Propuesta de software para e-commerce ‘BYTEBOOKS’

Objetivos del software

Específico - Incrementar la seguridad en las transacciones online, implementando un sistema de

encriptación de última generación en nuestro software de e-commerce de laptops en los próximos 4
meses.

Medible - Mejorar la funcionalidad del carrito de compras en un 25%, permitiendo a los usuarios
guardar y comparar productos fácilmente, antes de finalizar el primer trimestre del próximo año.

Alcanzable - Optimizar el software de la tienda online para reducir el tiempo de carga del sitio web
en un 15% en los próximos 3 meses.

Relevante - Implementar un sistema de chat en vivo en la plataforma, para proporcionar asistencia

al cliente en tiempo real, antes del segundo semestre del próximo año.

Tiempo Definido - Integrar una función de búsqueda inteligente en el software del e-commerce
para permitir a los usuarios encontrar sus laptops ideales más fácilmente en un plazo de 6 meses.

Características del software

Motor de recomendaciones basado en IA: Esta característica permite personalizar la experiencia

del usuario al sugerir productos basados en su comportamiento de navegación y compras
anteriores. Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y potencialmente aumentar las ventas.

Optimización de UX/UI basada en datos: El software debería tener la capacidad de recopilar y

analizar datos de comportamiento del usuario para identificar y aplicar mejoras en la interfaz y
experiencia de usuario. Esto puede aumentar la tasa de conversión del sitio web.

Rendimiento optimizado y carga rápida del sitio: La velocidad es fundamental en el comercio

electrónico. Los clientes esperan que las páginas web se carguen rápidamente y pueden abandonar
el sitio si este es lento. Por lo tanto, la optimización del rendimiento y la velocidad de carga deben
ser una prioridad.

Sistema de pago seguro y versátil: Para ganar la confianza de los clientes y facilitar las
transacciones, el software debe tener un sistema de pago seguro. Además, debe ser versátil y
admitir varios métodos de pago, incluyendo los tradicionales como tarjetas de crédito y débito, así
como opciones más modernas como criptomonedas y billeteras digitales.

Aplicación móvil completa: Con el creciente uso de smartphones, es esencial que el software
permita el desarrollo de una aplicación móvil con todas las funciones del e-commerce. La aplicación
debería ser compatible con los sistemas operativos más populares, como iOS y Android, y
proporcionar a los usuarios la misma experiencia y funcionalidad que la versión de escritorio.

Ventajas de software

Personalización: Al implementar un motor de recomendaciones basado en inteligencia artificial,

podrás personalizar la experiencia del cliente, lo que puede llevar a un aumento en la satisfacción
del cliente y potencialmente impulsar las ventas.

Mejora en la tasa de conversión: Con una interfaz de usuario optimizada y una experiencia de
usuario agradable basada en análisis de datos, puedes esperar una mejora en la tasa de conversión
de tu sitio web.

Mayor velocidad y rendimiento: Optimizar el rendimiento del sitio web puede resultar en un
tiempo de carga más rápido, lo que puede mejorar la experiencia del usuario y potencialmente
reducir la tasa de rebote

Seguridad en las transacciones: Un sistema de pago seguro y versátil puede aumentar la confianza
del cliente en tu e-commerce y facilitar las transacciones, al permitir a los clientes usar su método de
pago preferido.

Mayor alcance y accesibilidad: Al desarrollar una aplicación móvil con todas las funciones de tu e-
commerce, puedes llegar a más clientes y proporcionarle acceso a tu tienda en cualquier momento
y lugar.

Mayor competitividad: Estas características combinadas pueden hacer que tu tienda de laptops
sea más competitiva en el mercado, atraer a más clientes y aumentar tus ingresos.

Ejemplos de procesos importantes

Proceso de análisis de datos de uso del sitio: Este proceso implica recopilar y analizar datos de
comportamiento del usuario en el sitio web, como tiempo de permanencia, acciones realizadas y
patrones de navegación. Esto permitirá obtener información valiosa para identificar áreas de mejora
en la experiencia de usuario y en la conversión de ventas.

Proceso de optimización de la experiencia de usuario: Basado en los análisis de datos

mencionados, este proceso consiste en realizar mejoras en la interfaz y la navegación del sitio web
para facilitar la búsqueda de productos, agilizar el proceso de compra y mejorar la usabilidad
general.

Proceso de implementación de mejoras de seguridad: Este proceso implica la evaluación y

mejora continua de la seguridad del software, como la implementación de encriptación, medidas
anti-fraude y protección de datos sensibles de los clientes.

Proceso de desarrollo de funcionalidades móviles: Para cumplir con el objetivo de desarrollar una
aplicación móvil completa, este proceso involucra el diseño, desarrollo y pruebas de las
funcionalidades clave, como la navegación de productos, el proceso de compra y el seguimiento de
pedidos, asegurando una experiencia fluida y coherente con el sitio web.

Lista de procesos de negocios incluidos

Gestión de inventario: Seguimiento y gestión de los niveles de stock de los laptops, realizando
pedidos a proveedores cuando sea necesario y manteniendo actualizada la disponibilidad de
productos en el sitio web.

Proceso de compra: Desde la navegación por el catálogo de laptops hasta la selección y compra de
un producto, incluyendo el carrito de compras, la gestión de pagos y la confirmación del pedido.

Gestión de clientes: Registro de clientes, gestión de perfiles, seguimiento de historial de compras,

comunicación con los clientes y manejo de consultas y reclamos.

Análisis de datos y métricas: Seguimiento y análisis de datos relacionados con el rendimiento del
sitio web, comportamiento del cliente, métricas de ventas y conversiones, para tomar decisiones
informadas y mejorar el rendimiento del e-commerce.

Gestión de proveedores: Interacción y negociación con proveedores de laptops, gestión de

contratos y acuerdos comerciales, y asegurar la calidad y disponibilidad de los productos.

Lista de clientes

Tiendas de electrónica: Establecimientos minoristas que se especializan en la venta de productos

electrónicos, incluyendo laptops.

Distribuidores y mayoristas de laptops: Empresas que se dedican a la distribución y venta al por

mayor de laptops a otros minoristas o empresas.

Tiendas de informática y tecnología: Tiendas especializadas en productos de informática y

tecnología, que ofrecen laptops junto con otros dispositivos y componentes.

Esquema de licenciamiento

En nuestro modelo de licenciamiento, los clientes pagan una tarifa periódica mensual para acceder y
utilizar el software. Ofrecemos diferentes niveles de suscripción con características y funcionalidades
adicionales.

Suscripción Básica: Esta sería la opción de nivel inicial que brinda acceso básico al software.
Incluiría características esenciales como gestión de productos, carrito de compras, procesamiento de
pagos y seguimiento de pedidos.

Suscripción Avanzada: Esta suscripción ofrecería funcionalidades adicionales más avanzadas.

Podría incluir características como un motor de recomendaciones personalizadas, opciones de
personalización de diseño, integración con redes sociales, cupones de descuento y opciones de
envío avanzadas.

Suscripción Premium: Esta sería la opción de nivel más alto, que proporciona todas las
funcionalidades avanzadas y también incluye características exclusivas. Puede ofrecer herramientas
de análisis y generación de informes detallados, soporte prioritario, acceso a API para integraciones
personalizadas y opciones de personalización más avanzadas.

Requerimientos de hardware e implementación

Servidores y almacenamiento: Necesitarás servidores para alojar tu sitio web de e-commerce y

almacenar la base de datos de productos, información de clientes y transacciones. Debes evaluar la
capacidad y escalabilidad de tus servidores para manejar el tráfico y el crecimiento del negocio.

Conexión a Internet: Una conexión a Internet estable y rápida es esencial para garantizar que tu
sitio web de e-commerce de laptops funcione sin problemas y ofrezca una experiencia fluida a los
usuarios.

Seguridad y protección de datos: Debes implementar medidas de seguridad adecuadas, como

cortafuegos, certificados SSL y encriptación de datos, para proteger la información sensible de tus
clientes y garantizar la integridad de las transacciones en línea.

Sistema de respaldo y recuperación: Es importante tener un sistema de respaldo de datos regular

y un plan de recuperación ante desastres para proteger tus datos y garantizar la continuidad del
negocio en caso de fallas o pérdidas.

Integraciones y APIs: Si planeas integrar tu software de e-commerce de laptops con otros sistemas
o servicios, asegúrate de que los requisitos de hardware y las especificaciones de implementación
sean compatibles con las API y las necesidades de integración de esos sistemas.

Capacitación y soporte: Considera la capacitación del personal encargado de administrar y utilizar

el software de e-commerce de laptops, así como la provisión de soporte técnico para resolver
problemas y mantener el funcionamiento adecuado del sistema.