizada de disco duro, Sobretensión descontrolada Adquirir lo siguiente: CPU inoperativo,
memoria RAM, procesador y placa - UN (01) Disco Duro. obsoleto por
madre, teclado. (equipo Ecotrend – - UNA (01) Memoria desgaste y
serie / 20110622119G001490) RAM. antigüedad.
- UN (01) Procesador.
- UNA (01) Placa Madre.
- UN (01) teclado
Monitor (Advance - ) Ninguna Ninguna Ninguna Buen estado
CPU Vastec (serie – VA0520T0175) Ninguna Ninguna Buen estado
Ninguna
Observaciones
 - Se pudo observar que la computadora (Vastec - serie 2011062119G001155) tiene problemas con el disco duro.
- Se pudo observar que la computadora (Ecotrend – serie / 20110622119G001490) está en estado de Inoperatividad, y La
adquisición de los componentes, resultaría oneroso, para la entidad.
- Se pudo observar que el monitor se encuentra operativo.
- También se pudo observar que la computadora con cód. Patrimonial 74089950-0376 se encuentra en óptimo estado.
Recomendaciones
- Adquirir UN (03) Equipos de Cómputo, según las especificaciones técnicas que se detallan en la sección correspondiente.
- Adquirir UN (01) CPU, según las especificaciones técnicas que se detallan en la sección correspondiente, incluye teclado y
mouse.
- Adquirir UN (01 ) Disco Duro, según las especificaciones técnicas que se detallan en la sección correspondiente.
Especificaciones Técnicas – Equipo de computo
Descripción Características
Tipo Desktop (escritorio)
Chasis Certificado y con ventilación redundante (2 en la parte superior o lateral izquierda
y derecha).
Fuente de Poder Certificado de 650 Watts o superior.
Procesador Intel® Core i3 de 12ava generación, frecuencia 2.8 GHz, 6 MB cache, 4 núcleos,
velocidad de bus 8 GT/s DMI3.
Disco Duro Capacidad Mínima de 1 Tera Byte de estado sólido (SSD).

Memoria No Menor a 8 GB. DDR4 2400 MHz o superior.

Monitor No menor a 23.5’’.
Interfaces para periféricos - Puertos ATA serie: 2 conectores internos (6,0 Gb/s), 2 conectores
internos (3,0 Gb/s), 1 puerto interno (3,0 Gb/s) compatible con SATA
- 2 USB 3.0 frontales.
- 4 USB 3.0 y 2 USB 2.0 posteriores.
Red - Gigabit (10/100/1000 Mbits/seg
Mouse - 1 Mouse Óptico Profesional.
Teclado - Teclado en Español Profesional con teclado numérico.
Multigrabadora DVD - DVD+/-RW SuperMulti SATA
Sistema Operativo - Debe incluir Licencia Sistema Operativo Windows 10 Pro 64 bits español.
Suite Ofimática (Office) - De acuerdo a disponibilidad presupuestal, se deberá considerar su
adquisición.
Garantía de Equipo - No menor a 01 Año en partes y piezas.
Parte Accesoria UPS con autonomía de 10-20 minutos:
- Capacidad de 1000VA.
- Entrada en voltaje de 220-240VAC.
- Alerta temprana de apagado de UPS.
- Salida en Voltaje220-230-240VAC
- Frecuencia 50-60Hz.
- Tiempo de Transferencia Típico de 2-6 ms.
- Garantía 2 años.

Especificaciones Técnicas – CPU

Descripción Características
Tipo Desktop (escritorio)
Chasis Certificado y con ventilación redundante (2 en la parte superior o lateral izquierda y
derecha).
Fuente de Poder Certificado de 650 Watts o superior.
Procesador Intel® Core i3 de 12ava generación, frecuencia 2.8 GHz, 6 MB cache, 4 núcleos,
velocidad de bus 8 GT/s DMI3.
Disco Duro Capacidad Mínima de 1 Tera Byte de estado sólido (SSD).

Memoria No Menor a 8 GB. DDR4 2400 MHz o superior.

Interfaces para periféricos - Puertos ATA serie: 2 conectores internos (6,0 Gb/s), 2 conectores internos
(3,0 Gb/s), 1 puerto interno (3,0 Gb/s) compatible con SATA
- 2 USB 3.0 frontales.
- 4 USB 3.0 y 2 USB 2.0 posteriores.
Red - Gigabit (10/100/1000 Mbits/seg
Mouse - 1 Mouse Óptico Profesional.
Teclado - Teclado en Español Profesional con teclado numérico.
Sistema Operativo - Debe incluir Licencia Sistema Operativo Windows 10 Pro 64 bits español.
Suite Ofimática (Office) - De acuerdo a disponibilidad presupuestal, se deberá considerar su
adquisición.
Garantía de Equipo - No menor a 01 Año en partes y piezas.
Parte Accesoria UPS con autonomía de 10-20 minutos:
- Capacidad de 1000VA.
- Entrada en voltaje de 220-240VAC.
- Alerta temprana de apagado de UPS.
- Salida en Voltaje220-230-240VAC
- Frecuencia 50-60Hz.
- Tiempo de Transferencia Típico de 2-6 ms.
- Garantía 2 años.
Especificaciones Técnicas – Disco Duro
Descripción Características

Disco Duro Sólido - SSD

factores forma disponibles - Caja de 2,5 pulgadas
capacidades disponibles - 1 TB
velocidad de lectura secuencial - 1 TB: 545 MB/s
velocidad de escritura secuencial - 1 TB: 545 MB/s
velocidad de lectura aleatoria - 1 TB: 100K
velocidad de escritura aleatoria - 1 TB: 80K
temperatura no operativa - De -55 a 85 grados centígrados
temperatura de trabajo - De 0 a 70 grados centígrados
interfaz - SATA III 6Gb/s
resistencia - Unidad de 1 TB: 400 TBW
mttf - 1,57 millones de horas
voltaje - Caja de 2,5 pulgadas:: 5V ± 5%
- M.2 2280: 3.3V ± 5%
vibración durante el trabajo - 5.0 gRMS, 10-2000 Hz
vibración no operativa - 4.9 gRMS, 7 – 800 Hz
reposo - 42 - 52mW
devslp - 4,9 - 9,7mW
potencia activa media - 70 mW