2.

- Grupo de Procesos

Proceso
Un proceso es una secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin determinado.

En PM, un proceso supone una transformación de una serie de elementos de entrada, dando
lugar a uno o varios elementos de salida mediante el empleo de técnicas y/o herramientas de
transformación.
1.- Grupo de Procesos

Proceso
Herramientas y Salidas
Entradas Técnicas

Procesos relacionados

Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas

Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas

Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
1.- Grupo de Procesos

PMBOK v6: 5 Grupos de procesos

4. Monitoreo y Control

2. Planificación
1. Inicio 5. Cierre

3. Ejecución

(Video)
1.- Grupo de Procesos

PMBOK v6: 5 Grupos de procesos

Fases de proyecto:
(Puede variar según el
proy.)

4. Monitoreo y Control
Grupo de Procesos del
Proyecto: 2. Planificación
(Los grupos no varían) 1. Inicio 5. Cierre

3. Ejecución
1.- Grupo de Procesos
4. Monitoreo y
PMBOK v6: 5 Grupos de procesos Control

1.- Inicio. 2. Planificación

1. Inicio 5. Cierre
• Se Define objetivos del Proyecto.
Se identifican principales Interesados (Stakeholders). 3. Ejecución

• Se asigna el Director de Proyectos.

• Se Autoriza el Inicio del Proyecto.
2.- Planificación.
• Interesados definen el alcance del proyecto y afinan objetivos.
• El equipo desarrolla el plan para la dirección del proyecto.
1.- Grupo de Procesos
4. Monitoreo y
PMBOK v6: 5 Grupos de procesos Control

3.- Ejecución. 2. Planificación

1. Inicio 5. Cierre
• El PM coordina todos los recursos para
implementar el plan. 3. Ejecución

4.- Monitoreo y Control.

• El PM y su equipo supervisan el avance del proyecto.
• Aplican acciones correctivas.
5.- Cierre.
• El cliente acepta formalmente los entregables del proyecto.
1.- Grupo de Procesos

PMBOK v6: 5 Grupos de procesos

• Los grupos de procesos no son áreas independientes entre si. Se interrelacionan
• No es necesario que se termine al 100% para pasar al sig. Proceso.
• Un total de 49 procesos.
• Cada proceso tiene entradas, herramientas y salidas.
 1.- Grupo de Procesos

PMBOK v6: Grupos de procesos en relación con el ciclo de E. Deming

4. Monitoreo y Control
VERIFICAR ACTUAR

2. Planificación
PLANIFICAR
1. Inicio 5. Cierre

3. Ejecución
HACER

Mejora continua
1.- Grupo de Procesos

Procesos según grupos de procesos y Áreas de Conocimiento

Áreas de Conocimiento 1.- Inicio 2.- Planificación 3.- Ejecución 4.- Monitoreo y Control 5.- Cierre
1.- Integración 1 1 2 2 1
2.- Alcance 4 2
3.- Cronograma 5 1
4.- Costo 3 1
5.- Calidad 1 1 1
6.- Recursos 2 3 1
7.- Comunicaciones 1 1 1
8.- Riesgos 5 1 1
9.- Adquisiciones 1 1 1
10.- Interesados 1 1 1 1

Total (49 Procesos) 2 24 10 12 1

1.- Grupo de Procesos

Los 49 Procesos – Parte 1

Áreas de Conocimiento 1.- Inicio 2.- Planificación 3.- Ejecución 4.- Monitoreo y Control 5.- Cierre
a. Desarrollar Acta b. Desarrollar Plan de c. Dirigir Proy. e. Controlar trabajo g. Cerrar
1.- Integración de Constitución del Proy. d. Gestionar f. Controlar Cambios proy.
Proy. Conocimiento
a. Planificar alcance. e. Validar alcance.
b. Recopilar f. Controlar alcance.
2.- Alcance requisitos.
c. Definir alcance.
d. Crear EDT
a. Planificar f. Controlar Cronograma
Cronograma.
b. Definir Actividades.
c. Secuenciar
3.- Cronograma Actividades.
d. Estimar Duración
Actividades.
e. Desarrollar
Cronograma.
1.- Grupo de Procesos

Los 49 Procesos – Parte 2

Áreas de Conocimiento 1.- Inicio 2.- Planificación 3.- Ejecución 4.- Monitoreo y Control 5.- Cierre
a. Planificar costos. d. Controlar costos.
b. Estimar costos.
4.- Costo c. Determinar
presupuesto.
a. Planificar Calidad b. Gestionar c. Controlar Calidad.
5.- Calidad Calidad.
a. Planificar recursos. c. Adquirir f. Controlar recursos.
b. Estimar recursos. recursos.
d. Desarrollar
6.- Recursos Equipo.
e. Dirigir
Equipo.
a. Planificar b. Gestionar c. Monitorear
comunicaciones comunicacione Comunicaciones
7.- Comunicaciones
s.
1.- Grupo de Procesos

Los 49 Procesos – Parte 3

Áreas de Conocimiento 1.- Inicio 2.- Planificación 3.- Ejecución 4.- Monitoreo y Control 5.- Cierre
a. Planificar riesgos. f. Implementar g. Monitorear riesgos.
b. Identificar riesgos. respuesta a
c. Análisis cualitativo riesgos.
de riesgos.
8.- Riesgos d. Análisis cuantitativo
de riegos.
e. Plan de respuesta a
riesgos.
a. Planificar b. Efectuar c. Controlar adquisiciones.
9.- Adquisiciones adquisiciones. adquisiciones.
a. Identificar b. Planificar c. Gestionar d. Monitorear
10.- Interesados interesados. interesados. Interesados. interesados.
Total (49 Procesos) 2 24 10 12 1

El PM debe conocer todos los procesos y decidir cuales utilizar en cada Proy.
2.- Factores ambientales de la empresa

Factores en el entorno de la empresa.

Factores Internos:
• Cultura de la empresa.
• Sistemas.
• Competencias del personal, etc.
Factores Externos
• Leyes.
• Tendencias del mercado.
• Gustos del cliente, etc.

“La cultura se come a la estrategia en el desayuno” P.D.

3.- Activos de los procesos de la Organización

• Políticas.
• Procedimientos.
• Normas.
• Información Histórica.
• Resultados de Auditorias.
• Criterios de evaluación.
• Lecciones aprendidas, etc.

“No reinventemos la rueda”

Tanto los Factores ambientales (43 proc.) y los activos de los procesos (47
proc.) son entradas en casi todos los procesos de DP.
3.- Factores ambientales y Activos de los procesos

Ejemplos:
Ítem F. Ambiental Activos de los proc.
Estructura Organizativa X
Lista de Verificación X
Normas de comunicación X
Archivos de Proyectos Anteriores X
Canales de comunicación X
Plantillas de Trabajo X
3.- Factores ambientales y Activos de los procesos

Actividad: Responder el siguiente formulario:

(35 preguntas). 25 minutos.

https://forms.gle/D3KH2sic6zek5PTWA
4.- Procesos de Inicio

Procesos: 1.- Desarrollar el Acta de constitución del proyecto.

2.- Identificar a los Interesados (Stakeholders).

Herramientas y Salidas
Entradas Técnicas
4.- Procesos de Inicio

Principales Entradas:
1.- Caso de Negocios.
2.- Plan de gestión de los beneficios.
3.- Acuerdos contractuales.

Otras Entradas:
1.- Plan Estratégico.
Relación del proyecto con el plan estratégico de la empresa.
2.- Disparadores del proyecto.
Existe un problema para resolver?,
oportunidad del mercado?,
requisito de negocio?,
Cambio Tecnológico?,
legislación?, etc.
3.- Descripción del producto o servicio.
4.- Procesos de Inicio
4. Monitoreo y
Principales Salidas: Control
1.- Acta de constitución del proyecto.
2.- Registro de Interesados. 2. Planificación
1. Inicio 5. Cierre

Otras Salidas: 3. Ejecución

1.- Aprobación formal para iniciar el proyecto.

2.- Autorización formal para aplicar recursos a las actividades.
3.- Alinear expectativas de los interesados con los objetivos preliminares del proyecto.
4.- Alcance preliminar del proyecto.
5.- Recursos preliminares comprometidos para el proyecto.
6.- Interesados clave identificados.
7.- Director de proyecto asignado.

En los procesos de inicio debería participar la alta gerencia !

5.- Interesados o stakeholders

Personas, grupos u organizaciones cuyos intereses puedan ser afectados de

manera positiva o negativa por el proyecto. También están los que podrían
ser afectados aunque al final no se les afecte.
La mayoría de los stakeholders suelen ser:
• Patrocinador.
• Cliente.
• Usuario.
• Director de Proyecto o PM.
• Trabajadores.
• Gobierno.
• Comunidad, etc.
 5.- Interesados o stakeholders
Ejem: Implementación de un Sistema Prepago Inhouse flexible acorde al Negocio
La empresa TelcoBo, del área de telecomunicaciones que provee servicios de Telefónica Celular y Datos (Internet) a
nivel nacional, según su plan estratégico de 3 años planea cambiar su sistema de Prepago adquirido de una empresa
externa cuyo mantenimiento y soporte anual llega a 500.000 usd. al que se adicionan 300.000 usd. por la
implementación de nuevas funcionalidades acorde a la creación de nuevos planes y paquetes de servicios relacionados
a Telefónica Celular y Datos.
Ya se tuvieron buenos resultados en la implementación Inhouse del sistema de SMS y se han realizado algunas pruebas
que indican la factibilidad de implementar el Sistema prepago.
El CEO de la compañía desea implementar este sistema en los siguientes 18 meses, y ha designado al departamento de
TI que lidere el proyecto y conforme un Equipo especial de desarrollo.
El departamento de TI bajo el análisis del alcance y en reuniones con la Alta Dirección ha determinado un presupuesto
inicial de 600.000 usd. en CAPEX Y 180.000 usd en OPEX.
El departamento de Administración y Finanzas ha designado personal que colaborara con las adquisiciones y ejecución
del presupuesto.
El departamento de Ingeniería será la encargada de integrar el sistema de prepago a la infraestructura de
telecomunicaciones y la gestión de permisos.
El departamento de Atención al cliente y Ventas ha expresado su preocupación debido a que la migración puede
provocar problemas a los planes actuales que se tiene y las fallas masivas podrían generar una perdida económica e
incluso multas con el ente regulador.
 5.- Interesados o stakeholders

Ejem: Implementación de un Sistema Prepago Inhouse flexible acorde al Negocio

• Patrocinador: CEO.
• Cliente: TelcoBO (La Alta dirección de TelcoBO)
• Usuario: Abonados que usan el servicio Prepago.
• Director de Proyecto o PM: Designado por el Departamento de TI
• Trabajadores: Personal de TelcoBo.
• Vice Presidente Depto. de Administración y Finanzas.
• Vice Presidente Depto. de Atención al Cliente y Ventas.
• Vicepresidente Depto. de TI.
• Vicepresidente Depto. de Ingeniería.
• Equipo de Desarrollo.
• Proveedor actual del Sistema de prepago.
• Entidad de Regulación de Telecomunicaciones.
• Área Call Center. En SCRUM (SBOK).
• Área de Adquisiciones. Stakeholders: Clientes,
Usuarios, Patrocinadores.
 5.- Interesados o stakeholders
Actividad : Tren metropolitano

https://www.youtube.com/watch?v=4CQY9Ip-oRw&ab_channel=Bolivia.com

Determinar Stakeholders.
Tiempo 15 minutos.